新手营销人员定义和创建社交媒体服务的 6 种方法

许多在线营销人员刚刚起步——有些人经验丰富，有些人完全是这个行业的新手。 这意味着，有很多人在努力经营小型企业、为客户提供咨询和进行在线营销的同时，仍在掌握他们提供的服务产品。 作为小企业主或顾问，在没有明确定义的社交媒体产品的情况下，很容易陷入满足客户可能拥有的任何和所有社交媒体需求的节奏。 这就是我们今天在这里要讨论的内容——新的营销人员如何开始自己的工作，如何开始为他们的社交媒体服务建立一些结构，以及如何掌握对客户最有用的东西。

1. 研究：为您的社交媒体产品增加深度

了解客户的需求。 它们是否因组织而异？ 按行业？ 按大小？ 您尚未开发的市场怎么样——该细分市场的需求是什么？ 根据目标消费者的所有这些要求，哪些类型的社交媒体服务最有帮助？ 这些问题以及更多问题应该作为您研究的基础。

HubSpot 和 SEMPO 等公司经常分享报告，总结公司在其社交媒体中寻找的数据。 这对营销人员来说非常有说服力。 事实上，今年发布的两份报告让我们深入了解了这些要求。 SEMPO 的搜索营销状况报告和 HubSpot 的 2011 年入站营销状况报告有助于社交媒体营销人员定义服务产品。

如果您还没有大量客户，作为营销人员，请开始考虑您自己的品牌社交媒体计划如何提供帮助。 开始尝试使用社交媒体网络来测试您计划在客户身上使用的策略。 如果您想了解 Google+ 的来龙去脉，那就去那里开始玩吧。 在您的品牌上使用您的社交渠道运行迷你广告系列，这样您就可以开始了解功能、机会和障碍。

研究社交媒体以帮助定义服务的一些步骤包括：

• 在您或您的客户参与的当前社交媒体网络中进行基准分析。这将最终说明您的努力是否取得了成功。
• 评估当前社交媒体的使用情况，以确定所花费时间的模式并专注于各种渠道。 这将使您能够确定那些能够为时间带来最大回报的渠道。
• 根据分析数据识别新的社交媒体，以帮助定义您或您的客户的受众。 访问您网站的人来自哪里？ 您的观众在哪里分享内容？
• 确定那些可以让您、您和您的客户在您的社交媒体工作中更聪明地工作的社交媒体工具。 您将始终需要掌握可帮助您将工作做得最好的工具。
• 如果您还没有自己的案例研究，请查找社交媒体提示和案例研究库以供参考。 你可以从其他人已经经历过的过程中学习。

2. 定义：了解您的社交媒体产品及其组件的外观

您的服务将包括什么？ 它有不同的实施水平吗？ 每项服务的费用是多少？ 你会提供包裹吗？ 咨询与实施怎么样——你会倾向于哪一个？ 一旦您从高层次上考虑了服务的定义，就开始考虑您将提供的每个服务产品和社交媒体活动的目标。 例如，您的 Facebook 广告活动服务的总体目标是什么？ 等等。

3. 实施：经验导致服务理念

为客户解决社交媒体问题的唯一方法就是练习。 获取您在研究阶段发现的所有数据并开始应用它。 如果您找到了一些想要了解更多的工具，请注册； 查找其他人针对您面临的类似情况提供的提示，然后继续努力。 不要忘记记录您的程序； 您在工具、流程等中发现的错误将帮助您了解什么是有效的，并且还将使您的工作井井有条。

4. 跟踪：社交媒体指标巩固您的产品

一旦您在客户社交媒体和您自己的社交媒体上实施了实验，跟踪将揭示哪些社交媒体策略最适合哪些场景。 您在研究阶段发现的用于管理社交媒体指标和成功的工具将在这里为您提供帮助。 事实上，您甚至可以测试在此阶段哪些社交媒体跟踪工具效果最好。 该过程的跟踪部分将帮助您定义您提供的服务，因为您将开始看到可重复的成功策略。 想要一份方便的社交媒体监控工具参考指南吗？ KiSSmetrics 和 oneforty（被 HubSpot 收购）根据用于社交媒体管理和跟踪的工具、功能和成本的调查数据创建了一个信息图。

通过KISSmetrics通过

5. 重新实施：获取您的跟踪数据并优化策略

在测试和跟踪阶段之后从您的社交媒体产品中减少脂肪，这样您就可以开始将您的服务集中在显示最大回报的策略上。 继续完善你的想法，直到它们成为你的方法论。 您从每一轮实施和跟踪中吸取的教训将使您在为您和您的客户的社交媒体计划预测问题方面变得更加强大。 当然，社交媒体的策略是千变万化的，所以这个循环是一致的。

6. 推广：让您的社交媒体服务成为您自己的服务

您将如何将自己定位为社交媒体服务的权威？ 这需要将您用于客户社交推广的一些相同的精明应用到您自己的，以及一些离线营销​​策略。 许多人声称自己是社交媒体的“专家”。 这对您和您的企业意味着什么？ 你如何定义社交媒体？ 您将如何从众多竞争对手中脱颖而出？

将您的专业知识整合到您必须开始宣传您的竞争优势的每一次沟通中。 除了服务产品之外，您可以做哪些事情来开始定位并从您的社交媒体服务中赚钱？ 训练？ 电子书？ 演讲约会？ 由于互联网营销是一种全球通用的语言，您还可以考虑如何调整您的服务以适应其他文化、他们的业务需求和教育要求。

因此，虽然社交媒体服务肯定不是万能的解决方案； 如果您为客户提供的服务没有某种结构，您将很难专注于提供最大胜利的社交媒体。 如果没有方法论，你很可能也会陷入当下每个人都在谈论的所有最新和最伟大的趋势和技术的牺牲品中。

有了你身后的经验，你就会开始知道哪些策略值得研究，哪些不值得研究。 关键是使服务产品及其方法成为您自己的，然后与商业界分享独特的专业知识。