Glossario del marketing digitale, parte 3

Ecco la terza e ultima puntata del glossario del marketing digitale. Grazie per i tuoi commenti; si prega di suggerire termini aggiuntivi mentre li si pensa.

Media a pagamento : qui paghi (di solito per tempo o spazio) per sfruttare un canale di terze parti.Fiere, pubblicità esterna, annunci pay-per-click su siti Web e motori di ricerca, giornali, TV, radio, riviste, segnaletica, schermi cinematografici, sponsorizzazioni, direct mail, ecc., sono tutti media a pagamento. I media a pagamento sono spesso importanti per creare consapevolezza, un primo passo nella generazione della domanda.

Pay-per-click (PPC, chiamato anche costo per clic): è un modello di pubblicità su Internet utilizzato per indirizzare il traffico verso siti Web da motori di ricerca, reti pubblicitarie, siti Web di contenuti e blog.Paghi l'editore solo quando il tuo annuncio viene cliccato. Con la pubblicità sui motori di ricerca, gli inserzionisti in genere fanno offerte su quanto pagheranno per clic per le frasi di parole chiave per i loro annunci. I siti di contenuto generalmente addebitano un prezzo fisso per clic anziché utilizzare un sistema di offerta.

Marketing di autorizzazione:l'autorizzazione esplicitasi verifica quando divulghi come intendi utilizzare l'indirizzo e-mail di un potenziale abbonato (ad esempio quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter e seleziona anche una casella che accetta e-mail promozionali).L'autorizzazione implicitasi verifica quando qualcuno condivide il proprio indirizzo e-mail con te nel corso di normali comunicazioni commerciali (come la compilazione di un modulo per registrarsi a un webinar). (Adattato da Email Marketing for Dummies di John Arnold)

Personalizzazione : tradizionalmente, questa è stata una tattica di targeting per email marketing in cui un messaggio di posta elettronica sembra essere stato creato per un singolo destinatario specifico.Le tecniche includono l'aggiunta del nome del destinatario nella riga dell'oggetto o nel corpo del messaggio, affrontare problemi noti, fare un'offerta su un prodotto che il destinatario ha visto sul tuo sito web, fare riferimento alla cronologia delle transazioni, ecc.

Informativa sulla privacy : “Una chiara descrizione di come la tua azienda utilizza gli indirizzi e-mail e altre informazioni che raccoglie tramite richieste di opt-in per newsletter, informazioni aziendali o offerte di terze parti o altre funzioni.Se noleggi, vendi o scambi la tua lista con chiunque al di fuori della tua azienda, o se aggiungi indirizzi e-mail ai messaggi di opt-out, dovresti dichiararlo nell'informativa sulla privacy. Le leggi statali possono anche obbligarti a spiegare la tua politica sulla privacy, dove inserire la dichiarazione sulla politica in modo che le persone la vedano e anche nella forma in cui la politica dovrebbe essere visualizzata. (The Email Experience Council) Se fai marketing a livello internazionale, tieni presente che paesi diversi hanno requisiti legali diversi per le politiche sulla privacy.

Profilazione progressiva :la pratica di servire più moduli successivi allo stesso lead. Il primo richiede informazioni minime. I moduli successivi richiedono ulteriori informazioni. L'obiettivo è ottenere un'immagine multidimensionale di un vantaggio senza chiedere troppe informazioni in qualsiasi momento, quindi la domanda è sia meno invadente che più appropriata man mano che la relazione si sviluppa.

Lead accettato dalle vendite : si tratta di un lead che il marketing invia alle vendite che le vendite concordano è qualificato e accetta di seguire.In alcune organizzazioni, ci sono team di rappresentanti dello sviluppo delle vendite specializzati nel qualificare ulteriormente i lead convincendo i potenziali clienti a compiere alcuni passaggi successivi predefiniti. Il marketing può supportare questo passaggio con programmi di nutrimento per lead che sono degni di vendita ma non pronti per la vendita. Vedere Lead qualificato per il marketing (nella Parte 2), Lead qualificato per le vendite.

Lead qualificato per le vendite : si tratta di un lead che ha superato la fase di lead accettato dalle vendite con un certo grado di coinvolgimento che consente alle vendite di ritenere che questo lead sia qualificato e propenso all'acquisto entro un certo periodo di tempo.Il marketing può supportare questo passaggio con materiali di fondo dell'imbuto e altri materiali specializzati. Vedere Lead qualificato per il marketing.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): il nome di questa pratica è in realtà una caratterizzazione errata;non puoi ottimizzare un motore di ricerca, ma puoi ottimizzare il tuo sito web per aumentare il volume e/o la qualità del traffico indirizzato al tuo sito dai motori di ricerca. Tutti i motori di ricerca guadagnano direttamente o indirettamente soddisfacendo gli utenti; ciò significa che il loro obiettivo numero uno è trovare e restituire il contenuto che corrisponde più direttamente all'intento di un ricercatore. Il tuo obiettivo con l'ottimizzazione è utilizzare i metodi che aiuteranno Google e altri motori di ricerca a scoprire i tuoi contenuti. Di tutte le cose che puoi fare (ad esempio, collegamento, parole chiave, schema, paternità, ecc.), l'unica tattica che ha la meglio su tutte è:creare contenuti di qualità che le persone vogliono e cercano.Ricerche recenti indicano che quasi l'80% degli acquirenti B2B utilizza la ricerca per iniziare il processo di ricerca delle informazioni per un acquisto aziendale; La SEO è fondamentale affinché il tuo sito web venga trovato da quegli acquirenti.

Pagina dei risultati del motore di ricerca ( SERP): quando qualcuno avvia una ricerca su un motore di ricerca, il motore restituirà pagine di risultati. Secondo Search Engine Watch, i risultati della pagina 1 hanno raccolto il 92% di tutto il traffico dalla ricerca media, con un calo del traffico del 95% per la pagina 2.

Marketing sui motori di ricerca (SEM): utilizzo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per generare traffico organico e/o pubblicità sui motori di ricerca per generare traffico a pagamento sul tuo sito web.

Segmento : quando usato come verbo, questa è l'azione di suddividere un elenco in segmenti determinati da vari attributi o fattori.Puoi segmentare in base a fattori demografici e firmografici (titolo di lavoro, posizione, dimensioni dell'azienda, settore), comportamento (visite al sito Web, partecipazione a webinar, risposte e-mail, invio di moduli, attività di acquisto) o qualsiasi altro fattore sensato. La segmentazione consente campagne mirate e supporta la personalizzazione.

Accordo sul livello di servizio (SLA) : questo termine viene solitamente impiegato come parte di un contratto di servizio, spesso in qualsiasi situazione fornitore-cliente in cui i tempi di inattività sono critici e possono diventare controversi (ad esempio, fornitori di servizi di telecomunicazioni e Internet).Sempre più spesso, i team di vendita e marketing utilizzano accordi sul livello di servizio a due vie per delineare la comprensione reciproca di ciò che costituisce un lead qualificato, come e quando il lead verrà trasferito e quali sforzi le vendite metteranno in atto per dare seguito. Di solito ci sono anche vincoli di tempo, come: "Le vendite seguiranno un lead qualificato per le vendite entro 12 ore". L'obiettivo è favorire la comprensione reciproca, la cooperazione, l'affidabilità e massimizzare il potenziale del maggior numero possibile di lead.

Social media : applicazioni basate su Internet che consentono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti, come Twitter, Facebook, Instagram, Google+, ecc.

Social media marketing : utilizzo strategico dei social media per indirizzare il traffico verso un sito Web o raggiungere altri obiettivi di marketing.

Codice di tracciamento : informazioni generalmente incluse in un URL (o su una pagina Web o in un'e-mail) che consentono di tracciare qualcosa.Viene utilizzato nella pubblicità per stimare l'efficacia di vari aspetti di un annuncio, come i termini di ricerca e i motori di ricerca di riferimento. Viene utilizzato nel monitoraggio dei visitatori del sito Web per identificare i visitatori e il loro comportamento o il tuo sito. Tieni presente che se crei e monitori URL aggiuntivi per una pagina web e distribuisci ciascun URL diverso a un canale diverso, puoi monitorare più facilmente l'origine dei visitatori.

E-mail di attivazione : si tratta di un'e-mail automatica, inviata in risposta a un'azione intrapresa da una persona o in risposta a una data di calendario.Gli esempi includono un messaggio di benvenuto inviato ai nuovi iscritti non appena si uniscono alla tua lista; istruzioni inviate al momento della registrazione al webinar; o un'e-mail di conferma del download. Questi possono essere una tantum o una serie automatizzata di e-mail.

Regole Trump : regole messe in atto che consentono a un lead di aggirare tutti i criteri di punteggio lead e di essere indirizzato direttamente alle vendite.Un lead che compila un modulo di contatto e indica il desiderio di parlare con un rappresentante di vendita ne è un esempio.

Modulo Web : modulo, su una pagina Web o una pagina di destinazione, utilizzato per raccogliere informazioni su un acquirente o cliente.I campi di solito includono nome e indirizzo e-mail e possono includere altri dettagli come titolo, nome dell'azienda, dimensioni dell'azienda, indirizzo fisico, area di interesse, disponibilità all'acquisto, ecc. Vedere Profilazione progressiva.

Tracciamento dei visitatori del sito Web : questa è un'applicazione che segnala chi visita il tuo sito Web in base all'indirizzo IP e alla posizione geografica e spesso per azienda (se l'azienda è abbastanza grande da avere il proprio provider di servizi Internet).Se l'indirizzo IP è già nel tuo database, il rapporto di tracciamento dei visitatori del sito web mostrerà il nome del visitatore. Per i visitatori noti, i dati sulle visite alle pagine vengono inseriti automaticamente nella cronologia delle attività del lead o del contatto, offrendo visibilità alle vendite e al marketing nelle visite alle pagine specifiche della persona. Se l'indirizzo IP non è già nel tuo database, potresti essere in grado di identificare un visitatore anonimo attraverso un'integrazione con una directory aziendale (come Data.com). Molti sistemi di automazione del marketing incorporano il monitoraggio dei visitatori del sito web.

Libro bianco: un rapporto o una guida autorevole che aiuta i lettori a comprendere un problema, risolvere un problema o prendere una decisione.I white paper sono comunemente usati nel marketing B2B e B2G. Per quanto riguarda le differenze tra white paper ed eBook, eccone un elenco dal libro del 2012,Content Rulesdi Ann Handley e CC Chapman:

Caratteristiche del libro bianco

• Lungo, lineare e approfondito in un unico argomento
• Incentrato sui dati e basato su ricerche quantificabili
• Incentrato sul testo con una grafica minima
• Formale, quasi erudito nel tono

Caratteristiche dell'eBook

• Formattato in "pezzi" scansionabili di testo per accogliere il lettore a corto di tempo
• Incentrato sui concetti, incentrato sulle recenti tendenze del settore
• Più focalizzato visivamente con richiami generosi, immagini e grafica tipica di un articolo di rivista
• Casual e più coinvolgente nel tono

Se ti sei perso la prima parte, puoi recuperarla qui. La parte 2 è qui e tutte e tre le parti vengono formattate in un eBook.

Come sempre, se non siete d'accordo con una definizione o pensate che ci sia sfuggita l'inclusione di una parola utile... fatecelo sapere.

Foto: "Encyclopedia", di Todd Mecklem. Utilizzato con licenza Creative Commons 2.0.