8 обязательных изменений веб-сайта для промышленных предприятий

Использование данных в нашем технически подкованном мире является обязательным условием для современных производителей. Это относится не только к производственному цеху с помощью систем ERP, мониторинга оборудования, машинного обучения и прогнозной аналитики; те же принципы справедливы и для маркетинговых стратегий производителя. Точно так же, как многие предприятия используют данные для увеличения производства и повышения качества, маркетологи в этих организациях используют онлайн-данные для увеличения возможностей продаж и качества этих потенциальных клиентов.  

Тактика входящего маркетинга опирается на метрики и стратегические рабочие процессы для отслеживания поведения потенциальных клиентов, когда они посещают ваш веб-сайт, и есть несколько цифровых тактик, которые вы должны использовать, чтобы максимизировать вовлеченность и потенциал для конверсий, которые приводят к потенциальным клиентам, отвечающим требованиям продаж (SQL).

1. Персонализируйте свой веб-сайт с помощью технологии автоматизации маркетинга

Системы автоматизации маркетинга, такие как HubSpot, помогают создать целостный опыт для ваших клиентов, от электронной почты до веб-сайта и телефона. Как только потенциальный клиент заполнит форму на вашем веб-сайте, вы узнаете его или ее имя, отрасль и потенциальные болевые точки, поэтому делайте ваши связи и взаимодействие с потенциальными клиентами личными. Автоматизация маркетинга связывает поведение на веб-сайте с отдельными контактами, позволяя персонализировать кампанию по развитию и создать идеальный контекст для продаж. Он может даже заполнять данные и историю просмотров, которые произошли до того, как потенциальный клиент заполнил форму на основе активности IP-адреса.

При персонализации потенциальные клиенты более склонны чувствовать связь с вашей компанией и сразу же ценить ваш специализированный опыт.

2. Сфокусируйтесь на идеальных клиентах

Ваш блог должен быть основным источником трафика вашего веб-сайта, и то, как написаны ваши сообщения в блоге, может помочь нужным посетителям найти вас. Заманчиво создавать контент, который привлекает более широкую аудиторию в более широком диапазоне, но важно сосредоточиться на четко определенных покупателях. Сосредоточьтесь на них, чтобы привлечь потенциальных потенциальных клиентов.

Поскольку Интернет перенасыщен информацией, люди не всегда могут найти прямые отраслевые ответы, которые они ищут. Вы должны знать конкретные проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты и клиенты, и стать источником, к которому они обращаются за ответами.

Чтобы поисковые системы распознали ваш контент как относящийся к вопросу посетителя или поиску, вам необходимо завоевать доверие и использовать язык, который используют ваши потенциальные клиенты — другими словами, ваш контент должен соответствовать намерениям искателя. Поэтому важно ориентироваться на ключевые слова и ключевые слова с длинным хвостом, которые могут помочь потенциальным клиентам сузить область поиска. Но избегайте чрезмерно «продающего» контента, который заставит посетителей уходить с вашего сайта, полностью подорвав доверие к вам.

3. Используйте данные для определения возможностей дополнительных продаж

С помощью инструментов автоматизации маркетинга пользователи получают доступ к почти неограниченному количеству цифровых данных, которые можно использовать для понимания того, как существующие и потенциальные клиенты нажимают на ваш веб-сайт, открывают электронные письма и взаимодействуют с маркетинговым контентом. Эти идеи могут оказаться бесценными для создания возможностей для дополнительных продаж, поскольку они дают вам возможность прогнозировать следующую потребность или желание вашего клиента на основе исторических данных.

С помощью системы автоматизации маркетинга вы можете увидеть, какие клиенты или контакты посетили страницу продукта, щелкнули ссылку или скачали расширенный контент. Воспитывающий рабочий процесс может автоматически планировать последующее электронное письмо или следующие шаги, которые могут направить клиентов к другому решению о покупке или предупредить отдел продаж о том, чтобы они ответили, когда придет время.

Когда вы используете одну и ту же базовую платформу CRM для маркетинга, продаж и обслуживания, вы можете собирать дополнительные данные с помощью инструментов обратной связи с клиентами, таких как опросы, чат в реальном времени или система поддержки заявок. HubSpot интегрирует эти функции со своей CRM как часть своего Service Hub и предложения стека роста. В результате вы не только сможете предоставлять предложения, адаптированные к каждому отдельному посетителю, но также можете быть на шаг впереди потребностей своих клиентов, предсказывая их следующую болевые точки или возможности роста, и вас будут рассматривать как полезный ресурс.  

4. Оптимизируйте страницы онлайн-продуктов

Дни, когда вы просматривали толстый печатный каталог продуктов, чтобы найти конкретную деталь, о которой спрашивал один из ваших потенциальных клиентов, давно прошли. Вместо этого с цифровым контентом и простой функцией поиска посетители вашего веб-сайта могут быстро найти продукт или услугу, сэкономив время и деньги, не обращаясь к представителю службы поддержки. И, конечно же, с помощью ваших инструментов автоматизации маркетинга вы сможете отслеживать историю просмотров посетителей, чтобы точно увидеть, какие продукты их интересуют.

Оптимизируйте страницы продуктов или услуг, добавляя дополнительный контент и полезные рекомендации, такие как рекомендуемые ссылки, связанные продукты, соответствующие советы и многое другое. Представьте, насколько полезной может быть ссылка на статью в блоге, которая объясняет причины и контекст того, почему ваш продукт или услуга являются лучшими. Вы также должны использовать A/B-тестирование и инструменты UX, такие как Hotjar, для тестирования изменений в тексте, дизайне и элементах навигации, чтобы повысить коэффициент конверсии и решить проблемы с неэффективными или запутанными страницами.

5. Сохраняйте дизайн веб-сайта чистым и удобным для навигации

Не стоит недооценивать важность пользовательского опыта для вашего сайта. Посетители не будут конвертироваться или, что еще хуже, не вернутся на ваш сайт, если на нем сложно ориентироваться. Один из способов виртуально «увидеть», как посетители взаимодействуют с вашими веб-страницами, — это использовать инструмент теплового картирования, такой как Hotjar. Этот инструмент может предоставить ценную информацию о том, где на странице посетители проводят больше всего времени или где они находились, когда переходили со страницы. Прокручивали ли они дальше заголовка или сворачивали, или они щелкали мышью, когда видели плохо расположенную графику? Тепловая карта может даже показать, щелкнул ли посетитель статическое изображение, предполагая, что он подумал, что это может быть гиперссылка. Этот тип информации может помочь вам внести стратегические улучшения в дизайн, макет и функциональность страницы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями и дольше удерживать их на вашем сайте.

При разработке навигации определите важные, наиболее ценные категории как для новых посетителей, так и для постоянных клиентов, и придерживайтесь их. Помимо основной навигации, добавьте свой блог или категории продуктов, чтобы посетители могли найти именно то, что они ищут. Избегайте слишком большого количества навигационных вкладок и вместо этого выберите функцию раскрывающегося списка, чтобы интуитивно направлять посетителей, начиная с категорий высокого уровня.

6. Используйте ориентированный на рост подход к проектированию для постоянного совершенствования

Компании больше не могут разработать веб-сайт, а затем установить его и забыть. Как и в случае с производством, к веб-сайту следует подходить с ориентацией на постоянное совершенствование.

Подход к дизайну, ориентированный на рост, позволяет вносить итеративные изменения в ваш сайт на основе показателей и информации о поведении пользователей. Добавление страниц, корректировка макета или навигации, а также изменение контента основаны на данных о трафике и конверсиях с текущего сайта. Этот метод является более экономичным, чем традиционная разработка веб-сайтов, он быстрее дает лучшие результаты и оптимизирует процессы, лежащие в основе разработки веб-сайтов.

7. Завоюйте доверие на своем сайте

Люди иногда не решаются работать с новым поставщиком, особенно если они совершают выгодные покупки (что часто бывает с производителями B2B). Для тех, кто впервые заходит на ваш веб-сайт, может показаться, что вы просто еще одна компания, которая хочет продвигать продукты и услуги, которые им могут не понадобиться или в которых они могут не нуждаться, — так что докажите, что они ошибаются. Завоюйте доверие, предоставляя тематические исследования и другой ценный контент в виде электронных книг, инфографики, советов и отраслевых руководств, демонстрирующих ваш опыт. Кроме того, сообщите посетителям о любых наградах и сертификатах и ​​включите краткую историю вашей компании и культуры, чтобы дать им представление о вашей преданности клиентам и показать людей, стоящих за продуктами. Это отличный способ развеять сомнения и завоевать доверие потенциальных клиентов.

8. Создайте удобный для мобильных устройств опыт

Промышленный Интернет вещей (IIoT), безусловно, ускорил переход ко всем мобильным вещам, и все больше и больше производителей полагаются на смартфоны и планшеты для изучения текущих цен и тенденций. Поскольку 60% поисковых запросов в Интернете выполняются с мобильных устройств, ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств, чтобы обеспечить вашим посетителям максимально возможный пользовательский опыт. Надежные платформы CMS позволяют легко оптимизировать страницы для мобильных устройств, чтобы свести к минимуму беспорядок и упростить навигацию, сохраняя при этом дополнительные функции и возможности при просмотре той же страницы на настольном компьютере.

Самые эффективные сегодня промышленные веб-сайты четко определяют, о чем они и кому они служат. Они также помогают направлять посетителей к необходимой им информации, создавая интуитивно понятный и отзывчивый дизайн и контент. Сосредоточение внимания на советах, представленных здесь, поможет вам получить максимальную отдачу от вашего веб-сайта.

Чтобы получить дополнительные советы по улучшению ваших усилий по привлечению потенциальных клиентов, обязательно ознакомьтесь с «10 шагов, которые каждый промышленный маркетолог должен предпринять для улучшения результатов разработки в бизнесе», представленным Грегом Линнеманстонсом на конференции «Производство в первую очередь» 24 октября. Он расскажет о эффективных способах заполнить ваш конвейер. с ценными советами о том, как понять сегодняшнее поведение покупателей, привлечь покупателей в вашу компанию и какие типы активов необходимы для этого, а также как отслеживать результаты и повышать производительность на основе данных.