8 يجب أن يكون لديك تغييرات موقع على شبكة الإنترنت للصناعات

تعد الاستفادة من البيانات في عالمنا البارع في التكنولوجيا أمرًا ضروريًا لمصنعي اليوم. هذا لا يتعلق فقط بأرضية الإنتاج عن طريق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومراقبة المعدات والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية ؛ تنطبق نفس المبادئ على استراتيجيات التسويق الخاصة بالشركة المصنعة. مثلما تستخدم العديد من المرافق البيانات لزيادة الإنتاج وتحسين الجودة ، يستخدم المسوقون في تلك المؤسسات البيانات عبر الإنترنت لزيادة فرص المبيعات وجودة هؤلاء العملاء المتوقعين.  

تعتمد أساليب التسويق الداخلي على المقاييس وسير العمل الاستراتيجي لمراقبة سلوك العملاء المحتملين عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك ، وهناك العديد من الأساليب الرقمية التي يجب عليك استخدامها لزيادة المشاركة وإمكانية التحويلات التي تؤدي إلى عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات (SQL).

1. إضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب الخاص بك مع تكنولوجيا أتمتة التسويق

تساعد أنظمة أتمتة التسويق مثل HubSpot في إنشاء تجربة متماسكة لعملائك ، من البريد الإلكتروني إلى موقع الويب إلى الهاتف. بمجرد أن يملأ العميل المحتمل نموذجًا على موقع الويب الخاص بك ، ستعرف اسمه / اسمها ومجال العمل ونقاط الألم المحتملة ، لذا اجعل اتصالاتك وتفاعلاتك مع العملاء المحتملين شخصية. تعمل أتمتة التسويق على ربط سلوكيات موقع الويب بجهات الاتصال الفردية ، مما يسمح لك بتخصيص حملتك الترويجية وإنشاء سياق مثالي للمبيعات. يمكنه حتى ملء البيانات وسجل التصفح الذي حدث قبل قيام العميل المحتمل بملء نموذج بناءً على نشاط عنوان IP.

من خلال التخصيص ، يميل العملاء المحتملون أكثر للشعور بالاتصال بشركتك - وتقدير خبرتك المتخصصة على الفور.

2. استمر في التركيز على الليزر على العملاء المثاليين

يجب أن تكون مدونتك مصدرًا رئيسيًا لحركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، ويمكن أن تساعد كيفية كتابة منشورات مدونتك الزوار المناسبين في العثور عليك. من المغري إنشاء محتوى يجذب جمهورًا أوسع على نطاق أوسع ، ولكن من المهم التركيز على شخصيات المشتري المحددة بوضوح. استمر في التركيز عليها بالليزر من أجل جذب مبيعات جيدة مؤهلة.

نظرًا لأن الإنترنت مليء بالمعلومات ، لا يمكن للأشخاص دائمًا العثور على الإجابات المباشرة الخاصة بالصناعة التي يبحثون عنها. الأمر متروك لك لمعرفة المشكلات المحددة التي تواجهها آفاقك وعملائك وأن تصبح المورد الذي يذهبون إليه للحصول على إجابات.

لكي تتعرف محركات البحث على المحتوى الخاص بك باعتباره وثيق الصلة بسؤال الزائر أو بحثه ، تحتاج إلى إثبات المصداقية واستخدام اللغة التي تستخدمها آفاقك - بمعنى آخر ، يحتاج المحتوى الخاص بك إلى حل نية الباحث. لذلك من المهم استهداف الكلمات الرئيسية والكلمات الرئيسية الطويلة التي يمكن أن تساعد العملاء المحتملين على تضييق نطاق عمليات البحث الخاصة بهم. ولكن تجنب الإفراط في محتوى "المبيعات" الذي يتسبب في ارتداد الزائرين من موقعك ، مما يؤدي إلى تآكل مصداقيتك تمامًا.

3. استخدام البيانات لتحديد فرص البيع

بمساعدة أدوات أتمتة التسويق ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى كمية غير محدودة تقريبًا من البيانات الرقمية التي يمكن استخدامها لفهم كيفية قيام العملاء الحاليين والمحتملين بالنقر فوق موقع الويب الخاص بك وفتح رسائل البريد الإلكتروني والتفاعل مع المحتوى التسويقي. يمكن أن تثبت هذه الرؤى أنها لا تقدر بثمن لخلق فرص بيع كبيرة لأنها توفر لك القدرة على التنبؤ بالحاجة أو الرغبة التالية لعميلك بناءً على البيانات التاريخية.

باستخدام نظام أتمتة التسويق ، يمكنك معرفة العملاء أو جهات الاتصال الذين زاروا صفحة منتج أو نقروا على رابط أو قاموا بتنزيل محتوى متقدم. يمكن لسير العمل التنشيطي جدولة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تلقائيًا أو الخطوات التالية التي يمكن أن توجه العملاء نحو قرار شراء آخر ، أو تنبيه المبيعات للمتابعة عندما يحين الوقت المناسب.

عندما تستخدم نفس نظام CRM الأساسي للتسويق والمبيعات والخدمة ، يمكنك استخراج بيانات إضافية باستخدام أدوات ملاحظات العملاء مثل الاستطلاعات أو الدردشة المباشرة أو نظام دعم التذاكر. تدمج HubSpot هذه الوظائف مع CRM الخاص بها كجزء من مركز الخدمة وعروض مكدس النمو. نتيجة لذلك ، لن تكون قادرًا فقط على تقديم اقتراحات مخصصة لكل زائر على حدة ، ولكن يمكنك أيضًا أن تكون متقدمًا على احتياجات عملائك من خلال توقع نقطة الألم التالية أو فرصة النمو وأن يُنظر إليك كمورد مفيد.  

4. تحسين صفحات المنتج الخاصة بك على الإنترنت

لقد ولت أيام البحث في كتالوج المنتجات السميك والمطبوع للعثور على التفاصيل المحددة التي سأل عنها أحد العملاء المحتملين منذ فترة طويلة. بدلاً من ذلك ، باستخدام المحتوى الرقمي وميزة البحث البسيطة ، يمكن لزوار موقع الويب الخاص بك العثور بسرعة على منتج أو خدمة ، مما يوفر الوقت والمال دون الحاجة إلى المرور بمندوب الخدمة. وبالطبع ، بمساعدة أدوات أتمتة التسويق الخاصة بك ، ستتمكن من تتبع سجل تصفح الزائر لمعرفة المنتجات التي يهتمون بها بالضبط.

قم بتحسين صفحات المنتج أو الخدمة بمحتوى إضافي وإرشادات مفيدة ، مثل الروابط الموصى بها والمنتجات ذات الصلة والنصائح ذات الصلة والمزيد. تخيل كيف يمكن أن يكون ارتباط مقالة مدونة مفيدًا - وهو رابط يقدم أسبابًا وسياقًا لسبب كون منتجك أو خدمتك هي الأفضل. يجب عليك أيضًا استخدام اختبار A / B وأدوات UX مثل Hotjar لاختبار التغييرات على نسخ وتصميم وعناصر التنقل لتحسين معدلات التحويل ومعالجة الصفحات منخفضة الأداء أو المربكة.

5. حافظ على تصميم موقع الويب نظيفًا وسهل التنقل فيه

لا تقلل من أهمية تجربة المستخدم لموقعك. لن يقوم الزوار بالتحويل ، أو الأسوأ من ذلك ، أنهم لن يعودوا إلى موقعك إذا كان من الصعب التنقل فيه. إحدى الطرق "لمشاهدة" كيفية تفاعل الزائرين مع صفحات الويب الخاصة بك هي من خلال أداة رسم الخرائط الحرارية مثل Hotjar. يمكن أن توفر هذه الأداة رؤى قيمة حول المكان الذي يقضي فيه الزائرون معظم الوقت على الصفحة ، أو أين كانوا عندما نقروا بعيدًا عن الصفحة. هل قاموا بالتمرير إلى ما وراء العنوان أو الطي ، أم أنهم نقروا بعيدًا عندما رأوا رسمًا ضعيفًا؟ يمكن أن يُظهر رسم الخرائط الحرارية ما إذا كان الزائر قد نقر على صورة ثابتة ، مما يوحي بأنه قد يكون رابطًا تشعبيًا. يمكن أن يساعدك هذا النوع من المعلومات في إجراء تحسينات إستراتيجية على تصميم الصفحة وتخطيطها ووظائفها لتحسين تجارب المستخدم وإبقائها على موقعك لفترة أطول.

عند تصميم التنقل الخاص بك ، تعرف على الفئات الأكثر أهمية والأكثر قيمة لكل من الزوار الجدد والعملاء العائدين والتزم بها. بصرف النظر عن التنقل الرئيسي ، قم بتمييز مدونتك أو فئات المنتجات الخاصة بك حتى يتمكن الزوار من العثور على ما يبحثون عنه بالضبط. تجنب وجود عدد كبير جدًا من علامات تبويب التنقل ، وبدلاً من ذلك ، اختر استخدام ميزة القائمة المنسدلة لتوجيه الزوار بشكل حدسي بدءًا من الفئات عالية المستوى.

6. اتخاذ نهج التصميم القائم على النمو للتحسين المستمر

لم يعد بإمكان الشركات تصميم موقع ويب ثم تعيينه ونسيانه. مثل التصنيع ، يجب التعامل مع موقع الويب بعقلية التحسين المستمر.

يسمح نهج التصميم المدفوع بالنمو بإجراء تغييرات تكرارية على موقعك استنادًا إلى المقاييس والرؤى حول سلوكيات المستخدم. تعتمد إضافة الصفحات ، والتعديلات على التخطيط أو التنقل ، والتغييرات التي تطرأ على المحتوى على بيانات حركة المرور والتحويل من الموقع الحالي. هذه الطريقة أكثر ملاءمة للميزانية من تطوير مواقع الويب التقليدية ، فهي تؤدي إلى نتائج أفضل بشكل أسرع ، وتبسط العمليات الكامنة وراء تطوير موقع الويب.

7. بناء الثقة على موقع الويب الخاص بك

يتردد الأشخاص أحيانًا في العمل مع مورد جديد ، خاصةً إذا كانوا يقومون بعمليات شراء مدروسة للغاية (وهو ما يحدث غالبًا لمصنعي B2B). بالنسبة لزوار موقع الويب الخاص بك لأول مرة ، قد يكون الافتراض أنك مجرد شركة أخرى تريد دفع المنتجات والخدمات التي قد لا يريدونها أو يحتاجون إليها - لذا أثبت أنهم على خطأ. قم ببناء الثقة من خلال تقديم دراسات الحالة والمحتويات القيمة الأخرى في شكل كتب إلكترونية ورسوم بيانية وأوراق معلومات وأدلة صناعية تظهر خبرتك. أيضًا ، دع الزوار يعرفون أي جوائز وشهادات ، وقم بتضمين تاريخ موجز لشركتك وثقافتك لمنحهم إحساسًا بتفانيك للعملاء وإظهار الأشخاص الذين يقفون وراء المنتجات. هذه طريقة رائعة لتبديد الشكوك وبناء الثقة مع العملاء المحتملين والعملاء.

8. إنشاء تجارب صديقة للجوال

من المؤكد أن إنترنت الأشياء الصناعي (IIoT) قد عجل بالانتقال إلى كل ما يتعلق بالهواتف المحمولة ، ويعتمد المزيد والمزيد من الشركات المصنعة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للبحث في الأسعار والاتجاهات الحالية. مع إجراء 60٪ من عمليات البحث عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال لضمان حصول زوارك على أعلى جودة ممكنة لتجربة المستخدم. تتيح لك منصات CMS القوية تحسين الصفحات للجوال بسهولة لتقليل الفوضى وتبسيط التنقل ، مع الحفاظ على ميزات ووظائف إضافية عند تصفح نفس الصفحة على جهاز كمبيوتر سطح المكتب.

تحدد مواقع الويب الصناعية الأفضل أداءً اليوم بوضوح ما تقدمه ومن تخدمه. كما أنها تساعد في توجيه الزائرين إلى المعلومات التي يحتاجون إليها من خلال إنشاء تصميم ومحتوى بديهي وسريع الاستجابة. سيساعدك التركيز على النصائح التي تمت مشاركتها هنا على تحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الخاص بك.

لمزيد من النصائح حول تحسين جهود توليد العملاء المحتملين ، تأكد من مراجعة "10 خطوات يجب على كل مسوق صناعي أن يتخذها لتحسين نتائج Biz Dev" ، التي قدمها جريج لينيمانستون في Manufacturing First ، 24 أكتوبر. سيكشف عن طرق قوية لملء خط الأنابيب الخاص بك مع نصائح قيمة حول فهم سلوكيات المشترين اليوم ، وجذب المشترين إلى شركتك ونوع الأصول اللازمة للقيام بذلك ، وكيفية مراقبة النتائج وتحسين الأداء بناءً على البيانات.