Glosario de Marketing Digital, Parte 3

Aquí está la tercera y última entrega del Glosario de Marketing Digital. Gracias por tus comentarios; sugiera términos adicionales a medida que piense en ellos.

Medios pagados : aquí, paga (generalmente por tiempo o espacio) para aprovechar un canal de terceros.Las ferias comerciales, la publicidad exterior, los anuncios de pago por clic en sitios web y motores de búsqueda, los periódicos, la televisión, la radio, las revistas, la señalización, las pantallas de cine, los patrocinios, el correo directo, etc., son todos medios pagados. Los medios pagados suelen ser importantes para crear conciencia, un paso inicial en la generación de demanda.

Pago por clic (PPC, también llamado costo por clic): es un modelo de publicidad en Internet que se utiliza para dirigir el tráfico a sitios web desde motores de búsqueda, redes publicitarias, sitios web de contenido y blogs.Usted paga al editor solo cuando se hace clic en su anuncio. Con la publicidad en motores de búsqueda, los anunciantes suelen ofertar sobre cuánto pagarán por clic por frases de palabras clave para sus anuncios. Los sitios de contenido suelen cobrar un precio fijo por clic en lugar de utilizar un sistema de ofertas.

Marketing de permiso:el permiso explícitoocurre cuando revela cómo planea usar la dirección de correo electrónico de un posible suscriptor (como cuando alguien se suscribe a su boletín y también marca una casilla para aceptar correos electrónicos promocionales).El permiso implícitoocurre cuando alguien comparte su dirección de correo electrónico con usted en el curso de comunicaciones comerciales normales (como completar un formulario para registrarse en un seminario web). (Adaptado de Email Marketing for Dummies de John Arnold)

Personalización : tradicionalmente, esta ha sido una táctica de marketing por correo electrónico en la que parece que se ha creado un mensaje de correo electrónico para un solo destinatario específico.Las técnicas incluyen agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto o en el cuerpo del mensaje, abordar inquietudes conocidas, hacer una oferta sobre un producto que el destinatario ha visto en su sitio web, hacer referencia al historial de transacciones, etc.

Política de privacidad : “Una descripción clara de cómo su empresa utiliza las direcciones de correo electrónico y otra información que recopila a través de solicitudes de suscripción para boletines informativos, información de la empresa u ofertas de terceros u otras funciones.Si alquila, vende o intercambia su lista a alguien fuera de su empresa, o si agrega direcciones de correo electrónico a los mensajes de exclusión voluntaria, debe indicarlo en la política de privacidad. Las leyes estatales también pueden obligarlo a explicar su política de privacidad, dónde colocar la declaración de la política para que la gente la vea e incluso en qué forma debe mostrarse la política”. (El Consejo de experiencia de correo electrónico) Si está comercializando internacionalmente, tenga en cuenta que los diferentes países tienen diferentes requisitos legales para las políticas de privacidad.

Perfilado progresivo :La práctica de servir múltiples formas sucesivas al mismo cliente potencial. El primero pide información mínima. Los formularios posteriores solicitan información adicional. El objetivo es obtener una imagen multidimensional de un cliente potencial sin pedir demasiada información en un momento dado, por lo que la pregunta es menos intrusiva y más apropiada a medida que se desarrolla la relación.

Cliente potencial aceptado por ventas : este es un cliente potencial que marketing envía a ventas que ventas acuerda que está calificado y acepta realizar un seguimiento.En algunas organizaciones, hay equipos de representantes de desarrollo de ventas que se especializan en calificar más a los clientes potenciales haciendo que los clientes potenciales tomen algunos pasos predefinidos. El marketing puede respaldar este paso con programas de nutrición para clientes potenciales que son dignos de vender pero que no están listos para vender. Consulte Prospecto calificado en marketing (en la Parte 2), Prospecto calificado en ventas.

Prospecto calificado para ventas : este es un prospecto que ha pasado la etapa de Prospecto aceptado por ventas con cierto grado de compromiso que permite a las ventas creer que este prospecto está calificado y es probable que compre dentro de un cierto período de tiempo.El marketing puede respaldar este paso con materiales de la parte inferior del embudo y otras garantías especializadas. Consulte Cliente potencial calificado para marketing.

Optimización de motores de búsqueda (SEO): el nombre de esta práctica es en realidad una caracterización errónea;no puede optimizar un motor de búsqueda, pero puede optimizar su sitio web para aumentar el volumen y/o la calidad del tráfico dirigido a su sitio por los motores de búsqueda. Todos los motores de búsqueda ganan su dinero directa o indirectamente al satisfacer a los buscadores; esto significa que su objetivo número uno es encontrar y devolver el contenido que coincida más directamente con la intención del buscador. Su objetivo con la optimización es utilizar los métodos que ayudarán a Google y otros motores de búsqueda a descubrir su contenido. De todas las cosas que puede hacer (por ejemplo, vinculación, palabras clave, esquema, autoría, etc.), la única táctica que triunfa sobre todo es:Crear contenido de calidad que la gente quiera y busque.Investigaciones recientes indican que casi el 80 por ciento de los compradores B2B usan la búsqueda para comenzar su proceso de descubrimiento de información para una compra comercial; El SEO es fundamental para que esos compradores encuentren su sitio web.

Página de resultados del motor de búsqueda ( SERP): cuando alguien inicia una búsqueda en un motor de búsqueda, el motor devolverá páginas de resultados. Según Search Engine Watch, los resultados de la página 1 obtuvieron el 92 por ciento de todo el tráfico de la búsqueda promedio, y el tráfico disminuyó en un 95 por ciento para la página 2.

Marketing de motores de búsqueda (SEM): uso de la optimización de motores de búsqueda (SEO) para generar tráfico orgánico y/o publicidad de motores de búsqueda para generar tráfico pago a su sitio web.

Segmento : cuando se usa como verbo, esta es la acción de dividir una lista en segmentos determinados por varios atributos o factores.Puede segmentar por factores demográficos y firmográficos (cargo, ubicación, tamaño de la empresa, industria), comportamiento (visitas al sitio web, asistencia a seminarios web, respuestas de correo electrónico, envío de formularios, actividad de compra) o cualquier otro factor que tenga sentido. La segmentación permite campañas dirigidas y admite la personalización.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA) : este término generalmente se emplea como parte de un contrato de servicio, a menudo en cualquier situación proveedor-cliente donde el tiempo de inactividad es crítico y puede volverse polémico (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet y de telecomunicaciones).Cada vez más, los equipos de ventas y marketing utilizan acuerdos de nivel de servicio bidireccionales para delinear entendimientos mutuos de lo que constituye un cliente potencial calificado, cómo y cuándo se entregará el cliente potencial y qué esfuerzos realizarán las ventas para realizar un seguimiento. Por lo general, también existen limitaciones de tiempo, como: "Ventas hará un seguimiento de un cliente potencial calificado para ventas dentro de las 12 horas". El objetivo es fomentar el entendimiento mutuo, la cooperación, la confiabilidad y maximizar el potencial de tantos clientes potenciales como sea posible.

Redes sociales : aplicaciones basadas en Internet que permiten la creación e intercambio de contenido generado por los usuarios, como Twitter, Facebook, Instagram, Google+, etc.

Marketing en redes sociales : uso estratégico de las redes sociales para atraer tráfico a un sitio web o lograr otros objetivos de marketing.

Código de seguimiento : Información típicamente incluida en una URL (o en una página web o en un correo electrónico) que le permite rastrear algo.Se utiliza en publicidad para estimar la efectividad de varios aspectos de un anuncio, como los términos de búsqueda y los motores de búsqueda de referencia. Se utiliza en el seguimiento de visitantes del sitio web para identificar a los visitantes y su comportamiento o su sitio. Tenga en cuenta que si crea y realiza un seguimiento de URL adicionales para una página web y distribuye cada URL diferente a un canal diferente, puede realizar un seguimiento del origen de los visitantes más fácilmente.

Activador de correo electrónico : este es un correo electrónico automatizado, enviado en respuesta a una acción realizada por una persona o en respuesta a una fecha del calendario.Los ejemplos incluyen un mensaje de bienvenida enviado a los nuevos suscriptores tan pronto como se unen a su lista; instrucciones enviadas al registrarse en el seminario web; o un correo electrónico confirmando una descarga. Estos pueden ser mensajes únicos o una serie automatizada de correos electrónicos.

Reglas de Trump : Reglas que se implementan y permiten que un cliente potencial pase por alto todos los criterios de puntuación de clientes potenciales y se dirija directamente a ventas.Un cliente potencial que completa un formulario de contacto e indica su deseo de hablar con un representante de ventas es un ejemplo.

Formulario web : un formulario, en una página web o página de destino, que se utiliza para recopilar información sobre un comprador o cliente.Los campos generalmente incluyen el nombre y la dirección de correo electrónico, y pueden incluir otros detalles como el cargo, el nombre de la empresa, el tamaño de la empresa, la dirección física, el área de interés, la disponibilidad para comprar, etc. Consulte Perfiles progresivos.

Seguimiento de visitantes del sitio web : esta es una aplicación que informa quién visita su sitio web por dirección IP y ubicación geográfica y, a menudo, por empresa (si la empresa es lo suficientemente grande como para tener su propio proveedor de servicios de Internet).Si la dirección IP ya está en su base de datos, el informe de seguimiento de visitantes del sitio web mostrará el nombre del visitante. Para los visitantes conocidos, los datos de visita a la página se alimentan automáticamente al historial de actividad del cliente potencial o del contacto, lo que brinda visibilidad de ventas y marketing a las visitas a la página específica de la persona. Si la dirección IP aún no está en su base de datos, es posible que pueda identificar a un visitante anónimo a través de una integración con un directorio comercial (como Data.com). Muchos sistemas de automatización de marketing incorporan el seguimiento de visitantes del sitio web.

Libro blanco: un informe autorizado o una guía que ayuda a los lectores a comprender un problema, resolver un problema o tomar una decisión.Los libros blancos se usan comúnmente en marketing B2B y B2G. En cuanto a las diferencias entre los libros blancos y los libros electrónicos, aquí hay una lista de ellos del libro de 2012,Reglas de contenidode Ann Handley y CC Chapman:

Características del libro blanco

• Largo, lineal y profundamente investigado en un solo tema.
• Centrado en datos y basado en investigaciones cuantificables
• Centrado en texto con gráficos mínimos
• Formal, casi académico en tono

características del libro electrónico

• Formateado en "fragmentos" escaneables de texto para adaptarse al lector con limitaciones de tiempo
• Centrado en el concepto, adaptado a las tendencias recientes de la industria
• Más centrado visualmente con generosas leyendas, imágenes y gráficos típicos de un artículo de revista.
• Tono informal y más atractivo.

Si te perdiste la Parte 1, puedes ponerte al día aquí. La Parte 2 está aquí, y las tres partes se están formateando en un libro electrónico.

Como siempre, si no está de acuerdo con una definición o cree que no incluimos una palabra útil... háganoslo saber.

Foto: “Enciclopedia”, por Todd Mecklem. Usado bajo una licencia Creative Commons 2.0.