SMX East 2011: Eli Pariser ile Açılış Konuşması

Eli, “Filtre Balonu”nun yazarıdır ve bu sabah Danny Sullivan ve Chris Sherman, Eli ile kişiselleştirme hakkında konuşacaklar. Aramada kişiselleştirme uzun zamandır kutsal bir kâse olmuştur, ancak teknolojinin bazen gözden kaçan bir karanlık tarafı da vardır. Bu filtre balonu, Web'i insanlardan ziyade algoritmalar düzenlediğinde ortaya çıkan gizli bir Web.

Eli, Mark Zuckerberg'in düşüncesi doğrultusunda tanımlanan alaka düzeyiyle dünyamızda yaşamanın ahlaki sonuçları hakkında bizimle konuşmak istiyor:

Evinizin yazı tipinde ölen bir sincap, şu anda Afrika'da ölen bir çocuktan daha alakalı olabilir.

Facebook'ta muhafazakar arkadaşlarının etkinliklerinin haber akışında görünmediğini fark etti. Farklı düşünen insanlardan haber almak istediğini söylese de, benzer ilgi alanlarına sahip arkadaşlarının içeriğine tıklıyordu.

Facebook bunu ona daha fazlasını vermek için kullanıyordu ve aynen böyle muhafazakar arkadaşları gitti.

Google da bunu yapıyor. Arkadaşlarından "Mısır" Google'a sordu ve sonuçları ona gönderdi. NY'de yaşayan iki beyaz erkek arkadaş tamamen farklı sonuçlar aldı. Biri çok siyasi sonuçlar alırken, diğeri seyahat ve tatiller hakkında bilgi aldı.

WEB BİZE GÖRMEK İSTEDİKLERİMİZİ ARTAN OLARAK GÖSTERİYOR.

Mutlaka görmemiz gereken şey değil.

Eric Schmidt: İnsanların kendilerine uygun olmayan bir şeyi izlemesi veya tüketmesi çok zor olacak.

Filtre balonunuz, kişisel, benzersiz bilgi çemberinizdir. Neyin dahil edileceğini veya neyin düzenleneceğini seçmiyorsunuz.

İçimizde halat çekmenin olduğunu gösteren bir araştırma var: Beni şimdi eğlendir, geleceğin fedakarlığına karşı. En iyi medya, dengeli bir bilgi diyetinde bu iki benliği dengeler.

Ancak kişiselleştirme algoritmaları, önce neyi tıkladığınıza bakar, bu nedenle bazı bilgi sebzeleri ve biraz bilgi tatlısı yerine, abur cuburla çevrili olursunuz.

İnternetten önce medya bir bilgi kapısı bekçisiydi. Sonra internet açıldı, böylece herkes her şeyi bulup yayınlayabilirdi. Ama bu doğru değil. Yeni kapı bekçileri var ve bunların hiçbir vatandaşlık görevi yok.

Eğer makineler bilgi çemberimizi şekillendirecekse, onların başka ilgili sinyaller oluşturduklarından emin olmamız gerekiyor - bizi zorlayan şeyler, başka bakış açıları. Bizi diğer düşünme biçimleriyle tanıştıran şey olmak için İnternet'e ihtiyacımız var. Bir balonun içinde sıkışıp kalırsak bu olamaz.

Danny, arama sonuçlarıyla birlikte, farklı kişilerin sonuçları arasında farklılıkların yanı sıra ortaklıklar bulup bulmadığını soruyor. Eli, kitabının yayınlanmasından bu yana yeni araştırmaların çıktığını söylüyor. Bazı ifadelerde çok fazla çeşitlilik vardır ve bazı ifadelerde çok az fark vardır. Wikipedia çok baskın olacak, ancak kişiselleştirilmiş arama arttıkça Wikipedia sıralamaları aşağı çekiyor.

Danny, yıllar önce arama motoru pazarlamacılarının özellikle farklı bölgelerde farklı sonuçlar gördüğünü söylüyor. Testlerinizdeki insanlar aynı sonuçları mı bekliyordu? Eli, çoğu kişinin Google'ın bunu yaptığını bilmediğini söylüyor.

Bir Google mühendisiyle konuşurken, aramayı kullanmanın iki yöntemi olduğunu söyledi: boşluk doldurma ve açık uçlu araştırma. Google, kişiselleştirmeden en çok etkilenen ve bu nedenle belki de en rahatsız edici olan ikinci yöntemle daha fazla ilgileniyor.

Chris, Google ile konuşurken kişiselleştirmenin incelikli ve uzun kuyruklu sorgularla bağlantılı olacağını söylediklerini söylüyor. Bu senin deneyimin mi? Eli, algo çok karmaşık olduğu için herhangi bir durumda söylemenin zor olduğunu söylüyor. Google çalışanlarının bile bildiğini düşünmüyor. Ve Google'ın bunu kötü niyetle yaptığını düşünmüyor ve bunun gerçekten bir gelişme olduğunu düşünüyorlar.

Chris, bunu kontrol edenin Google olup olmadığını soruyor, yoksa Google düzenlenmesi gereken bir yardımcı program gibi bir şey mi oluyor? Eli, algoritmanın bir milyardan fazla insan için kararlar aldığını, ancak bunun tamamen anlaşılmaz olduğunu söylüyor. Google için sorumluluk duygusu yok. İnsanlar en azından Google ile ne tür bir işlem yaptıklarını bilseler iyi olurdu.

Konuştuğu mühendisler, çoğu insan neler olduğunu bilmediğinden işi çok karmaşık hale getirmek istemediklerini söylediler. Ancak, artık insanların daha fazla algo okuryazar hale geldiğini düşünüyor. Ve internetin ilk tanıtılmasından bu yana çok şey değiştiği için kişiselleştirmeyle ilgili kuralların yeniden yazılması gerekiyor. Beklentileri sıfırlamanın muhtemelen bir düzenleme düzeyinde gerçekleşmesi gerekecektir.

Chris, Google'ın araçlar sağlama konusunda oldukça iyi bilindiğini söylüyor. Google Dashboard, kullanıcılara Data Liberation cephesiyle çalışmakta oldukları tüm bilgi reklamlarını gösterir. Ancak Google bize bilgiyi nasıl kullandığını söylemez. Yapamayacaklarını söylüyorlar çünkü bu onların gizli sosu.

Eli, Google Dashboard'un bir başlangıç ​​olduğunu söylüyor. Google'ın bu konuyu benzer konumdaki diğer şirketlerden daha fazla etik açıdan düşündüğünü düşünüyor. Ayrıca bilmemiz gereken şey, Google'ın bildiklerine dayanarak bizim hakkımızda ne çıkardığıdır.

Ne kadar çok veriye sahip olursanız, o kadar çok çıkarım yapabilir ve bundan para kazanabilirsiniz. Bir öneri motoru olan Hunch, bir kişinin cinsel yönelimini diğer verilere dayanarak oldukça güvenilir bir şekilde tahmin edebildikleri bir cinsel yönelim algoritması oluşturdu.

Daha sonra bu bilgiyi hedeflemek için reklamverenlere satabilirler, ancak bu mutlaka bir kullanıcının reklamcılara sunulmasını ve satılmasını istediği bir şey değildir.

Chris, bu kitlenin, kişiselleştirmeye hedef kitlelerini hedeflemenin harika bir yolu olarak bakan pazarlamacılar olduğunu söylüyor. Eli, pazarlamacılar için kişiselleştirmenin iki ucu keskin bir kılıç olduğunu söylüyor. Geçmeye çalışmak için başka bir çember. Ve farkında olmadan hedef kitlenizin bazı bölümlerini kaçırabilirsiniz.

Mesajı, kişiselleştirmenin şeffaf bir şekilde yapılması gerektiğidir. Google, felsefelerinin ne olduğunu daha belirgin hale getirebilir. Sonucun ne olduğu konusunda daha fazla araştırma yapılmalı. Denge, insanlar kişiselleştirmeyi kullanmak istedikleri şekilde kullanabildiklerinde gelir.