اتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع: المراحل الست لاتخاذ قرارات سريعة وفعالة

تؤدي عملية اتخاذ القرار إلى إبطائك.

السرعة هي أكبر ميزة تنافسية لكل شركة ناشئة . نحن نعلم أن التحرك بسرعة هو كل شيء يتعلق باتخاذ القرارات بسرعة والعمل عليها - لكن القرارات السريعة لها سمعة سيئة.

إنهم يعتبرون غير مكترثين ، ومعتمدين على الحظ بشكل مفرط ، وخيانة تقريبًا من قبل أولئك منا في مجالات البيانات والبحث. ومع ذلك ، فإن اتخاذ القرار الفعال والسريع هو مهارة نتوق إليها ويمكن أن تزيد من خفة الحركة والطاقة والزخم داخل أي فريق.

ساعدت الأبحاث الحديثة التي أجريتها مع Lynsey Duncan حقًا في صقل تفكيرنا حول هذه العملية - هنا ، سنكشف عن بعض الدروس التي تعلمناها لمساعدتك على أن تصبح صانع قرار أفضل وأسرع.

تحديات اتخاذ القرار السريع

ينطوي تحسين عملية صنع القرار لدينا على تحديين رئيسيين. الأول هو تحديد المعلومات التي يجب استخدامها كمدخلات في القرار ؛ والثاني هو تحسين الطريقة التي تؤثر بها قراراتنا على النتائج.

يعتبر حدس صاحب القرار وخبرته ودوافعه مدخلات حاسمة لاتخاذ القرار. قد يبدو هذا غير بديهي ، لكنها لا تقل أهمية عن الأدلة والحقائق والبيانات. يلعب كلاهما دورهما - إنه اعتبار هادف حول كيفية دفعك كل نوع من أنواع المعلومات هذه نحو اتخاذ أفضل قرار في أقصر إطار زمني ممكن. عملية صنع القرار العظيمة تمكن هذا.

"النتائج مهمة ، ولكن من الصعب استخلاص الدروس القيمة منها. نتعلم أكثر بكثير من خلال دراسة القرار نفسه "

التحدي الثاني هو تنفيذ حلقة التغذية الراجعة. النتائج مهمة ، ولكن من الصعب استخلاص الدروس القيمة منها. نتعلم أكثر بكثير من خلال دراسة القرار نفسه والتساؤل (بغض النظر عن النتيجة) عما إذا كان القرار الأفضل قد تم اتخاذه في ذلك الوقت. يلعب الحظ دائمًا دورًا ، والسؤال هو ما هو حجم الدور.

ابدأ بمبادئ اتخاذ القرار هذه

هناك بعض النقاط الأساسية التي يجب تذكرها عندما يكون لديك قرار يتعين عليك اتخاذه بسرعة. أولاً ، اسأل نفسك إذا كنت تتخذ قرارًا بالفعل. يعني اتخاذ القرار الاختيار من بين مجموعة من مسارات العمل البديلة لمعالجة مشكلة أو فرصة معينة. تأمل هذه المبادئ الأربعة ؛ كل واحد يلعب دورًا مهمًا في عملية صنع القرار.

• تعرف على مشكلتك: يجب أن يكون لديك وضوح بشأن المشكلة قبل اتخاذ قرار بشأن أفضل السبل لمعالجتها.
• الكثير من القرارات الصغيرة أفضل من عدد أقل من القرارات الكبيرة: الكثير من القرارات التي نتخذها كبيرة بشكل غير ضروري أو تتطلب الكثير من الأدلة بالنسبة لنا للمضي قدمًا بسرعة. القرارات الكبيرة محفوفة بالمخاطر ؛ قسمهم إلى مجموعة من القرارات الأصغر أو التجارب القابلة للتنفيذ.
• اتخذ قرارًا في أقرب وقت ممكن واستخدم عملية اتخاذ القرار لتكرار ذلك القرار وتحسينه.
• راجع افتراضاتك باستمرار وابحث عن النقاط العمياء. يعد التعلم السريع وتصحيح الدورة التدريبية جزءًا أساسيًا من عملية اتخاذ القرار السريع.

عملية صنع القرار من ست مراحل

المرحلة 1: تحديد المعضلة

تتمثل المرحلة الأولى من أي عملية صنع قرار في تحديد سبب اتخاذك للقرار. ما هي المعضلة التي سيتصدى لها هذا القرار ، وما المستقبل الذي تحاول خلقه بهذا القرار؟

يمكن أن يكون التقدم بطيئًا إذا كان صانع القرار يفتقر إلى فهم قوي لسبب القرار ، أي أن المعضلة أو المشكلة المحددة غير واضحة أو النتيجة المرجوة غير مفهومة جيدًا.

المرحلة الثانية: ما هو "قرارك الافتراضي"؟

بمجرد أن تفهم المشكلة التي تحاول معالجتها ، قرر ما الذي ستختاره إذا كان عليك اتخاذ القرار الآن ، دون التفكير في أي دليل آخر. كاسي كوزيركوف ، كبير علماء القرار في Google ، تسمي هذا "القرار الافتراضي" وتعرفه على أنه أول شيء يفعله صانعو القرار الكبار.

يُلخص القرار الافتراضي ما يعرفه صانع القرار الآن ، ويقدم خبرة ودوافع وتجربة وأهداف صانع القرار القيّمة. إنه يحدد القرار في وقت مبكر من العملية ويصبح معيارًا نقيم على أساسه الخيارات الجديدة.

يؤدي الفشل في تحديد القرار الافتراضي إلى إبطاء صانعي القرار للأسباب التالية:

• يحاولون جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل أن يكون لديهم غرض قيم لذلك. عادة ما تكون تمارين جمع المعلومات الواسعة هذه خطوة غير فعالة ومرهقة وغير ضرورية.
• يحاولون بوعي استبعاد خبراتهم وحدسهم وأهدافهم من العملية. نادرًا ما يبدأ صانع القرار من صفحة بيضاء أو مبادئ أولية ، لذا فإن الخبرة والخبرة لا تقل أهمية عن الحقائق والبيانات في هذه المرحلة.

المرحلة 3: هل تحتاج إلى مزيد من الأدلة؟

البحث له غرض محدد في عملية صنع القرار - دوره هو تقليل عدم اليقين وتحديد الخيارات ذات المغزى.

"هناك خطر الضياع في البحث التفصيلي الذي يستغرق وقتًا طويلاً ويكون مثيرًا للاهتمام ولكنه غير مناسب على وجه التحديد"

غالبًا ما يتباطأ صناع القرار في هذه المرحلة لأنهم يفتقرون إلى أسئلة البحث المستهدفة ذات الغرض المحدد. هناك خطر الضياع في البحث التفصيلي الذي يستغرق وقتًا طويلاً ويكون مثيرًا للاهتمام ولكنه غير ذي صلة على وجه التحديد ، ويعمل فقط على تضخيم عملية صنع القرار.

تتمحور هذه المرحلة حول سؤال واحد مهم: ما هي المعلومات ، إذا توفرت ، التي ستوجهك بعيدًا عن قرارك الافتراضي؟ كيف سيبدو الخيار الأفضل؟ على سبيل المثال ، هل ستتخذ خيارًا مختلفًا إذا كنت تعلم أن التطوير سيكون أسرع ، أو إذا كنت متأكدًا من أنه سيحقق استبقاء أفضل للعملاء؟

يمكن تحويل سمات القرار الأفضل هذه إلى أسئلة بحثية محددة للغاية (على سبيل المثال ، ما الميزات التي يمكننا تطويرها في أقل من ثلاثة أشهر ونحن على ثقة من أنها ستحسن الاحتفاظ بالعملاء بنسبة تزيد عن 5٪؟).

المرحلة 4: تحديد اختيارات قرارك

من البحث والرؤى التي تم جمعها في المرحلة 3 ، حدد مجموعة خيارات القرار الخاصة بك. يجب أن يمثل كل منها مرشحًا ذا مغزى للاختيار - تخلص من أي خيارات من غير المحتمل أن تحددها.

في هذه المرحلة ، من الشائع إبطاء العملية من خلال تحديد عدد كبير جدًا من الخيارات ، أو الأسوأ من ذلك ، محاولة تحديد جميع الخيارات الممكنة. من السهل أن تشعر أن "الخيار الأمثل" لا يزال متاحًا أو أن هناك خيارات ربما فاتتك. بالطبع هذا ممكن ، ولكن إذا نظرت بعناية في هذه المعضلة وأجريت بحثًا مستهدفًا ، فمن غير المرجح أن تفعل ذلك. ثق في العملية ونفسك.

المرحلة الخامسة: اتخاذ القرار

الاختيار بين مجموعة الخيارات التي حددتها هو حالة المخاطرة مقابل المكافأة.

لكل قرار من خيارات القرار ، ما هي:

• الفرص المصاحبة: كيف يمكن أن يساعد هذا الاختيار في تحقيق هذه الفرص؟
• المخاطر المصاحبة: كيف يمكن لهذه المخاطر أن تعبر عن نفسها؟

هناك نوعان من النواتج الحاسمة لهذه المرحلة:

• القرار نفسه ، بناءً على فرصة صانعي القرار / تقييم المخاطر للخيار "الأفضل".
• الأساس المنطقي الموثق لهذا الاختيار المعين: ما هي الافتراضات المتضمنة؟ كيف سيوفر هذا الاختيار الفرصة ، وما مدى ثقتك في أنه سيوفرها؟ ما هي المخاطر المصاحبة وما هو مستوى المخاطر التي تمثلها؟

قد لا تكون لديك ثقة عالية في هذه الافتراضات والمخاطر والفرص في هذه المرحلة ، ولكن من المهم تسجيل الفهم في وقت اتخاذ القرار.

المرحلة 6: مراجعة القرار

تتمثل المرحلة الأخيرة من عملية اتخاذ القرار الفعالة والسريعة في تطوير حلقة ملاحظات بناءة وقابلة للتنفيذ.

هناك مرحلتان مهمتان هنا.

• راجع النتيجة: اسأل نفسك ما إذا كنت قد حققت هدفك ، وعالجت معضلة القرار ، وصنعت المستقبل الذي كنت تنوي القيام به بهذا القرار.
• راجع القرار: بغض النظر عن النتيجة ، هل اتخذت أفضل قرار ممكن في ذلك الوقت؟ هل الافتراضات التي تم تحديدها في المرحلة 5 لعبت دورها؟ هل جاءت النتيجة بالطريقة التي توقعتها؟ ما هي النقاط العمياء التي كانت لدى صانع القرار أثناء اتخاذ القرار ، وما هي المعلومات - إذا كانت متوفرة في ذلك الوقت - التي كانت ستسهل اتخاذ قرار أفضل؟

مراجعة القرار بشكل مستقل عن النتيجة هي نقطة التعلم الحاسمة لتحسين مهارات صنع القرار.

"النتائج العظيمة ليست دائمًا نتيجة لقرارات عظيمة - لكي تتحسن بصفتك صانع قرار تحتاج إلى دراسة كيفية تأثير عملية اتخاذ القرار لديك على تلك النتيجة"

النتائج العظيمة ليست دائمًا نتيجة القرارات العظيمة - لكي تتحسن كصانع قرار تحتاج إلى دراسة كيف أثرت عملية صنع القرار لديك على تلك النتيجة.

أن تصبح صانع قرار عظيم

يتحرك صانعو القرار العظماء بسرعة من خلال الاعتماد على الاتجاهات والمؤشرات وخبراتهم الخاصة بدلاً من الاعتماد على البحث العميق والمبادئ الأولى في كل مرة.

إنهم يحكمون على أنفسهم بناءً على اتخاذ أفضل قرار ممكن في ذلك الوقت ، بدلاً من التركيز فقط على النتائج التي تحققها قراراتهم. يركز صانعو القرار هؤلاء على العديد من القرارات الصغيرة ، وإجراء التجارب للتأكد من أنهم على صواب أكثر من خطأهم ، وتطوير العمليات لتصحيح المسار والتعلم عندما لا تسير الأمور كما هو متوقع.

العلامة الأكثر موثوقية أنك أصبحت صانع قرار رائع؟ سيُطلب منك اتخاذ المزيد والمزيد من القرارات المهمة داخل فريقك وشركتك.

في Intercom ، توجد وظيفة الأبحاث والتحليلات وعلوم البيانات (المعروفة أيضًا باسم RAD) للمساعدة في اتخاذ قرارات فعالة وقائمة على الأدلة. إذا كنت مهتمًا بالمساعدة في اتخاذ أفضل القرارات باستخدام البحث وعلوم البيانات في شركة سريعة النمو - فنحن نحب أن نسمع منك.