Modello di script per chiamate a freddo: suggerimenti, modelli ed esempi principali

I migliori consigli per le chiamate a freddo

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Non c'è mai una scusa per essere impreparati quando si tratta di chiamate a freddo. Tra LinkedIn, altri social media e siti Web aziendali, dovresti essere in grado di scoprire chi sta prendendo le decisioni di acquisto, insieme ai potenziali punti deboli che un'azienda o un settore potrebbero riscontrare.

Evita domande "Sì" o "No".

Scava più a fondo nella chiamata e poni domande intelligenti e aperte per incoraggiare un potenziale cliente a condividere un'immagine dei suoi punti deboli. Le domande "sì" o "no" fermeranno il tuo cliente e non ti forniranno le informazioni dettagliate di cui hai bisogno.

Riscalda la chiamata fredda

Lascia che le chiamate a freddo siano un'introduzione; a te, alla tua azienda e al tuo prodotto. Non è sempre necessario fissarsi sulla chiusura immediata dell'affare. Stabilire e mantenere un rapporto con i potenziali clienti potrebbe richiedere un po' più di tempo, ma ripagherà a lungo termine.

Seguito

Poiché la tua chiamata a freddo è solo un'introduzione, devi dare seguito. Secondo Marketing Donut, il 92% dei venditori si arrende dopo quattro risposte "no", ma l'80% dei potenziali clienti dice "no" quattro volte prima di dire sì.

Preparati ad andartene

La chiamata a freddo riguarda anche la squalifica di un vantaggio. Ti consente di capire chi è adatto ai tuoi servizi e utilizzare il tuo tempo per concentrarti su quei potenziali clienti.

La pratica rende perfetti

Attraverso la pratica e l'esperienza la tua tecnica di chiamata a freddo migliorerà rapidamente. Affina il tuo tono esercitandoti con consulenti, colleghi o mentori fidati, anche da solo.

Avere referenze pronte per partire

Le testimonianze sono di vitale importanza, soprattutto quando si ha a che fare con potenziali acquirenti che sanno di più su un prodotto o servizio rispetto a un professionista delle vendite. Tieni a portata di mano il nome, le informazioni di contatto e alcuni punti di prova del successo per rafforzare la tua credibilità.

Modello di script di chiamata a freddo

Ecco uno script di esempio che puoi utilizzare per strutturare una chiamata a freddo con un lead. Assicurati di fare le tue ricerche di base, tieni pronta la prima domanda per rompere il ghiaccio e conosci i punti deboli del potenziale cliente e la tua proposta di valore corrispondente prima di effettuare la chiamata.

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Salve < nome cliente>,

Mi chiamo < your name> e sono un <title/role> con <your company name> . < Inserisci complimento>.

<Menziona il punto dolente del cliente, in che modo rappresenta una sfida per aziende simili e spiega in che modo potrebbe essere una sfida per l'attività del potenziale cliente> . Quali modi stai usando in questo momento per cercare di affrontarlo?

Ho lavorato con altre aziende per aiutarle ad affrontare esattamente ciò che potresti sperimentare. <Consegna la tua proposta di valore>.

Stavo giusto parlando con <nome cliente> di < nome azienda> il < data dell'ultimo contatto>. Da quando abbiamo iniziato a lavorare insieme siamo riusciti a < prova point metric>

Saresti interessato a vedere i risultati di un'indagine più approfondita sulle prestazioni attuali della tua attività? Vorrei condividere con voi consigli per aiutarvi a risolvere <il punto dolente> e supportare il vostro successo aziendale.

Possiamo fissare un orario su <proporre una data> per discutere i risultati della mia indagine?

Non vedo l'ora di parlare con te il <data dell'appuntamento>.

Grazie,

Il modello di chiamata a freddo in azione

Ecco uno sguardo a come il modello di script può essere utilizzato in una chiamata di esempio del mondo reale utilizzando ricerche di base, conoscenze del settore e considerazione nei confronti di un gatekeeper con cui potresti parlare.

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Ciao Anita,

Mi chiamo Nicole e vengo da ABC Marketing. Volevo solo dirti che adoro le foto che hai postato su Facebook dei tuoi igienisti dentali in tenuta da San Patrizio. Sembra che tu abbia un'atmosfera così incredibile in ufficio.

(risposta potenziale)

Con tutti i dispositivi di protezione individuale (DPI) extra, non riesco a immaginare quanto tempo richieda in una giornata: come ha gestito tutto questo la tua azienda?

(risposta potenziale)

È stato un anno così difficile per gli operatori sanitari. Stai facendo un ottimo lavoro, quindi grazie! Ti chiamo perché capisco quanto deve essere lungo l'elenco delle cose da fare quotidiane in questo momento e penso che potremmo davvero essere in grado di aiutarti. Lavoro con i responsabili degli uffici per aiutarli a riunire tutto il loro marketing digitale in un unico punto, per gestire rapidamente i social media e le recensioni online.

Stavo giusto parlando con Joanne nell'ufficio del dottor Hubner, hanno una sede nella parte sud della città. Abbiamo lavorato insieme negli ultimi sei mesi e da quando abbiamo iniziato hanno visto un notevole aumento delle recensioni positive dei pazienti. In che modo in genere fai in modo che i pazienti inviino una recensione online? Ultimamente hai riscontrato recensioni negative a cui è stato difficile rispondere?

(risposta potenziale)

Se per te va bene, vorrei avere alcune informazioni più approfondite su come ti stai comportando online in questo momento? Mi piacerebbe svolgere questa indagine e tornare da te con idee attuabili su come e dove potresti apportare alcune semplici modifiche che possono fare un'enorme differenza nel modo in cui la tua attività viene visualizzata nella ricerca di Google.

(risposta potenziale)

Posso programmare una chiamata con lei e il dottor Howe per l'inizio della prossima settimana? Possiamo esaminare ciò che ho scoperto e parlare di più su come posso aiutare?

Grazie mille per il tuo tempo! Non vedo l'ora di parlare con te.

Consiglio dell'esperto: quando parli con un guardiano, che potrebbe non essere il decisore finale sull'assunzione di te, sii educato e parla direttamente ai punti dolenti che incidono sulla sua vita quotidiana

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Ehi Jackie,

Mi chiamo Nicole, vengo da ABC Marketing. Congratulazioni per la tua nuova posizione sul lato sud: vivevo in quella zona e ho sempre pensato che dovessero esserci più ristoranti locali tra cui scegliere. Come sta andando tutto lì finora?

(risposta potenziale)

Quando ho saputo che stavi aprendo, volevo ordinare una pizza per la nostra serata di gioco in famiglia e ho notato che non hai ancora inserito la tua attività commerciale su Google?

(risposta potenziale)

Capisco perfettamente, è davvero difficile formare il personale in un nuovo posto oltre a preoccuparsi anche del lavoro di back-end online. Hai portato personale dall'altra tua sede per dare una mano?

(risposta potenziale)

Non è facile, questo è sicuro. Lavoro con Fran's Fish Shack sul lato nord. Hanno aperto poco più di un anno fa e stanno avendo una grande trazione sulla ricerca di Google da quando abbiamo iniziato con loro. In precedenza apparivano nella seconda pagina dei risultati di ricerca di Google per i ristoranti nella loro zona, ma ora si posizionano nella prima pagina.

Mi chiedo se posso aiutare la tua attività: vorresti che mi occupassi di pubblicare la tua scheda su Google?

(risposta potenziale)

Ci vorranno solo pochi minuti da parte mia, una volta terminato posso anche dare seguito a idee che potrebbero aiutarti a posizionarti più in alto nella ricerca in modo che più persone possano trovarti.

Fammi richiamare domani, non appena avrò collegato il tuo account Google My Business. Possiamo assicurarci che tutto funzioni come dovrebbe.

Grande! Ti chiamo domani a quest'ora.

Ci sentiamo presto,

Consiglio dell'esperto: utilizza le soluzioni freemium e le strategie di crescita guidate dai prodotti per aiutare a offrire valore ai tuoi clienti prima di aggiornarli alle versioni a pagamento di una soluzione digitale.Considerazioni finali sulla chiamata a freddo

La fiducia entra in gioco quando si effettua una chiamata a freddo. Esercitandoti regolarmente e rimanendo flessibile nel modo in cui si svolge una chiamata, puoi adattarti e stabilire connessioni reali con un cliente. Quei momenti autentici ti avvicinano alla conclusione di un affare, più velocemente di quanto non lo farà mai recitare una sceneggiatura alla lettera.

Abbina la tua esperienza nel settore e la tua conoscenza dell'economia locale con gli strumenti per dare validità alla tua proposta di valore. Il Vendasta Snapshot Report è una grande risorsa. Eseguendo il rapporto in anticipo, puoi valutare la presenza online di un'azienda locale e identificare i punti deboli supportati da dati preziosi, il tutto prima ancora di prendere in mano un telefono.