8 Modifiche al sito Web indispensabili per gli industriali

Sfruttare i dati nel nostro mondo esperto di tecnologia è un imperativo per i produttori di oggi. Questo non è solo in riferimento al piano di produzione tramite sistemi ERP, monitoraggio delle apparecchiature, apprendimento automatico e analisi predittiva; gli stessi principi valgono per le strategie di marketing di un produttore. Proprio come molte strutture utilizzano i dati per aumentare la produzione e migliorare la qualità, gli esperti di marketing di tali organizzazioni utilizzano i dati online per aumentare le opportunità di vendita e la qualità di tali lead.  

Le tattiche di marketing inbound si basano su metriche e flussi di lavoro strategici per monitorare i comportamenti dei potenziali clienti quando visitano il tuo sito Web e ci sono diverse tattiche digitali che dovresti utilizzare per massimizzare il coinvolgimento e il potenziale di conversioni che portano a lead qualificati per le vendite (SQL).

1. Personalizza il tuo sito web con la tecnologia di automazione del marketing

I sistemi di automazione del marketing come HubSpot aiutano a creare un'esperienza coesa per i tuoi clienti, dall'e-mail al sito Web al telefono. Una volta che un potenziale cliente ha compilato un modulo sul tuo sito web, conoscerai il suo nome, il suo settore e potenziali punti deboli, quindi rendi personali le tue connessioni e interazioni con i potenziali clienti. L'automazione del marketing lega i comportamenti del sito Web ai singoli contatti, consentendoti di personalizzare la tua campagna di promozione e creare il contesto perfetto per le vendite. Può persino popolare i dati e la cronologia di navigazione che si sono verificati prima che un potenziale cliente compilasse un modulo in base all'attività dell'indirizzo IP.

Con la personalizzazione, i potenziali clienti sono più inclini a sentire un legame con la tua azienda e ad apprezzare immediatamente la tua esperienza specializzata.

2. Rimani concentrato sui clienti ideali

Il tuo blog dovrebbe essere una delle principali fonti di traffico del tuo sito Web e il modo in cui vengono scritti i post del tuo blog può aiutare i visitatori giusti a trovarti. È allettante creare contenuti che attirino un pubblico più ampio su una gamma più ampia, ma è importante concentrarsi sui tuoi acquirenti chiaramente identificati. Rimani concentrato su di loro per attirare buoni contatti qualificati per le vendite.

Poiché Internet è saturo di informazioni, le persone non riescono sempre a trovare le risposte dirette e specifiche del settore che stanno cercando. Sta a te conoscere i problemi specifici che i tuoi potenziali clienti e clienti devono affrontare e diventare la risorsa a cui si rivolgono per le risposte.

Affinché i motori di ricerca riconoscano i tuoi contenuti come pertinenti alla domanda o alla ricerca di un visitatore, devi stabilire credibilità e utilizzare il linguaggio utilizzato dai tuoi potenziali clienti: in altre parole, i tuoi contenuti devono risolvere l'intento del ricercatore. Quindi è importante scegliere come target parole chiave e parole chiave a coda lunga che possono aiutare i potenziali clienti a restringere le ricerche. Ma evita i contenuti eccessivamente "vendibili" che faranno rimbalzare i visitatori dal tuo sito, erodendo del tutto la tua credibilità.

3. Utilizzare i dati per determinare le opportunità di upsell

Con l'aiuto degli strumenti di automazione del marketing, gli utenti hanno accesso a una quantità quasi illimitata di dati digitali che possono essere utilizzati per capire come i clienti esistenti e potenziali fanno clic sul tuo sito Web, aprono e-mail e interagiscono con i contenuti di marketing. Queste informazioni possono rivelarsi preziose per creare opportunità di upsell perché ti offrono la possibilità di prevedere la prossima esigenza o desiderio del tuo cliente sulla base di dati storici.

Con un sistema di automazione del marketing, puoi vedere quali clienti o contatti hanno visitato la pagina di un prodotto, fatto clic su un collegamento o scaricato contenuto avanzato. Un flusso di lavoro nutriente può programmare automaticamente un'e-mail di follow-up o i passaggi successivi che possono guidare i clienti verso un'altra decisione di acquisto o avvisare le vendite di proseguire quando è il momento giusto.

Quando utilizzi la stessa piattaforma CRM sottostante per il tuo marketing, vendite e servizi, puoi estrarre dati aggiuntivi utilizzando strumenti di feedback dei clienti come sondaggi, chat dal vivo o un sistema di supporto per i biglietti. HubSpot integra queste funzioni con il suo CRM come parte del suo Service Hub e dell'offerta dello stack di crescita. Di conseguenza, non solo sarai in grado di fornire suggerimenti su misura per ogni singolo visitatore, ma potrai anche essere un passo avanti rispetto alle esigenze dei tuoi clienti prevedendo il loro prossimo punto critico o opportunità di crescita ed essere considerato una risorsa utile.  

4. Ottimizza le pagine dei prodotti online

I giorni in cui cercavi un catalogo di prodotti spesso e stampato per trovare un dettaglio specifico di cui uno dei tuoi potenziali clienti ha chiesto sono finiti da tempo. Invece, con i contenuti digitali e una semplice funzione di ricerca, i visitatori del tuo sito web possono trovare rapidamente un prodotto o servizio, risparmiando tempo e denaro senza dover ricorrere a un rappresentante del servizio. E, naturalmente, con l'aiuto dei tuoi strumenti di automazione del marketing, sarai in grado di tracciare la cronologia di navigazione di un visitatore per vedere esattamente quali prodotti sono interessati.

Ottimizza le pagine di prodotti o servizi con contenuti aggiuntivi e indicazioni utili, come link consigliati, prodotti correlati, suggerimenti pertinenti e altro ancora. Immagina quanto potrebbe essere utile un collegamento a un articolo del blog, che fornisce ragioni e contesto per spiegare perché il tuo prodotto o servizio è il migliore. Dovresti anche utilizzare test A/B e strumenti UX come Hotjar per testare le modifiche agli elementi di copia, progettazione e navigazione per migliorare i tassi di conversione e affrontare pagine con prestazioni basse o confuse.

5. Mantieni il design del sito Web pulito e facile da navigare

Non sottovalutare l'importanza dell'esperienza utente per il tuo sito. I visitatori non si convertiranno o, peggio ancora, non torneranno al tuo sito se è difficile navigare. Un modo per "vedere" virtualmente come i visitatori interagiscono con le tue pagine web è attraverso uno strumento di mappatura termica come Hotjar. Questo strumento può fornire informazioni preziose su dove su una pagina i visitatori trascorrono la maggior parte del tempo o dove si trovavano quando hanno fatto clic per allontanarsi dalla pagina. Sono andati oltre il titolo o si sono piegati o hanno fatto clic quando hanno visto un elemento grafico posizionato male? La mappatura termica può anche mostrare se un visitatore ha fatto clic su un'immagine statica, suggerendo che pensava che potesse essere un collegamento ipertestuale. Questo tipo di informazioni può aiutarti a apportare miglioramenti strategici al design, al layout e alle funzionalità di una pagina per migliorare le esperienze degli utenti e mantenerli sul tuo sito più a lungo.

Quando progetti la tua navigazione, riconosci le categorie importanti e di maggior valore sia per i nuovi visitatori che per i clienti abituali e attieniti a quelle. Oltre alla tua navigazione principale, metti in evidenza il tuo blog o le categorie di prodotti in modo che i visitatori possano trovare esattamente quello che stanno cercando. Evita di avere troppe schede di navigazione e, invece, scegli di utilizzare una funzione a discesa per guidare intuitivamente i visitatori a partire da categorie di alto livello.

6. Adottare un approccio progettuale orientato alla crescita per il miglioramento continuo

Le aziende non possono più progettare un sito Web e poi impostarlo e dimenticarlo. Proprio come la produzione, un sito Web dovrebbe essere affrontato con una mentalità di miglioramento continuo.

Un approccio progettuale orientato alla crescita consente modifiche iterative al tuo sito in base a metriche e approfondimenti sui comportamenti degli utenti. L'aggiunta di pagine, le modifiche al layout o alla navigazione e le modifiche ai contenuti si basano sui dati di traffico e di conversione dal sito corrente. Questo metodo è più conveniente rispetto allo sviluppo di siti Web tradizionali, consente di ottenere risultati migliori più rapidamente e semplifica i processi alla base dello sviluppo di siti Web.

7. Crea fiducia sul tuo sito web

Le persone a volte sono riluttanti a lavorare con un nuovo fornitore, soprattutto se stanno effettuando acquisti altamente ponderati (come spesso accade per i produttori B2B). Per i visitatori che visitano per la prima volta il tuo sito web, il presupposto potrebbe essere che tu sia solo un'altra azienda che vuole promuovere prodotti e servizi che potrebbero non desiderare o di cui non hanno bisogno, quindi dimostra che si sbagliano. Costruisci la fiducia fornendo case study e altri contenuti preziosi sotto forma di eBook, infografiche, fogli di suggerimenti e guide del settore che dimostrano la tua esperienza. Inoltre, informa i visitatori di eventuali premi e certificazioni e includi una breve storia della tua azienda e cultura per dare loro un senso della tua dedizione ai clienti e mostrare le persone dietro i prodotti. Questo è un ottimo modo per dissipare i dubbi e creare fiducia con potenziali clienti e clienti.

8. Crea esperienze ottimizzate per dispositivi mobili

L'Industrial Internet of Things (IIoT) ha sicuramente accelerato il passaggio a tutto ciò che è mobile e sempre più produttori si affidano a smartphone e tablet per ricercare prezzi e tendenze attuali. Con il 60% delle ricerche online effettuate su dispositivi mobili, il tuo sito Web deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili per garantire ai tuoi visitatori un'esperienza utente della massima qualità possibile. Le robuste piattaforme CMS consentono di ottimizzare facilmente le pagine per dispositivi mobili per ridurre al minimo il disordine e semplificare la navigazione, pur mantenendo caratteristiche e funzionalità aggiuntive durante la navigazione nella stessa pagina su un computer desktop.

I siti Web industriali con le migliori prestazioni di oggi identificano chiaramente di cosa trattano e a chi servono. Aiutano anche a guidare i visitatori verso le informazioni di cui hanno bisogno creando design e contenuti intuitivi e reattivi. Concentrarsi sui suggerimenti condivisi qui ti aiuterà a ottenere il massimo dal tuo sito web.

Per ulteriori suggerimenti su come migliorare i tuoi sforzi di generazione di lead, assicurati di dare un'occhiata a "10 passaggi che ogni marketer industriale dovrebbe intraprendere per migliorare i risultati di sviluppo di Biz", presentato da Greg Linnemanstons al Manufacturing First, ottobre 24. Svelerà modi efficaci per riempire la tua pipeline con preziosi suggerimenti su come comprendere i comportamenti degli acquirenti di oggi, attirare acquirenti nella tua azienda e quali tipi di risorse sono necessari per farlo, e come monitorare i risultati e migliorare le prestazioni in base ai dati.