산업체를 위한 8가지 필수 웹사이트 변경 사항

기술에 정통한 세상에서 데이터를 활용하는 것은 오늘날의 제조업체에게 필수적입니다. 이는 ERP 시스템, 장비 모니터링, 머신 러닝 및 예측 분석을 통해 생산 현장에만 적용되는 것이 아닙니다. 제조업체의 마케팅 전략에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 많은 시설에서 생산을 늘리고 품질을 개선하기 위해 데이터를 사용하는 것처럼 해당 조직의 마케터는 온라인 데이터를 사용하여 판매 기회와 이러한 리드의 품질을 높이고 있습니다.  

인바운드 마케팅 전술은 잠재 고객이 웹사이트를 방문할 때 행동을 모니터링하기 위해 메트릭과 전략적 워크플로에 의존하며, 영업 적격 리드(SQL)로 이어지는 전환 가능성과 참여를 극대화하기 위해 사용해야 하는 몇 가지 디지털 전술이 있습니다.

1. 마케팅 자동화 기술로 웹사이트 개인화

HubSpot과 같은 마케팅 자동화 시스템은 이메일에서 웹사이트, 전화에 이르기까지 고객을 위한 응집력 있는 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객이 웹 사이트에서 양식을 작성하면 그의 이름, 업계 및 잠재적인 문제점을 알게 되므로 잠재 고객과의 관계 및 상호 작용을 개인적으로 만드십시오. 마케팅 자동화는 웹사이트 행동을 개별 연락처와 연결하여 육성 캠페인을 개인화하고 영업을 위한 완벽한 컨텍스트를 만들 수 있도록 합니다. 잠재 고객이 IP 주소 활동을 기반으로 양식을 작성하기 전에 발생한 데이터 및 검색 기록을 채울 수도 있습니다.

개인화를 통해 잠재 고객은 회사와 유대감을 느끼고 전문 지식을 즉시 높이 평가하는 경향이 있습니다.

2. 이상적인 고객에게 레이저 초점을 유지

귀하의 블로그는 웹사이트 트래픽의 주요 소스여야 하며 블로그 게시물 작성 방식은 적합한 방문자가 귀하를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 넓은 범위에서 더 많은 청중을 끌어들이는 콘텐츠를 만들고 싶지만 명확하게 식별된 구매자 페르소나에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 좋은 판매 자격을 갖춘 리드를 유치하기 위해 레이저에 집중하십시오.

인터넷은 정보로 가득 차 있기 때문에 사람들이 원하는 직접적인 산업별 답변을 항상 찾을 수 있는 것은 아닙니다. 잠재 고객과 고객이 직면한 특정 문제를 파악하고 그들이 답을 찾는 리소스가 되는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

검색 엔진이 귀하의 콘텐츠를 방문자의 질문 또는 검색과 관련이 있는 것으로 인식하려면 신뢰성을 확립하고 잠재 고객이 사용하는 언어를 사용해야 합니다. 즉, 귀하의 콘텐츠가 검색자의 의도에 맞게 해결되어야 합니다. 따라서 잠재 고객이 검색 범위를 좁힐 수 있는 키워드와 롱테일 키워드를 타겟팅하는 것이 중요합니다. 그러나 방문자가 사이트에서 이탈하여 신뢰도를 완전히 떨어뜨리는 지나치게 "판매적인" 콘텐츠는 피하십시오.

3. 데이터를 사용하여 상향 판매 기회 결정

마케팅 자동화 도구의 도움으로 사용자는 기존 및 잠재 고객이 웹 사이트를 클릭하고 이메일을 열고 마케팅 콘텐츠와 상호 작용하는 방법을 이해하는 데 사용할 수 있는 거의 무제한에 가까운 디지털 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 과거 데이터를 기반으로 고객의 다음 요구 사항을 예측할 수 있는 기능을 제공하기 때문에 상향 판매 기회를 만드는 데 매우 유용할 수 있습니다.

마케팅 자동화 시스템을 사용하면 어떤 고객이나 연락처가 제품 페이지를 방문했는지, 링크를 클릭했는지, 고급 콘텐츠를 다운로드했는지 확인할 수 있습니다. 육성 워크플로는 후속 이메일 또는 고객을 다른 구매 결정으로 안내할 수 있는 다음 단계를 자동으로 예약하거나 적절한 시간이 되면 영업팀에 후속 조치를 알릴 수 있습니다.

마케팅, 영업 및 서비스에 동일한 기본 CRM 플랫폼을 사용하는 경우 설문조사, 라이브 채팅 또는 티켓 지원 시스템과 같은 고객 피드백 도구를 사용하여 추가 데이터를 마이닝할 수 있습니다. HubSpot은 서비스 허브 및 성장 스택 제공의 일부로 이러한 기능을 CRM과 통합합니다. 그 결과, 방문자 개개인에게 맞춤화된 제안을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 다음 고충이나 성장 기회를 예측하여 고객의 요구보다 한 발 앞서서 도움이 되는 리소스로 볼 수 있습니다.  

4. 온라인 제품 페이지 최적화

잠재 고객 중 한 명이 문의한 특정 세부 정보를 찾기 위해 두꺼운 인쇄된 제품 카탈로그를 살펴보던 시대는 지났습니다. 대신 디지털 콘텐츠와 간단한 검색 기능을 통해 웹사이트 방문자가 제품이나 서비스를 빠르게 찾을 수 있으므로 서비스 담당자를 통하지 않고도 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 물론 마케팅 자동화 도구를 사용하면 방문자의 검색 기록을 추적하여 방문자가 관심을 갖고 있는 제품을 정확히 볼 수 있습니다.

추천 링크, 관련 제품, 관련 팁 등과 같은 추가 콘텐츠와 유용한 지침으로 제품 또는 서비스 페이지를 최적화합니다. 블로그 기사에 대한 링크가 얼마나 도움이 될 수 있는지 상상해보십시오. 블로그 기사는 귀하의 제품이나 서비스가 왜 최고인지에 대한 이유와 맥락을 제공합니다. 또한 A/B 테스트 및 Hotjar와 같은 UX 도구를 활용하여 복사, 디자인 및 탐색 요소에 대한 변경 사항을 테스트하여 전환율을 개선하고 성능이 낮거나 혼란스러운 페이지를 해결해야 합니다.

5. 웹사이트 디자인을 깔끔하고 탐색하기 쉽게 유지

사이트에서 사용자 경험이 얼마나 중요한지 과소평가하지 마십시오. 방문자는 전환하지 않거나 탐색하기 어려운 경우 사이트로 돌아가지 않습니다. 방문자가 웹 페이지와 상호 작용하는 방식을 가상으로 "확인"하는 한 가지 방법은 Hotjar와 같은 히트 매핑 도구를 사용하는 것입니다. 이 도구는 방문자가 페이지에서 가장 많은 시간을 보내는 위치 또는 페이지를 클릭했을 때 위치에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 헤드라인이나 접힌 부분을 넘어서 스크롤했습니까? 아니면 잘못 배치된 그래픽을 보고 클릭했을 때 멀리 갔습니까? 히트 매핑은 방문자가 정적 이미지를 클릭했는지 여부를 표시하여 하이퍼링크일 수 있다고 생각했음을 나타냅니다. 이러한 유형의 정보는 페이지의 디자인, 레이아웃 및 기능을 전략적으로 개선하여 사용자 경험을 개선하고 사이트에 더 오래 머물게 하는 데 도움이 됩니다.

탐색을 디자인할 때 신규 방문자와 재방문 고객 모두에게 중요하고 가장 가치 있는 카테고리를 인식하고 그 카테고리를 고수하십시오. 기본 탐색 외에도 블로그 또는 제품 카테고리를 표시하여 방문자가 원하는 것을 정확하게 찾을 수 있도록 합니다. 탐색 탭이 너무 많은 것을 피하고, 대신 드롭다운 기능을 사용하여 방문자를 높은 수준의 카테고리부터 직관적으로 안내하도록 선택하십시오.

6. 지속적인 개선을 위해 성장 중심의 설계 접근 방식을 취하십시오.

기업은 더 이상 웹사이트를 디자인한 다음 설정하고 잊어버릴 수 없습니다. 제조와 마찬가지로 웹 사이트는 지속적인 개선 사고 방식으로 접근해야 합니다.

성장 기반 디자인 접근 방식을 사용하면 사용자 행동에 대한 메트릭과 통찰력을 기반으로 사이트를 반복적으로 변경할 수 있습니다. 페이지 추가, 레이아웃 또는 탐색 조정, 콘텐츠 변경은 현재 사이트의 트래픽 및 전환 데이터를 기반으로 합니다. 이 방법은 기존 웹 사이트 개발보다 예산 친화적이며 더 나은 결과를 더 빨리 이끌어내고 웹 사이트 개발 이면의 프로세스를 간소화합니다.

7. 웹사이트에 대한 신뢰 구축

사람들은 때때로 새로운 공급업체와 협력하는 것을 주저합니다. 특히 구매를 고려하는 경우(B2B 제조업체의 경우 자주 발생함) 그렇습니다. 웹사이트를 처음 방문하는 사람들의 경우, 그들이 원하지 않거나 필요로 하지 않을 수 있는 제품과 서비스를 밀어붙이려는 다른 회사에 불과하다고 가정할 수 있습니다. 따라서 그들이 틀렸음을 증명하십시오. 귀하의 전문성을 입증하는 eBook, 인포그래픽, 팁 시트 및 업계 가이드의 형태로 사례 연구 및 기타 가치 있는 콘텐츠를 제공하여 신뢰를 구축하십시오. 또한 방문자에게 수상 및 인증에 대해 알리고 회사와 문화에 대한 간략한 역사를 포함하여 고객에 대한 헌신을 알리고 제품 뒤에 숨은 사람들을 보여주십시오. 이것은 의심을 없애고 잠재 고객 및 고객과의 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

8. 모바일 친화적인 경험 만들기

산업용 사물 인터넷(IIoT)은 확실히 모바일로의 이동을 가속화했으며 점점 더 많은 제조업체가 현재 가격과 추세를 조사하기 위해 스마트폰과 태블릿에 의존하고 있습니다. 온라인 검색의 60%가 모바일 장치에서 발생하므로 방문자가 가능한 최고 품질의 사용자 경험을 가질 수 있도록 웹사이트는 모바일 친화적이어야 합니다. 강력한 CMS 플랫폼을 사용하면 모바일용 페이지를 쉽게 최적화하여 혼란을 최소화하고 탐색을 단순화하면서도 데스크톱 컴퓨터에서 동일한 페이지를 탐색할 때 추가 기능을 계속 유지할 수 있습니다.

오늘날 최고의 성능을 자랑하는 산업 웹사이트는 웹사이트의 내용과 서비스 대상을 명확하게 식별합니다. 또한 직관적이고 반응이 빠른 디자인과 콘텐츠를 만들어 방문자에게 필요한 정보를 안내합니다. 여기에 공유된 팁에 집중하면 웹사이트를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

리드 생성 노력을 개선하는 방법에 대한 추가 팁은 10월 24일 Manufacturing First에서 Greg Linnemanstons가 발표한 "모든 산업 마케터가 Biz 개발 결과를 개선하기 위해 취해야 하는 10단계" 를 확인하십시오. 그는 파이프라인을 채우는 강력한 방법을 공개할 것입니다. 오늘날 구매자의 행동을 이해하고, 구매자를 회사로 끌어들이기 위해 어떤 유형의 자산이 필요한지, 데이터를 기반으로 결과를 모니터링하고 성과를 개선하는 방법에 대한 귀중한 팁을 제공합니다.