8 niezbędnych zmian na stronie internetowej dla przemysłu

Wykorzystywanie danych w naszym zaawansowanym technologicznie świecie jest koniecznością dla dzisiejszych producentów. Dotyczy to nie tylko hali produkcyjnej poprzez systemy ERP, monitorowanie sprzętu, uczenie maszynowe i analitykę predykcyjną; te same zasady obowiązują w przypadku strategii marketingowych producenta. Podobnie jak wiele obiektów wykorzystuje dane do zwiększenia produkcji i poprawy jakości, marketerzy w tych organizacjach wykorzystują dane online, aby zwiększyć szanse sprzedaży i jakość potencjalnych klientów.  

Taktyki marketingu przychodzącego opierają się na metrykach i strategicznych przepływach pracy do monitorowania zachowań potencjalnych klientów podczas odwiedzania Twojej witryny. Istnieje kilka taktyk cyfrowych, których należy użyć, aby zmaksymalizować zaangażowanie i potencjał konwersji, które prowadzą do potencjalnych klientów kwalifikujących się do sprzedaży (SQL).

1. Spersonalizuj swoją stronę internetową za pomocą technologii automatyzacji marketingu

Systemy automatyzacji marketingu, takie jak HubSpot, pomagają tworzyć spójne środowisko dla Twoich klientów, od poczty e-mail, przez stronę internetową, po telefon. Gdy potencjalny klient wypełni formularz w Twojej witrynie, poznasz jego imię i nazwisko, branżę i potencjalne problemy, więc nawiąż osobiste kontakty i interakcje z potencjalnymi klientami. Automatyzacja marketingu wiąże zachowania na stronie z indywidualnymi kontaktami, umożliwiając personalizację kampanii pielęgnacyjnej i stworzenie idealnego kontekstu dla sprzedaży. Może nawet wypełnić dane i historię przeglądania, które miały miejsce przed wypełnieniem formularza przez potencjalnego klienta, na podstawie aktywności adresu IP.

Dzięki personalizacji potencjalni klienci są bardziej skłonni poczuć więź z Twoją firmą – i od razu docenić Twoją specjalistyczną wiedzę.

2. Pozostań skoncentrowany na laserze na idealnych klientach

Twój blog powinien być głównym źródłem ruchu w Twojej witrynie, a sposób pisania postów na blogu może pomóc właściwym odwiedzającym Cię znaleźć. Tworzenie treści, które przyciągają szerszą publiczność w szerszym zakresie, jest kuszące, ale ważne jest, aby skupić się na wyraźnie zidentyfikowanych osobach kupujących. Skoncentruj się na nich laserowo, aby przyciągnąć dobre leady sprzedażowe.

Ponieważ Internet jest przesycony informacjami, ludzie nie zawsze mogą znaleźć bezpośrednie, specyficzne dla branży odpowiedzi, których szukają. Od Ciebie zależy, czy znasz konkretne problemy, z jakimi borykają się Twoi potencjalni i klienci, i staniesz się źródłem, do którego udają się po odpowiedzi.

Aby wyszukiwarki mogły rozpoznać Twoje treści jako istotne dla pytania lub wyszukiwania odwiedzającego, musisz ustalić wiarygodność i użyć języka, którego używają Twoi potencjalni klienci — innymi słowy, Twoje treści muszą odpowiadać intencjom osoby wyszukującej. Dlatego ważne jest, aby kierować reklamy na słowa kluczowe i słowa kluczowe z długim ogonem, które mogą pomóc potencjalnym klientom zawęzić wyszukiwanie. Unikaj jednak nadmiernie „sprzedażowych” treści, które spowodują, że użytkownicy będą odbijać się od Twojej witryny, co całkowicie podważy Twoją wiarygodność.

3. Wykorzystaj dane do określenia możliwości sprzedaży dodatkowej

Za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu użytkownicy mają dostęp do niemal nieograniczonej ilości danych cyfrowych, które można wykorzystać do zrozumienia, w jaki sposób obecni i potencjalni klienci klikają w Twojej witrynie, otwierają wiadomości e-mail i wchodzą w interakcję z treściami marketingowymi. Te spostrzeżenia mogą okazać się nieocenione w tworzeniu okazji do sprzedaży dodatkowej, ponieważ dają możliwość przewidzenia następnej potrzeby lub pragnienia klienta na podstawie danych historycznych.

Dzięki systemowi automatyzacji marketingu możesz zobaczyć, którzy klienci lub kontakty odwiedzili stronę produktu, kliknęli w link lub pobrali zaawansowaną treść. Pielęgnacyjny przepływ pracy może automatycznie zaplanować e-mail uzupełniający lub kolejne kroki, które mogą poprowadzić klientów w kierunku innej decyzji zakupowej, lub powiadomić dział sprzedaży, aby skontaktował się z Tobą, gdy nadejdzie odpowiedni czas.

Kiedy używasz tej samej podstawowej platformy CRM do marketingu, sprzedaży i usług, możesz wydobywać dodatkowe dane za pomocą narzędzi do zbierania opinii klientów, takich jak ankiety, czat na żywo lub system obsługi zgłoszeń. HubSpot integruje te funkcje z CRM w ramach oferty Service Hub i wzrostu. W rezultacie nie tylko będziesz w stanie przedstawiać sugestie dostosowane do każdego odwiedzającego, ale możesz również wyprzedzić potrzeby swoich klientów o krok, przewidując ich kolejny problem lub szansę na rozwój i będąc postrzeganym jako pomocne źródło informacji.  

4. Zoptymalizuj swoje strony produktów online

Dni, kiedy przeglądałeś gruby, drukowany katalog produktów w celu znalezienia konkretnego szczegółu, o który pytał jeden z Twoich potencjalnych klientów, dawno minęły. Zamiast tego, dzięki treściom cyfrowym i prostej funkcji wyszukiwania, odwiedzający Twoją witrynę mogą szybko znaleźć produkt lub usługę, oszczędzając czas i pieniądze bez konieczności przechodzenia przez przedstawiciela serwisowego. I oczywiście za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu będziesz mógł śledzić historię przeglądania odwiedzającego, aby dokładnie zobaczyć, jakimi produktami są zainteresowani.

Optymalizuj strony produktów lub usług dzięki dodatkowej treści i pomocnym wskazówkom, takim jak polecane linki, powiązane produkty, odpowiednie wskazówki i nie tylko. Wyobraź sobie, jak pomocny może być link do artykułu na blogu — taki, który zawiera powody i kontekst, dla których Twój produkt lub usługa są najlepsze. Powinieneś również korzystać z testów A/B i narzędzi UX, takich jak Hotjar, do testowania zmian w kopiowaniu, projektowaniu i elementach nawigacyjnych, aby poprawić współczynniki konwersji i zająć się stronami o niskiej wydajności lub mylącymi.

5. Utrzymuj projekt witryny w czystości i łatwy w nawigacji

Nie lekceważ tego, jak ważne dla Twojej witryny jest wrażenia użytkownika. Użytkownicy nie dokonają konwersji lub, co gorsza, nie wrócą do Twojej witryny, jeśli nawigacja po niej jest trudna. Jednym ze sposobów wirtualnego „zobaczenia”, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi stronami internetowymi, jest użycie narzędzia do mapowania ciepła, takiego jak Hotjar. To narzędzie może zapewnić cenny wgląd w to, gdzie na stronie odwiedzający spędzają najwięcej czasu lub gdzie byli, kiedy kliknęli poza stronę. Czy przewinęli się poza nagłówek lub zgięcie, czy też kliknęli, gdy zobaczyli niewłaściwie umieszczoną grafikę? Mapowanie ciepła może nawet pokazać, czy odwiedzający kliknął statyczny obraz, co sugeruje, że sądzili, że może to być hiperłącze. Ten rodzaj informacji może pomóc w strategicznym ulepszeniu projektu, układu i funkcjonalności strony, aby poprawić wrażenia użytkowników i dłużej utrzymać ich w witrynie.

Projektując nawigację, rozpoznaj najważniejsze, najbardziej wartościowe kategorie zarówno dla nowych użytkowników, jak i dla powracających klientów i trzymaj się ich. Oprócz głównej nawigacji polecaj swój blog lub kategorie produktów, aby odwiedzający mogli znaleźć dokładnie to, czego szukają. Unikaj zbyt wielu kart nawigacyjnych i zamiast tego wybierz funkcję rozwijaną, aby intuicyjnie kierować odwiedzających, zaczynając od kategorii wysokiego poziomu.

6. Zastosuj podejście projektowe oparte na rozwoju do ciągłego doskonalenia

Firmy nie mogą już zaprojektować strony internetowej, a potem ją ustawić i zapomnieć. Podobnie jak produkcja, do strony internetowej należy podchodzić z nastawieniem na ciągłe doskonalenie.

Podejście projektowe oparte na rozwoju pozwala na iteracyjne zmiany w witrynie na podstawie danych i wglądu w zachowania użytkowników. Dodawanie stron, korekty układu lub nawigacji oraz zmiany treści są oparte na danych o ruchu i konwersji z bieżącej witryny. Ta metoda jest bardziej przyjazna dla budżetu niż tradycyjne tworzenie stron internetowych, szybciej osiąga lepsze wyniki i usprawnia procesy związane z tworzeniem stron internetowych.

7. Buduj zaufanie w swojej witrynie

Ludzie czasami niechętnie podejmują współpracę z nowym dostawcą, zwłaszcza jeśli dokonują bardzo przemyślanych zakupów (co często ma miejsce w przypadku producentów B2B). W przypadku odwiedzających Twoją witrynę po raz pierwszy można założyć, że jesteś po prostu kolejną firmą, która chce promować produkty i usługi, których mogą nie chcieć lub nie potrzebować — więc udowodnij, że się mylą. Buduj zaufanie, dostarczając studia przypadków i inne wartościowe treści w postaci e-booków, infografik, arkuszy porad i przewodników branżowych, które pokazują Twoją wiedzę fachową. Poinformuj również odwiedzających o wszelkich nagrodach i certyfikatach oraz dołącz krótką historię swojej firmy i kultury, aby dać im poczucie oddania klientom i pokazać ludzi, którzy stoją za produktami. To świetny sposób na rozwianie wątpliwości i budowanie zaufania u potencjalnych i obecnych klientów.

8. Twórz doświadczenia przyjazne dla urządzeń mobilnych

Przemysłowy Internet Rzeczy (IIoT) z pewnością przyspieszył przejście na wszystko, co mobilne, a coraz więcej producentów polega na smartfonach i tabletach do badania aktualnych cen i trendów. Ponieważ 60% wyszukiwań online odbywa się na urządzeniach mobilnych, Twoja witryna musi być przyjazna dla urządzeń mobilnych, aby zapewnić odwiedzającym najwyższą możliwą jakość obsługi. Solidne platformy CMS pozwalają łatwo optymalizować strony pod kątem urządzeń mobilnych, aby zminimalizować bałagan i uprościć nawigację, zachowując jednocześnie dodatkowe funkcje i funkcjonalność podczas przeglądania tej samej strony na komputerze stacjonarnym.

Dzisiejsze najlepiej działające witryny przemysłowe jasno określają, czym są i komu służą. Pomagają również kierować odwiedzających do potrzebnych informacji, tworząc intuicyjny i responsywny projekt i treść. Skupienie się na udostępnionych tutaj wskazówkach pomoże Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojej witryny.

Aby uzyskać więcej wskazówek na temat ulepszania wysiłków związanych z generowaniem leadów, zapoznaj się z artykułem „10 kroków, który powinien podjąć każdy marketer przemysłowy, aby poprawić wyniki w Biz Dev”, przedstawionym przez Grega Linnemanstonsa na konferencji Manufacturing First, 24 października. z cennymi wskazówkami dotyczącymi zrozumienia dzisiejszych zachowań kupujących, przyciągania kupujących do Twojej firmy i rodzaju zasobów, które są do tego potrzebne, a także jak monitorować wyniki i poprawiać wydajność w oparciu o dane.