Glosarium Pemasaran Digital, Bagian 3

Berikut angsuran ketiga dan terakhir dari Digital Marketing Glosarium. Terima kasih atas komentar Anda; tolong sarankan istilah tambahan seperti yang Anda pikirkan.

Media berbayar : Di sini, Anda membayar (biasanya untuk waktu atau ruang) untuk memanfaatkan saluran pihak ketiga.Pameran dagang, iklan luar ruang, iklan bayar per klik di situs web dan mesin telusur, surat kabar, TV, radio, majalah, papan nama, layar film, sponsor, surat langsung, dll., semuanya adalah media berbayar. Media berbayar seringkali penting untuk menciptakan kesadaran, langkah awal dalam menghasilkan permintaan.

Bayar per klik (PPC, juga disebut biaya per klik): adalah model periklanan internet yang digunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web dari mesin telusur, jaringan periklanan, situs web konten, dan blog.Anda membayar penerbit hanya bila iklan Anda diklik. Dengan iklan mesin pencari, pengiklan biasanya menawar berapa banyak mereka akan membayar per klik untuk frase kata kunci untuk iklan mereka. Situs konten biasanya mengenakan harga tetap per klik daripada menggunakan sistem penawaran.

Pemasaran izin:Izin eksplisitterjadi ketika Anda mengungkapkan bagaimana Anda berencana untuk menggunakan alamat email calon pelanggan (seperti ketika seseorang berlangganan buletin Anda dan juga mencentang kotak menerima email promosi).Izin tersiratterjadi ketika seseorang membagikan alamat emailnya dengan Anda selama komunikasi bisnis normal (seperti mengisi formulir untuk mendaftar webinar). (Diadaptasi dari Email Marketing for Dummies karya John Arnold)

Personalisasi : Secara tradisional, ini adalah taktik penargetan pemasaran email di mana pesan email tampaknya dibuat untuk satu penerima tertentu.Tekniknya termasuk menambahkan nama penerima di baris subjek atau badan pesan, mengatasi masalah yang diketahui, membuat penawaran pada produk yang telah dilihat penerima di situs web Anda, merujuk ke riwayat transaksi, dll.

Kebijakan privasi : “Deskripsi yang jelas tentang bagaimana perusahaan Anda menggunakan alamat email dan informasi lain yang dikumpulkannya melalui permintaan opt-in untuk buletin, informasi perusahaan atau penawaran pihak ketiga atau fungsi lainnya.Jika Anda menyewakan, menjual, atau menukarkan daftar Anda kepada siapa pun di luar perusahaan Anda, atau jika Anda menambahkan alamat email ke pesan penyisihan, Anda harus menyatakannya dalam kebijakan privasi. Undang-undang negara bagian juga dapat memaksa Anda untuk menjelaskan kebijakan privasi Anda, di mana harus meletakkan pernyataan kebijakan sehingga orang akan melihatnya dan bahkan dalam bentuk kebijakan tersebut harus ditampilkan.” (Dewan Pengalaman Email) Jika Anda memasarkan secara internasional, perhatikan bahwa negara yang berbeda memiliki persyaratan hukum yang berbeda untuk kebijakan privasi.

Pembuatan profil progresif :Praktik menyajikan beberapa formulir berurutan ke prospek yang sama. Yang pertama meminta informasi minimal. Formulir selanjutnya meminta informasi tambahan. Tujuannya adalah untuk mendapatkan gambaran multidimensi dari seorang calon pelanggan tanpa meminta terlalu banyak informasi pada satu waktu, sehingga permintaan tersebut tidak terlalu mengganggu dan lebih sesuai seiring berkembangnya hubungan.

Prospek yang Diterima Penjualan : Ini adalah prospek yang dikirimkan pemasaran ke penjualan yang menurut penjualan memenuhi syarat, dan setuju untuk ditindaklanjuti.Di beberapa organisasi, ada tim perwakilan pengembangan penjualan yang berspesialisasi dalam prospek yang memenuhi syarat lebih lanjut dengan membuat pelanggan potensial mengambil beberapa langkah selanjutnya yang telah ditentukan sebelumnya. Pemasaran dapat mendukung langkah ini dengan program pengasuhan untuk calon pelanggan yang layak dijual tetapi tidak siap dijual. Lihat Prospek Berkualitas Pemasaran (di Bagian 2), Prospek Berkualitas Penjualan.

Prospek yang Memenuhi Kualifikasi Penjualan : Ini adalah prospek yang telah melewati tahap Prospek yang Diterima Penjualan dengan beberapa tingkat keterlibatan yang memungkinkan penjualan percaya bahwa prospek ini memenuhi syarat dan kemungkinan akan membeli dalam jangka waktu tertentu.Pemasaran dapat mendukung langkah ini dengan bahan dasar corong dan jaminan khusus lainnya. Lihat Prospek Berkualifikasi Pemasaran.

Optimisasi mesin pencari (SEO): Nama praktik ini sebenarnya salah karakterisasi;Anda tidak dapat mengoptimalkan mesin telusur, tetapi Anda dapat mengoptimalkan situs web untuk meningkatkan volume dan/atau kualitas lalu lintas yang diarahkan ke situs Anda oleh mesin telusur. Semua mesin pencari menghasilkan uang secara langsung atau tidak langsung dengan memuaskan para pencari; ini berarti tujuan nomor satu mereka adalah menemukan dan mengembalikan konten yang paling cocok dengan maksud pencari. Tujuan Anda dengan pengoptimalan adalah menggunakan metode yang akan membantu Google dan mesin telusur lainnya untuk menemukan konten Anda. Dari semua hal yang dapat Anda lakukan (mis., menautkan, kata kunci, skema, kepenulisan, dll.), satu taktik yang mengalahkan semuanya adalah:Buat konten berkualitas yang diinginkan dan dicari orang.Penelitian terbaru menunjukkan bahwa hampir 80 persen pembeli B2B menggunakan pencarian untuk memulai proses penemuan informasi mereka untuk pembelian bisnis; SEO sangat penting agar situs web Anda ditemukan oleh pembeli tersebut.

Halaman hasil mesin pencari ( SERP): Ketika seseorang memulai pencarian di mesin pencari, mesin akan mengembalikan halaman hasil. Menurut Search Engine Watch, hasil halaman 1 mengumpulkan 92 persen dari semua lalu lintas dari pencarian rata-rata, dengan lalu lintas turun sebesar 95 persen untuk halaman 2.

Pemasaran mesin telusur (SEM): Menggunakan pengoptimalan mesin telusur (SEO) untuk menghasilkan lalu lintas organik dan/atau iklan mesin telusur untuk menghasilkan lalu lintas berbayar, ke situs web Anda.

Segmen : Ketika digunakan sebagai kata kerja, ini adalah tindakan mengiris daftar menjadi segmen-segmen yang ditentukan oleh berbagai atribut atau faktor.Anda dapat mengelompokkan berdasarkan faktor demografis dan firmografis (jabatan, lokasi, ukuran perusahaan, industri), perilaku (kunjungan situs web, kehadiran webinar, respons email, pengiriman formulir, aktivitas pembelian), atau faktor lain yang masuk akal. Segmentasi memungkinkan kampanye bertarget dan mendukung personalisasi.

Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) : Istilah ini biasanya digunakan sebagai bagian dari kontrak layanan, seringkali dalam situasi vendor-pelanggan mana pun di mana waktu henti sangat penting dan dapat berubah menjadi pertengkaran (mis., penyedia layanan telekomunikasi dan internet).Semakin banyak, tim penjualan dan pemasaran menggunakan perjanjian tingkat layanan dua arah untuk menguraikan pemahaman bersama tentang apa yang dimaksud dengan prospek yang berkualitas, bagaimana dan kapan prospek akan diserahkan, dan upaya apa yang akan dilakukan penjualan untuk ditindaklanjuti. Biasanya juga ada kendala waktu, seperti: “Penjualan akan menindaklanjuti prospek penjualan yang memenuhi syarat dalam waktu 12 jam.” Tujuannya adalah untuk menumbuhkan saling pengertian, kerjasama, kehandalan, dan memaksimalkan potensi lead sebanyak mungkin.

Media sosial : Aplikasi berbasis internet yang memungkinkan pembuatan dan pertukaran konten buatan pengguna, seperti Twitter, Facebook, Instagram, Google+, dll.

Pemasaran media sosial : Menggunakan media sosial secara strategis untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau mencapai tujuan pemasaran lainnya.

Kode pelacakan : Informasi yang biasanya disertakan dalam URL (atau di halaman web atau di email) yang memungkinkan Anda melacak sesuatu.Ini digunakan dalam periklanan untuk memperkirakan keefektifan berbagai aspek iklan, seperti istilah penelusuran dan mesin telusur perujuk. Ini digunakan dalam pelacakan pengunjung situs web untuk mengidentifikasi pengunjung dan perilaku mereka atau situs Anda. Perhatikan bahwa jika Anda membuat dan melacak URL tambahan untuk laman web dan mendistribusikan setiap URL yang berbeda ke saluran yang berbeda, Anda dapat melacak sumber pengunjung dengan lebih mudah.

Email pemicu : Ini adalah email otomatis, dikirim sebagai tanggapan atas tindakan yang diambil oleh seseorang atau sebagai tanggapan atas tanggal kalender.Contohnya termasuk pesan selamat datang yang dikirim ke pelanggan baru segera setelah mereka bergabung dengan daftar Anda; instruksi yang dikirim setelah pendaftaran webinar; atau email yang mengonfirmasi unduhan. Ini bisa berupa satu kali, atau serangkaian email otomatis.

Aturan Trump : Aturan yang diberlakukan yang memungkinkan prospek melewati semua kriteria penilaian prospek dan dialihkan langsung ke penjualan.Seorang prospek yang mengisi formulir kontak dan menunjukkan keinginan untuk berbicara dengan perwakilan penjualan adalah salah satu contohnya.

Formulir web : Formulir, di halaman web atau halaman arahan, yang digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang pembeli atau pelanggan.Bidang biasanya menyertakan nama dan alamat email, dan mungkin menyertakan detail lain seperti jabatan, nama perusahaan, ukuran perusahaan, alamat fisik, bidang minat, kesiapan untuk membeli, dll. Lihat Pembuatan profil progresif.

Pelacakan pengunjung situs web : Ini adalah aplikasi yang melaporkan siapa yang mengunjungi situs web Anda berdasarkan alamat IP dan lokasi geografis, dan seringkali berdasarkan perusahaan (jika perusahaan cukup besar untuk memiliki penyedia layanan internet sendiri).Jika alamat IP sudah ada di database Anda, laporan pelacakan pengunjung situs web akan menampilkan nama pengunjung. Untuk pengunjung yang dikenal, data kunjungan halaman secara otomatis masuk ke prospek atau riwayat aktivitas kontak, memberikan visibilitas penjualan dan pemasaran ke dalam kunjungan halaman spesifik orang tersebut. Jika alamat IP belum ada di database Anda, Anda mungkin dapat mengidentifikasi pengunjung anonim melalui integrasi dengan direktori bisnis (seperti Data.com). Banyak sistem otomasi pemasaran menggabungkan pelacakan pengunjung situs web.

Buku putih: Laporan atau panduan otoritatif yang membantu pembaca memahami suatu masalah, memecahkan masalah, atau membuat keputusan.Kertas putih umumnya digunakan dalam pemasaran B2B dan B2G. Mengenai perbedaan antara kertas putih dan eBuku, berikut daftarnya dari buku tahun 2012,Aturan Kontenoleh Ann Handley dan CC Chapman:

Karakteristik kertas putih

• Panjang, linier, dan diteliti secara mendalam dalam satu topik
• Data-sentris dan berdasarkan penelitian terukur
• Berfokus pada teks dengan grafik minimal
• Formal, hampir ilmiah dalam nada

karakteristik eBook

• Diformat menjadi "potongan" teks yang dapat dipindai untuk mengakomodasi pembaca yang kekurangan waktu
• Berpusat pada konsep, mengikuti tren industri terkini
• Lebih fokus secara visual dengan info, gambar, dan grafis yang banyak dari artikel majalah
• Santai dan lebih menarik dalam nada

Jika Anda melewatkan Bagian 1, Anda dapat mengejar ketinggalan di sini. Bagian 2 ada di sini, dan ketiga bagian tersebut sedang diformat menjadi eBuku.

Seperti biasa, jika Anda tidak setuju dengan suatu definisi atau merasa kami melewatkan kata yang berguna… beri tahu kami.

Foto: “Ensiklopedia,” oleh Todd Mecklem. Digunakan di bawah lisensi Creative Commons 2.0.