Dijital Pazarlama Sözlüğü, Bölüm 3

İşte Dijital Pazarlama Sözlüğü'nün üçüncü ve son bölümü. Yorumlarınız için teşekkürler; lütfen aklınıza geldikçe ek terimler önerin.

Ücretli medya : Burada, üçüncü taraf bir kanaldan yararlanmak için (genellikle zaman veya alan için) ödeme yaparsınız.Fuarlar, açık hava reklamları, web siteleri ve arama motorlarındaki tıklama başına ödemeli reklamlar, gazeteler, TV, radyo, dergiler, tabelalar, film ekranları, sponsorluklar, doğrudan posta vb. hepsi ücretli medyadır. Ücretli medya, genellikle talep oluşturmada erken bir adım olan farkındalık yaratmak için önemlidir.

Tıklama başına ödeme (PPC, tıklama başına maliyet olarak da adlandırılır): trafiği arama motorlarından, reklam ağlarından, içerik web sitelerinden ve bloglardan web sitelerine yönlendirmek için kullanılan bir internet reklam modelidir.Yayıncıya yalnızca reklamınız tıklandığında ödeme yaparsınız. Arama motoru reklamcılığında, reklamverenler genellikle reklamlarına ilişkin anahtar kelime öbekleri için tıklama başına ne kadar ödeyeceklerine dair teklif verirler. İçerik siteleri, bir teklif sistemi kullanmak yerine genellikle tıklama başına sabit bir fiyat alır.

İzinli pazarlama:Açık izin,olası bir abonenin e-posta adresini nasıl kullanmayı planladığınızı açıkladığınızda gerçekleşir (örneğin, birisi bülteninize abone olduğunda ve promosyon e-postalarını kabul eden bir kutuyu işaretlediğinde).Zımni izin,normal iş iletişimleri sırasında (bir web seminerine kaydolmak için bir form doldurmak gibi) birisi e-posta adresini sizinle paylaştığında gerçekleşir. (John Arnold'un Aptallar için E-posta Pazarlamasından uyarlanmıştır)

Kişiselleştirme : Geleneksel olarak bu, bir e-posta mesajının tek bir belirli alıcı için oluşturulmuş gibi göründüğü bir e-posta pazarlama hedefleme taktiği olmuştur.Teknikler, alıcının adını konu satırına veya mesaj gövdesine eklemeyi, bilinen endişeleri gidermeyi, alıcının web sitenizde baktığı bir ürün için teklifte bulunmayı, işlem geçmişine atıfta bulunmayı vb. içerir.

Gizlilik politikası : “Şirketinizin e-posta adreslerini ve haber bültenleri, şirket bilgileri veya üçüncü taraf teklifleri veya diğer işlevler için kaydolma talepleri yoluyla topladığı diğer bilgileri nasıl kullandığının açık bir açıklaması.Listenizi şirketinizin dışından birine kiralar, satar veya değiştirirseniz veya devre dışı bırakma mesajlarına e-posta adresleri eklerseniz, bunu gizlilik politikasında belirtmelisiniz. Eyalet yasaları ayrıca sizi gizlilik politikanızı, insanların görmesi için politika beyanını nereye koyacağınızı ve hatta politikanın görüntülenmesi gereken biçimde açıklamaya zorlayabilir.” (E-posta Deneyimi Konseyi) Uluslararası pazarlama yapıyorsanız, farklı ülkelerin gizlilik politikaları için farklı yasal gereksinimleri olduğunu unutmayın.

Aşamalı profil oluşturma :Aynı müşteri adayına birden çok ardışık form sunma uygulaması. İlki minimum bilgi ister. Sonraki formlar ek bilgi ister. Amaç, herhangi bir zamanda çok fazla bilgi istemeden bir müşteri adayının çok boyutlu bir resmini elde etmektir, böylece soru, ilişki geliştikçe hem daha az müdahaleci hem de daha uygun olur.

Sales-Accepted Lead : Bu, pazarlamanın satışlara gönderdiği ve satışların uygun olduğunu kabul ettiği ve takip etmeyi kabul ettiği bir müşteri adayıdır.Bazı kuruluşlarda, potansiyel müşterilerin önceden tanımlanmış bazı sonraki adımları atmasını sağlayarak müşteri adaylarını daha da ileriye götürme konusunda uzmanlaşmış satış geliştirme temsilcileri ekipleri vardır. Pazarlama, satışa değer ancak satışa hazır olmayan müşteri adayları için besleyici programlarla bu adımı destekleyebilir. Bkz. Pazarlama Nitelikli Müşteri Adayı (2. Bölümde), Satış Nitelikli Müşteri Adayı.

Satış Nitelikli Müşteri Adayı : Bu, Satış Kabul Edilen Müşteri Adayı aşamasını, satışların bu müşteri adayının hem nitelikli olduğuna hem de belirli bir süre içinde satın alma olasılığına inanmasına olanak tanıyan bir dereceye kadar katılımla geçen bir müşteri adayıdır.Pazarlama, bu adımı dönüşüm hunisinin altındaki malzemeler ve diğer özel teminatlarla destekleyebilir. Bkz. Pazarlama Nitelikli Potansiyel Müşteri.

Arama motoru optimizasyonu (SEO): Bu uygulamanın adı aslında bir yanlış tanımlamadır;bir arama motorunu optimize edemezsiniz, ancak arama motorları tarafından sitenize yönlendirilen trafiğin hacmini ve/veya kalitesini artırmak için web sitenizi optimize edebilirsiniz. Tüm arama motorları, arama yapanları tatmin ederek doğrudan veya dolaylı olarak para kazanır; bu, bir numaralı hedeflerinin, arama yapanın niyetiyle en doğrudan eşleşen içeriği bulmak ve döndürmek olduğu anlamına gelir. Optimizasyon ile amacınız, Google ve diğer arama motorlarının içeriğinizi keşfetmesine yardımcı olacak yöntemleri kullanmaktır. Yapabileceğiniz onca şey arasında (ör. bağlantı kurma, anahtar sözcükler, şema, yazarlık, vb.), her şeyin önüne geçen taktik şudur:İnsanların istediği ve aradığı kaliteli içerik oluşturun.Son araştırmalar, B2B alıcılarının neredeyse yüzde 80'inin, bir ticari satın alma işlemi için bilgi keşfetme sürecine başlamak üzere aramayı kullandığını gösteriyor; SEO, web sitenizin bu alıcılar tarafından bulunması için kritik öneme sahiptir.

Arama motoru sonuç sayfası ( SERP): Birisi bir arama motorunda arama başlattığında, motor sonuç sayfalarını döndürür. Search Engine Watch'a göre, 1. sayfa sonuçları, ortalama aramadan gelen tüm trafiğin yüzde 92'sini topladı ve 2. sayfa için trafik yüzde 95 azaldı.

Arama motoru pazarlaması (SEM): Web sitenize organik trafik oluşturmak için arama motoru optimizasyonu (SEO) ve/veya ücretli trafik oluşturmak için arama motoru reklamcılığı kullanmak.

Segment : Fiil olarak kullanıldığında, bu, bir listeyi çeşitli nitelikler veya faktörler tarafından belirlenen bölümlere ayırma eylemidir.Demografik ve firmayla ilgili faktörlere (iş unvanı, konum, şirket büyüklüğü, endüstri), davranışa (web sitesi ziyaretleri, web seminerine katılım, e-posta yanıtları, form gönderimleri, satın alma etkinliği) veya anlamlı olan diğer faktörlere göre segmentlere ayırabilirsiniz. Segmentasyon, hedeflenen kampanyalara izin verir ve kişiselleştirmeyi destekler.

Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA) : Bu terim genellikle bir hizmet sözleşmesinin parçası olarak, genellikle kesinti süresinin kritik olduğu ve çekişmeli hale gelebileceği herhangi bir satıcı-müşteri durumunda (örneğin, telekomünikasyon şirketleri ve internet servis sağlayıcıları) kullanılır.Satış ve pazarlama ekipleri, nitelikli müşteri adayının nelerden oluştuğu, müşteri adayının nasıl ve ne zaman teslim edileceği ve satışların takip etmek için ne gibi çabalar sarf edeceği konularında karşılıklı anlayışları özetlemek için iki yönlü hizmet düzeyi sözleşmelerini giderek daha fazla kullanıyor. Genellikle zaman kısıtlamaları da vardır, örneğin: "Satışlar, satışa uygun bir müşteri adayını 12 saat içinde takip edecektir." Amaç, karşılıklı anlayışı, işbirliğini, güvenilirliği teşvik etmek ve mümkün olduğu kadar çok müşteri adayının potansiyelini en üst düzeye çıkarmaktır.

Sosyal medya : Twitter, Facebook, Instagram, Google+ vb. gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin oluşturulmasına ve değiştirilmesine izin veren internet tabanlı uygulamalar.

Sosyal medya pazarlaması : Bir web sitesine trafik çekmek veya diğer pazarlama hedeflerine ulaşmak için sosyal medyayı stratejik olarak kullanmak.

İzleme kodu : Genellikle bir URL'de (veya bir web sayfasında veya bir e-postada) yer alan ve bir şeyi izlemenize olanak tanıyan bilgiler.Arama terimleri ve yönlendiren arama motorları gibi bir reklamın çeşitli yönlerinin etkinliğini tahmin etmek için reklamcılıkta kullanılır. Ziyaretçileri ve davranışlarını veya sitenizi tanımlamak için web sitesi ziyaretçi takibinde kullanılır. Bir web sayfası için ek URL'ler oluşturup takip ederseniz ve her farklı URL'yi farklı bir kanala dağıtırsanız, ziyaretçi kaynağını daha kolay takip edebileceğinizi unutmayın.

Tetikleyici e-posta : Bu, bir kişi tarafından gerçekleştirilen bir eyleme veya bir takvim tarihine yanıt olarak gönderilen otomatik bir e-postadır.Yeni abonelere, listenize katıldıkları anda gönderilen hoş geldiniz mesajı; web semineri kaydı üzerine gönderilen talimatlar; veya indirmeyi onaylayan bir e-posta. Bunlar tek seferlik veya otomatik bir dizi e-posta olabilir.

Trump kuralları : Bir olası satışın tüm müşteri adayı puanlama kriterlerini atlamasına ve doğrudan satışa yönlendirilmesine izin veren, yürürlüğe konulan kurallar.Bir iletişim formu dolduran ve bir satış temsilcisiyle konuşmak istediğini belirten bir müşteri adayı buna bir örnektir.

Web formu : Bir alıcı veya müşteri hakkında bilgi toplamak için kullanılan, web sayfasındaki veya açılış sayfasındaki bir form.Alanlar genellikle ad ve e-posta adresini içerir ve unvan, şirket adı, şirket büyüklüğü, fiziksel adres, ilgi alanı, satın almaya hazır olma durumu vb. gibi diğer ayrıntıları içerebilir. Aşamalı profil oluşturmaya bakın.

Web sitesi ziyaretçi takibi : Bu, web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini IP adresine ve coğrafi konuma göre ve genellikle şirkete göre (şirket kendi internet servis sağlayıcısına sahip olacak kadar büyükse) raporlayan bir uygulamadır.IP adresi zaten veritabanınızdaysa, web sitesi ziyaretçisi izleme raporu ziyaretçinin adını görüntüler. Bilinen ziyaretçiler için, sayfa ziyareti verileri, potansiyel müşterinin veya ilgili kişinin etkinlik geçmişine otomatik olarak beslenir ve kişinin belirli sayfa ziyaretlerine ilişkin satış ve pazarlama görünürlüğü sağlar. IP adresi zaten veritabanınızda yoksa, bir iş dizini (Data.com gibi) ile entegrasyon yoluyla anonim bir ziyaretçiyi tanımlayabilirsiniz. Birçok pazarlama otomasyon sistemi, web sitesi ziyaretçi takibini içerir.

Teknik inceleme: Okuyucuların bir sorunu anlamalarına, bir sorunu çözmelerine veya karar vermelerine yardımcı olan yetkili bir rapor veya kılavuz.Teknik incelemeler, B2B ve B2G pazarlamasında yaygın olarak kullanılır. Teknik incelemeler ve e-Kitaplar arasındaki farklara gelince, işte Ann Handley ve CC Chapman'ın 2012 tarihliİçerik Kurallarıkitabından bir liste:

Beyaz kağıt özellikleri

• Tek bir konuda uzun, doğrusal ve derinlemesine araştırılmış
• Veri merkezli ve ölçülebilir araştırmaya dayalı
• Minimal grafiklerle metin odaklı
• Resmi, neredeyse akademik bir tonda

eKitap özellikleri

• Zaman sıkıntısı çeken okuyucuya uyum sağlamak için taranabilir metin "parçaları" halinde biçimlendirilmiştir
• Konsept odaklı, son endüstri trendlerine uygun
• Bir dergi makalesine özgü cömert belirtme çizgileri, resimler ve grafiklerle görsel olarak daha odaklı
• Rahat ve daha ilgi çekici bir tonda

1. Bölümü kaçırdıysanız buradan izleyebilirsiniz. 2. Bölüm burada ve üç bölümün tümü bir e-Kitap olarak biçimlendiriliyor.

Her zaman olduğu gibi, bir tanımla aynı fikirde değilseniz veya yararlı bir kelimeyi atladığımızı düşünüyorsanız...lütfen bize bildirin.

Fotoğraf: “Ansiklopedi”, Todd Mecklem. Creative Commons 2.0 lisansı altında kullanılır.