뉴비 마케터가 소셜 미디어 서비스를 정의하고 생성하는 6가지 방법

많은 온라인 마케팅 담당자가 이제 막 시작했습니다. 일부는 경험이 많고 일부는 업계에 완전히 새로운 것입니다. 즉, 소규모 비즈니스를 운영하고 고객을 위한 온라인 마케팅을 컨설팅 및 수행하기 위해 열심히 일하면서 제공하는 서비스 제공을 아직 처리하지 못하는 사람들이 많이 있습니다. 소규모 비즈니스 소유자 또는 컨설턴트는 명확하게 정의된 소셜 미디어 서비스 없이 클라이언트가 가질 수 있는 모든 소셜 미디어 요구 사항을 수용하는 리듬에 빠지기 쉽습니다. 그리고 그것이 바로 오늘 우리가 여기에서 이야기하고자 하는 것입니다. 스스로 시작하는 새로운 마케터가 소셜 미디어 서비스에 어떤 구조를 적용하기 시작할 수 있고 고객에게 가장 유용한 정보를 계속 파악하는 방법입니다.

1. 조사: 소셜 미디어 제공에 깊이를 더하십시오

고객의 요구를 이해합니다. 조직 유형에 따라 다른가요? 업종별로? 크기별로? 귀하의 미개척 시장은 어떻습니까? 해당 부문의 요구 사항은 무엇입니까? 대상 소비자의 이러한 모든 요구 사항을 기반으로 하면 어떤 유형의 소셜 미디어 서비스가 가장 도움이 될까요? 이러한 질문 등은 연구의 기초가 되어야 합니다.

HubSpot 및 SEMPO와 같은 회사는 종종 회사가 소셜 미디어에서 찾고 있는 데이터를 요약한 보고서를 공유합니다. 이것은 마케터에게 매우 의미가 있습니다. 사실, 올해 발표된 두 개의 보고서는 이러한 요구 사항에 대한 통찰력을 제공합니다. SEMPO의 검색 마케팅 현황 보고서와 HubSpot의 2011년 인바운드 마케팅 현황 보고서는 서비스 제공을 정의하려는 소셜 미디어 마케터에게 도움이 될 수 있습니다.

아직 고객이 많지 않다면 마케터로서 브랜드에 대한 자신 의 소셜 미디어 계획이 어떻게 도움이 될 수 있는지 생각해 보십시오. 소셜 미디어 네트워크로 실험을 시작하여 고객에게 적용할 전략을 테스트하십시오. Google+에 대해 자세히 알아보려면 Google+로 이동하여 게임을 시작하세요. 기능, 기회 및 장애물을 이해하기 시작할 수 있도록 브랜드의 소셜 채널과 함께 미니 캠페인을 실행하십시오.

서비스를 정의하는 데 도움이 되도록 소셜 미디어를 조사하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 귀하 또는 귀하의 고객이 참여하는 현재 소셜 미디어 네트워크에서 분석을 벤치마킹합니다. 이것은 귀하의 노력이 목표를 달성했는지 확인하기 위해 결국 알려줄 것입니다.
• 현재 소셜 미디어 사용을 평가하여 소비 시간 패턴을 식별하고 다양한 채널에 집중합니다. 이렇게 하면 시간 대비 수익이 가장 높은 채널을 식별할 수 있습니다.
• 분석 데이터를 기반으로 새로운 소셜 미디어를 식별하여 귀하 또는 귀하의 고객을 위한 대상을 정의하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 어디에서 귀하의 사이트를 방문합니까? 잠재고객이 콘텐츠를 공유하는 위치는 어디인가요?
• 귀하와 귀하 및 귀하의 클라이언트가 소셜 미디어 활동에서 보다 스마트하게 작업할 수 있도록 하는 소셜 미디어 도구를 식별하십시오. 업무를 가장 잘 수행하는 데 도움이 되는 도구를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
• 아직 자신만의 사례 연구가 없다면 소셜 미디어 라이브러리와 사례 연구에서 참고할 수 있습니다. 다른 사람들이 이미 겪은 과정에서 배울 수 있습니다.

2. 정의: 소셜 미디어 오퍼링 및 구성 요소의 모양 파악

귀하의 서비스는 무엇으로 구성됩니까? 다양한 구현 수준이 있습니까? 각 서비스 비용은 얼마입니까? 패키지를 제공하시겠습니까? 컨설팅 대 구현은 어떻습니까? 어느 쪽으로 기댈 것입니까? 높은 수준에서 서비스의 정의에 대해 생각했다면 제공할 각 서비스 제안 및 소셜 미디어 캠페인의 목표에 대해 생각하기 시작합니다. 예를 들어 Facebook 광고 캠페인 서비스의 일반적인 목표는 무엇입니까? 등등.

3. 구현: 경험은 서비스 개념으로 이어집니다.

클라이언트를 위해 소셜 미디어 문제를 잘 해결하는 유일한 방법은 연습하는 것입니다. 연구 단계에서 발견한 모든 데이터를 가져와 적용하십시오. 더 자세히 알고 싶은 도구를 찾으셨다면 가입하세요. 귀하가 직면한 유사한 시나리오에 대해 다른 사람들이 제공하는 팁을 찾아 실행하십시오. 절차를 문서화하는 것을 잊지 마십시오. 도구에서 발견한 버그, 프로세스 등에서 무엇이 작동하는지 이해하는 데 도움이 되고 노력을 체계화할 수 있습니다.

4. 추적: 소셜 미디어 메트릭은 귀하의 오퍼링에서 작동하는 것을 확고히 합니다.

클라이언트 소셜 미디어와 자체적으로 실험을 구현하고 나면 추적을 통해 어떤 소셜 미디어 전략이 어떤 시나리오에 가장 적합한지 알 수 있습니다. 소셜 미디어 메트릭 및 성공을 관리하기 위해 연구 단계에서 발견한 도구가 여기에서 도움이 될 것입니다. 실제로 이 단계에서 어떤 소셜 미디어 추적 도구가 가장 잘 작동하는지 테스트할 수도 있습니다. 프로세스의 추적 부분은 성공을 위한 반복 가능한 전략을 보기 시작할 것이기 때문에 제공하는 서비스를 정의하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 모니터링 도구에 대한 편리한 참조 가이드를 원하십니까? KiSSmetrics와 oneforty(HubSpot에서 인수)는 소셜 미디어 관리 및 추적을 위한 도구, 기능 및 비용에 대한 설문 조사 데이터에서 인포그래픽을 만들었습니다.

KISSmetrics 통해

5. 재구현: 추적 데이터를 가져오고 전략을 수정하십시오.

테스트 및 추적 단계 후에 소셜 미디어 제품에서 지방을 제거하면 가장 많은 수익을 보여주는 전술에 서비스를 집중할 수 있습니다. 방법론이 될 때까지 아이디어를 계속 수정하십시오. 구현 및 추적의 각 라운드에서 배운 교훈을 통해 귀하와 귀하의 클라이언트의 소셜 미디어 계획에 대한 문제를 예측하는 데 더 강해질 수 있습니다. 물론 소셜 미디어 전술은 끊임없이 변화하므로 이 주기는 일관됩니다.

6. 홍보: 소셜 미디어 서비스를 나만의 것으로 만들기

소셜 미디어 서비스의 권위자로서 자신을 어떻게 포지셔닝하시겠습니까? 이를 위해서는 고객의 소셜 프로모션에 사용하는 것과 동일한 지식과 오프라인 마케팅 전술을 적용해야 합니다. 많은 사람들이 소셜 미디어에서 자신이 "전문가"라고 주장합니다. 귀하와 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까? 소셜 미디어를 어떻게 정의합니까? 경쟁의 바다와 어떻게 차별화할 것인가?

경쟁 우위를 브랜드화하기 위해 필요한 모든 커뮤니케이션에 전문 지식을 통합하십시오. 서비스 제공 외에 소셜 미디어 서비스에서 포지셔닝을 시작하고 돈을 벌기 위해 할 수 있는 일은 무엇입니까? 훈련? 전자책? 연설 약속? 인터넷 마케팅은 전 세계에서 사용되는 언어이므로 다른 문화, 비즈니스 요구 사항 및 교육 요구 사항에 맞게 서비스를 조정하는 방법에 대해서도 생각할 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어 서비스가 만병통치약이 아닌 것은 확실합니다. 고객에게 제공하는 서비스에 대한 어떤 종류의 구조가 없으면 가장 큰 성공을 제공하는 소셜 미디어에 집중하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 방법론이 없으면 현재 모든 사람들이 이야기하는 모든 최신 트렌드와 기술의 먹잇감이 되는 데 어려움을 겪을 가능성이 큽니다.

경험을 바탕으로 조사할 가치가 있는 전술과 그렇지 않은 전술을 알게 될 것입니다. 핵심은 서비스 제공 및 해당 방법론을 자신의 것으로 만든 다음 해당 전문 지식을 비즈니스 커뮤니티와 공유하는 것입니다.