Glosar de marketing digital, partea 3

Iată a treia și ultima parte a Glosarului de marketing digital. Multumesc pentru comentarii; vă rugăm să sugerați termeni suplimentari pe măsură ce vă gândiți la ei.

Media plătită : aici, plătiți (de obicei pentru timp sau spațiu) pentru a utiliza un canal terță parte.Târgurile comerciale, publicitatea în aer liber, reclamele cu plată pe clic pe site-uri web și motoarele de căutare, ziare, TV, radio, reviste, semnalizare, ecrane de film, sponsorizări, poștă directă etc., sunt toate mijloacele media plătite. Media plătită este adesea importantă pentru a crea conștientizare, un pas timpuriu în generarea cererii.

Pay-per-click (PPC, numit și cost pe clic): este un model de publicitate pe internet utilizat pentru a direcționa traficul către site-uri web de la motoarele de căutare, rețele de publicitate, site-uri web de conținut și bloguri.Plătiți editorului numai atunci când faceți clic pe anunțul dvs. Cu publicitatea în motoarele de căutare, agenții de publicitate licitează de obicei cât vor plăti pe clic pentru expresiile de cuvinte cheie pentru anunțurile lor. Site-urile de conținut percepe de obicei un preț fix pe clic, în loc să utilizeze un sistem de licitare.

Marketing prin permisiuni:permisiunea explicităare loc atunci când dezvăluiți modul în care intenționați să utilizați adresa de e-mail a unui abonat potențial (cum ar fi atunci când cineva se abonează la buletinul dvs. informativ și, de asemenea, bifează o casetă care acceptă e-mailuri promoționale).Permisiunea implicităare loc atunci când cineva vă împărtășește adresa de e-mail în cursul comunicării normale de afaceri (cum ar fi completarea unui formular pentru a vă înregistra la un webinar). (Adaptat după e-mail Marketing for Dummies al lui John Arnold)

Personalizare : în mod tradițional, aceasta a fost o tactică de direcționare prin e-mail marketing în care un mesaj de e-mail pare să fi fost creat pentru un singur destinatar specific.Tehnicile includ adăugarea numelui destinatarului în linia de subiect sau corpul mesajului, abordarea preocupărilor cunoscute, efectuarea unei oferte pentru un produs pe care destinatarul l-a văzut pe site-ul dvs. web, referirea la istoricul tranzacțiilor etc.

Politica de confidențialitate : „O descriere clară a modului în care compania dumneavoastră utilizează adresele de e-mail și alte informații pe care le colectează prin solicitări de înscriere pentru buletine informative, informații despre companie sau oferte ale terților sau alte funcții.Dacă închiriați, vindeți sau schimbați lista cu cineva din afara companiei dvs. sau dacă adăugați adrese de e-mail la mesajele de renunțare, ar trebui să precizați acest lucru în politica de confidențialitate. Legile de stat vă pot obliga, de asemenea, să explicați politica de confidențialitate, unde să puneți declarația de politică, astfel încât oamenii să o vadă și chiar și în formă, politica ar trebui să fie afișată.” (The Email Experience Council) Dacă faceți marketing la nivel internațional, rețineți că diferite țări au cerințe legale diferite pentru politicile de confidențialitate.

Profilare progresivă :practica de a servi mai multe forme succesive aceluiași client potențial. Prima cere informații minime. Formularele ulterioare cer informații suplimentare. Scopul este de a obține o imagine multidimensională a unui client fără a cere prea multe informații la un moment dat, astfel încât solicitarea este atât mai puțin intruzivă, cât și mai adecvată pe măsură ce relația se dezvoltă.

Lead acceptat de vânzări : acesta este un client potențial pe care marketingul îl trimite vânzărilor despre care vânzările sunt de acord că sunt calificate și cu care sunt de acord să-l urmărească.În unele organizații, există echipe de reprezentanți de dezvoltare a vânzărilor care se specializează în calificarea clienților potențiali în continuare, determinând clienții potențiali să facă următorii pași predefiniti. Marketingul poate sprijini acest pas cu programe de încurajare a clienților potențiali care sunt demni de vânzări, dar nu sunt pregătiți pentru vânzări. Consultați Lead calificat pentru marketing (în partea 2), Lead calificat pentru vânzări.

Lead calificat pentru vânzări : acesta este un client potențial care a trecut de etapa Lead acceptat de vânzări, cu un anumit grad de implicare, care permite vânzărilor să creadă că acest client potențial este atât calificat, cât și probabil să cumpere într-un anumit interval de timp.Marketingul poate sprijini acest pas cu materiale de la partea de jos a pâlniei și alte garanții specializate. Consultați Lead calificat pentru marketing.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): Numele acestei practici este de fapt o caracterizare greșită;nu poți optimiza un motor de căutare, dar poți optimiza site-ul tău web pentru a crește volumul și/sau calitatea traficului direcționat către site-ul tău de motoarele de căutare. Toate motoarele de căutare își câștigă banii direct sau indirect prin satisfacerea căutărilor; aceasta înseamnă că scopul lor numărul unu este să găsească și să returneze conținutul care se potrivește cel mai direct cu intenția celui care caută. Scopul tău cu optimizarea este să folosești metodele care vor ajuta Google și alte motoare de căutare să-ți descopere conținutul. Dintre toate lucrurile pe care le puteți face (de exemplu, legături, cuvinte cheie, schemă, paternitate etc.), singura tactică care depășește toate este:creați conținut de calitate pe care oamenii îl doresc și pe care îl caută.Cercetări recente indică faptul că aproape 80% dintre cumpărătorii B2B folosesc căutarea pentru a începe procesul de descoperire a informațiilor pentru o achiziție comercială; SEO este esențial pentru ca site-ul dvs. să fie găsit de către acești cumpărători.

Pagina cu rezultatele motorului de căutare ( SERP): Când cineva inițiază o căutare pe un motor de căutare, motorul va returna pagini cu rezultate. Potrivit Search Engine Watch, rezultatele de pe pagina 1 au adunat 92% din tot traficul din căutarea medie, traficul scăzând cu 95% pentru pagina 2.

Marketing pentru motoarele de căutare (SEM): Utilizarea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a genera trafic organic și/sau publicitate în motoarele de căutare pentru a genera trafic plătit, către site-ul dvs.

Segmentare : atunci când este folosit ca verb, aceasta este acțiunea de a tăia o listă în segmente determinate de diferite atribute sau factori.Puteți segmenta în funcție de factori demografici și firmografici (denumirea postului, locația, dimensiunea companiei, industrie), comportament (vizite pe site-ul web, participarea la webinar, răspunsuri la e-mail, trimiteri de formulare, activitate de cumpărare) sau orice alt factor care are sens. Segmentarea permite campanii direcționate și sprijină personalizarea.

Acord de nivel de servicii (SLA) : Acest termen este de obicei folosit ca parte a unui contract de servicii, adesea în orice situație furnizor-client în care timpul de nefuncționare este critic și poate deveni controversat (de exemplu, companiile de televiziune și furnizorii de servicii de internet).Din ce în ce mai mult, echipele de vânzări și marketing folosesc acorduri de nivel de serviciu bidirecționale pentru a contura înțelegerea reciprocă a ceea ce constituie un client potențial calificat, cum și când va fi transferat lead-ul și ce eforturi vor depune vânzările pentru a le urma. De obicei, există și constrângeri de timp, cum ar fi: „Vânzările vor urmări un client calificat pentru vânzări în decurs de 12 ore”. Scopul este de a stimula înțelegerea reciprocă, cooperarea, fiabilitatea și maximizarea potențialului a cât mai multor clienți potențiali posibil.

Social media : aplicații bazate pe internet care permit crearea și schimbul de conținut generat de utilizatori, cum ar fi Twitter, Facebook, Instagram, Google+ etc.

Marketing pe rețelele sociale : utilizarea strategică a rețelelor sociale pentru a genera trafic către un site web sau pentru a atinge alte obiective de marketing.

Cod de urmărire : informații incluse de obicei într-o adresă URL (sau pe o pagină web sau într-un e-mail) care vă permite să urmăriți ceva.Este folosit în publicitate pentru a estima eficacitatea diferitelor aspecte ale unui anunț, cum ar fi termenii de căutare și motoarele de căutare de referință. Este folosit în urmărirea vizitatorilor site-ului web pentru a identifica vizitatorii și comportamentul acestora sau site-ul dvs. Rețineți că, dacă creați și urmăriți adrese URL suplimentare pentru o pagină web și distribuiți fiecare adresă URL diferită către un canal diferit, puteți urmări mai ușor sursa vizitatorilor.

Trigger email : Acesta este un e-mail automat, trimis ca răspuns la o acțiune întreprinsă de o persoană sau ca răspuns la o dată calendaristică.Exemplele includ un mesaj de bun venit trimis noilor abonați de îndată ce aceștia se alătură listei dvs.; instrucțiuni trimise la înregistrarea webinarului; sau un e-mail care confirmă descărcarea. Acestea pot fi unice sau o serie automată de e-mailuri.

Regulile Trump : reguli care sunt puse în aplicare care permit ca un client potențial să ocolească toate criteriile de punctare potențială și să fie direcționat direct către vânzări.Un client potențial care completează un formular de contact și indică dorința de a vorbi cu un reprezentant de vânzări este un exemplu.

Formular web : un formular, pe o pagină web sau pe o pagină de destinație, utilizat pentru a colecta informații despre un cumpărător sau client.Câmpurile includ, de obicei, numele și adresa de e-mail și pot include alte detalii, cum ar fi titlul, numele companiei, dimensiunea companiei, adresa fizică, zona de interes, disponibilitatea de cumpărare etc. Consultați Profilul progresiv.

Urmărirea vizitatorilor site-ului : Aceasta este o aplicație care raportează cine vă vizitează site-ul web după adresa IP și locația geografică și, adesea, după companie (dacă compania este suficient de mare pentru a avea propriul furnizor de servicii de internet).Dacă adresa IP este deja în baza ta de date, raportul de urmărire a vizitatorilor site-ului web va afișa numele vizitatorului. Pentru vizitatorii cunoscuți, datele privind vizitarea paginii se alimentează automat în istoricul activității clientului potențial sau a persoanei de contact, oferind vizibilitate în vânzări și marketing asupra vizitelor specifice pe pagină ale persoanei respective. Dacă adresa IP nu este deja în baza de date, este posibil să puteți identifica un vizitator anonim printr-o integrare cu un director de afaceri (cum ar fi Data.com). Multe sisteme de automatizare a marketingului încorporează urmărirea vizitatorilor site-ului web.

Carte albă: un raport sau un ghid autorizat care ajută cititorii să înțeleagă o problemă, să rezolve o problemă sau să ia o decizie.Cărțile albe sunt utilizate în mod obișnuit în marketingul B2B și B2G. În ceea ce privește diferențele dintre cărțile albe și cărțile electronice, iată o listă a acestora din cartea din 2012,Reguli de conținutde Ann Handley și CC Chapman:

Caracteristicile hârtiei albe

• Lung, liniar și profund cercetat într-un singur subiect
• Centrat pe date și bazat pe cercetări cuantificabile
• Axat pe text, cu grafică minimă
• Formal, aproape savant ca ton

Caracteristicile cărții electronice

• Formatat în „bucăți” de text care pot fi scanate pentru a se potrivi cititorului cu timp limitat
• Centrat pe concept, bazat pe tendințele recente din industrie
• Mai concentrat vizual, cu înștiințări generoase, imagini și grafice tipice unui articol de revistă
• Ocazional și mai antrenant în ton

Dacă ați ratat partea 1, puteți ajunge din urmă aici. Partea 2 este aici și toate cele trei părți sunt formatate într-o carte electronică.

Ca întotdeauna, dacă nu sunteți de acord cu o definiție sau credeți că am omis să includem un cuvânt util... vă rugăm să ne anunțați.

Foto: „Enciclopedia”, de Todd Mecklem. Folosit sub o licență Creative Commons 2.0.