8 modificări obligatorii ale site-ului pentru industria industrială

Valorificarea datelor în lumea noastră experimentată în tehnologie este imperativă pentru producătorii de astăzi. Acest lucru nu se referă doar la nivelul de producție prin intermediul sistemelor ERP, monitorizării echipamentelor, învățării automate și analizei predictive; aceleași principii sunt valabile pentru strategiile de marketing ale unui producător. La fel cum multe unități folosesc date pentru a crește producția și a îmbunătăți calitatea, agenții de marketing din acele organizații folosesc datele online pentru a crește oportunitățile de vânzare și calitatea acelor clienți potențiali.  

Tacticile de inbound marketing se bazează pe metrici și fluxuri de lucru strategice pentru a monitoriza comportamentele potențialilor clienți atunci când vă vizitează site-ul web și există câteva tactici digitale pe care ar trebui să le utilizați pentru a maximiza implicarea și potențialul de conversie care duc la clienți potențiali calificați pentru vânzări (SQL-uri).

1. Personalizați-vă site-ul web cu tehnologia de automatizare a marketingului

Sistemele de automatizare a marketingului, cum ar fi HubSpot, ajută la crearea unei experiențe coezive pentru clienții dvs., de la e-mail la site la telefon. Odată ce un client potențial completează un formular pe site-ul dvs., îi veți cunoaște numele, industria și potențialele puncte dure, așa că faceți-vă conexiunile și interacțiunile cu potențialele personale. Automatizarea de marketing leagă comportamentele site-ului web de contactele individuale, permițându-vă să vă personalizați campania de nutrire și să creați contextul perfect pentru vânzări. Poate chiar să completeze datele și istoricul de navigare care au apărut înainte ca un prospect să completeze un formular pe baza activității adresei IP.

Odată cu personalizarea, clienții potențiali sunt mai înclinați să simtă o conexiune cu compania dvs. și să aprecieze imediat expertiza dumneavoastră de specialitate.

2. Rămâneți concentrat pe laserul asupra clienților ideali

Blogul dvs. ar trebui să fie o sursă majoră a traficului site-ului dvs., iar modul în care sunt scrise postările de pe blog poate ajuta vizitatorii potriviți să vă găsească. Este tentant să creați conținut care să atragă o audiență mai largă pe o gamă mai largă, dar este important să vă concentrați pe clienții dvs. clar identificați. Rămâneți concentrat asupra lor pentru a atrage clienți potențiali calificați pentru vânzări.

Deoarece internetul este saturat de informații, oamenii nu pot găsi întotdeauna răspunsurile directe, specifice industriei pe care le caută. Depinde de tine să cunoști problemele specifice cu care se confruntă potențialii tăi și clienții tăi și să devii resursa la care apelează pentru răspunsuri.

Pentru ca motoarele de căutare să vă recunoască conținutul ca fiind relevant pentru întrebarea sau căutarea unui vizitator, trebuie să vă stabiliți credibilitatea și să utilizați limbajul pe care îl folosesc potențialii dvs. - cu alte cuvinte, conținutul dvs. trebuie să rezolve intenția celui care caută. Prin urmare, este important să vizați cuvintele cheie și cuvintele cheie cu coadă lungă care pot ajuta clienții potențiali să-și restrângă căutările. Dar evitați conținutul excesiv de „vânzări și” care va determina vizitatorii să iasă de pe site-ul dvs., erodându-vă credibilitatea cu totul.

3. Utilizați datele pentru a determina oportunitățile de vânzare în plus

Cu ajutorul instrumentelor de automatizare a marketingului, utilizatorii au acces la o cantitate aproape nelimitată de date digitale care pot fi folosite pentru a înțelege modul în care clienții existenți și potențiali fac clic pe site-ul dvs., deschid e-mailuri și interacționează cu conținutul de marketing. Aceste informații se pot dovedi neprețuite pentru crearea oportunităților de upsell, deoarece vă oferă posibilitatea de a prezice următoarea nevoie sau dorință a clientului dvs. pe baza datelor istorice.

Cu un sistem de automatizare a marketingului, puteți vedea ce clienți sau persoane de contact au vizitat o pagină de produs, au dat clic pe un link sau au descărcat conținut avansat. Un flux de lucru de încurajare poate programa automat un e-mail de urmărire sau pașii următori care pot ghida clienții către o altă decizie de cumpărare sau pot alerta vânzările pentru a le urmări atunci când este momentul potrivit.

Când utilizați aceeași platformă CRM de bază pentru marketing, vânzări și servicii, puteți extrage date suplimentare folosind instrumente de feedback ale clienților, cum ar fi sondaje, chat live sau un sistem de asistență pentru bilete. HubSpot integrează aceste funcții cu CRM-ul său ca parte a centrului de servicii și a ofertei de creștere. În consecință, nu numai că veți putea oferi sugestii adaptate fiecărui vizitator în parte, dar puteți fi și cu un pas înaintea nevoilor clienților dvs., prezicând următorul lor punct dificil sau oportunitate de creștere și să fiți văzut ca o resursă utilă.  

4. Optimizați-vă paginile de produse online

Zilele de a căuta printr-un catalog gros de produse tipărite pentru a găsi un detaliu specific despre care unul dintre potențialii dvs. a întrebat au trecut de mult. În schimb, cu conținut digital și o funcție simplă de căutare, vizitatorii site-ului dvs. pot găsi rapid un produs sau un serviciu, economisind timp și bani fără a fi nevoie să treacă printr-un reprezentant de service. Și, desigur, cu ajutorul instrumentelor de automatizare a marketingului, veți putea urmări istoricul de navigare al unui vizitator pentru a vedea exact ce produse sunt interesați.

Optimizați paginile de produse sau servicii cu conținut suplimentar și îndrumări utile, cum ar fi linkuri recomandate, produse conexe, sfaturi relevante și multe altele. Imaginează-ți cât de util ar putea fi un link către un articol de blog – unul care oferă motive și context pentru care produsul sau serviciul tău este cel mai bun. De asemenea, ar trebui să utilizați instrumente de testare A/B și UX, cum ar fi Hotjar, pentru a testa modificările aduse elementelor de copiere, design și navigare pentru a îmbunătăți ratele de conversie și pentru a aborda paginile cu performanțe scăzute sau confuze.

5. Păstrați designul site-ului curat și ușor de navigat

Nu subestima cât de importantă este experiența utilizatorului pentru site-ul tău. Vizitatorii nu vor converti sau, mai rău, nu vor reveni pe site-ul dvs. dacă este greu de navigat. O modalitate de a „vedea” virtual modul în care vizitatorii interacționează cu paginile dvs. web este printr-un instrument de cartografiere termică precum Hotjar. Acest instrument poate oferi informații valoroase despre locul pe care vizitatorii pe pagină petrec cel mai mult timp sau unde se aflau când au făcut clic în afara paginii. Au derulat dincolo de titlu sau de fold sau au făcut clic atunci când au văzut o imagine prost plasată? Maparea termică poate chiar să arate dacă un vizitator a făcut clic pe o imagine statică, sugerând că a crezut că ar putea fi un hyperlink. Acest tip de informații vă poate ajuta să aduceți îmbunătățiri strategice designului, aspectului și funcționalității unei pagini pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a le păstra pe site-ul dvs. mai mult timp.

Când vă proiectați navigarea, recunoașteți categoriile importante și valoroase atât pentru vizitatorii noi, cât și pentru clienții care revin și rămâneți la acestea. Pe lângă navigarea principală, prezentați blogul sau categoriile de produse, astfel încât vizitatorii să poată găsi exact ceea ce caută. Evitați să aveți prea multe file de navigare și, în schimb, optați pentru a utiliza o funcție drop-down pentru a ghida intuitiv vizitatorii care încep cu categorii de nivel înalt.

6. Luați o abordare de proiectare bazată pe creștere pentru îmbunătățirea continuă

Companiile nu mai pot proiecta un site web și apoi să-l seteze și să-l uite. La fel ca și producția, un site web ar trebui abordat cu o mentalitate de îmbunătățire continuă.

O abordare de proiectare bazată pe creștere permite modificări iterative ale site-ului dvs. bazate pe valori și informații despre comportamentul utilizatorilor. Adăugarea de pagini, ajustările aspectului sau navigării și modificările conținutului se bazează pe datele de trafic și de conversie de pe site-ul curent. Această metodă este mai prietenoasă cu bugetul decât dezvoltarea tradițională de site-uri web, oferă rezultate mai bune mai rapid și eficientizează procesele din spatele dezvoltării site-ului web.

7. Construiți încredere pe site-ul dvs. web

Oamenii ezită uneori să lucreze cu un furnizor nou, mai ales dacă fac achiziții foarte considerate (ceea ce este adesea cazul producătorilor B2B). Pentru vizitatorii pentru prima dată pe site-ul dvs. web, se poate presupune că sunteți doar o altă companie care dorește să promoveze produse și servicii de care s-ar putea să nu le dorească sau de care nu au nevoie - așa că dovediți-i că se înșală. Creați încredere prin furnizarea de studii de caz și alt conținut valoros sub formă de cărți electronice, infografice, foi de sfaturi și ghiduri de industrie care vă demonstrează expertiza. De asemenea, informați vizitatorii despre orice premii și certificări și includeți o scurtă istorie a companiei și culturii dvs. pentru a le oferi un sentiment al dăruirii dvs. față de clienți și pentru a le arăta oamenilor din spatele produselor. Aceasta este o modalitate excelentă de a risipi îndoielile și de a construi încredere cu potențialii și clienții.

8. Creați experiențe prietenoase cu dispozitivele mobile

Internetul Industrial al Lucrurilor (IIoT) a accelerat cu siguranță trecerea la toate lucrurile mobile, iar tot mai mulți producători se bazează pe smartphone-uri și tablete pentru a cerceta prețurile și tendințele actuale. Având în vedere că 60% dintre căutările online au loc pe dispozitive mobile, site-ul dvs. trebuie să fie adaptat pentru dispozitive mobile pentru a vă asigura că vizitatorii dvs. au cea mai înaltă calitate posibilă a utilizatorului. Platformele CMS robuste vă permit să optimizați cu ușurință paginile pentru dispozitive mobile pentru a minimiza aglomerația și a simplifica navigarea, menținând totuși funcții și funcționalități suplimentare atunci când navigați pe aceeași pagină pe un computer desktop.

Cele mai performante site-uri web industriale de astăzi identifică în mod clar despre ce vorbesc și cui servesc. De asemenea, ajută la ghidarea vizitatorilor către informațiile de care au nevoie, creând un design și conținut intuitiv și receptiv. Concentrarea pe sfaturile împărtășite aici vă va ajuta să profitați la maximum de site-ul dvs.

Pentru mai multe sfaturi despre îmbunătățirea eforturilor dvs. de generare de clienți potențiali, asigurați-vă că consultați „10 pași pe care fiecare operator de marketing industrial ar trebui să ia pentru a îmbunătăți rezultatele Biz Dev”, prezentat de Greg Linnemanstons la Manufacturing First, 24 octombrie. El va dezvălui modalități puternice de a vă umple conducta. cu sfaturi valoroase despre înțelegerea comportamentului cumpărătorilor din ziua de azi, atragerea cumpărătorilor către compania dvs. și ce tipuri de active sunt necesare pentru a face asta și cum să monitorizați rezultatele și să îmbunătățiți performanța pe baza datelor.