Templat Skrip Panggilan Dingin: Kiat Teratas, Templat, dan Sampel

Kiat Teratas untuk Panggilan Dingin

Lakukan Riset Anda

Tidak pernah ada alasan untuk tidak siap dalam hal panggilan dingin. Antara LinkedIn, media sosial lainnya, dan situs web perusahaan, Anda harus dapat mengetahui siapa yang membuat keputusan pembelian, beserta potensi masalah yang mungkin dialami oleh bisnis atau industri.

Hindari Pertanyaan 'Ya' atau 'Tidak'

Gali lebih dalam tentang panggilan tersebut dan ajukan pertanyaan yang cerdas dan terbuka untuk mendorong calon pelanggan berbagi gambaran poin rasa sakit mereka. Pertanyaan 'ya' atau 'tidak' akan menghentikan klien Anda di jalurnya dan tidak akan memberi Anda informasi mendetail yang Anda butuhkan.

Pemanasan Panggilan Dingin

Biarkan panggilan dingin menjadi pengantar; untuk Anda, perusahaan Anda, dan produk Anda. Anda tidak selalu harus terpaku untuk segera menutup kesepakatan. Membangun dan mempertahankan hubungan dengan prospek mungkin memakan waktu sedikit lebih lama, tetapi akan terbayar dalam jangka panjang.

Menindaklanjuti

Karena panggilan dingin Anda hanyalah perkenalan, Anda perlu menindaklanjutinya. Menurut Marketing Donut, 92 persen wiraniaga menyerah setelah empat tanggapan "tidak", tetapi 80 persen prospek mengatakan "tidak" empat kali sebelum mengatakan ya.

Bersiaplah untuk Pergi

Panggilan dingin juga tentang mendiskualifikasi prospek. Ini memungkinkan Anda untuk mengetahui siapa yang cocok untuk layanan Anda dan menggunakan waktu Anda untuk fokus pada prospek tersebut.

Latihan membuat sempurna

Melalui latihan dan pengalaman, teknik panggilan dingin Anda akan meningkat dengan cepat. Asah nada bicara Anda dengan berlatih bersama penasihat, kolega, atau mentor tepercaya -- bahkan oleh Anda sendiri.

Siapkan Referensi

Testimonial sangat penting, terutama saat berhadapan dengan calon pembeli yang mengetahui lebih banyak tentang produk atau layanan daripada profesional penjualan. Siapkan nama, informasi kontak, dan beberapa poin bukti keberhasilan untuk meningkatkan kredibilitas Anda.

Templat Skrip Panggilan Dingin

Berikut adalah contoh skrip yang dapat Anda gunakan untuk menyusun cold call dengan prospek. Pastikan untuk melakukan penelitian latar belakang Anda, siapkan pertanyaan pemecah kebekuan pertama, dan ketahui titik kesulitan prospek serta proposisi nilai pencocokan Anda sebelum melakukan panggilan.

--

Hai < nama pelanggan>,

Nama saya < your name> , dan saya adalah <title/role> dengan <your company name> . < Masukkan pujian>.

<Sebutkan poin rasa sakit pelanggan, bagaimana hal itu menjadi tantangan bagi bisnis serupa, dan jelaskan bagaimana hal itu dapat menjadi tantangan bagi bisnis calon pelanggan> . Cara apa yang Anda gunakan saat ini untuk mencoba dan mengatasinya?

Saya telah bekerja dengan perusahaan lain untuk membantu mereka mengatasi apa yang mungkin Anda alami. <Sampaikan proposisi nilai Anda>.

Saya baru saja berbicara dengan <nama pelanggan> dari < nama perusahaan> pada < tanggal kontak terakhir>. Sejak kami mulai bekerja sama, kami telah berhasil < metrik poin bukti>

Apakah Anda tertarik untuk melihat hasil penyelidikan mendalam tentang kinerja bisnis Anda saat ini? Saya ingin berbagi rekomendasi dengan Anda untuk membantu menyelesaikan <masalah utama> dan mendukung kesuksesan bisnis Anda.

Bolehkah kami mengatur waktu <mengusulkan tanggal> untuk mendiskusikan hasil penyelidikan saya?

Saya berharap dapat berbicara dengan Anda pada <tanggal janji temu>.

Terima kasih,

Template Panggilan Dingin Beraksi

Berikut adalah tampilan bagaimana template skrip dapat digunakan dalam contoh panggilan dunia nyata menggunakan penelitian latar belakang, pengetahuan industri, dan pertimbangan terhadap penjaga gerbang yang mungkin Anda ajak bicara.

--

Hai Anita,

Nama saya Nicole dan saya dari ABC Marketing. Saya hanya ingin memberi tahu Anda bahwa saya menyukai foto-foto yang Anda posting di Facebook tentang ahli kesehatan gigi Anda dengan perlengkapan St. Patrick. Anda tampaknya memiliki suasana yang luar biasa di kantor.

(tanggapan prospek)

Dengan semua Alat Pelindung Diri (APD) tambahan, saya tidak dapat membayangkan berapa banyak waktu yang dibutuhkan dalam sehari - bagaimana bisnis Anda mengatur semuanya?

(tanggapan prospek)

Ini merupakan tahun yang sulit bagi penyedia layanan kesehatan. Anda melakukan pekerjaan luar biasa - jadi terima kasih! Saya menelepon karena saya mengerti berapa lama daftar tugas harian itu harus sekarang - dan saya pikir kami mungkin benar-benar dapat membantu. Saya bekerja dengan manajer kantor untuk membantu mereka menyatukan semua pemasaran digital mereka ke satu tempat - untuk mengelola media sosial dan ulasan online mereka dengan cepat.

Saya baru saja berbicara dengan Joanne di kantor Dr. Hubner, mereka memiliki lokasi di sisi selatan kota. Kami telah bekerja sama selama enam bulan terakhir - dan mereka telah melihat peningkatan besar dalam ulasan pasien yang positif sejak kami mulai. Bagaimana Anda biasanya membuat pasien mengirimkan ulasan online? Pernahkah Anda menemukan ulasan negatif akhir-akhir ini yang sulit ditanggapi?

(tanggapan prospek)

Jika Anda setuju, saya ingin mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kinerja Anda saat online saat ini? Saya ingin melakukan penyelidikan itu dan kembali kepada Anda dengan ide yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana dan di mana Anda dapat membuat beberapa perubahan sederhana yang dapat membuat perbedaan besar dalam cara bisnis Anda muncul di penelusuran Google.

(tanggapan prospek)

Bolehkah saya menjadwalkan panggilan dengan Anda sendiri & Dr. Howe untuk awal minggu depan? Kita dapat membahas apa yang saya temukan dan berbicara lebih banyak tentang bagaimana saya dapat membantu?

Terima kasih banyak untuk waktu Anda! Saya berharap dapat berbicara dengan Anda.

Pro-tip: Saat berbicara dengan seorang penjaga gerbang, yang mungkin bukan pembuat keputusan akhir dalam mempekerjakan Anda, bersikaplah sopan dan bicaralah langsung ke poin-poin sakit yang memengaruhi hari-hari mereka

--

Hei Jackie,

Nama saya Nicole, saya dari ABC Marketing. Selamat atas lokasi baru Anda di sisi selatan - Saya dulu tinggal di daerah itu dan selalu merasa harus ada lebih banyak restoran lokal untuk dipilih. Bagaimana semuanya berjalan di sana sejauh ini?

(tanggapan prospek)

Ketika saya mendengar Anda buka, saya ingin memesan pizza untuk malam permainan keluarga kita dan melihat Anda belum mencantumkan bisnis Anda di Google?

(tanggapan prospek)

Saya benar-benar mengerti, Sangat sulit untuk membangun dan melatih staf di tempat baru selain mengkhawatirkan pekerjaan backend online juga. Apakah Anda membawa staf dari lokasi Anda yang lain untuk membantu?

(tanggapan prospek)

Tidak mudah, itu sudah pasti. Saya bekerja dengan Gubuk Ikan Fran di sisi utara. Mereka dibuka sedikit lebih dari setahun yang lalu sekarang, dan memiliki daya tarik yang besar pada pencarian Google sejak kami memulainya. Mereka sebelumnya muncul di halaman kedua hasil pencarian Google untuk restoran di area mereka, tetapi sekarang mereka mendapat peringkat di halaman pertama.

Saya ingin tahu apakah saya dapat membantu bisnis Anda - apakah Anda ingin saya bekerja untuk menampilkan cantuman Anda di Google?

(tanggapan prospek)

Saya hanya perlu beberapa menit, setelah selesai, saya juga dapat menindaklanjuti dengan ide yang dapat membantu Anda mendapat peringkat lebih tinggi dalam penelusuran sehingga lebih banyak orang dapat menemukan Anda.

Izinkan saya menelepon kembali besok, setelah saya menghubungkan akun Google Bisnisku milik Anda. Kami dapat memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya.

Besar! Aku akan meneleponmu sekitar jam ini besok.

Segera berbicara,

Pro-tip: Gunakan solusi freemium dan strategi pertumbuhan yang dipimpin produk untuk membantu menawarkan nilai kepada pelanggan Anda sebelum memutakhirkan mereka ke versi berbayar dari solusi digital.Pertimbangan Panggilan Dingin Terakhir

Keyakinan berperan saat melakukan cold call. Dengan berlatih secara teratur, dan tetap fleksibel dalam cara membuka panggilan, Anda dapat beradaptasi dan menjalin hubungan nyata dengan pelanggan. Saat-saat otentik itu membuat Anda semakin dekat untuk menutup kesepakatan, lebih cepat daripada membaca skrip kata demi kata.

Pasangkan keahlian dan pengetahuan industri Anda tentang ekonomi lokal dengan alat untuk menempatkan validitas di balik proposisi nilai Anda. Laporan Snapshot Vendasta adalah sumber yang bagus. Dengan menjalankan laporan terlebih dahulu, Anda dapat menilai keberadaan online bisnis lokal dan mengidentifikasi masalah yang didukung oleh data berharga - semuanya sebelum mengangkat telepon.