Acemi Pazarlamacının Sosyal Medya Hizmetlerini Tanımlaması ve Oluşturması için 6 Yol

Pek çok çevrimiçi pazarlamacı kendi başlarına yeni başlıyor - bazıları çok fazla deneyime sahip, bazıları sektörde tamamen yeni. Bu, küçük bir işletmeyi yönetmek, danışmanlık yapmak ve müşterileri için çevrimiçi pazarlama yapmak için çok çalışırken, sağladıkları hizmet tekliflerini hâlâ idare eden birçok insan olduğu anlamına gelir. Küçük işletme sahibi veya danışman olarak, bir müşterinin açıkça tanımlanmış bir sosyal medya teklifi olmadan sahip olabileceği tüm sosyal medya ihtiyaçlarını karşılama ritmine girmek kolaydır. Ve bugün burada konuşmak için burada olduğumuz şey bu - yeni pazarlamacıların kendi başlarına nasıl sosyal medya hizmetlerine bir yapı koymaya başlayabilecekleri ve müşteriler için en yararlı olanın üstünde nasıl kalabilecekleri.

1. Araştırma: Sosyal Medya Tekliflerinize Derinlik Katın

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlayın. Organizasyondan organizasyon tipine değişiyorlar mı? Sektöre göre mi? Boyuta göre mi? Peki ya kullanılmayan pazarınız – bu segmentin ihtiyaçları nelerdir? Hedef tüketicinizden gelen tüm bu gereksinimlere dayanarak, en çok ne tür sosyal medya hizmetleri yardımcı olur? Bu sorular ve daha fazlası araştırmanızın temelini oluşturmalıdır.

HubSpot ve SEMPO gibi şirketler, genellikle şirketlerin sosyal medyalarında ne aradığına ilişkin verileri özetleyen raporlar paylaşır. Bu, pazarlamacıya çok şey söyleyebilir. Aslında, bu yıl yayınlanan iki rapor bize bu gereksinimler hakkında fikir veriyor. SEMPO'nun Arama Ağı Pazarlamasının Durumu raporu ve HubSpot'un 2011 Gelen Pazarlama Durumu raporu, hizmet tekliflerini tanımlamak isteyen sosyal medya pazarlamacıları için yardımcı olabilir.

Henüz çok sayıda müşteriniz yoksa, bir pazarlamacı olarak markanız için kendi sosyal medya planınızın nasıl yardımcı olabileceğini düşünmeye başlayın. Müşterileriniz üzerinde çalışmayı planladığınız stratejileri test etmek için sosyal medya ağlarını denemeye başlayın. Google+'nın ayrıntılarını öğrenmek istiyorsanız oraya gidin ve oynamaya başlayın. Özellikleri, fırsatları ve engelleri anlamaya başlayabilmeniz için markanızda sosyal kanallarınızla mini kampanyalar yürütün.

Hizmeti tanımlamaya yardımcı olmak için sosyal medyayı araştırmak için atılan bazı adımlar şunlardır:

• Sizin veya müşterilerinizin katıldığı mevcut sosyal medya ağlarında kıyaslama analitiği. Bu, sonunda, çabalarınızın hedefi taşıyıp taşımadığını görmek için size bilgi verecektir.
• Harcanan zamandaki kalıpları belirlemek ve çeşitli kanallara odaklanmak için mevcut sosyal medya kullanımını değerlendirin. Bu, zaman için en fazla getiri sağlayan kanalları belirlemenize olanak tanır.
• Siz veya müşterileriniz için hedef kitleleri tanımlamaya yardımcı olacak analitik verilere dayalı yeni sosyal ortamlar belirleyin. İnsanlar sitenize nereden geliyor? Kitleniz içeriği nerede paylaşıyor?
• Sizin, sizin ve müşterilerinizin sosyal medya çabalarınızda daha akıllıca çalışmasını sağlayacak sosyal medya araçlarını belirleyin. İşinizi en iyi şekilde yapmanıza yardımcı olacak araçlardan her zaman haberdar olmanız gerekir.
• Henüz kendi vaka çalışmalarınız yoksa, sosyal medya ipuçlarından ve yararlanabileceğiniz vaka incelemelerinden oluşan bir kitaplık bulun. Başkalarının zaten geçtiği süreçten öğrenebilirsiniz.

2. Tanımlayın: Sosyal Medya Teklifinizin ve Bileşenlerinin Nasıl Göründüğünü Bilin

Hizmetiniz nelerden oluşacak? Farklı uygulama seviyelerine sahip mi? Her bir hizmetin maliyeti nedir? Paketler sunacak mısınız? Danışmanlığa karşı uygulamaya ne dersiniz – hangisine yöneleceksiniz? Hizmetin tanımını üst düzeyde düşündükten sonra, sunacağınız hizmet tekliflerinin ve sosyal medya kampanyalarının her birinin hedeflerini düşünmeye başlayın. Örneğin, Facebook reklam kampanyası hizmetlerinizin genel amacı nedir? Ve benzeri.

3. Uygulayın: Deneyim Hizmet Kavramlarına Yol Açar

Müşterileriniz için sosyal medya sorunlarını çözmede başarılı olmanın tek yolu pratik yapmaktır. Araştırma aşamasında ortaya çıkardığınız tüm verileri alın ve uygulamaya başlayın. Daha fazla bilgi edinmek istediğiniz bazı araçlar bulduysanız, kaydolun; Karşılaştığınız benzer senaryolar için başkalarının sunduğu ipuçlarını bulun ve bunun için gidin. İşlemlerinizi belgelemeyi unutmayınız; araçlarınızda bulduğunuz hatalar, süreç vb. neyin işe yaradığını anlamanıza yardımcı olacak ve ayrıca çabalarınızı düzenli tutacaktır.

4. İzleme: Sosyal Medya Metrikleri Teklifinizde Neyin İşe Yaradığını Sağlamlaştırıyor

Hem müşteri sosyal medyalarında hem de kendi başınıza deneyler uyguladıktan sonra, izleme, hangi senaryolar için hangi sosyal medya stratejilerinin en iyi sonucu verdiğini ortaya çıkaracaktır. Sosyal medya metriklerini ve başarıyı yönetmek için araştırma aşamanız sırasında keşfettiğiniz araçlar burada size yardımcı olacaktır. Hatta bu aşamada hangi sosyal medya takip araçlarının en iyi sonucu verdiğini bile test edebilirsiniz. Sürecin izleme kısmı, sunduğunuz hizmetleri tanımlamanıza yardımcı olacaktır çünkü başarı için tekrarlanabilir stratejiler görmeye başlayacaksınız. Sosyal medya izleme araçları için kullanışlı bir başvuru kılavuzu ister misiniz? KiSSmetrics ve oneforty (HubSpot tarafından satın alındı), sosyal medya yönetimi ve takibi için araçlar, işlevler ve maliyetler hakkında anket verilerinden bir bilgi grafiği oluşturdu.

KISSmetrics tarafından

5. Yeniden Uygulama: İzleme Verilerinizi Alın ve Stratejinizi İyileştirin

Test ve takip aşamalarından sonra sosyal medya tekliflerinizin yağını azaltın, böylece hizmetlerinizi en çok geri dönüş sağlayan taktiklere odaklamaya başlayabilirsiniz. Metodolojileriniz haline gelene kadar fikirlerinizi iyileştirmeye devam edin. Her uygulama ve izleme aşamasından öğreneceğiniz dersler, sizin ve müşterilerinizin sosyal medya planlarıyla ilgili sorunları önceden tahmin etme konusunda daha güçlü olmanızı sağlayacaktır. Tabii ki, sosyal medya taktikleri sürekli değişiyor, bu yüzden bu döngü tutarlı.

6. Tanıtın: Sosyal Medya Hizmetlerinizi Kendiniz Yapın

Sosyal medya hizmetlerinizde kendinizi nasıl bir otorite olarak konumlandıracaksınız? Bu, müşterilerinizin sosyal tanıtımı için kullandığınız aynı anlayıştan bazılarını kendinize uygulamanızı ve ayrıca bazı çevrimdışı pazarlama taktiklerini de gerektirir. Birçok insan sosyal medyada “uzman” olduğunu iddia ediyor. Bu sizin ve işiniz için ne anlama geliyor? Sosyal medyayı nasıl tanımlarsınız? Kendinizi rakipler denizinden nasıl farklılaştıracaksınız?

Rekabet avantajınızı markalaştırmaya başlamak için uzmanlığınızı her iletişiminize entegre edin. Sadece hizmet sunumunun dışında sosyal medya hizmetlerinizi konumlandırmaya ve bunlardan para kazanmaya başlamak için yapabileceğiniz şeylerden bazıları nelerdir? Eğitim? e-kitaplar? Görüşmeler mi? İnternet pazarlamacılığı dünya çapında konuşulan bir dil olduğundan, hizmetlerinizin diğer kültürlere, iş gereksinimlerine ve eğitim gereksinimlerine nasıl uyarlanabileceğini de düşünebilirsiniz.

Dolayısıyla, sosyal medya hizmetleri kesinlikle her şeye uyan tek bir çözüm olmasa da; müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerde herhangi bir yapı olmadan, en büyük kazançları sunan sosyal medyaya odaklanmakta zorlanacaksınız. Metodolojiler olmadan, muhtemelen şu anda herkesin bahsettiği en son ve en büyük trendlerin ve tekniklerin tuzağına düşmekle de mücadele edeceksiniz.

Arkanızda edindiğiniz deneyimlerle, hangi taktiklerin araştırmaya değer olduğunu ve hangilerinin olmadığını öğrenmeye başlayacaksınız. Anahtar, hizmet tekliflerini ve metodolojilerini kendinize ait kılmak ve ardından bu benzersiz uzmanlığı iş dünyası ile paylaşmaktır.