مسرد مصطلحات التسويق الرقمي ، الجزء الثالث

إليك الدفعة الثالثة والأخيرة من قاموس مصطلحات التسويق الرقمي. شكرا لتعليقاتكم؛ الرجاء اقتراح شروط إضافية كما تخطر ببالك.

الوسائط المدفوعة : هنا ، تدفع (عادةً مقابل الوقت أو المكان) للاستفادة من قناة تابعة لجهة خارجية.المعارض التجارية والإعلانات الخارجية وإعلانات الدفع لكل نقرة على مواقع الويب ومحركات البحث والصحف والتلفزيون والراديو والمجلات واللافتات وشاشات الأفلام والرعاية والبريد المباشر وما إلى ذلك ، كلها وسائط مدفوعة. غالبًا ما تكون الوسائط المدفوعة مهمة لخلق الوعي ، وهي خطوة مبكرة في توليد الطلب.

الدفع بالنقرة (PPC ، يُطلق عليه أيضًا تكلفة النقرة): نموذج إعلان عبر الإنترنت يُستخدم لتوجيه حركة المرور إلى مواقع الويب من محركات البحث وشبكات الإعلانات ومواقع المحتوى والمدونات.أنت تدفع للناشر فقط عند النقر على إعلانك. مع الإعلان عبر محرك البحث ، يقدم المعلنون عادةً عروض أسعار على المبلغ الذي سيدفعونه مقابل كل نقرة مقابل عبارات الكلمات الرئيسية لإعلاناتهم. عادةً ما تتقاضى مواقع المحتوى سعرًا ثابتًا للنقرة بدلاً من استخدام نظام المزايدة.

إذن التسويق: يحدثإذن صريحعندما تكشف عن كيفية تخطيطك لاستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمشترك المحتمل (على سبيل المثال عندما يشترك شخص ما في رسالتك الإخبارية ويتحقق أيضًا من مربع يقبل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية).يحدثالإذن الضمنيعندما يشارك شخص ما عنوان بريده الإلكتروني معك في سياق اتصالات العمل العادية (مثل ملء نموذج للتسجيل في ندوة عبر الإنترنت). (مقتبس من التسويق عبر البريد الإلكتروني لجون أرنولد للمبتدئين)

التخصيص : تقليديًا ، كان هذا أسلوبًا لاستهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يبدو أن رسالة البريد الإلكتروني قد تم إنشاؤها لمستلم واحد محدد.تتضمن الأساليب إضافة اسم المستلم في سطر الموضوع أو نص الرسالة ، ومعالجة المخاوف المعروفة ، وتقديم عرض على منتج شاهده المستلم على موقع الويب الخاص بك ، والإشارة إلى سجل المعاملات ، وما إلى ذلك.

سياسة الخصوصية : "وصف واضح لكيفية استخدام شركتك لعناوين البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تجمعها عبر طلبات الاشتراك في النشرات الإخبارية أو معلومات الشركة أو عروض الجهات الخارجية أو الوظائف الأخرى.إذا قمت بتأجير أو بيع أو تبادل قائمتك إلى أي شخص خارج شركتك ، أو إذا قمت بإضافة عناوين بريد إلكتروني لإلغاء الاشتراك في الرسائل ، فيجب عليك ذكر ذلك في سياسة الخصوصية. قد تُجبرك قوانين الولاية أيضًا على شرح سياسة الخصوصية الخاصة بك ، ومكان وضع بيان السياسة حتى يراه الأشخاص ، وحتى في الشكل الذي يجب عرض السياسة فيه ". (مجلس تجربة البريد الإلكتروني) إذا كنت تقوم بالتسويق دوليًا ، فلاحظ أن البلدان المختلفة لديها متطلبات قانونية مختلفة لسياسات الخصوصية.

التنميط التدريجي :ممارسة خدمة أشكال متتالية متعددة لنفس العميل المتوقع. الأول يطلب الحد الأدنى من المعلومات. تطلب النماذج اللاحقة معلومات إضافية. الهدف هو الحصول على صورة متعددة الأبعاد للمقدمة دون طلب الكثير من المعلومات في أي وقت ، وبالتالي فإن السؤال يكون أقل تدخلاً وأكثر ملاءمة مع تطور العلاقة.

العميل المحتمل المقبول في المبيعات : هذا هو العميل المتوقع الذي يرسله التسويق إلى المبيعات التي توافق المبيعات على أنها مؤهلة ، وتوافق على المتابعة معها.في بعض المؤسسات ، هناك فرق من مندوبي تطوير المبيعات المتخصصين في تأهيل العملاء المحتملين بشكل أكبر عن طريق حث العملاء المحتملين على اتخاذ بعض الخطوات التالية المحددة مسبقًا. قد يدعم التسويق هذه الخطوة ببرامج رعاية للعملاء المحتملين الذين يستحقون المبيعات ولكن ليسوا على استعداد للمبيعات. راجع العميل المتوقع المؤهل للتسويق (في الجزء 2) ، العميل المحتمل المؤهل للمبيعات.

عميل متوقع مؤهل للمبيعات : هذا عميل متوقع اجتاز مرحلة العميل المحتمل المقبول للمبيعات بدرجة معينة من المشاركة تسمح للمبيعات بالاعتقاد بأن هذا العميل المتوقع مؤهل ومن المحتمل أن يشتري خلال فترة زمنية معينة.قد يدعم التسويق هذه الخطوة بمواد أساسية وضمانات متخصصة أخرى. راجع العميل المحتمل المؤهل للتسويق.

تحسين محرك البحث (SEO): اسم هذه الممارسة هو في الواقع وصف خاطئ ؛لا يمكنك تحسين محرك البحث ، ولكن يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة حجم و / أو جودة حركة المرور الموجهة إلى موقعك عن طريق محركات البحث. تجني جميع محركات البحث أموالها بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال إرضاء الباحثين ؛ هذا يعني أن هدفهم الأول هو العثور على المحتوى الأكثر تطابقًا بشكل مباشر مع نية الباحث وإعادته. هدفك من التحسين هو استخدام الطرق التي ستساعد Google ومحركات البحث الأخرى في اكتشاف المحتوى الخاص بك. من بين كل الأشياء التي يمكنك القيام بها (على سبيل المثال ، الربط ، والكلمات الرئيسية ، والمخطط ، والتأليف ، وما إلى ذلك) ، فإن التكتيك الوحيد الذي يتفوق على كل شيء هو:إنشاء محتوى عالي الجودة يريده الأشخاص ويبحثون عنه.تشير الأبحاث الحديثة إلى أن ما يقرب من 80 في المائة من مشتري B2B يستخدمون البحث لبدء عملية اكتشاف المعلومات الخاصة بهم لشراء الأعمال ؛ يُعد تحسين محركات البحث أمرًا بالغ الأهمية لعثور هؤلاء المشترين على موقع الويب الخاص بك.

صفحة نتائج محرك البحث ( SERP): عندما يبدأ شخص ما بحثًا على محرك بحث ، سيعرض المحرك صفحات النتائج. وفقًا لـ Search Engine Watch ، حصلت نتائج الصفحة 1 على 92 بالمائة من إجمالي حركة المرور من متوسط ​​البحث ، مع انخفاض حركة المرور بنسبة 95 بالمائة للصفحة 2.

التسويق عبر محركات البحث (SEM): استخدام تحسين محركات البحث (SEO) لتوليد حركة مرور عضوية و / أو إعلانات محرك البحث لتوليد حركة مرور مدفوعة إلى موقع الويب الخاص بك.

المقطع : عند استخدامه كفعل ، فهذا هو إجراء تقسيم القائمة إلى شرائح تحددها سمات أو عوامل مختلفة.يمكنك التقسيم حسب العوامل الديموغرافية والثابتة (المسمى الوظيفي ، والموقع ، وحجم الشركة ، والصناعة) ، أو السلوك (زيارات موقع الويب ، أو حضور ندوة عبر الإنترنت ، أو ردود البريد الإلكتروني ، أو عمليات إرسال النماذج ، أو نشاط الشراء) ، أو أي عامل آخر منطقي. يسمح التقسيم للحملات المستهدفة ويدعم التخصيص.

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) : يُستخدم هذا المصطلح عادةً كجزء من عقد الخدمة ، غالبًا في أي موقف بين البائعين والعملاء حيث يكون التوقف أمرًا بالغ الأهمية ويمكن أن يصبح مثيرًا للجدل (مثل شركات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت).على نحو متزايد ، تستخدم فرق المبيعات والتسويق اتفاقيات مستوى الخدمة ثنائية الاتجاه لتحديد التفاهمات المتبادلة لما يشكل عميلاً متوقعًا مؤهلًا ، وكيف ومتى سيتم تسليم العميل المتوقع ، وما هي الجهود التي ستبذلها المبيعات للمتابعة. عادة ما تكون هناك قيود زمنية أيضًا ، مثل: "سوف تتابع المبيعات العميل المحتمل المؤهل للمبيعات في غضون 12 ساعة". الهدف هو تعزيز التفاهم المتبادل والتعاون والموثوقية وتعظيم إمكانات أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.

وسائل التواصل الاجتماعي : التطبيقات المستندة إلى الإنترنت التي تسمح بإنشاء وتبادل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل Twitter و Facebook و Instagram و Google+ وما إلى ذلك.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي : استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل استراتيجي لتوجيه حركة المرور إلى موقع ويب أو تحقيق أهداف تسويقية أخرى.

رمز التتبع : المعلومات المضمنة عادةً في عنوان URL (أو على صفحة ويب أو في رسالة بريد إلكتروني) تسمح لك بتتبع شيء ما.يتم استخدامه في الإعلان لتقدير فعالية الجوانب المختلفة للإعلان ، مثل مصطلحات البحث وإحالة محركات البحث. يتم استخدامه في تتبع زوار الموقع للتعرف على الزوار وسلوكهم أو موقعك. لاحظ أنه إذا قمت بإنشاء وتتبع عناوين URL إضافية لصفحة ويب ووزعت كل عنوان URL مختلف على قناة مختلفة ، يمكنك تتبع مصدر الزوار بسهولة أكبر.

تشغيل البريد الإلكتروني : هذا بريد إلكتروني تلقائي ، يتم إرساله ردًا على إجراء اتخذه شخص ما أو ردًا على تاريخ في التقويم.تتضمن الأمثلة رسالة ترحيب يتم إرسالها إلى المشتركين الجدد بمجرد انضمامهم إلى قائمتك ؛ التعليمات المرسلة عند التسجيل في الندوة ؛ أو رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التنزيل. يمكن أن تكون هذه لمرة واحدة ، أو سلسلة تلقائية من رسائل البريد الإلكتروني.

قواعد ترامب : القواعد التي يتم وضعها والتي تسمح للعميل المحتمل بتجاوز جميع معايير تسجيل العميل المتوقع وتوجيهه مباشرة إلى المبيعات.يُعد العميل المحتمل الذي يملأ نموذج اتصال ويشير إلى الرغبة في التحدث مع مندوب مبيعات أحد الأمثلة.

نموذج الويب : نموذج ، على صفحة ويب أو صفحة مقصودة ، يُستخدم لجمع المعلومات عن المشتري أو العميل.عادةً ما تتضمن الحقول الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ، وقد تتضمن تفاصيل أخرى مثل المسمى الوظيفي واسم الشركة وحجم الشركة والعنوان الفعلي ومجال الاهتمام والاستعداد للشراء وما إلى ذلك. انظر التنميط التقدمي.

تتبع زوار الموقع : هذا هو التطبيق الذي يقوم بالإبلاغ عن من يزور موقع الويب الخاص بك عن طريق عنوان IP والموقع الجغرافي ، وغالبًا عن طريق الشركة (إذا كانت الشركة كبيرة بما يكفي ليكون لديها مزود خدمة الإنترنت الخاص بها).إذا كان عنوان IP موجودًا بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فسيعرض تقرير تتبع زوار الموقع اسم الزائر. بالنسبة للزوار المعروفين ، تغذي بيانات زيارة الصفحة تلقائيًا سجل نشاط العميل المتوقع أو جهة الاتصال ، مما يعطي رؤية للمبيعات والتسويق في زيارات الصفحة المحددة للشخص. إذا لم يكن عنوان IP موجودًا بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فقد تتمكن من تحديد زائر مجهول من خلال التكامل مع دليل الأعمال (مثل Data.com). تتضمن العديد من أنظمة أتمتة التسويق تتبع زوار الموقع.

المستند التعريفي التمهيدي: تقرير أو دليل موثوق به يساعد القراء على فهم مشكلة أو حل مشكلة أو اتخاذ قرار.تستخدم الأوراق البيضاء بشكل شائع في تسويق B2B و B2G. فيما يتعلق بالاختلافات بين الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية ، إليك قائمة بها من كتاب 2012 ،قواعد المحتوىمن إعداد آن هاندلي وسي سي تشابمان:

خصائص المستند التعريفي التمهيدي

• طويل وخطي وعميق البحث في موضوع واحد
• تتمحور حول البيانات وتستند إلى أبحاث قابلة للقياس الكمي
• التركيز على النص مع الحد الأدنى من الرسومات
• رسمي ، علمي تقريبا في لهجة

خصائص الكتاب الإلكتروني

• منسق في "أجزاء" نصية يمكن مسحها ضوئيًا لتلائم القارئ الذي يعاني من ضيق الوقت
• تتمحور حول المفاهيم ، وتتوافق مع اتجاهات الصناعة الحديثة
• أكثر تركيزًا بصريًا مع وسائل شرح وصور ورسومات سخية نموذجية لمقالة مجلة
• عارضة وأكثر انخراطًا في النغمة

إذا فاتك الجزء الأول ، يمكنك اللحاق به هنا. الجزء الثاني موجود هنا ، ويتم تنسيق الأجزاء الثلاثة في كتاب إلكتروني.

كما هو الحال دائمًا ، إذا كنت لا توافق على تعريف أو تعتقد أننا فقدنا تضمين كلمة مفيدة ... يرجى إعلامنا بذلك.

صورة فوتوغرافية: “Encyclopedia” by Todd Mecklem. تُستخدم بموجب ترخيص Creative Commons 2.0.