Glossar zum digitalen Marketing, Teil 3

Hier ist die dritte und letzte Ausgabe des Glossars zum digitalen Marketing. Danke für deine Kommentare; Bitte schlagen Sie zusätzliche Begriffe vor, wenn Sie an sie denken.

Bezahlmedien : Hier zahlen Sie (normalerweise für Zeit oder Raum), um einen Drittanbieterkanal zu nutzen.Messen, Außenwerbung, Pay-per-Click-Anzeigen auf Websites und Suchmaschinen, Zeitungen, Fernsehen, Radio, Zeitschriften, Beschilderung, Kinoleinwände, Sponsoring, Direktwerbung usw. sind alle kostenpflichtige Medien. Bezahlmedien sind oft wichtig, um Bewusstsein zu schaffen, ein früher Schritt in der Nachfragegenerierung.

Pay-per-Click (PPC, auch Cost-per-Click genannt): ist ein Internet-Werbemodell, das verwendet wird, um den Verkehr von Suchmaschinen, Werbenetzwerken, Content-Websites und Blogs auf Websites zu lenken.Sie bezahlen den Publisher nur, wenn auf Ihre Anzeige geklickt wird. Bei der Suchmaschinenwerbung bieten Werbetreibende in der Regel darauf, wie viel sie pro Klick für Keyword-Phrasen für ihre Anzeigen bezahlen. Content-Sites berechnen normalerweise einen Festpreis pro Klick, anstatt ein Gebotssystem zu verwenden.

Genehmigungsmarketing:Eine ausdrückliche Genehmigungerfolgt, wenn Sie offenlegen, wie Sie die E-Mail-Adresse eines potenziellen Abonnenten verwenden möchten (z. B. wenn jemand Ihren Newsletter abonniert und auch ein Kästchen ankreuzt, das Werbe-E-Mails akzeptiert).Eine stillschweigende Erlaubnisliegt vor, wenn jemand seine E-Mail-Adresse im Rahmen der normalen geschäftlichen Kommunikation mit Ihnen teilt (z. B. beim Ausfüllen eines Formulars zur Registrierung für ein Webinar). (Adaptiert von John Arnolds E-Mail-Marketing für Dummies)

Personalisierung : Traditionell war dies eine E-Mail-Marketing-Targeting-Taktik, bei der eine E-Mail-Nachricht anscheinend für einen einzelnen bestimmten Empfänger erstellt wurde.Zu den Techniken gehören das Hinzufügen des Namens des Empfängers in der Betreffzeile oder im Nachrichtentext, das Ansprechen bekannter Bedenken, das Unterbreiten eines Angebots für ein Produkt, das sich der Empfänger auf Ihrer Website angesehen hat, das Verweisen auf den Transaktionsverlauf usw.

Datenschutzrichtlinie : „Eine klare Beschreibung, wie Ihr Unternehmen die E-Mail-Adressen und andere Informationen verwendet, die es über Opt-in-Anfragen für Newsletter, Unternehmensinformationen oder Angebote von Drittanbietern oder andere Funktionen sammelt.Wenn Sie Ihre Liste an Personen außerhalb Ihres Unternehmens vermieten, verkaufen oder tauschen oder wenn Sie E-Mail-Adressen zu Opt-out-Nachrichten hinzufügen, sollten Sie dies in der Datenschutzrichtlinie angeben. Staatliche Gesetze können Sie auch dazu zwingen, Ihre Datenschutzrichtlinie zu erklären, wo Sie die Richtlinienerklärung platzieren müssen, damit die Leute sie sehen können und sogar in der Form, in der die Richtlinie angezeigt werden sollte. (The Email Experience Council) Wenn Sie international Marketing betreiben, beachten Sie, dass verschiedene Länder unterschiedliche gesetzliche Anforderungen an Datenschutzrichtlinien haben.

Progressives Profiling :Die Praxis, mehrere aufeinanderfolgende Formulare an denselben Lead zu liefern. Die erste fragt nach minimalen Informationen. Nachfolgende Formulare fragen nach zusätzlichen Informationen. Das Ziel ist es, ein mehrdimensionales Bild eines Leads zu erhalten, ohne zu viele Informationen auf einmal zu erfragen, sodass die Frage sowohl weniger aufdringlich als auch angemessener ist, wenn sich die Beziehung entwickelt.

Vom Vertrieb akzeptierter Lead : Dies ist ein Lead, den das Marketing an den Vertrieb sendet, von dem der Vertrieb zustimmt, dass er qualifiziert ist, und dem er zustimmt, ihn weiterzuverfolgen.In einigen Organisationen gibt es Teams von Vertriebsmitarbeitern, die sich darauf spezialisiert haben, Leads weiter zu qualifizieren, indem sie potenzielle Kunden dazu bringen, einige vordefinierte nächste Schritte zu unternehmen. Das Marketing kann diesen Schritt mit Pflegeprogrammen für verkaufswürdige, aber noch nicht verkaufsbereite Leads unterstützen. Siehe Marketing-qualifizierter Lead (in Teil 2), Sales-qualifizierter Lead.

Vom Vertrieb qualifizierter Lead : Dies ist ein Lead, der die Phase „Vom Verkauf akzeptierter Lead“ mit einem gewissen Maß an Engagement durchlaufen hat, das es dem Vertrieb ermöglicht, zu glauben, dass dieser Lead sowohl qualifiziert ist als auch wahrscheinlich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kaufen wird.Das Marketing kann diesen Schritt mit Bottom-of-Funnel-Materialien und anderen spezialisierten Begleitmaterialien unterstützen. Siehe Marketingqualifizierter Lead.

Suchmaschinenoptimierung (SEO): Der Name dieser Praxis ist eigentlich eine falsche Charakterisierung;Sie können keine Suchmaschine optimieren, aber Sie können Ihre Website optimieren, um das Volumen und/oder die Qualität des Verkehrs zu erhöhen, der von Suchmaschinen auf Ihre Website geleitet wird. Alle Suchmaschinen verdienen ihr Geld direkt oder indirekt, indem sie Suchende zufrieden stellen; Das bedeutet, dass ihr oberstes Ziel darin besteht, den Inhalt zu finden und zurückzugeben, der der Absicht eines Suchenden am ehesten entspricht. Ihr Ziel bei der Optimierung ist es, die Methoden zu verwenden, die Google und anderen Suchmaschinen helfen, Ihre Inhalte zu finden. Von all den Dingen, die Sie tun können (z. B. Verlinken, Schlüsselwörter, Schema, Urheberschaft usw.), ist die eine Taktik, die alle übertrumpft:Erstellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte, die die Leute wollen und nach denen sie suchen.Jüngste Untersuchungen zeigen, dass fast 80 Prozent der B2B-Käufer die Suche verwenden, um ihren Informationsfindungsprozess für einen Geschäftskauf zu beginnen; SEO ist entscheidend dafür, dass Ihre Website von diesen Käufern gefunden wird.

Suchmaschinen-Ergebnisseite ( SERP): Wenn jemand eine Suche in einer Suchmaschine initiiert, gibt die Suchmaschine Ergebnisseiten zurück. Laut Search Engine Watch erzielten die Ergebnisse auf Seite 1 92 Prozent des gesamten Traffics der durchschnittlichen Suche, während der Traffic auf Seite 2 um 95 Prozent zurückging.

Suchmaschinenmarketing (SEM): Verwendung von Suchmaschinenoptimierung (SEO) zur Generierung von organischem Traffic und/oder Suchmaschinenwerbung zur Generierung von bezahltem Traffic auf Ihrer Website.

Segment : Wenn es als Verb verwendet wird, ist dies die Aktion des Aufteilens einer Liste in Segmente, die durch verschiedene Attribute oder Faktoren bestimmt werden.Sie können nach demografischen und firmografischen Faktoren (Berufsbezeichnung, Standort, Unternehmensgröße, Branche), Verhalten (Website-Besuche, Teilnahme an Webinaren, E-Mail-Antworten, Formularübermittlungen, Kaufaktivitäten) oder anderen sinnvollen Faktoren segmentieren. Die Segmentierung ermöglicht gezielte Kampagnen und unterstützt die Personalisierung.

Service Level Agreement (SLA) : Dieser Begriff wird normalerweise als Teil eines Servicevertrags verwendet, häufig in Situationen zwischen Anbietern und Kunden, in denen Ausfallzeiten kritisch sind und strittig werden können (z. B. Telekommunikations- und Internetdienstanbieter).Vertriebs- und Marketingteams nutzen zunehmend Zwei-Wege-Service-Level-Agreements, um ein gegenseitiges Verständnis darüber zu skizzieren, was einen qualifizierten Lead ausmacht, wie und wann der Lead übergeben wird und welche Anstrengungen der Vertrieb zur Nachverfolgung unternehmen wird. Es gibt normalerweise auch Zeitbeschränkungen, wie zum Beispiel: „Der Vertrieb wird einem vertriebsqualifizierten Lead innerhalb von 12 Stunden nachgehen.“ Ziel ist es, gegenseitiges Verständnis, Zusammenarbeit und Zuverlässigkeit zu fördern und das Potenzial möglichst vieler Leads zu maximieren.

Soziale Medien : Internetbasierte Anwendungen, die die Erstellung und den Austausch von benutzergenerierten Inhalten ermöglichen, wie z. B. Twitter, Facebook, Instagram, Google+ usw.

Social Media Marketing : Social Media strategisch nutzen, um Traffic auf eine Website zu lenken oder andere Marketingziele zu erreichen.

Tracking-Code : Informationen, die normalerweise in einer URL (oder auf einer Webseite oder in einer E-Mail) enthalten sind und mit denen Sie etwas verfolgen können.Es wird in der Werbung verwendet, um die Effektivität verschiedener Aspekte einer Anzeige einzuschätzen, wie z. B. Suchbegriffe und verweisende Suchmaschinen. Es wird beim Website-Besucher-Tracking verwendet, um Besucher und ihr Verhalten oder Ihre Website zu identifizieren. Beachten Sie, dass Sie die Quelle der Besucher einfacher verfolgen können, wenn Sie zusätzliche URLs für eine Webseite erstellen und verfolgen und jede andere URL an einen anderen Kanal verteilen.

Trigger-E-Mail : Dies ist eine automatisierte E-Mail, die als Reaktion auf eine von einer Person durchgeführte Aktion oder als Reaktion auf ein Kalenderdatum gesendet wird.Beispiele hierfür sind eine Willkommensnachricht, die an neue Abonnenten gesendet wird, sobald sie Ihrer Liste beitreten; Anweisungen, die bei der Anmeldung zum Webinar gesendet werden; oder eine E-Mail, die einen Download bestätigt. Dies können einmalige oder automatisierte Serien von E-Mails sein.

Trump-Regeln : Es werden Regeln eingeführt, die es einem Lead ermöglichen, alle Lead-Scoring-Kriterien zu umgehen und direkt an den Vertrieb weitergeleitet zu werden.Ein Lead, der ein Kontaktformular ausfüllt und angibt, mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu wollen, ist ein Beispiel.

Webformular : Ein Formular auf einer Webseite oder Zielseite, das verwendet wird, um Informationen über einen Käufer oder Kunden zu sammeln.Die Felder umfassen normalerweise Name und E-Mail-Adresse und können weitere Details wie Titel, Firmenname, Unternehmensgröße, physische Adresse, Interessengebiet, Kaufbereitschaft usw. enthalten. Siehe Progressive Profilerstellung.

Website-Besucher-Tracking : Dies ist eine Anwendung, die meldet, wer Ihre Website nach IP-Adresse und geografischem Standort besucht, und häufig nach Unternehmen (wenn das Unternehmen groß genug ist, um einen eigenen Internetdienstanbieter zu haben).Wenn sich die IP-Adresse bereits in Ihrer Datenbank befindet, zeigt der Besucherverfolgungsbericht der Website den Namen des Besuchers an. Bei bekannten Besuchern werden die Seitenbesuchsdaten automatisch in den Aktivitätsverlauf des Leads oder Kontakts eingespeist, wodurch Vertrieb und Marketing Einblick in die spezifischen Seitenbesuche der Person erhalten. Wenn sich die IP-Adresse noch nicht in Ihrer Datenbank befindet, können Sie möglicherweise einen anonymen Besucher durch eine Integration mit einem Unternehmensverzeichnis (wie Data.com) identifizieren. Viele Marketing-Automatisierungssysteme integrieren Website-Besucher-Tracking.

Whitepaper: Ein maßgeblicher Bericht oder Leitfaden, der den Lesern hilft, ein Problem zu verstehen, ein Problem zu lösen oder eine Entscheidung zu treffen.Whitepaper werden häufig im B2B- und B2G-Marketing verwendet. Zu den Unterschieden zwischen White Papers und eBooks finden Sie hier eine Liste aus dem 2012 erschienenen BuchContent Rulesvon Ann Handley und CC Chapman:

Whitepaper-Eigenschaften

• Lang, linear und tief recherchiert in einem einzigen Thema
• Datenzentriert und basierend auf quantifizierbarer Forschung
• Textfokussiert mit minimaler Grafik
• Formeller, fast wissenschaftlicher Ton

eBook-Eigenschaften

• Formatiert in scanbare „Textblöcke“, um dem zeitgeplagten Leser gerecht zu werden
• Konzeptzentriert, ausgerichtet auf aktuelle Branchentrends
• Visuell fokussierter mit großzügigen Beschriftungen, Bildern und Grafiken, die typisch für einen Zeitschriftenartikel sind
• Lässiger und einnehmender im Ton

Wer Teil 1 verpasst hat, kann das hier nachholen. Teil 2 ist da, und alle drei Teile werden in ein eBook formatiert.

Wie immer, wenn Sie mit einer Definition nicht einverstanden sind oder der Meinung sind, dass wir ein nützliches Wort vergessen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Foto: „Enzyklopädie“ von Todd Mecklem. Wird unter einer Creative Commons 2.0-Lizenz verwendet.