Soğuk Arama Komut Dosyası Şablonu: En İyi İpuçları, Şablon ve Örnekler

Soğuk Arama için En İyi İpuçları

Araştırmanı yap

Soğuk arama söz konusu olduğunda hazırlıksız olmak için asla bir mazeret yoktur. LinkedIn, diğer sosyal medya ve şirket web siteleri arasında, satın alma kararlarını kimin verdiğini ve bir işletmenin veya endüstrinin yaşayabileceği olası sorunları öğrenebilmelisiniz.

'Evet' veya 'Hayır' Sorularından Kaçının

Aramayı daha derine inin ve potansiyel müşteriyi sıkıntılı noktalarının bir resmini paylaşmaya teşvik etmek için akıllı, açık uçlu sorular sorun. 'Evet' veya 'hayır' soruları müşterinizi yolunda durduracak ve size ihtiyacınız olan ayrıntılı bilgileri vermeyecektir.

Soğuk Çağrıyı Isıtın

Soğuk aramalar bir giriş olsun; size, şirketinize ve ürününüze. Her zaman anlaşmayı hemen bitirmeye odaklanmanız gerekmez. Potansiyel müşterilerle ilişki kurmak ve sürdürmek biraz daha uzun sürebilir, ancak uzun vadede karşılığını alacaktır.

Takip et

Soğuk aramanız sadece bir giriş olduğundan, takip etmeniz gerekir. Marketing Donut'a göre, satış görevlilerinin yüzde 92'si dört "hayır" yanıtından sonra pes ediyor, ancak potansiyel müşterilerin yüzde 80'i evet demeden önce dört kez "hayır" diyor.

Uzaklaşmaya Hazır Olun

Soğuk arama aynı zamanda bir müşteri adayını diskalifiye etmekle de ilgilidir. Hizmetleriniz için kimin uygun olduğunu bulmanızı ve zamanınızı bu potansiyel müşterilere odaklanmak için kullanmanızı sağlar.

Pratik yapmak mükemmelleştirir

Uygulama ve deneyim yoluyla, soğuk çağrı tekniğiniz hızla gelişecektir. Güvenilir danışmanlar, meslektaşlar veya akıl hocaları ile pratik yaparak satış konuşmanızı geliştirin -- hatta kendi başınıza.

Kullanıma Hazır Referanslarınız Olsun

Görüşler, özellikle bir ürün veya hizmet hakkında bir satış uzmanından daha fazla bilgi sahibi olan potansiyel alıcılarla uğraşırken hayati önem taşır. Güvenilirliğinizi artırmak için adınızı, iletişim bilgilerinizi ve bazı başarı kanıt noktalarını hazır bulundurun.

Soğuk Çağrı Komut Dosyası Şablonu

Müşteri adayıyla soğuk arama yapılandırmak için kullanabileceğiniz örnek bir komut dosyasını burada bulabilirsiniz. Aramayı yapmadan önce arka plan araştırmanızı yaptığınızdan, ilk buz kırıcı sorunuzu hazırladığınızdan ve olası müşterinin sıkıntılı noktalarını ve eşleşen değer teklifinizi bildiğinizden emin olun.

--

Merhaba < müşteri adı>,

Benim adım < adınız> ve <şirketinizin adı> ile bir <unvan/rolü> yüm . < İltifat ekle>.

<Müşterinin sorunlu noktasından, bunun benzer işletmeler için nasıl bir zorluk olduğundan bahsedin ve olası müşterinin işine nasıl meydan okuyabileceğini açıklayın> . Bunu denemek ve üstesinden gelmek için şu anda hangi yolları kullanıyorsunuz?

Tam olarak yaşıyor olabileceğiniz durumla başa çıkmalarına yardımcı olmak için başka şirketlerle çalıştım. <Değer teklifinizi iletin>.

< şirket adı> şirketinden <müşteri adı> ile < date of last contact> tarihinde konuşuyordum . Birlikte çalışmaya başladığımızdan beri < prova noktası metriğini> başardık

İşletmenizin bugün nasıl performans gösterdiğine ilişkin daha derin bir incelemenin sonuçlarını görmek ister misiniz? <Zor noktayı> çözmeye ve iş başarınızı desteklemeye yardımcı olacak önerileri sizinle paylaşmak istiyorum .

Araştırmamın sonuçlarını tartışmak için <bir tarih önerin> için bir zaman ayarlayabilir miyiz?

Sizinle <randevu tarihi> tarihinde konuşmayı dört gözle bekliyorum.

Teşekkürler,

Eylemdeki Soğuk Çağrı Şablonu

Burada, arka plan araştırması, endüstri bilgisi ve konuşuyor olabileceğiniz bir bekçiye yönelik düşünce kullanılarak gerçek dünyadan örnek bir çağrıda komut dosyası şablonunun nasıl kullanılabileceğine bir göz atabilirsiniz.

--

Merhaba Anita,

Benim adım Nicole ve ABC Pazarlama'danım. Size sadece, Facebook'ta paylaştığınız diş hijyenistlerinizin St. Patrick's kıyafetindeki fotoğraflarını sevdiğimi söylemek istedim. Ofiste inanılmaz bir atmosfere sahip görünüyorsun.

(beklenen yanıt)

Tüm ekstra Kişisel Koruyucu Ekipman (PPE) ile, bunun bir günde ne kadar zaman aldığını hayal bile edemiyorum - işletmeniz tüm bunları nasıl başardı?

(beklenen yanıt)

Sağlık hizmeti sağlayıcıları için çok zor bir yıl oldu. Harika bir iş çıkarıyorsunuz - bu yüzden teşekkürler! Arıyorum çünkü şu anda günlük yapılacaklar listesinin ne kadar uzun olduğunu anlıyorum - ve gerçekten yardımcı olabileceğimizi düşünüyorum. Sosyal medya ve çevrimiçi incelemelerini hızlı bir şekilde yönetmeleri için tüm dijital pazarlama işlemlerini tek bir noktada bir araya getirmelerine yardımcı olmak için ofis yöneticileriyle çalışıyorum.

Dr. Hubner'ın ofisinde Joanne ile konuşuyordum, şehrin güney tarafında bir yerleri var. Son altı aydır birlikte çalışıyoruz - ve başladığımızdan beri olumlu hasta incelemelerinde büyük bir artış gördüler. Hastaları genellikle çevrimiçi inceleme göndermeye nasıl ikna ediyorsunuz? Son zamanlarda yanıtlaması zor olan herhangi bir olumsuz eleştiriyle karşılaştınız mı?

(beklenen yanıt)

Sizin için de uygunsa, şu anda çevrimiçi performansınıza ilişkin daha derin bilgiler almak isterim. Bu araştırmayı yapmak ve işletmenizin Google aramada görünme biçiminde büyük bir fark yaratabilecek bazı basit değişiklikleri nasıl ve nerede yapabileceğiniz konusunda eyleme geçirilebilir fikirlerle size geri dönmek istiyorum.

(beklenen yanıt)

Önümüzdeki hafta başı için Dr. Howe ve kendinizle bir görüşme ayarlayabilir miyim? Ne keşfettiğimi gözden geçirebilir ve nasıl yardımcı olabileceğim hakkında daha fazla konuşabiliriz.

Zaman ayırdığınız için çok teşekkürler! Seninle konuşmayı dört gözle bekliyorum.

Profesyonel ipucu: Sizi işe alma konusunda nihai karar mercii olmayabilecek bir bekçi ile konuşurken kibar olun ve günlük yaşamlarını etkileyen sorunlu noktalarla doğrudan konuşun.

--

Merhaba Jackie,

Benim adım Nicole, ABC Pazarlama'danım. Güney tarafındaki yeni konumunuz için tebrikler - Eskiden o bölgede yaşardım ve her zaman aralarından seçim yapabileceğiniz daha fazla yerel restoran olması gerektiğini düşündüm. Şimdiye kadar her şey nasıl gidiyor?

(beklenen yanıt)

Açılacağını duyduğumda, aile oyun gecemiz için bir pizza sipariş etmek istedim ve işletme girişinizin henüz Google'da bulunmadığını fark ettim.

(beklenen yanıt)

Tamamen anlıyorum, Çevrimiçi arka uç çalışması hakkında endişelenmenin yanı sıra personeli yeni bir noktada eğitmek ve eğitmek gerçekten zor. Yardımcı olması için diğer konumunuzdan personel getirdiniz mi?

(beklenen yanıt)

Kolay değil, orası kesin. Kuzey tarafında Fran's Fish Shack ile çalışıyorum. Bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce açıldılar ve onlarla başladığımızdan beri Google aramada büyük ilgi görüyorlar. Daha önce kendi bölgelerindeki restoranlar için Google arama sonuçlarının ikinci sayfasında görünüyorlardı, ancak şimdi ilk sayfada sıralanıyorlar.

İşletmenize yardımcı olup olamayacağımı merak ediyorum - girişinizi Google'da yükseltmek için çalışmamı ister misiniz?

(beklenen yanıt)

Benim açımdan sadece birkaç dakika sürecek, bittiğinde daha fazla insanın sizi bulabilmesi için aramada daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olabilecek fikirleri de takip edebilirim.

Google Benim İşletmem hesabınızı bağladıktan sonra yarın tekrar arayayım. Her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olabiliriz.

Harika! Yarın bu saatlerde seni ararım.

Sonra konuşuruz,

Profesyonel ipucu: Müşterilerinizi bir dijital çözümün ücretli sürümlerine yükseltmeden önce değer sunmaya yardımcı olması için ücretsiz çözümler ve ürün odaklı büyüme stratejileri kullanın.Nihai Soğuk Çağrı Hususları

Soğuk bir arama yaparken güven devreye girer. Düzenli olarak pratik yaparak ve bir görüşmenin nasıl gelişeceği konusunda esnek kalarak, uyum sağlayabilir ve bir müşteriyle gerçek bağlantılar kurabilirsiniz. Bu otantik anlar, sizi bir anlaşmayı sonuçlandırmaya, bir senaryoyu kelimesi kelimesine okumaktan daha hızlı bir şekilde yaklaştırıyor.

Değer önermenizin arkasına geçerlilik koymak için sektör uzmanlığınızı ve yerel ekonomi hakkındaki bilginizi araçlarla eşleştirin. Vendasta Anlık Görüntü Raporu harika bir kaynaktır. Raporu önceden çalıştırarak, yerel bir işletmenin çevrimiçi varlığını değerlendirebilir ve değerli verilerle desteklenen sorunlu noktaları belirleyebilirsiniz - bunların hepsini daha telefonu elinize almadan önce yapabilirsiniz.