初心者マーケターがソーシャルメディアサービスを定義および作成するための6つの方法

公開: 2011-09-21

多くのオンラインマーケターは、自分たちで始めたばかりです。経験豊富な人もいれば、業界にまったく新しい人もいます。つまり、中小企業を経営し、クライアントのためにオンラインマーケティングを相談し、実行するために一生懸命働いている間、彼らが提供するサービスの提供をまだ理解している多くの人々がいます。中小企業の経営者またはコンサルタントとして、明確に定義されたソーシャルメディアの提供がなければ、クライアントが持つ可能性のあるすべてのソーシャルメディアのニーズに対応するリズムに陥りがちです。そして、それが今日私たちがここで話していることです—自分で始めた新しいマーケターがソーシャルメディアサービスに何らかの構造を作り始める方法と、クライアントにとって最も有用なものを常に把握する方法。

1.調査：ソーシャルメディアの提供に深みを加える

クライアントのニーズを理解します。それらは組織ごとに異なりますか？業界別？サイズで？未開拓の市場についてはどうですか？そのセグメントのニーズは何ですか？ターゲット消費者からのこれらすべての要件に基づいて、どのタイプのソーシャルメディアサービスが最も役立つでしょうか？これらの質問やその他の質問は、あなたの研究の基礎として役立つはずです。

HubSpotやSEMPOのような企業は、ソーシャルメディアで企業が探しているものに関するデータを要約したレポートを共有することがよくあります。これは、マーケティング担当者に非常にわかりやすくなります。実際、今年リリースされた2つのレポートは、これらの要件についての洞察を与えてくれます。 SEMPOのStateofSearchMarketingレポートとHubSpotの2011Stateof Inbound Marketingレポートは、サービスの提供を定義しようとしているソーシャルメディアマーケティング担当者に役立ちます。

まだたくさんのクライアントがいない場合は、マーケティング担当者として、自分のブランドのソーシャルメディアプランがどのように役立つかを考え始めてください。ソーシャルメディアネットワークの実験を開始して、クライアントで取り組む予定の戦略をテストします。 Google+の詳細を知りたい場合は、そこに行ってプレイを開始してください。ブランドのソーシャルチャネルを使用してミニキャンペーンを実行し、機能、機会、障害を理解し始めることができます。

サービスの定義に役立つソーシャルメディアの調査におけるいくつかのステップは次のとおりです。

あなたまたはあなたのクライアントが参加している現在のソーシャルメディアネットワークのベンチマーク分析。これは、あなたの努力がマークを動かしたかどうかを確認するために最終的にわかります。
現在のソーシャルメディアの使用状況を評価して、費やした時間のパターンを特定し、さまざまなチャネルに焦点を当てます。これにより、時間の見返りが最も大きいチャネルを特定できます。
分析データに基づいて新しいソーシャルメディアを特定し、あなたまたはあなたのクライアントのオーディエンスを定義するのに役立てます。あなたのサイトに来る人々はどこにいますか？視聴者はどこでコンテンツを共有していますか？
あなたとあなたとあなたのクライアントがあなたのソーシャルメディアの取り組みでより賢く働くことを可能にするそれらのソーシャルメディアツールを特定してください。あなたは常にあなたがあなたの仕事を最もよくするのを助けるツールの上にとどまる必要があるでしょう。
独自のケーススタディをまだ持っていない場合は、ソーシャルメディアのヒントとケーススタディのライブラリを見つけてください。他の人がすでに経験したプロセスから学ぶことができます。

2.定義：ソーシャルメディアオファリングとそのコンポーネントがどのように見えるかを知る

あなたのサービスは何で構成されますか？さまざまなレベルの実装がありますか？各サービスの費用はいくらですか？パッケージを提供しますか？コンサルティングと実装についてはどうですか？どちらに傾倒しますか？サービスの定義を大まかに考えたら、提供する各サービスとソーシャルメディアキャンペーンの目標について考え始めます。たとえば、Facebookの広告キャンペーンサービスの一般的な目標は何ですか？等々。

3.実装：経験がサービスコンセプトにつながる

クライアントのソーシャルメディアの問題をうまく解決する唯一の方法は、練習することです。調査段階で明らかにしたすべてのデータを取得し、それを適用し始めます。詳細を知りたいツールを見つけた場合は、サインアップしてください。あなたが直面している同様のシナリオに対して他の人が提供しているヒントを見つけて、それを実行してください。手順を文書化することを忘れないでください。ツールやプロセスなどで見つけたバグは、何が機能するかを理解するのに役立ち、作業を整理するのにも役立ちます。

4.追跡：ソーシャルメディアメトリクスは、提供物で機能するものを固める

クライアントのソーシャルメディアと独自の両方で実験を実装すると、追跡により、どのソーシャルメディア戦略がどのシナリオに最適であるかが明らかになります。ソーシャルメディアの指標と成功を管理するための調査段階で発見したツールは、ここで役立ちます。実際、このフェーズでは、どのソーシャルメディア追跡ツールが最適に機能するかをテストすることもできます。プロセスの追跡部分は、成功のための反復可能な戦略が見られるようになるため、提供するサービスを定義するのに役立ちます。ソーシャルメディア監視ツールの便利なリファレンスガイドが必要ですか？ KiSSmetricsとoneforty（HubSpotが取得）は、ソーシャルメディアの管理と追跡のためのツール、機能、およびコストに関する調査データからインフォグラフィックを作成しました。

KISSmetricsによる視覚的に

5.再実装：追跡データを取得して戦略を改善する

テストと追跡の段階の後でソーシャルメディアの提供から脂肪を減らしてください。そうすれば、あなたは最も利益を示す戦術にあなたのサービスを集中し始めることができます。それらがあなたの方法論になるまであなたのアイデアを洗練し続けてください。実装と追跡の各ラウンドから学んだ教訓は、あなたとあなたのクライアントのソーシャルメディア計画の問題を予測する上でより強くなることを可能にします。もちろん、ソーシャルメディアの戦術は常に変化しているため、このサイクルは一貫しています。

6.宣伝：ソーシャルメディアサービスを自分のものにする

ソーシャルメディアサービスの権威として自分をどのように位置づけますか？これには、クライアントのソーシャルプロモーションに使用するのと同じ知識のいくつかを自分のものに適用する必要があります。さらに、オフラインマーケティング戦略もいくつか適用する必要があります。多くの人がソーシャルメディアの「専門家」であると主張しています。それはあなたとあなたのビジネスにとって何を意味しますか？ソーシャルメディアをどのように定義しますか？競合他社の海とどのように差別化しますか？

競争上の優位性のブランド化を開始するために必要なすべてのコミュニケーションに専門知識を統合します。サービスの提供だけでなく、ソーシャルメディアサービスからポジショニングと収益を上げるためにできることは何ですか？トレーニング？電子ブック？婚約を話す？インターネットマーケティングは世界中で話されている言語であるため、他の文化、ビジネスニーズ、教育要件に合わせてサービスをどのように適応させることができるかについても考えることができます。

したがって、ソーシャルメディアサービスは確かに万能の解決策ではありませんが、クライアントに提供するサービスに何らかの構造がなければ、最大の利益をもたらすソーシャルメディアに集中するのに苦労するでしょう。方法論がなければ、誰もが現在話しているすべての最新かつ最高のトレンドやテクニックの餌食になることにも苦労するでしょう。

あなたの背後にあるあなたの経験で、あなたはどの戦術が調査する価値があり、どれがそうでないかを知るようになります。重要なのは、提供するサービスとその方法論を独自のものにし、その独自の専門知識をビジネスコミュニティと共有することです。