冷呼叫脚本模板：重要提示、模板和示例

陌生电话的重要提示

做你的研究

当涉及到陌生电话时，没有任何借口可以毫无准备。 在 LinkedIn、其他社交媒体和公司网站之间，您应该能够找出谁在做出购买决定，以及企业或行业可能遇到的潜在痛点。

避免“是”或“否”的问题

深入了解电话并提出聪明的、开放式的问题，以鼓励潜在客户分享他们的痛点。 “是”或“否”的问题会让您的客户停下脚步，并且不会为您提供所需的详细信息。

热身电话

让冷电话成为介绍； 对您、您的公司和您的产品。 您不必总是专注于立即完成交易。 与潜在客户建立并保持融洽关系可能需要更长的时间，但从长远来看会有回报。

跟进

由于您的推销电话只是介绍，因此您需要跟进。 根据 Marketing Donut 的说法，92% 的销售人员在回答四次“不”后就放弃了，但 80% 的潜在客户在回答“是”之前说了四次“不”。

准备走开

推销电话也是关于取消潜在客户的资格。 它可以让您弄清楚谁最适合您的服务，并利用您的时间专注于这些潜在客户。

熟能生巧

通过练习和体验，您的冷呼技术将迅速提高。 通过与值得信赖的顾问、同事或导师一起练习来磨练你的演讲——甚至是你自己。

准备好参考资料

推荐书非常重要，尤其是在与比销售专业人员更了解产品或服务的潜在买家打交道时。 准备好姓名、联系信息和一些成功证明点，以增强您的可信度。

冷呼叫脚本模板

这是一个示例脚本，您可以使用它来构建与潜在客户的冷呼叫。 一定要做好背景调查，准备好第一个破冰问题，并在打电话之前了解潜在客户的痛点以及您的匹配价值主张。

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嗨 <客户姓名>，

我叫 < your name> ，我是 <title/role> 和<your company name> 。 <插入赞美>。

<提及客户痛点，它如何对类似业务构成挑战，并解释它如何挑战潜在客户的业务> 。 你现在用什么方法来尝试解决这个问题？

我曾与其他公司合作，帮助他们准确应对您可能遇到的情况。 <提供您的价值主张>。

我刚刚在 <最后联系日期>与 <公司名称>的<客户名称>通话。 自从我们开始合作以来，我们已经设法 < proof point metric>

您是否有兴趣查看对您的业务今天的表现进行更深入调查的结果？ 我想与您分享一些建议，以帮助解决<痛点>并支持您的业务成功。

我们可以在 <propose a date> 安排时间来讨论我的调查结果吗？

我期待在<约会日期> 与您交谈。

谢谢，

行动中的冷呼叫模板

下面是如何使用背景研究、行业知识以及对您可能与之通话的看门人的考虑，将脚本模板用于现实世界的示例呼叫。

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嗨，安妮塔，

我叫 Nicole，来自 ABC Marketing。 我只是想告诉你，我喜欢你在 Facebook 上发布的圣帕特里克装备牙科保健员的照片。 你的办公室气氛似乎令人难以置信。

（前景反应）

有了所有额外的个人防护装备 (PPE)，我无法想象一天要花多少时间——您的企业是如何做到的？

（前景反应）

对于医疗保健提供者来说，这是艰难的一年。 你做得很棒 - 所以谢谢你！ 我打电话是因为我知道现在每天的待办事项列表必须有多长 - 我认为我们实际上可以提供帮助。 我与办公室经理合作，帮助他们将所有数字营销整合到一个地方——快速管理他们的社交媒体和在线评论。

我刚刚在 Hubner 博士的办公室和 Joanne 谈过，他们在城市的南边有一个地方。 在过去的六个月里，我们一直在合作——自从我们开始以来，他们已经看到积极的患者评论有了很大的提升。 您通常如何让患者提交在线评论？ 您最近是否遇到过难以回复的负面评论？

（前景反应）

如果您不介意，我想更深入地了解您现在的在线表现？ 我想做那项调查并向您提供可行的想法，告诉您如何以及在何处进行一些简单的更改，这些更改可以对您的业务在 Google 搜索中的显示方式产生巨大影响。

（前景反应）

我可以安排在下周初与你自己和 Howe 医生通电话吗？ 我们可以回顾一下我的发现，并更多地讨论我可以提供哪些帮助？

非常感谢您的宝贵时间！ 我很期待跟你说话。

专业提示：与可能不是雇用您的最终决策者的看门人交谈时，请保持礼貌并直接谈论影响他们日常工作的痛点

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嘿，杰基，

我叫 Nicole，来自 ABC Marketing。 祝贺您在南侧的新位置——我以前住在那个地区，一直觉得应该有更多的当地餐馆可供选择。 到目前为止一切进展如何？

（前景反应）

当我听说您要开业时，我想为我们的家庭游戏之夜订一份披萨，但发现您还没有在 Google 上列出您的商家信息？

（前景反应）

我完全理解，除了担心在线后端工作之外，很难让员工在新的地方接受培训。 您是否从其他地点请来员工帮忙？

（前景反应）

这并不容易，这是肯定的。 我在北边的 Fran's Fish Shack 工作。 他们在一年多前开业，自从我们开始与他们合作以来，他们在谷歌搜索上有很大的吸引力。 他们以前出现在他们所在地区餐馆的谷歌搜索结果的第二页，但现在他们排在第一页。

我想知道我是否可以帮助您的业务 - 您愿意我帮助您将您的商家信息显示在 Google 上吗？

（前景反应）

我这边只需要几分钟，一旦完成，我还可以跟进想法，帮助您在搜索中排名更高，以便更多人可以找到您。

连接您的“Google 我的商家”帐户后，让我明天回电。 我们可以确保一切正常。

伟大的！ 我会在明天这个时候给你打电话。

一会再聊，

专业提示：使用免费增值解决方案和以产品为主导的增长战略，在将客户升级到付费版本的数字解决方案之前帮助他们提供价值。最后的推销电话注意事项

进行冷呼叫时，信心会发挥作用。 通过定期练习并灵活处理通话的展开方式，您可以适应并与客户建立真正的联系。 那些真实的时刻让你更接近完成交易，比逐字背诵脚本更快。

将您的行业专业知识和对当地经济的了解与工具相结合，以验证您的价值主张。 Vendasta快照报告是一个很好的资源。 通过提前运行报告，您可以评估本地企业的在线状态并确定有价值数据支持的痛点——所有这些都在拿起电话之前完成。