Słowniczek marketingu cyfrowego, część 3

Oto trzecia i ostatnia część glosariusza marketingu cyfrowego. Dziękujemy za komentarze; proszę zasugerować dodatkowe warunki, o których myślisz.

Płatne media : tutaj płacisz (zwykle za czas lub miejsce), aby wykorzystać kanał innej firmy.Targi, reklamy zewnętrzne, reklamy płatne za kliknięcie na stronach internetowych i wyszukiwarkach, gazetach, telewizji, radiu, czasopismach, oznakowaniach, ekranach kin, sponsoringu, przesyłkach reklamowych itp. to wszystkie media płatne. Płatne media są często ważne w budowaniu świadomości, na wczesnym etapie generowania popytu.

Pay-per-click (PPC, zwany także kosztem kliknięcia): to internetowy model reklamowy używany do kierowania ruchu do witryn z wyszukiwarek, sieci reklamowych, witryn z treścią i blogów.Płacisz wydawcy tylko wtedy, gdy Twoja reklama zostanie kliknięta. W przypadku reklam w wyszukiwarkach reklamodawcy zazwyczaj licytują, ile zapłacą za kliknięcie słów kluczowych w swoich reklamach. Witryny z treścią zazwyczaj pobierają stałą cenę za kliknięcie, zamiast korzystać z systemu licytacji.

Marketing za zgodą:Wyraźna zgodama miejsce, gdy ujawniasz, w jaki sposób planujesz użyć adresu e-mail potencjalnego subskrybenta (na przykład, gdy ktoś subskrybuje Twój biuletyn, a także zaznacza pole akceptujące promocyjne wiadomości e-mail).Dorozumiana zgodama miejsce, gdy ktoś udostępni Ci swój adres e-mail w ramach normalnej komunikacji biznesowej (np. podczas wypełniania formularza rejestracyjnego na seminarium internetowe). (Zaadaptowano z Email Marketing for Dummies Johna Arnolda)

Personalizacja : Tradycyjnie była to taktyka marketingu e-mailowego, w której wiadomość e-mail wydaje się być utworzona dla jednego konkretnego odbiorcy.Techniki obejmują dodanie imienia i nazwiska odbiorcy w wierszu tematu lub treści wiadomości, odniesienie się do znanych problemów, złożenie oferty na produkt, który odbiorca oglądał na Twojej stronie internetowej, odwołanie się do historii transakcji itp.

Polityka prywatności : „Jasny opis, w jaki sposób Twoja firma wykorzystuje adresy e-mail i inne informacje, które gromadzi za pośrednictwem próśb o zgodę na otrzymywanie biuletynów, informacji o firmie, ofert stron trzecich lub innych funkcji.Jeśli wypożyczasz, sprzedajesz lub wymieniasz swoją listę z kimkolwiek spoza Twojej firmy lub jeśli dodajesz adresy e-mail do wiadomości o rezygnacji, powinieneś to zaznaczyć w polityce prywatności. Przepisy stanowe mogą również zobowiązywać cię do wyjaśnienia swojej polityki prywatności, gdzie umieścić oświadczenie o polityce, aby ludzie mogli je zobaczyć, a nawet w formie polityka powinna być wyświetlana. (The Email Experience Council) Jeśli zajmujesz się marketingiem międzynarodowym, pamiętaj, że różne kraje mają różne wymagania prawne dotyczące zasad ochrony prywatności.

Profilowanie progresywne :praktyka polegająca na udostępnianiu wielu kolejnych formularzy temu samemu leadowi. Pierwszy prosi o minimalne informacje. Kolejne formularze proszą o dodatkowe informacje. Celem jest uzyskanie wielowymiarowego obrazu potencjalnego klienta bez proszenia o zbyt wiele informacji w jednym momencie, więc prośba jest zarówno mniej natrętna, jak i bardziej odpowiednia w miarę rozwoju relacji.

Potencjalny klient zaakceptowany przez sprzedaż : jest to potencjalny klient, który dział marketingu wysyła do działu sprzedaży, co do którego dział sprzedaży zgadza się, że jest kwalifikowany i zgadza się go śledzić.W niektórych organizacjach istnieją zespoły przedstawicieli ds. rozwoju sprzedaży, które specjalizują się w dalszej kwalifikowaniu potencjalnych klientów poprzez nakłanianie potencjalnych klientów do wykonania określonych z góry kolejnych kroków. Dział marketingu może wspierać ten krok za pomocą programów wspierania potencjalnych klientów, którzy są wartościowi w sprzedaży, ale nie są na to gotowi. Patrz Potencjalny klient zakwalifikowany do celów marketingowych (w części 2), Potencjalny klient zakwalifikowany do działu sprzedaży.

Potencjalny klient zakwalifikowany przez sprzedaż : jest to potencjalny klient, który przeszedł etap potencjalnego klienta zakwalifikowanego przez sprzedaż z pewnym stopniem zaangażowania, który pozwala sprzedaży uwierzyć, że ten potencjalny klient jest zarówno kwalifikowany, jak i skłonny do zakupu w określonym czasie.Marketing może wesprzeć ten krok materiałami z dolnej części lejka i innymi specjalistycznymi materiałami pomocniczymi. Zobacz Potencjalny klient kwalifikowany do celów marketingowych.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO): nazwa tej praktyki jest w rzeczywistości błędną charakterystyką;nie możesz zoptymalizować wyszukiwarki, ale możesz zoptymalizować swoją witrynę, aby zwiększyć ilość i/lub jakość ruchu kierowanego do Twojej witryny przez wyszukiwarki. Wszystkie wyszukiwarki zarabiają pieniądze bezpośrednio lub pośrednio poprzez zadowolenie wyszukiwarek; oznacza to, że ich głównym celem jest znalezienie i zwrócenie treści, która najbardziej bezpośrednio pasuje do intencji osoby wyszukującej. Twoim celem w optymalizacji jest wykorzystanie metod, które pomogą Google i innym wyszukiwarkom odkryć Twoje treści. Spośród wszystkich rzeczy, które możesz zrobić (np. linkowanie, słowa kluczowe, schemat, autorstwo itp.), jedna taktyka, która przebija wszystkie, to:Twórz wysokiej jakości treści, których ludzie chcą i szukają.Ostatnie badania wskazują, że prawie 80 procent kupujących B2B korzysta z wyszukiwania, aby rozpocząć proces wyszukiwania informacji dotyczących zakupu biznesowego; SEO ma kluczowe znaczenie dla znalezienia Twojej witryny przez tych kupujących.

Strona wyników wyszukiwania ( SERP): Gdy ktoś zainicjuje wyszukiwanie w wyszukiwarce, wyszukiwarka zwróci strony z wynikami. Według Search Engine Watch wyniki ze strony 1 wygenerowały 92 procent całego ruchu z przeciętnego wyszukiwania, a ruch na stronie 2 spadł o 95 procent.

Marketing w wyszukiwarkach (SEM): Wykorzystanie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) do generowania ruchu organicznego i/lub reklam w wyszukiwarkach do generowania płatnego ruchu do Twojej witryny.

Segment : gdy jest używany jako czasownik, jest to działanie polegające na pocięciu listy na segmenty określone przez różne atrybuty lub czynniki.Możesz segmentować według czynników demograficznych i firmograficznych (stanowisko, lokalizacja, wielkość firmy, branża), zachowania (odwiedzanie strony internetowej, uczestnictwo w seminariach internetowych, odpowiedzi na e-maile, przesyłanie formularzy, zakupy) lub dowolny inny czynnik, który ma sens. Segmentacja umożliwia ukierunkowane kampanie i wspiera personalizację.

Umowa o gwarantowanym poziomie usług (SLA) : Ten termin jest zwykle stosowany jako część umowy o świadczenie usług, często w każdej sytuacji między sprzedawcą a klientem, w której przestój ma krytyczne znaczenie i może prowadzić do sporów (np. dostawcy usług telekomunikacyjnych i internetowych).Coraz częściej zespoły sprzedaży i marketingu wykorzystują dwustronne umowy o gwarantowanym poziomie usług, aby nakreślić wzajemne zrozumienie tego, co stanowi kwalifikowany lead, jak i kiedy lead zostanie przekazany oraz jakie wysiłki podejmie dział sprzedaży, aby to zrobić. Zwykle istnieją również ograniczenia czasowe, takie jak: „Sprzedaż podąży za zakwalifikowanym do sprzedaży potencjalnym klientem w ciągu 12 godzin”. Celem jest wspieranie wzajemnego zrozumienia, współpracy, wiarygodności i maksymalizacja potencjału jak największej liczby leadów.

Media społecznościowe : aplikacje internetowe umożliwiające tworzenie i wymianę treści tworzonych przez użytkowników, takie jak Twitter, Facebook, Instagram, Google+ itp.

Marketing w mediach społecznościowych : strategiczne wykorzystanie mediów społecznościowych do kierowania ruchu na stronę internetową lub osiągania innych celów marketingowych.

Kod śledzenia : informacje zwykle zawarte w adresie URL (lub na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail), które umożliwiają śledzenie czegoś.Jest używany w reklamie do szacowania skuteczności różnych aspektów reklamy, takich jak wyszukiwane hasła i odsyłające wyszukiwarki. Jest używany do śledzenia odwiedzających witrynę w celu identyfikacji odwiedzających i ich zachowania lub Twojej witryny. Pamiętaj, że jeśli utworzysz i śledzisz dodatkowe adresy URL dla strony internetowej i rozpowszechnisz każdy inny adres URL na innym kanale, możesz łatwiej śledzić źródło odwiedzających.

Wiadomość wyzwalająca : jest to automatyczna wiadomość e-mail wysyłana w odpowiedzi na działanie podjęte przez osobę lub w odpowiedzi na datę kalendarzową.Przykłady obejmują wiadomość powitalną wysyłaną do nowych subskrybentów, gdy tylko dołączą do Twojej listy; instrukcje wysyłane przy rejestracji na webinar; lub e-mail potwierdzający pobranie. Mogą to być jednorazowe lub zautomatyzowane serie e-maili.

Zasady Trumpa : wprowadzone zasady, które pozwalają potencjalnemu klientowi ominąć wszystkie kryteria punktacji i zostać skierowanym bezpośrednio do sprzedaży.Przykładem może być lead, który wypełnia formularz kontaktowy i wyraża chęć rozmowy z przedstawicielem handlowym.

Formularz internetowy : formularz na stronie internetowej lub stronie docelowej służący do zbierania informacji o kupującym lub kliencie.Pola zwykle zawierają imię i nazwisko oraz adres e-mail i mogą zawierać inne szczegóły, takie jak tytuł, nazwa firmy, wielkość firmy, adres fizyczny, obszar zainteresowań, gotowość do zakupu itp. Patrz Profilowanie progresywne.

Śledzenie odwiedzających witrynę : Jest to aplikacja, która raportuje, kto odwiedza Twoją witrynę, według adresu IP i lokalizacji geograficznej, a często według firmy (jeśli firma jest wystarczająco duża, aby mieć własnego dostawcę usług internetowych).Jeśli adres IP znajduje się już w Twojej bazie danych, raport śledzenia odwiedzających witrynę będzie zawierał imię i nazwisko odwiedzającego. W przypadku znanych gości dane dotyczące odwiedzin strony są automatycznie wprowadzane do historii działań potencjalnego klienta lub kontaktu, zapewniając wgląd w działania sprzedażowe i marketingowe w konkretne wizyty danej osoby na stronie. Jeśli adres IP nie znajduje się jeszcze w Twojej bazie danych, możesz być w stanie zidentyfikować anonimowego gościa poprzez integrację z katalogiem biznesowym (takim jak Data.com). Wiele systemów automatyzacji marketingu obejmuje śledzenie odwiedzających witrynę.

Biała księga: autorytatywny raport lub przewodnik, który pomaga czytelnikom zrozumieć problem, rozwiązać problem lub podjąć decyzję.White papers są powszechnie stosowane w marketingu B2B i B2G. Jeśli chodzi o różnice między białymi księgami a e-bookami, oto ich lista z książki z 2012 roku,Content Rulesautorstwa Ann Handley i CC Chapman:

Charakterystyka białej księgi

• Długie, liniowe i dogłębnie zbadane w jednym temacie
• Skoncentrowane na danych i oparte na wymiernych badaniach
• Skoncentrowany na tekście z minimalną grafiką
• Formalny, niemal naukowy ton

Charakterystyka eBooka

• Sformatowane w możliwe do zeskanowania „kawałki” tekstu, aby pomieścić ograniczonego czasowo czytelnika
• Skoncentrowany na koncepcji, zgodny z najnowszymi trendami w branży
• Bardziej skoncentrowany wizualnie dzięki obszernym objaśnieniom, obrazom i grafice typowym dla artykułów w czasopismach
• Swobodny i bardziej angażujący ton

Jeśli przegapiłeś część 1, możesz nadrobić zaległości tutaj. Część 2 jest tutaj, a wszystkie trzy części są formatowane w eBook.

Jak zawsze, jeśli nie zgadzasz się z definicją lub uważasz, że pominęliśmy przydatne słowo… daj nam znać.

Zdjęcie: „Encyklopedia” autorstwa Todda Mecklema. Używany na licencji Creative Commons 2.0.