6 способов для начинающего маркетолога определить и создать сервисы социальных сетей

Многие интернет-маркетологи только начинают свою деятельность — некоторые с большим опытом, некоторые вообще новички в отрасли. Это означает, что есть много людей, которые все еще разбираются в предложениях услуг, которые они предоставляют, в то время как они усердно работают, чтобы вести малый бизнес, консультировать и проводить онлайн-маркетинг для своих клиентов. Как владелец малого бизнеса или консультант, легко попасть в ритм удовлетворения любых потребностей клиента в социальных сетях без четко определенного предложения в социальных сетях. Именно об этом мы и поговорим сегодня — о том, как начинающие маркетологи, начинающие самостоятельно, могут начать структурировать свои услуги в социальных сетях и как оставаться в курсе того, что наиболее полезно для клиентов.

1. Исследование: добавьте глубины своим предложениям в социальных сетях

Поймите потребности ваших клиентов. Отличаются ли они от организации к типу организации? По отраслям? По размеру? А как насчет вашего неиспользованного рынка – каковы потребности этого сегмента? Основываясь на всех этих требованиях вашего целевого потребителя, какие типы социальных сетей будут наиболее полезными? Эти и другие вопросы должны стать основой для вашего исследования.

Такие компании, как HubSpot и SEMPO, часто делятся отчетами, в которых обобщаются данные о том, что компании ищут в своих социальных сетях. Это может быть очень важно для маркетолога. Фактически, два отчета, опубликованные в этом году, дают нам представление об этих требованиях. Отчет SEMPO о состоянии поискового маркетинга и отчет HubSpot о состоянии входящего маркетинга за 2011 год могут быть полезны для маркетологов, занимающихся социальными сетями, которые хотят определить предложения услуг.

Если у вас еще нет тонны клиентов, как маркетолог, начните думать о том, как может помочь ваш собственный план социальных сетей для вашего бренда. Начните экспериментировать с социальными сетями, чтобы протестировать стратегии, которые вы планируете использовать на своих клиентах. Если вы хотите узнать все тонкости Google+, зайдите туда и начните играть. Запустите мини-кампании с вашими социальными каналами для вашего бренда, чтобы вы могли начать понимать особенности, возможности и препятствия.

Некоторые шаги в исследовании социальных сетей, которые помогут определить услугу, включают:

• Сравнительный анализ аналитики в текущих сетях социальных сетей, в которых участвуете вы или ваши клиенты. В конце концов, это покажет, насколько ваши усилия помогли добиться успеха.
• Оцените текущее использование социальных сетей, чтобы определить закономерности в затрачиваемом времени и сосредоточиться на различных каналах. Это позволит вам выявить те каналы, которые дают наибольшую отдачу за время.
• Определите новые социальные сети на основе данных аналитики, чтобы помочь определить аудиторию для вас или ваших клиентов. Откуда люди приходят на ваш сайт? Где ваша аудитория делится контентом?
• Определите те инструменты социальных сетей, которые позволят вам, вам и вашим клиентам работать эффективнее в ваших усилиях в социальных сетях. Вам всегда нужно быть в курсе инструментов, которые помогут вам лучше выполнять свою работу.
• Если у вас еще нет собственных тематических исследований, найдите библиотеку советов по социальным сетям и тематических исследований, из которых можно извлечь уроки. Вы можете учиться на процессе, через который уже прошли другие.

2. Определите: узнайте, как выглядит ваше предложение в социальных сетях и его компоненты

В чем будет заключаться ваша служба? Есть ли у него разные уровни реализации? Сколько стоит каждая услуга? Вы будете предлагать пакеты? Как насчет консультирования по сравнению с внедрением — к чему вы склоняетесь? Как только вы обдумаете определение услуги на высоком уровне, начните думать о целях каждого предложения услуг и кампаний в социальных сетях, которые вы будете предлагать. Например, какова общая цель ваших сервисов рекламных кампаний в Facebook? И так далее.

3. Внедрение: опыт ведет к концепциям обслуживания

Единственный способ научиться решать проблемы в социальных сетях для ваших клиентов — это практиковаться. Возьмите все данные, которые вы обнаружили на этапе исследования, и начните их применять. Если вы нашли инструменты, о которых хотите узнать больше, зарегистрируйтесь; найдите советы, которые другие предлагают для подобных сценариев, с которыми вы сталкиваетесь, и действуйте. Не забывайте документировать свои процедуры; ошибки, которые вы нашли в своих инструментах, процессе и т. д., помогут вам понять, что работает, а также помогут организовать ваши усилия.

4. Отслеживайте: Метрики социальных сетей укрепляют то, что работает в вашем предложении

После того, как вы проведете эксперименты как с клиентскими, так и с вашими собственными социальными сетями, отслеживание покажет, какие стратегии социальных сетей лучше всего подходят для каких сценариев. Инструменты, которые вы обнаружили на этапе исследования для управления показателями и успехом в социальных сетях, помогут вам в этом. Фактически, вы даже можете проверить, какие инструменты отслеживания социальных сетей работают лучше всего на этом этапе. Отслеживающая часть процесса поможет вам определить услуги, которые вы предлагаете, потому что вы начнете видеть воспроизводимые стратегии успеха. Хотите удобный справочник по инструментам мониторинга социальных сетей? KiSSmetrics и oneforty (приобретенная HubSpot) создали инфографику на основе данных опроса об инструментах, функциях и затратах на управление и отслеживание социальных сетей.

по KISSmetrics через

5. Повторное внедрение: возьмите данные отслеживания и уточните стратегию

Сократите объем своих предложений в социальных сетях после этапов тестирования и отслеживания, чтобы вы могли сосредоточить свои услуги на тактиках, которые приносят наибольшую отдачу. Продолжайте совершенствовать свои идеи, пока они не станут вашими методологиями. Уроки, которые вы извлекаете из каждого раунда внедрения и отслеживания, позволят вам лучше предвидеть проблемы для вас и планов ваших клиентов в социальных сетях. Конечно, тактика социальных сетей постоянно меняется, поэтому этот цикл постоянен.

6. Продвигайте: сделайте свои социальные сети своими собственными

Как вы будете позиционировать себя в качестве авторитета в своих социальных сетях? Это требует применения той же сообразительности, которую вы используете для продвижения своих клиентов в социальных сетях, к своей собственной, а также некоторых тактик офлайн-маркетинга. Многие люди называют себя «экспертами» в социальных сетях. Что это значит для вас и вашего бизнеса? Как вы определяете социальные сети? Как вы будете выделяться из множества конкурентов?

Интегрируйте свой опыт в каждое общение, которое вам нужно, чтобы начать продвигать свое конкурентное преимущество. Что вы можете сделать, чтобы начать позиционировать и зарабатывать деньги на своих услугах в социальных сетях, помимо предложения услуг? Подготовка? Электронные книги? Выступления? Поскольку интернет-маркетинг — это язык, на котором говорят во всем мире, вы также можете подумать о том, как ваши услуги могут быть адаптированы к другим культурам, их бизнес-потребностям и требованиям к образованию.

Итак, хотя сервисы социальных сетей, безусловно, не являются универсальным решением; без какой-либо структуры услуг, которые вы предоставляете своим клиентам, вам будет трудно сосредоточиться на социальных сетях, которые предлагают самые большие выигрыши. Без методологий вы, вероятно, также будете бороться со всеми последними и лучшими тенденциями и методами, о которых все говорят в данный момент.

Имея за плечами свой опыт, вы начнете понимать, какие тактики стоит изучать, а какие нет. Ключ в том, чтобы сделать предложения услуг и их методологию своими собственными, а затем поделиться этим уникальным опытом с бизнес-сообществом.