6 Cara Pemasar Pemula Mendefinisikan & Membuat Layanan Media Sosial

Banyak pemasar online baru memulai sendiri — beberapa dengan banyak pengalaman, beberapa baru di industri ini sama sekali. Itu artinya, masih banyak orang yang masih memahami penawaran layanan yang mereka berikan saat mereka bekerja keras untuk menjalankan bisnis kecil, berkonsultasi dan melakukan pemasaran online untuk klien mereka. Sebagai pemilik usaha kecil atau konsultan, mudah untuk jatuh ke dalam ritme mengambil setiap dan semua kebutuhan media sosial yang mungkin dimiliki klien tanpa penawaran media sosial yang jelas. Dan itulah yang akan kita bicarakan hari ini — bagaimana pemasar baru yang memulai sendiri dapat mulai menempatkan beberapa struktur pada layanan media sosial mereka dan bagaimana tetap mengetahui apa yang paling berguna bagi klien.

1. Riset: Tambahkan Kedalaman pada Penawaran Media Sosial Anda

Pahami kebutuhan klien Anda. Apakah mereka berbeda dari satu organisasi ke jenis organisasi lainnya? Menurut industri? Dengan ukuran? Bagaimana dengan pasar Anda yang belum dimanfaatkan – apa kebutuhan segmen itu? Berdasarkan semua persyaratan dari konsumen target Anda, jenis layanan media sosial apa yang paling membantu? Pertanyaan-pertanyaan ini dan lebih banyak lagi harus menjadi dasar untuk penelitian Anda.

Perusahaan seperti HubSpot dan SEMPO sering membagikan laporan yang merangkum data tentang apa yang dicari perusahaan di media sosial mereka. Ini bisa sangat jitu bagi pemasar. Faktanya, dua laporan yang dirilis tahun ini memberi kami wawasan tentang persyaratan ini. Laporan State of Search Marketing SEMPO dan laporan State of Inbound Marketing 2011 HubSpot dapat membantu pemasar media sosial yang ingin menentukan penawaran layanan.

Jika Anda belum memiliki banyak klien, sebagai pemasar, mulailah berpikir tentang bagaimana rencana media sosial Anda sendiri untuk merek Anda dapat membantu. Mulailah bereksperimen dengan jaringan media sosial untuk menguji strategi yang Anda rencanakan untuk diterapkan pada klien Anda. Jika Anda ingin mempelajari seluk beluk Google+, buka dan mulailah bermain. Jalankan kampanye mini dengan saluran sosial Anda di merek Anda sehingga Anda dapat mulai memahami fitur, peluang, dan hambatan.

Beberapa langkah dalam meneliti media sosial untuk membantu mendefinisikan layanan antara lain:

• Analisis tolok ukur di jaringan media sosial saat ini tempat Anda atau klien Anda berpartisipasi. Ini akan memberi tahu pada akhirnya untuk melihat apakah upaya Anda berhasil.
• Menilai penggunaan media sosial saat ini untuk mengidentifikasi pola waktu yang dihabiskan dan fokus pada berbagai saluran. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi saluran-saluran yang memberikan pengembalian waktu paling banyak.
• Identifikasi media sosial baru berdasarkan data analitik untuk membantu menentukan audiens untuk Anda atau klien Anda. Dari mana orang-orang datang ke situs Anda? Di mana audiens Anda berbagi konten?
• Identifikasi alat media sosial yang memungkinkan Anda dan Anda serta klien Anda bekerja lebih cerdas dalam upaya media sosial Anda. Anda harus selalu mengetahui alat yang membantu Anda melakukan pekerjaan dengan baik.
• Jika Anda belum memiliki studi kasus Anda sendiri, temukan perpustakaan berisi tips media sosial dan studi kasus untuk diambil. Anda dapat belajar dari proses yang telah dilalui orang lain.

2. Tentukan: Ketahui Seperti Apa Penawaran Media Sosial Anda dan Komponennya

Terdiri dari apa layanan Anda? Apakah itu memiliki berbagai tingkat implementasi? Berapa biaya setiap layanan? Apakah Anda akan menawarkan paket? Bagaimana dengan konsultasi versus implementasi – Anda akan condong ke arah mana? Setelah Anda memikirkan definisi layanan pada tingkat tinggi, mulailah memikirkan tujuan dari setiap penawaran layanan dan kampanye media sosial yang akan Anda tawarkan. Misalnya, apa tujuan umum dari layanan kampanye iklan Facebook Anda? Dan seterusnya.

3. Implementasikan: Pengalaman Mengarah pada Konsep Layanan

Satu-satunya cara untuk menjadi mahir dalam memecahkan masalah media sosial untuk klien Anda adalah dengan berlatih. Ambil semua data yang Anda temukan dalam fase penelitian dan mulailah menerapkannya. Jika Anda telah menemukan beberapa alat yang ingin Anda pelajari lebih lanjut, daftar; temukan tip yang ditawarkan orang lain untuk skenario serupa yang Anda hadapi dan lakukan. Jangan lupa untuk mendokumentasikan prosedur Anda; bug yang Anda temukan di alat Anda, proses dan sebagainya akan membantu Anda memahami apa yang berhasil, dan juga akan menjaga upaya Anda tetap teratur.

4. Lacak: Metrik Media Sosial Memantapkan Apa yang Berfungsi dalam Penawaran Anda

Setelah Anda menerapkan eksperimen pada media sosial klien dan Anda sendiri, pelacakan akan mengungkapkan strategi media sosial mana yang paling cocok untuk skenario apa. Alat yang Anda temukan selama fase penelitian untuk mengelola metrik dan kesuksesan media sosial akan membantu Anda di sini. Bahkan, Anda bahkan dapat menguji alat pelacak media sosial mana yang bekerja paling baik selama fase ini. Bagian pelacakan dari proses akan membantu Anda menentukan layanan yang Anda tawarkan karena Anda akan mulai melihat strategi berulang untuk sukses. Ingin panduan referensi praktis untuk alat pemantauan media sosial? KiSSmetrics dan oneforty (diakuisisi oleh HubSpot) membuat infografis dari data survei tentang alat, fungsi, dan biaya untuk pengelolaan dan pelacakan media sosial.

oleh KISSmetrics melalui

5. Implementasi Ulang: Ambil Data Pelacakan Anda dan Perbaiki Strategi

Potong lemak dari penawaran media sosial Anda setelah fase pengujian dan pelacakan, sehingga Anda dapat mulai memfokuskan layanan Anda pada taktik yang menunjukkan pengembalian paling banyak. Terus perbaiki ide-ide Anda sampai menjadi metodologi Anda. Pelajaran yang Anda pelajari dari setiap putaran implementasi dan pelacakan akan memungkinkan Anda menjadi lebih kuat dalam mengantisipasi masalah bagi Anda dan rencana media sosial klien Anda. Tentu saja, taktik media sosial selalu berubah, jadi siklus ini konsisten.

6. Promosikan: Jadikan Layanan Media Sosial Anda Milik Anda

Bagaimana Anda akan memposisikan diri Anda sebagai otoritas pada layanan media sosial Anda? Ini membutuhkan penerapan beberapa pengetahuan yang sama yang Anda gunakan untuk promosi sosial klien Anda ke Anda sendiri, ditambah beberapa taktik pemasaran offline juga. Banyak orang mengaku sebagai “ahli” di media sosial. Apa artinya bagi Anda dan bisnis Anda? Bagaimana Anda mendefinisikan media sosial? Bagaimana Anda membedakan diri Anda dari lautan pesaing?

Integrasikan keahlian Anda ke dalam setiap komunikasi yang Anda miliki untuk mulai memberi merek keunggulan kompetitif Anda. Apa saja hal yang dapat Anda lakukan untuk mulai memposisikan dan menghasilkan uang dari layanan media sosial Anda di luar hanya dari penawaran layanan? Pelatihan? Ebook? Pertunangan berbicara? Karena pemasaran Internet adalah bahasa yang digunakan di seluruh dunia, Anda mungkin juga berpikir tentang bagaimana layanan Anda dapat disesuaikan agar sesuai dengan budaya lain, kebutuhan bisnis, dan persyaratan pendidikan mereka.

Jadi, sementara layanan media sosial jelas bukan solusi satu ukuran untuk semua; tanpa semacam struktur pada layanan yang Anda berikan kepada klien Anda, Anda akan kesulitan berfokus pada media sosial yang menawarkan kemenangan terbesar. Tanpa metodologi, Anda mungkin juga akan berjuang untuk menjadi mangsa semua tren dan teknik terbaru dan terhebat yang dibicarakan semua orang saat ini.

Dengan pengalaman Anda di belakang Anda, Anda akan mulai mengetahui taktik mana yang layak untuk dilihat dan mana yang tidak. Kuncinya adalah menjadikan penawaran layanan dan metodologinya milik Anda sendiri, lalu berbagi keahlian unik itu dengan komunitas bisnis.