Глоссарий цифрового маркетинга, часть 3

Вот третья и последняя часть глоссария по цифровому маркетингу. Спасибо за ваши комментарии; пожалуйста, предложите дополнительные термины, как вы думаете о них.

Платные медиа : здесь вы платите (обычно за время или место) за использование стороннего канала.Выставки, наружная реклама, реклама с оплатой за клик на веб-сайтах и ​​в поисковых системах, газеты, телевидение, радио, журналы, вывески, киноэкраны, спонсорство, прямая почтовая рассылка и т. д. — все это платные средства массовой информации. Платные СМИ часто важны для повышения осведомленности, что является ранним шагом в формировании спроса.

Плата за клик (PPC, также называемая ценой за клик): модель интернет-рекламы, используемая для направления трафика на веб-сайты из поисковых систем, рекламных сетей, содержательных веб-сайтов и блогов.Вы платите издателю только тогда, когда на ваше объявление нажимают. При рекламе в поисковых системах рекламодатели обычно делают ставки в зависимости от того, сколько они будут платить за клик по ключевым фразам в своих объявлениях. Контентные сайты обычно взимают фиксированную цену за клик, а не используют систему торгов.

Маркетинг разрешений:явное разрешениевозникает, когда вы сообщаете, как вы планируете использовать адрес электронной почты потенциального подписчика (например, когда кто-то подписывается на ваш информационный бюллетень, а также устанавливает флажок, принимающий рекламные электронные письма).Подразумеваемое разрешениевозникает, когда кто-то делится с вами своим адресом электронной почты в ходе обычного делового общения (например, при заполнении формы для регистрации на вебинар). (Адаптировано из книги Джона Арнольда «Электронный маркетинг для чайников»)

Персонализация . Традиционно это была тактика адресного маркетинга по электронной почте, при которой сообщение электронной почты создавалось для одного конкретного получателя.Методы включают в себя добавление имени получателя в строку темы или тело сообщения, решение известных проблем, предложение продукта, который получатель просмотрел на вашем веб-сайте, обращение к истории транзакций и т. д.

Политика конфиденциальности : «Четкое описание того, как ваша компания использует адреса электронной почты и другую информацию, которую она собирает с помощью запросов на подписку на информационные бюллетени, информацию о компании или сторонние предложения или другие функции.Если вы сдаете в аренду, продаете или обмениваете свой список кому-либо за пределами вашей компании, или если вы добавляете адреса электронной почты в сообщения об отказе, вы должны указать это в политике конфиденциальности. Законы штата также могут потребовать от вас объяснить вашу политику конфиденциальности, где разместить заявление о политике, чтобы люди могли его увидеть, и даже в форме, в которой политика должна отображаться». (Совет по опыту работы с электронной почтой) Если вы занимаетесь маркетингом на международном уровне, обратите внимание, что в разных странах действуют разные юридические требования к политикам конфиденциальности.

Прогрессивное профилирование :практика предоставления нескольких последовательных форм одному и тому же лиду. Первый запрашивает минимум информации. Последующие формы запрашивают дополнительную информацию. Цель состоит в том, чтобы получить многомерную картину лида, не запрашивая слишком много информации в любой момент времени, чтобы спрашивать было менее навязчиво и более уместно по мере развития отношений.

Лид, принятый к продаже : это лид, который маркетинг отправляет в отдел продаж, который, по мнению отдела продаж, является квалифицированным и соглашается с ним работать.В некоторых организациях есть команды представителей по развитию продаж, которые специализируются на дальнейшей квалификации потенциальных клиентов, побуждая потенциальных клиентов сделать некоторые заранее определенные следующие шаги. Маркетинг может поддержать этот шаг с помощью программ взращивания лидов, которые достойны продажи, но не готовы к продажам. См. «Лид, квалифицированный в области маркетинга» (часть 2), «Лид, квалифицированный в области продаж».

Лид, квалифицированный для продажи : это лид, прошедший стадию «Лид, принятый для продажи» с определенной степенью вовлеченности, которая позволяет отделам продаж поверить в то, что этот лид является квалифицированным и, вероятно, купит в течение определенного периода времени.Маркетинг может поддержать этот шаг с помощью материалов нижней части воронки и других специализированных материалов. См. Ведущий специалист по маркетингу.

Поисковая оптимизация (SEO): название этой практики на самом деле является неверной характеристикой;вы не можете оптимизировать поисковую систему, но вы можете оптимизировать свой веб-сайт, чтобы увеличить объем и/или качество трафика, направляемого на ваш сайт поисковыми системами. Все поисковые системы прямо или косвенно зарабатывают деньги, удовлетворяя запросы пользователей; это означает, что их цель номер один — найти и вернуть контент, который наиболее точно соответствует намерениям искателя. Ваша цель оптимизации — использовать методы, которые помогут Google и другим поисковым системам обнаружить ваш контент. Из всего, что вы можете сделать (например, ссылки, ключевые слова, схема, авторство и т. д.), единственная тактика, которая превосходит все, заключается в следующем:создавайте качественный контент, который люди хотят и ищут.Недавние исследования показывают, что почти 80 процентов покупателей B2B используют поиск, чтобы начать процесс поиска информации для покупки бизнеса; SEO имеет решающее значение для того, чтобы ваш сайт был найден этими покупателями.

Страница результатов поисковой системы ( SERP): когда кто-то инициирует поиск в поисковой системе, система возвращает страницы результатов. По данным Search Engine Watch, результаты страницы 1 привлекли 92 процента всего трафика из среднего поиска, а трафик страницы 2 упал на 95 процентов.

Маркетинг в поисковых системах (SEM): использование поисковой оптимизации (SEO) для создания органического трафика и/или рекламы в поисковых системах для создания платного трафика на ваш веб-сайт.

Сегмент : при использовании в качестве глагола это действие по разрезанию списка на сегменты, определяемые различными атрибутами или факторами.Вы можете сегментировать по демографическим и фирмографическим факторам (название должности, местонахождение, размер компании, отрасль), поведению (посещение веб-сайта, посещение веб-семинаров, ответы по электронной почте, отправка форм, покупательская активность) или любому другому фактору, который имеет смысл. Сегментация позволяет проводить целевые кампании и поддерживает персонализацию.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) : этот термин обычно используется как часть контракта на обслуживание, часто в любой ситуации между поставщиком и клиентом, когда время простоя является критическим и может стать спорным (например, телекоммуникационные компании и поставщики интернет-услуг).Команды по продажам и маркетингу все чаще используют двусторонние соглашения об уровне обслуживания, чтобы обозначить взаимное понимание того, что представляет собой квалифицированный лид, как и когда лид будет передан, и какие усилия приложат отделы продаж. Обычно также существуют временные ограничения, например: «Продажи свяжутся с квалифицированным лидом в течение 12 часов». Цель состоит в том, чтобы способствовать взаимопониманию, сотрудничеству, надежности и максимизации потенциала как можно большего числа лидов.

Социальные сети : интернет-приложения, которые позволяют создавать и обмениваться пользовательским контентом, например Twitter, Facebook, Instagram, Google+ и т. д.

Маркетинг в социальных сетях : стратегическое использование социальных сетей для привлечения трафика на веб-сайт или достижения других маркетинговых целей.

Код отслеживания : информация, обычно содержащаяся в URL-адресе (или на веб-странице, или в электронном письме), которая позволяет вам что-то отслеживать.Он используется в рекламе для оценки эффективности различных аспектов объявления, таких как поисковые запросы и поисковые системы. Он используется при отслеживании посетителей веб-сайта для идентификации посетителей и их поведения или вашего сайта. Обратите внимание, что если вы создаете и отслеживаете дополнительные URL-адреса для веб-страницы и распределяете каждый отдельный URL-адрес по другому каналу, вы можете легче отслеживать источник посетителей.

Триггерное электронное письмо : это автоматическое электронное письмо, отправляемое в ответ на действие, предпринятое человеком, или в ответ на дату в календаре.Примеры включают приветственное сообщение, отправляемое новым подписчикам, как только они присоединяются к вашему списку; инструкции, отправленные при регистрации на вебинар; или электронное письмо с подтверждением загрузки. Это могут быть разовые рассылки или автоматизированная серия писем.

Козырные правила : установленные правила, которые позволяют лиду обойти все критерии оценки лида и направить его непосредственно к продажам.Лид, который заполняет контактную форму и указывает на желание поговорить с торговым представителем, является одним из примеров.

Веб-форма : форма на веб-странице или целевой странице, используемая для сбора информации о покупателе или клиенте.Поля обычно включают имя и адрес электронной почты, а также могут включать другие сведения, такие как должность, название компании, размер компании, физический адрес, область интересов, готовность к покупке и т. д. См. Прогрессивное профилирование.

Отслеживание посетителей веб-сайта : это приложение, которое сообщает, кто посещает ваш веб-сайт, по IP-адресу и географическому местоположению, а часто и по компании (если компания достаточно велика, чтобы иметь собственного интернет-провайдера).Если IP-адрес уже есть в вашей базе данных, в отчете об отслеживании посетителей веб-сайта будет отображаться имя посетителя. Для известных посетителей данные о посещении страниц автоматически вводятся в историю активности потенциального клиента или контакта, предоставляя информацию о продажах и маркетинге посещений страниц конкретным человеком. Если IP-адреса еще нет в вашей базе данных, вы можете идентифицировать анонимного посетителя с помощью интеграции с бизнес-справочником (например, Data.com). Многие системы автоматизации маркетинга включают отслеживание посетителей веб-сайтов.

Белая книга: авторитетный отчет или руководство, помогающее читателям понять проблему, решить проблему или принять решение.Белые книги обычно используются в маркетинге B2B и B2G. Что касается различий между техническими документами и электронными книгами, вот их список из книги 2012 года«Правила содержания»Энн Хэндли и Си Си Чепмен:

Характеристики белой бумаги

• Длинные, линейные и глубоко изученные в одной теме
• Ориентирован на данные и основан на количественных исследованиях
• Ориентирован на текст с минимумом графики
• Формальный, почти научный тон

характеристики электронной книги

• Отформатирован в сканируемые «фрагменты» текста для удобства читателя, ограниченного во времени.
• Концептуально-ориентированный, соответствующий последним отраслевым тенденциям
• Более визуально сфокусированный с большими выносками, изображениями и графикой, типичными для журнальной статьи.
• Повседневный и более привлекательный тон

Если вы пропустили часть 1, вы можете наверстать упущенное здесь. Часть 2 здесь, и все три части форматируются в электронную книгу.

Как всегда, если вы не согласны с определением или считаете, что мы пропустили включение полезного слова… пожалуйста, сообщите нам об этом.

Фото: «Энциклопедия» Тодда Меклема. Используется по лицензии Creative Commons 2.0.