SMX East 2011: Teklifleri Doğru Yapmak

Dan Hess @dealradar bizi başlatıyor. Yerel Teklif Ağları, büyük medya şirketlerine hizmet vermek için kullandıkları verilerle ilgili deneyime sahiptir.

Yerel tekliflerin muazzam büyümesi devam ediyor. Tahmin: Yalnızca ABD'de günlük yerel anlaşmalardan 3 milyar brüt gelir. Yeni rakipler, alana düşenlerden daha hızlı giriyor.

Yayınlanan toplam teklifler hızla tırmanıyor ve çeyreğe göre ikiye katlanıyor. Tüketici yorgunluğu gerçek bir sonuçtur. Tüketiciler aşırı yükleniyor ve tüccarlar da tükeniyor.

Ürün ve hizmet kategorilerinde bir değişim olmuştur. Daha yüksek değerlendirme teklifleri artıyor. Başlandığında çoğunlukta olan yiyecek ve içecek teklifleri düşüyor. Ev ürünleri ve hizmetleri, sağlık, tıp ve dişçilik, giyim ve aksesuarlar gibi son derece dikkate alınan ürün ve hizmetler geliyor. Tüketiciler işletmeyi çevrimiçi olarak kolayca araştırabildiklerinde küçük bir kumar oynamaya değer.

Popüler yanılgılar:

• Düşük giriş engelleri = herkes yapabilir.
• Marjlar dibe doğru yarışacak.
• Bir günlük anlaşma kıyametinin eşiğindeyiz.
• Sadece bir avuç şirket hayatta kalacak.

Gerçekler:

• Göründüğünden daha zor.
• Güçlü siteler sağlıklı marjlar kazanmaya devam ediyor.
• Yüzlerce sağlayıcı olmaya devam edecek.

Dünyanın şimdi ihtiyacı olan şey:

Tüketici yorgunluğu gerçektir ve yenilecektir.

• Uzmanlaşma, toplama, kişiselleştirme.
• Doğru kişi, anlaşma, zaman, yer.
• İyileştirilmiş mobil/LBS ödeme ve ödeme deneyimi.

Tüccar yorgunluğu gerçektir ve yenilecektir.

• Anlaşma siteleri ve ajanslarından stratejik rehberlik.
• Gelişmekte olan sağlayıcılardan ölçüm araçları.
• Yürütme ihtiyaca göre değişir.
• Gerçek verim yönetimine geçiş.

Her şey verilerle ilgili. Bir insan dokunuşuyla.

Anlaştık mı anlaşmadık mı?

• Gerçek iş ihtiyaçlarını ve program hedeflerini belirleyin.
• Ürün/marka uyumunu düşünün.
• Birden fazla anlaşma oluşturucuyla konuşun.
• Anlaşmalı müşterilere altın gibi davranmaya hazır olun.

Kategorilere baktıklarında, bunlar en iyi performansı gösterme eğilimindedir:

Sıradaki Jim Moran @jdmoranis. Oyun durumu nedir? Piyasa sürdürülebilir mi? Neden umursayayım? Kiminle çalışmalıyım? Ne yapmalıyım?

Gelir ve sunulan anlaşmalardaki en son artışın çoğu, pastadan pay almaya çalışan medya ve teknoloji şirketlerinde yaşandı.

Sürdürülebilir mi? Mayıs ayında, yürütülen günlük anlaşmaların %43'ü önceden en az bir anlaşmaya sahipti. Tekrarlı kullanım büyümeyi sağlıyor. Genel memnuniyet iyidir. Kırılma oranı, sürdürülebilir olmadığının olası bir işaretidir. Ve %19'luk elde tutma oranı karlı bir fırsattır - kategoriye ve hizmete göre büyük farklılıklar gösterir.

Neden umursuyorsun? O çok büyük. Çok büyük çünkü ortalama yerel tüccar teklif başına daha fazla harcıyor. Ortalama bir tüccar, pazarlamaya yılda 2000 dolar harcıyor. Ancak bir teklif için, bir tüccar genellikle bir günde bunun 3 katını öder. Neden? Niye? Çünkü normal bir reklam değil. Yerel e-ticarete ve işletmeler için çalışan bir yapıya doğru bir kayma var.

Sektör lideri kurulu:

1. Grupon
2. Sosyal yaşamak
3. Seyahat hayvanat bahçesi
4. WagJag
5. yaldızlı şehir
6. Benimle Satın Al
7. cankurtaran
8. Anlaşma Bul
9. BloomSpot
10. Amazon Yerel

Birlikte tekliflerin %90'ına kadar eklerler. Tüccarlar, diğer oyunculardan harika fırsatlar elde edebilir veya kimin en fazla erişime sahip olduğunu bilmek isteyebilir.

Google'ın günlük anlaşma hizmeti, aramadan elde edilen içgörülere bağlı olduğu için çok şey vaat ediyor, ancak hala deneme aşamasında.

Sırada Prashant Puri @puriprashant var. Taktik düzeyde bir anlaşmaya neyin gireceği hakkında konuşacak.

• Ortalama sipariş değeri, piyasaya sürülecek anlaşma değerini belirlemede önemli bir faktördür.
• Sipariş başına maliyet – bir grup satın alma sitesinden yararlanırken hedef nedir?
• Yeni ve mevcut – müşteri sadakati ve uzun vadeli değer.

Satıcı maliyeti hesaplanır:

Toplam Maliyet = Gönderilen siparişler için Groupon geliri + Gönderilen indirim boyutu siparişleri - Satıcı anlaşması geliri (kırılmadan)

Kırılma = tüketici kullanmadan satın alınan kupon = cebinizde para

Geçen yıl kırılma oranı %20 civarındaydı.

Bir anlaşmanın anatomisi: örnek ayakkabı web sitesi:

Artan anlaşma değerinin etkileri: daha yüksek anlaşma değerleri, daha fazla negatif yatırım getirisi riski.

Artan indirimlerin etkileri: Daha karlı indirimler verdiğinizde, daha fazla insan onları satın alıyor. Test etmek önemli

Kırılmayı azaltmanın etkileri: Kırılma azaldıkça kâr artar.

Kırılmanın minimum ve yatırım getirisinin maksimum olduğu optimum noktayı isteyin.

Özetle:

• Metrikleri bilin
• Grup satın alma siteleri – mükemmel performans kanalı sürücüsü
• Herkes için değil
• Tek beden herkese olmaz

Benny Blum podyuma çıkıyor. Sosyal fırsatlar, düşük fiyatlı bir kişiyi kapıda tutmanın harika bir yoludur. Sorun, düşük marjlı ilk satın almadır. İlk satın alma marjını telafi etmek için yüksek müşteri yaşam boyu değeri gerekir.

Bizimle bir vaka çalışmasını paylaşıyor. Gilt Groupe, genel e-ticaret, yerel fırsatlar ve özel flash sitelerle rekabet eden odadaki fildir. Her yerdeler. Gilt gibi bir grupla gitmek çok değerli.

Nasıl karlı hale getirilir? Bu çalışma, yerel bir NYC erkek moda şirketine aittir.

• Gilt'te 1 gün + normal satışlar = 6 normal gün
• Ürünü ucuzlatmamak için her 8 haftada bir indirim yapıyorlar.
• Bu, başa baş bir mekanizmadır, bu nedenle tüccarın onu gerçekten sosyal olarak zorlaması gerekir.

Kaliteli ürünler:

• 2. ve 3. satın alma için müşterileri geri getirir.

Agresif sosyal pazarlama:

• Yeni müşterileri arkadaşlarını tavsiye etmeye teşvik etmek (sadakat programı).
• Arkadaşlar yüksek marjlı ilk satın alma ile ilişkiye girerler.

Facebook, müşterilerle bağlı bir ilişki sürdürmek için ilk fırsatlardan biridir. Geri dönüp daha yapışkan müşterilerle etkileşime geçmelerini sağlamak, sizi ve tarzınızı gerçekten seviyorlar ve bu da geri gelmelerini sağlıyor.

Daha düşük bir fiyat noktası aracılığıyla yaşam boyu değeri artırmanın anahtarı, sosyal pazarlamaya katılmaktır. Onları geri gelmelerini sağlayacak bir sisteme sokun. Yerelleştirilmiş bir çabanız varsa (varsa) yerel düzeyde farklı promosyonlar sunabilirsiniz. Marka yakınlığı kurabilmeniz için müşterilerinizi ve stillerini tanıyın.