6 Möglichkeiten für Marketing-Neulinge, Social-Media-Dienste zu definieren und zu erstellen

Viele Online-Vermarkter fangen gerade erst an, sich selbstständig zu machen – manche mit viel Erfahrung, manche ganz neu in der Branche. Das bedeutet, dass es viele Menschen gibt, die immer noch die von ihnen angebotenen Serviceangebote in den Griff bekommen, während sie hart daran arbeiten, ein kleines Unternehmen zu führen, Online-Marketing für ihre Kunden zu betreiben und zu beraten. Als Kleinunternehmer oder Berater verfällt man leicht in den Rhythmus, alle Social-Media-Anforderungen eines Kunden ohne ein klar definiertes Social-Media-Angebot zu übernehmen. Und darüber wollen wir heute sprechen – wie neue Vermarkter, die alleine anfangen, anfangen können, ihren Social-Media-Diensten eine gewisse Struktur zu geben, und wie sie den Überblick behalten, was für Kunden am nützlichsten ist.

1. Recherche: Vertiefen Sie Ihre Social-Media-Angebote

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Unterscheiden sie sich von Organisation zu Organisationstyp? Nach Branche? Nach Größe? Was ist mit Ihrem unerschlossenen Markt – was sind die Bedürfnisse dieses Segments? Basierend auf all diesen Anforderungen Ihrer Zielgruppe, welche Arten von Social-Media-Diensten wären am hilfreichsten? Diese Fragen und mehr sollten als Grundlage für Ihre Recherche dienen.

Unternehmen wie HubSpot und SEMPO teilen häufig Berichte, die Daten darüber zusammenfassen, wonach Unternehmen in ihren sozialen Medien suchen. Dies kann für den Vermarkter sehr aufschlussreich sein. Tatsächlich geben uns zwei in diesem Jahr veröffentlichte Berichte einen Einblick in diese Anforderungen. Der State of Search Marketing-Bericht von SEMPO und der HubSpot State of Inbound Marketing-Bericht 2011 können für Social-Media-Vermarkter hilfreich sein, die Serviceangebote definieren möchten.

Wenn Sie noch nicht viele Kunden haben, sollten Sie als Vermarkter darüber nachdenken, wie Ihr eigener Social-Media-Plan für Ihre Marke helfen kann. Beginnen Sie mit Social-Media-Netzwerken zu experimentieren, um Strategien zu testen, die Sie bei Ihren Kunden anwenden möchten. Wenn Sie die Besonderheiten von Google+ erfahren möchten, gehen Sie dorthin und fangen Sie an zu spielen. Führen Sie Mini-Kampagnen mit Ihren sozialen Kanälen zu Ihrer Marke durch, damit Sie anfangen können, Merkmale, Chancen und Hindernisse zu verstehen.

Einige Schritte bei der Recherche in sozialen Medien, um den Dienst zu definieren, umfassen:

• Benchmarking-Analysen in den aktuellen Social-Media-Netzwerken, an denen Sie oder Ihre Kunden teilnehmen. Dies wird am Ende aufschlussreich sein, um zu sehen, ob Ihre Bemühungen ins Schwarze getroffen haben.
• Bewerten Sie die aktuelle Nutzung sozialer Medien, um Muster in der verbrachten Zeit zu identifizieren und sich auf verschiedene Kanäle zu konzentrieren. Auf diese Weise können Sie die Kanäle identifizieren, die die meiste Zeit einbringen.
• Identifizieren Sie neue soziale Medien auf der Grundlage von Analysedaten, um die Zielgruppen für Sie oder Ihre Kunden zu definieren. Woher kommen die Leute auf Ihre Website? Wo teilt Ihr Publikum Inhalte?
• Identifizieren Sie die Social-Media-Tools, die es Ihnen und Ihnen und Ihren Kunden ermöglichen, bei Ihren Social-Media-Bemühungen intelligenter zu arbeiten. Sie müssen immer den Überblick über die Tools behalten, die Ihnen helfen, Ihre Arbeit am besten zu erledigen.
• Wenn Sie noch keine eigenen Fallstudien haben, finden Sie eine Bibliothek mit Social-Media-Tipps und Fallstudien, aus denen Sie schöpfen können. Sie können aus dem Prozess lernen, den andere bereits durchlaufen haben.

2. Definieren: Wissen, wie Ihr Social-Media-Angebot und seine Komponenten aussehen

Worin besteht Ihr Service? Gibt es unterschiedliche Umsetzungsgrade? Wie viel kostet jeder Service? Werden Sie Pakete anbieten? Was ist mit Beratung versus Umsetzung – wohin tendieren Sie? Sobald Sie über die Definition des Dienstes auf hoher Ebene nachgedacht haben, beginnen Sie, über die Ziele jedes der von Ihnen angebotenen Dienstangebote und Social-Media-Kampagnen nachzudenken. Was ist zum Beispiel das allgemeine Ziel Ihrer Facebook-Werbekampagnen? Usw.

3. Implementieren: Erfahrung führt zu Servicekonzepten

Der einzige Weg, um beim Lösen von Social-Media-Problemen für Ihre Kunden gut zu werden, besteht darin, zu üben. Nehmen Sie all die Daten, die Sie in der Forschungsphase aufgedeckt haben, und beginnen Sie, sie anzuwenden. Wenn Sie einige Tools gefunden haben, über die Sie mehr erfahren möchten, melden Sie sich an; Finden Sie Tipps, die andere für ähnliche Szenarien anbieten, mit denen Sie konfrontiert sind, und machen Sie es. Vergessen Sie nicht, Ihre Verfahren zu dokumentieren; Die Fehler, die Sie in Ihren Tools, dem Prozess usw. gefunden haben, werden Ihnen helfen zu verstehen, was funktioniert, und werden auch Ihre Bemühungen organisieren.

4. Track: Social-Media-Metriken festigen, was in Ihrem Angebot funktioniert

Sobald Sie Experimente sowohl auf sozialen Medien von Kunden als auch auf Ihren eigenen durchgeführt haben, zeigt das Tracking, welche Social-Media-Strategien für welche Szenarien am besten funktionieren. Die Tools, die Sie während Ihrer Recherchephase für die Verwaltung von Social-Media-Metriken und -Erfolg entdeckt haben, werden Ihnen dabei helfen. Tatsächlich können Sie in dieser Phase sogar testen, welche Social-Media-Tracking-Tools am besten funktionieren. Der Tracking-Teil des Prozesses hilft Ihnen, die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu definieren, da Sie allmählich wiederholbare Erfolgsstrategien sehen werden. Möchten Sie ein praktisches Referenzhandbuch für Tools zur Überwachung sozialer Medien? KiSSmetrics und oneforty (übernommen von HubSpot) erstellten aus Umfragedaten eine Infografik zu den Tools, Funktionen und Kosten für Social Media Management und Tracking.

von KISSmetrics über

5. Neuimplementierung: Nehmen Sie Ihre Tracking-Daten und verfeinern Sie die Strategie

Reduzieren Sie nach den Test- und Tracking-Phasen das Fett aus Ihren Social-Media-Angeboten, damit Sie beginnen können, Ihre Dienste auf die Taktiken zu konzentrieren, die die größte Rendite erzielen. Fahre fort, deine Ideen zu verfeinern, bis sie zu deinen Methoden werden. Die Lektionen, die Sie aus jeder Implementierungs- und Nachverfolgungsrunde lernen, werden es Ihnen ermöglichen, besser darin zu werden, Probleme für Sie und die Social-Media-Pläne Ihrer Kunden vorherzusehen. Natürlich ändern sich die Taktiken der sozialen Medien ständig, daher ist dieser Zyklus konsistent.

6. Werben: Machen Sie Ihre Social-Media-Dienste zu Ihren eigenen

Wie positionieren Sie sich als Autorität für Ihre Social-Media-Dienste? Dazu müssen Sie einige der gleichen Kenntnisse, die Sie für die soziale Werbung Ihrer Kunden verwenden, auf Ihre eigene anwenden, plus einige Offline-Marketing-Taktiken. Viele Menschen behaupten, „Experten“ für soziale Medien zu sein. Was bedeutet das für Sie und Ihr Unternehmen? Wie definieren Sie soziale Medien? Wie werden Sie sich von der Masse der Mitbewerber abheben?

Integrieren Sie Ihr Fachwissen in jede Kommunikation, die Sie haben, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu brandmarken. Was können Sie tun, um Ihre Social-Media-Dienste außerhalb des Serviceangebots zu positionieren und damit Geld zu verdienen? Ausbildung? E-Books? Vorträge halten? Da Internet-Marketing eine weltweit gesprochene Sprache ist, denken Sie vielleicht auch darüber nach, wie Ihre Dienstleistungen an andere Kulturen, ihre Geschäftsanforderungen und Bildungsanforderungen angepasst werden können.

Während Social-Media-Dienste sicherlich keine Einheitslösung sind; Ohne irgendeine Art von Struktur für die Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten, wird es Ihnen schwer fallen, sich auf die sozialen Medien zu konzentrieren, die die größten Gewinne bieten. Ohne Methoden werden Sie wahrscheinlich auch damit kämpfen, den neuesten und besten Trends und Techniken zum Opfer zu fallen, über die derzeit alle sprechen.

Mit Ihren Erfahrungen im Rücken werden Sie anfangen zu wissen, welche Taktiken es wert sind, untersucht zu werden und welche nicht. Der Schlüssel liegt darin, die Serviceangebote und ihre Methoden zu Ihren eigenen zu machen und dieses einzigartige Fachwissen dann mit der Geschäftswelt zu teilen.