6 طرق للمسوق الجديد لتحديد وإنشاء خدمات الوسائط الاجتماعية

بدأ الكثير من المسوقين عبر الإنترنت من تلقاء أنفسهم - بعضهم لديه الكثير من الخبرة ، والبعض الآخر جديد في الصناعة تمامًا. هذا يعني أن هناك العديد من الأشخاص الذين لا يزالون يتعاملون مع عروض الخدمات التي يقدمونها بينما يعملون بجد لإدارة شركة صغيرة والتشاور وإجراء التسويق عبر الإنترنت لعملائهم. بصفتك مالكًا أو مستشارًا لأعمال صغيرة ، من السهل الوقوع في إيقاع التعامل مع أي وجميع احتياجات الوسائط الاجتماعية التي قد يحتاجها العميل دون عرض محدد بوضوح لوسائل التواصل الاجتماعي. وهذا ما نتحدث عنه هنا اليوم - كيف يمكن للمسوقين الجدد الذين يبدأون من تلقاء أنفسهم أن يبدأوا في وضع هيكل ما لخدمات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وكيفية البقاء على اطلاع بما هو أكثر فائدة للعملاء.

1. البحث: أضف العمق إلى عروض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

افهم احتياجات عملائك. هل تختلف من منظمة إلى نوع المنظمة؟ حسب الصناعة؟ حسب الحجم؟ ماذا عن السوق غير المستغلة - ما هي احتياجات هذا القطاع؟ بناءً على كل هذه المتطلبات من المستهلك المستهدف ، ما أنواع خدمات الوسائط الاجتماعية التي ستكون أكثر فائدة؟ يجب أن تكون هذه الأسئلة والمزيد بمثابة أساس لبحثك.

غالبًا ما تشارك شركات مثل HubSpot و SEMPO التقارير التي تلخص البيانات حول ما تبحث عنه الشركات في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هذا يمكن أن يخبر المسوق جدا. في الواقع ، يقدم لنا تقريران صدر هذا العام نظرة ثاقبة على هذه المتطلبات. يمكن أن يكون تقرير حالة التسويق عبر البحث الخاص بـ SEMPO وتقرير HubSpot لعام 2011 عن حالة التسويق الداخلي مفيدًا لمسوق الوسائط الاجتماعية الذي يتطلع إلى تحديد عروض الخدمات.

إذا لم يكن لديك الكثير من العملاء حتى الآن ، كمسوق ، فابدأ في التفكير فيما يتعلق بالكيفية التي يمكن أن تساعدك بها خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لعلامتك التجارية. ابدأ بتجربة شبكات التواصل الاجتماعي لاختبار الاستراتيجيات التي تخطط للعمل على عملائك. إذا كنت تريد معرفة خصوصيات وعموميات Google+ ، فانتقل إلى هناك وابدأ اللعب. قم بتشغيل حملات صغيرة مع قنواتك الاجتماعية على علامتك التجارية حتى تتمكن من البدء في فهم الميزات والفرص والعقبات.

تتضمن بعض خطوات البحث في وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تحديد الخدمة ما يلي:

• تحليلات المقارنة المعيارية في شبكات التواصل الاجتماعي الحالية التي تشارك فيها أنت أو عملاؤك. سيكون هذا مفيدًا في النهاية لمعرفة ما إذا كانت جهودك قد حركت العلامة.
• قم بتقييم الاستخدام الحالي لوسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أنماط الوقت الذي يقضيه والتركيز على القنوات المختلفة. سيسمح لك هذا بتحديد تلك القنوات التي تعطي أكبر عائد للوقت.
• حدد الوسائط الاجتماعية الجديدة بناءً على بيانات التحليلات للمساعدة في تحديد الجماهير لك أو لعملائك. من أين يأتي الناس إلى موقعك؟ أين جمهورك يشارك المحتوى؟
• حدد أدوات الوسائط الاجتماعية التي ستتيح لك ولعملائك العمل بشكل أكثر ذكاءً في جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحتاج دائمًا إلى البقاء على اطلاع دائم بالأدوات التي تساعدك على أداء وظيفتك بشكل أفضل.
• إذا لم يكن لديك دراسات الحالة الخاصة بك حتى الآن ، فابحث عن مكتبة تتضمن نصائح حول الوسائط الاجتماعية ودراسات الحالة للاستفادة منها. يمكنك التعلم من العملية التي مر بها الآخرون بالفعل.

2. حدد: تعرف على شكل عروض وسائل التواصل الاجتماعي ومكوناتها

ماذا ستتألف خدمتك؟ هل لديها مستويات متفاوتة من التنفيذ؟ كم تكلفة كل خدمة؟ هل ستقدمون باقات؟ ماذا عن الاستشارات مقابل التنفيذ - أيهما تميل نحوه؟ بمجرد التفكير في تعريف الخدمة على مستوى عالٍ ، ابدأ في التفكير في أهداف كل من عروض الخدمة وحملات الوسائط الاجتماعية التي ستقدمها. على سبيل المثال ، ما هو الهدف العام لخدمات حملتك الإعلانية على Facebook؟ وهلم جرا.

3. التنفيذ: التجربة تؤدي إلى مفاهيم الخدمة

الطريقة الوحيدة للحصول على حل جيد لمشاكل وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك هي التدرب. خذ كل تلك البيانات التي اكتشفتها في مرحلة البحث وابدأ في تطبيقها. إذا وجدت بعض الأدوات التي تريد معرفة المزيد عنها ، قم بالتسجيل ؛ ابحث عن النصائح التي يقدمها الآخرون لسيناريوهات مماثلة تواجهها وتذهب إليها. لا تنس توثيق إجراءاتك ؛ ستساعدك الأخطاء التي وجدتها في أدواتك والعملية وما إلى ذلك على فهم ما ينجح ، وستحافظ أيضًا على تنظيم جهودك.

4. المسار: مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ترسيخ ما ينجح في عرضك

بمجرد قيامك بتنفيذ التجارب على كل من الوسائط الاجتماعية للعميل وعلى نفسك ، سيكشف التتبع عن استراتيجيات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل مع السيناريوهات. ستساعدك الأدوات التي اكتشفتها خلال مرحلة البحث لإدارة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي والنجاح هنا. في الواقع ، يمكنك حتى اختبار أدوات تتبع الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل خلال هذه المرحلة. سيساعدك جزء التتبع من العملية في تحديد الخدمات التي تقدمها لأنك ستبدأ في رؤية استراتيجيات قابلة للتكرار للنجاح. هل تريد دليل مرجعي مفيد لأدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟ KiSSmetrics و oneforty (حصل عليها HubSpot) قاما بإنشاء رسم بياني من بيانات المسح حول الأدوات والوظائف والتكاليف لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها.

بواسطة KISSmetrics عبر

5. إعادة التنفيذ: خذ بيانات التتبع وصقل الإستراتيجية

قلل الدهون من عروض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بعد مرحلتي الاختبار والتتبع ، حتى تتمكن من البدء في تركيز خدماتك على التكتيكات التي تظهر أكبر عائد. استمر في تحسين أفكارك حتى تصبح منهجيتك. ستسمح لك الدروس التي تتعلمها من كل جولة من التنفيذ والتتبع بأن تصبح أقوى في توقع المشكلات التي تواجهك وخطط عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي. بطبيعة الحال ، فإن تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار ، لذا فإن هذه الدورة ثابتة.

6. الترويج: اجعل خدمات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك خاصة بك

كيف ستضع نفسك كجهة مرجعية في خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ يتطلب هذا تطبيق بعض من الذكاء الذي تستخدمه للترويج الاجتماعي لعملائك ، بالإضافة إلى بعض أساليب التسويق غير المتصلة بالإنترنت أيضًا. يدعي الكثير من الناس أنهم "خبراء" في وسائل التواصل الاجتماعي. ماذا يعني ذلك لك وعملك؟ كيف تعرف وسائل الاعلام الاجتماعية؟ كيف ستميز نفسك عن بحر المنافسين؟

ادمج خبرتك في كل اتصال لديك لبدء العلامة التجارية لميزتك التنافسية. ما هي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لبدء تحديد المواقع وجني الأموال من خدمات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك خارج عرض الخدمة فقط؟ تمرين؟ كتب إلكترونية؟ محاضرات؟ نظرًا لأن التسويق عبر الإنترنت عبارة عن لغة يتم التحدث بها في جميع أنحاء العالم ، فقد تفكر أيضًا في كيفية تكييف خدماتك لتناسب الثقافات الأخرى واحتياجات العمل ومتطلبات التعليم.

لذلك ، في حين أن خدمات الوسائط الاجتماعية ليست بالتأكيد حلًا واحدًا يناسب الجميع ؛ بدون نوع من البنية للخدمات التي تقدمها لعملائك ، ستواجه صعوبة في التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي التي تقدم أكبر المكاسب. بدون المنهجيات ، من المحتمل أيضًا أن تواجه صعوبة في الوقوع فريسة لأحدث وأعظم الاتجاهات والتقنيات التي يتحدث عنها الجميع في الوقت الحالي.

مع خبراتك خلفك ، ستبدأ في معرفة التكتيكات التي تستحق النظر فيها وأيها ليس كذلك. المفتاح هو جعل عروض الخدمات ومنهجياتها خاصة بك ، ثم مشاركة تلك الخبرة الفريدة مع مجتمع الأعمال.