新手營銷人員定義和創建社交媒體服務的 6 種方法

許多在線營銷人員剛剛起步——有些人經驗豐富，有些人完全是這個行業的新手。 這意味著，有很多人在努力經營小型企業、為客戶提供諮詢和進行在線營銷的同時，仍在掌握他們提供的服務產品。 作為小企業主或顧問，在沒有明確定義的社交媒體產品的情況下，很容易陷入滿足客戶可能擁有的任何和所有社交媒體需求的節奏。 這就是我們今天在這裡要討論的內容——新的營銷人員如何開始自己的工作，如何開始為他們的社交媒體服務建立一些結構，以及如何掌握對客戶最有用的東西。

1. 研究：為您的社交媒體產品增加深度

了解客戶的需求。 它們是否因組織而異？ 按行業？ 按大小？ 您尚未開發的市場怎麼樣——該細分市場的需求是什麼？ 根據目標消費者的所有這些要求，哪些類型的社交媒體服務最有幫助？ 這些問題以及更多問題應該作為您研究的基礎。

HubSpot 和 SEMPO 等公司經常分享報告，總結公司在其社交媒體中尋找的數據。 這對營銷人員來說非常有說服力。 事實上，今年發布的兩份報告讓我們深入了解了這些要求。 SEMPO 的搜索營銷狀況報告和 HubSpot 的 2011 年入站營銷狀況報告有助於社交媒體營銷人員定義服務產品。

如果您還沒有大量客戶，作為營銷人員，請開始考慮您自己的品牌社交媒體計劃如何提供幫助。 開始嘗試使用社交媒體網絡來測試您計劃在客戶身上使用的策略。 如果您想了解 Google+ 的來龍去脈，那就去那裡開始玩吧。 在您的品牌上使用您的社交渠道運行迷你廣告系列，這樣您就可以開始了解功能、機會和障礙。

研究社交媒體以幫助定義服務的一些步驟包括：

• 在您或您的客戶參與的當前社交媒體網絡中進行基準分析。這將最終說明您的努力是否取得了成功。
• 評估當前社交媒體的使用情況，以確定所花費時間的模式並專注於各種渠道。 這將使您能夠確定那些能夠為時間帶來最大回報的渠道。
• 根據分析數據識別新的社交媒體，以幫助定義您或您的客戶的受眾。 訪問您網站的人來自哪裡？ 您的觀眾在哪里分享內容？
• 確定那些可以讓您、您和您的客戶在您的社交媒體工作中更聰明地工作的社交媒體工具。 您將始終需要掌握可幫助您將工作做得最好的工具。
• 如果您還沒有自己的案例研究，請查找社交媒體提示和案例研究庫以供參考。 你可以從其他人已經經歷過的過程中學習。

2. 定義：了解您的社交媒體產品及其組件的外觀

您的服務將包括什麼？ 它有不同的實施水平嗎？ 每項服務的費用是多少？ 你會提供包裹嗎？ 諮詢與實施怎麼樣——你會傾向於哪一個？ 一旦您從高層次上考慮了服務的定義，就開始考慮您將提供的每個服務產品和社交媒體活動的目標。 例如，您的 Facebook 廣告活動服務的總體目標是什麼？ 等等。

3. 實施：經驗導致服務理念

為客戶解決社交媒體問題的唯一方法就是練習。 獲取您在研究階段發現的所有數據並開始應用它。 如果您找到了一些想要了解更多的工具，請註冊； 查找其他人針對您面臨的類似情況提供的提示，然後繼續努力。 不要忘記記錄您的程序； 您在工具、流程等中發現的錯誤將幫助您了解什麼是有效的，並且還將使您的工作井井有條。

4. 跟踪：社交媒體指標鞏固您的產品

一旦您在客戶社交媒體和您自己的社交媒體上實施了實驗，跟踪將揭示哪些社交媒體策略最適合哪些場景。 您在研究階段發現的用於管理社交媒體指標和成功的工具將在這里為您提供幫助。 事實上，您甚至可以測試在此階段哪些社交媒體跟踪工具效果最好。 該過程的跟踪部分將幫助您定義您提供的服務，因為您將開始看到可重複的成功策略。 想要一份方便的社交媒體監控工具參考指南嗎？ KiSSmetrics 和 oneforty（被 HubSpot 收購）根據用於社交媒體管理和跟踪的工具、功能和成本的調查數據創建了一個信息圖。

通過KISSmetrics通過

5. 重新實施：獲取您​​的跟踪數據並優化策略

在測試和跟踪階段之後從您的社交媒體產品中減少脂肪，這樣您就可以開始將您的服務集中在顯示最大回報的策略上。 繼續完善你的想法，直到它們成為你的方法論。 您從每一輪實施和跟踪中吸取的教訓將使您在為您和您的客戶的社交媒體計劃預測問題方面變得更加強大。 當然，社交媒體的策略是千變萬化的，所以這個循環是一致的。

6. 推廣：讓您的社交媒體服務成為您自己的服務

您將如何將自己定位為社交媒體服務的權威？ 這需要將您用於客戶社交推廣的一些相同的精明應用到您自己的，以及一些離線營銷策略。 許多人聲稱自己是社交媒體的“專家”。 這對您和您的企業意味著什麼？ 你如何定義社交媒體？ 您將如何從眾多競爭對手中脫穎而出？

將您的專業知識整合到您必須開始宣傳您的競爭優勢的每一次溝通中。 除了服務產品之外，您可以做哪些事情來開始定位並從您的社交媒體服務中賺錢？ 訓練？ 電子書？ 演講約會？ 由於互聯網營銷是一種全球通用的語言，您還可以考慮如何調整您的服務以適應其他文化、他們的業務需求和教育要求。

因此，雖然社交媒體服務肯定不是萬能的解決方案； 如果您為客戶提供的服務沒有某種結構，您將很難專注於提供最大勝利的社交媒體。 如果沒有方法論，你很可能也會陷入當下每個人都在談論的所有最新和最偉大的趨勢和技術的犧牲品中。

有了你身後的經驗，你就會開始知道哪些策略值得研究，哪些不值得研究。 關鍵是使服務產品及其方法成為您自己的，然後與商業界分享獨特的專業知識。