Daha iyi kararları daha hızlı alın: Hızlı, etkili karar vermenin 6 aşaması

Karar verme süreciniz sizi yavaşlatıyor.

Hız, her girişimin en büyük rekabet avantajıdır . Hızlı hareket etmenin tamamen hızlı karar vermek ve bunlara göre hareket etmek olduğunu biliyoruz - ancak hızlı kararlar kötü bir üne sahiptir.

Veri ve araştırma alanlarındaki bizler tarafından umursamaz, fazlasıyla şansa bağlı ve neredeyse hain olarak görülüyorlar. Yine de etkili ve hızlı karar verme, her takımda çevikliği, enerjiyi ve ivmeyi artırabilecek, çok arzuladığımız bir beceridir.

Lynsey Duncan ile yaptığım son araştırmalar, bu süreç hakkındaki düşüncelerimizi keskinleştirmemize gerçekten yardımcı oldu - burada, daha iyi ve daha hızlı karar verici olmanıza yardımcı olmak için öğrendiğimiz derslerden bazılarını açıklayacağız.

Hızlı karar vermenin zorlukları

Karar verme sürecimizi iyileştirmek, iki önemli zorluğu beraberinde getiriyor. Birincisi, karara girdi olarak hangi bilgilerin kullanılacağını belirlemektir; ikincisi, kararlarımızın sonuçları etkileme biçimini iyileştirmektir.

Karar vericinin sezgisi, deneyimi ve motivasyonları karar için kritik girdilerdir. Bu, sezgisel görünebilir, ancak kanıtlar, gerçekler ve veriler kadar önemlidir. Her ikisi de kendi rollerini oynar - bu tür bilgilerin her birinin sizi mümkün olan en kısa zaman diliminde en iyi kararı vermeye nasıl yönlendirdiğinin amaçlı bir değerlendirmesidir. Harika bir karar verme süreci bunu güçlendirir.

“Sonuçlar önemlidir, ancak onlardan değerli bilgiler çıkarmak zordur. Kararın kendisini inceleyerek çok daha fazlasını öğreniyoruz”

İkinci zorluk, bir geri bildirim döngüsü uygulamaktır. Sonuçlar önemlidir, ancak onlardan değerli bilgiler çıkarmak zordur. Kararın kendisini inceleyerek ve (sonuçtan bağımsız olarak) o sırada en iyi kararın verilip verilmediğini sorgulayarak çok daha fazlasını öğreniriz. Şans her zaman bir rol oynar, soru ne kadar büyük bir rol.

Bu karar verme ilkeleriyle başlayın

Hızlıca vermeniz gereken bir kararınız olduğunda hatırlamanız gereken birkaç önemli nokta vardır. İlk önce, kendinize gerçekten bir karar verip vermediğinizi sorun. Karar vermek, belirli bir sorunu veya fırsatı ele almak için bir dizi alternatif eylem planı arasından seçim yapmak anlamına gelir. Bu dört ilkeyi göz önünde bulundurun; her biri karar verme sürecinizde önemli bir rol oynar.

• Sorununuzu bilin: Sorunu en iyi nasıl çözeceğinize karar vermeden önce sorunu netleştirmelisiniz.
• Çok sayıda küçük karar, daha az sayıda büyük karardan daha iyidir: Aldığımız kararların çoğu gereksiz yere büyüktür veya hızlı ilerlememiz için çok fazla kanıt gerektirir. Büyük kararlar risklidir; bunları bir dizi daha küçük karara veya eyleme geçirilebilir deneylere ayırın.
• Mümkün olduğunca erken bir karar verin ve bu kararı yinelemek ve iyileştirmek için karar verme sürecini kullanın.
• Varsayımlarınızı sürekli gözden geçirin ve kör noktalarınızı bulun. Hızlı öğrenme ve rota düzeltme, çevik bir karar verme sürecinin önemli bir parçasıdır.

Altı aşamalı bir karar verme süreci

Aşama 1: İkilemi tanımlayın

Herhangi bir karar verme sürecinin ilk aşaması, neden karar verdiğinizi tanımlamaktır. Bu kararın ele alacağı ikilem nedir ve bu kararla nasıl bir gelecek yaratmaya çalışıyorsunuz?

Karar verici, kararın nedenini tam olarak kavrayamıyorsa, yani belirli ikilem veya sorun net değilse veya istenen sonuç iyi anlaşılmadıysa, ilerleme yavaş olabilir.

Aşama 2: “Varsayılan kararınız” nedir?

Ele almaya çalıştığınız sorunu anladıktan sonra, daha fazla kanıt düşünmeden kararı hemen şimdi vermek zorunda kalsaydınız neyi seçeceğinize karar verin. Google'da Baş Karar Bilimcisi olan Cassie Kozyrkov, buna "varsayılan karar" diyor ve bunu büyük karar vericilerin yaptığı ilk şey olarak tanımlıyor.

Varsayılan karar, karar vericinin değerli uzmanlığını, motivasyonlarını, deneyimini ve hedeflerini tanıtan, karar vericinin şu anda bildiklerini kapsar. Sürecin başlarında bir karar verir ve yeni seçimleri değerlendirdiğimiz bir ölçüt haline gelir.

Varsayılan bir kararın belirlenememesi, karar vericileri yavaşlatır çünkü:

• Bunun için değerli bir amaca sahip olmadan önce toplayabildikleri kadar bilgi toplamaya çalışırlar. Bu geniş bilgi toplama alıştırmaları tipik olarak verimsiz, hantal ve gereksiz bir adımdır.
• Kendi uzmanlıklarını, sezgilerini ve amaçlarını bilinçli olarak sürecin dışında tutmaya çalışırlar. Karar verici nadiren boş bir sayfadan veya ilk ilkelerden yola çıkar, bu nedenle deneyim ve uzmanlık bu aşamada gerçekler ve veriler kadar değerlidir.

Aşama 3: Daha fazla kanıta mı ihtiyacınız var?

Araştırmanın karar verme sürecinde belirli bir amacı vardır - rolü belirsizliği azaltmak ve anlamlı seçimleri belirlemektir.

"İlginç ama özellikle alakalı olmayan, zaman alıcı, ayrıntılı araştırmalarda kaybolma riski var"

Karar vericiler genellikle bu noktada yavaşlar çünkü belirli bir amaca yönelik hedeflenmiş araştırma sorularından yoksundurlar. İlginç olan ancak özellikle alakalı olmayan ve sadece karar verme sürecini şişirmeye hizmet eden zaman alıcı, ayrıntılı araştırmalarda kaybolma riski vardır.

Bu aşama önemli bir soru etrafında toplanır: Varsa hangi bilgiler sizi varsayılan kararınızdan uzaklaştırır? Daha iyi bir seçenek nasıl görünür? Örneğin, geliştirmenin daha hızlı olacağını bilseydiniz veya daha iyi müşteri elde tutma sağlayacağından emin olsaydınız farklı bir seçim yapar mıydınız?

Daha iyi bir kararın bu nitelikleri, son derece spesifik araştırma sorularına dönüştürülebilir (örneğin, müşteriyi elde tutma oranını %5'ten fazla artıracağına inandığımız, üç aydan kısa bir süre içinde hangi özellikleri geliştirebiliriz?).

4. Aşama: Karar seçeneklerinizi belirleyin

Aşama 3'te toplanan araştırma ve içgörülerden, karar seçeneklerinizi belirleyin. Bunların her biri, seçim için anlamlı bir adayı temsil etmelidir - seçme olasılığınız olmayan seçenekleri eleyin.

Bu aşamada, çok fazla seçenek belirleyerek ya da daha da kötüsü, olası tüm seçenekleri belirlemeye çalışarak süreci yavaşlatmak yaygındır. “Mükemmel seçimin” hala orada olduğunu veya kaçırmış olabileceğiniz seçenekler olduğunu hissetmek kolaydır. Elbette bu mümkündür, ancak ikilemi dikkatli bir şekilde değerlendirdiyseniz ve hedefe yönelik araştırmalar yaptıysanız, bu pek olası değildir. Sürece ve kendinize güvenin.

Aşama 5: Kararı verin

Belirlediğiniz seçenekler arasında seçim yapmak, riske karşı ödül durumudur.

Karar seçeneklerinin her biri için:

• İlişkili fırsatlar: Bu seçim, bu fırsatları gerçekleştirmeye nasıl yardımcı olur?
• İlişkili riskler: Bu riskler kendilerini nasıl gösterebilir?

Bu aşamanın iki kritik çıktısı vardır:

• Kararın kendisi, karar vericilerin “en iyi” seçimin fırsat/risk değerlendirmesine dayalıdır.
• Bu özel seçimin belgelenmiş gerekçesi: Hangi varsayımlar söz konusudur? Bu seçim fırsatı nasıl sağlayacak ve sağlayacağından ne kadar eminsiniz? İlişkili riskler nelerdir ve hangi risk seviyesini temsil ederler?

Bu aşamada bu varsayımlara, risklere ve fırsatlara fazla güvenmeyebilirsiniz, ancak kararın verildiği anda anlayışı kaydetmek önemlidir.

6. Aşama: Kararı gözden geçirin

Etkili, hızlı bir karar verme sürecinin son aşaması, yapıcı, eyleme geçirilebilir bir geri bildirim döngüsü geliştirmektir.

Burada iki önemli aşama var.

• Sonucu gözden geçirin: Hedefinize ulaşıp ulaşmadığınızı, karar ikilemini ele alıp almadığınızı ve bu kararla hedeflediğiniz geleceği yaratıp yaratmadığınızı kendinize sorun.
• Kararı gözden geçirin: Sonuç ne olursa olsun, o sırada mümkün olan en iyi kararı verdiniz mi? Aşama 5'te tanımlanan varsayımlar gerçekleşti mi? Sonuç beklediğiniz gibi mi geldi? Karar verici karar verirken hangi kör noktalara sahipti ve hangi bilgiler - o sırada mevcutsa - daha iyi bir kararı kolaylaştırabilirdi?

Kararı sonuçtan bağımsız olarak gözden geçirmek, karar verme becerilerini geliştirmek için kritik bir öğrenme noktasıdır.

"Harika sonuçlar her zaman büyük kararların sonucu değildir - bir karar verici olarak gelişmek için karar verme sürecinizin bu sonucu nasıl etkilediğini incelemeniz gerekir"

Harika sonuçlar her zaman büyük kararların sonucu değildir - bir karar verici olarak gelişmek için karar verme sürecinizin bu sonucu nasıl etkilediğini incelemeniz gerekir.

Harika bir karar verici olmak

Büyük karar alıcılar, her seferinde derin araştırmalara ve ilk ilkelere bağlı kalmak yerine trendlere, göstergelere ve kendi deneyimlerine güvenerek hızlı hareket ederler.

Yalnızca kararlarının sunduğu sonuçlara odaklanmak yerine, o anda mümkün olan en iyi kararı vererek kendilerini yargılarlar. Bu karar vericiler birçok küçük karara odaklanırlar, yanlış olduklarından çok doğru olduklarından emin olmak için deneyler yapar ve doğru yönde ilerlemek ve işler bekledikleri gibi gitmediğinde öğrenmek için süreçler geliştirirler.

Harika bir karar verici olduğunuzun en güvenilir işareti? Ekibiniz ve şirketinizde giderek daha önemli kararlar vermeniz istenecek.

Intercom'da, Araştırma, Analitik ve Veri Bilimi (diğer adıyla RAD) işlevi, etkili, kanıta dayalı karar vermeyi sağlamaya yardımcı olmak için mevcuttur. Hızla büyüyen bir şirkette araştırma ve veri bilimini kullanarak en iyi kararları almaya yardımcı olmakla ilgileniyorsanız, sizden haber almak isteriz.