冷呼叫腳本模板：重要提示、模板和示例

陌生電話的重要提示

做你的研究

當涉及到陌生電話時，沒有任何藉口可以毫無準備。 在 LinkedIn、其他社交媒體和公司網站之間，您應該能夠找出誰在做出購買決定，以及企業或行業可能遇到的潛在痛點。

避免“是”或“否”的問題

深入了解電話並提出聰明的、開放式的問題，以鼓勵潛在客戶分享他們的痛點。 “是”或“否”的問題會讓您的客戶停下腳步，並且不會為您提供所需的詳細信息。

熱身電話

讓冷電話成為介紹； 對您、您的公司和您的產品。 您不必總是專注於立即完成交易。 與潛在客戶建立並保持融洽關係可能需要更長的時間，但從長遠來看會有回報。

跟進

由於您的推銷電話只是介紹，因此您需要跟進。 根據 Marketing Donut 的說法，92% 的銷售人員在回答四次“不”後就放棄了，但 80% 的潛在客戶在回答“是”之前說了四次“不”。

準備走開

推銷電話也是關於取消潛在客戶的資格。 它可以讓您弄清楚誰最適合您的服務，並利用您的時間專注於這些潛在客戶。

熟能生巧

通過練習和體驗，您的冷呼技術將迅速提高。 通過與值得信賴的顧問、同事或導師一起練習來磨練你的演講——甚至是你自己。

準備好參考資料

推薦書非常重要，尤其是在與比銷售專業人員更了解產品或服務的潛在買家打交道時。 準備好姓名、聯繫信息和一些成功證明點，以增強您的可信度。

冷呼叫腳本模板

這是一個示例腳本，您可以使用它來構建與潛在客戶的冷呼叫。 一定要做好背景調查，準備好第一個破冰問題，並在打電話之前了解潛在客戶的痛點以及您的匹配價值主張。

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嗨 <客戶姓名>，

我叫 < your name> ，我是 <title/role> 和<your company name> 。 <插入讚美>。

<提及客戶痛點，它如何對類似業務構成挑戰，並解釋它如何挑戰潛在客戶的業務> 。 你現在用什麼方法來嘗試解決這個問題？

我曾與其他公司合作，幫助他們準確應對您可能遇到的情況。 <提供您的價值主張>。

我剛剛在 <最後聯繫日期>與 <公司名稱>的<客戶名稱>通話。 自從我們開始合作以來，我們已經設法 < proof point metric>

您是否有興趣查看對您的業務今天的表現進行更深入調查的結果？ 我想與您分享一些建議，以幫助解決<痛點>並支持您的業務成功。

我們可以在 <propose a date> 安排時間來討論我的調查結果嗎？

我期待在<約會日期> 與您交談。

謝謝，

行動中的冷呼叫模板

下面是如何使用背景研究、行業知識以及對您可能與之通話的看門人的考慮，將腳本模板用於現實世界的示例呼叫。

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嗨，安妮塔，

我叫 Nicole，來自 ABC Marketing。 我只是想告訴你，我喜歡你在 Facebook 上發布的聖帕特里克裝備牙科保健員的照片。 你的辦公室氣氛似乎令人難以置信。

（前景反應）

有了所有額外的個人防護裝備 (PPE)，我無法想像一天要花多少時間——您的企業是如何做到的？

（前景反應）

對於醫療保健提供者來說，這是艱難的一年。 你做得很棒 - 所以謝謝你！ 我打電話是因為我知道現在每天的待辦事項列表必須有多長 - 我認為我們實際上可以提供幫助。 我與辦公室經理合作，幫助他們將所有數字營銷整合到一個地方——快速管理他們的社交媒體和在線評論。

我剛剛在 Hubner 博士的辦公室和 Joanne 談過，他們在城市的南邊有一個地方。 在過去的六個月裡，我們一直在合作——自從我們開始以來，他們已經看到積極的患者評論有了很大的提升。 您通常如何讓患者提交在線評論？ 您最近是否遇到過難以回复的負面評論？

（前景反應）

如果您不介意，我想更深入地了解您現在的在線表現？ 我想做那項調查並向您提供可行的想法，告訴您如何以及在何處進行一些簡單的更改，這些更改可以對您的業務在 Google 搜索中的顯示方式產生巨大影響。

（前景反應）

我可以安排在下周初與你自己和 Howe 醫生通電話嗎？ 我們可以回顧一下我的發現，並更多地討論我可以提供哪些幫助？

非常感謝您的寶貴時間！ 我很期待跟你說話。

專業提示：與可能不是僱用您的最終決策者的看門人交談時，請保持禮貌並直接談論影響他們日常工作的痛點

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嘿，傑基，

我叫 Nicole，來自 ABC Marketing。 祝賀您在南側的新位置——我以前住在那個地區，一直覺得應該有更多的當地餐館可供選擇。 到目前為止一切進展如何？

（前景反應）

當我聽說您要開業時，我想為我們的家庭遊戲之夜訂一份披薩，但發現您還沒有在 Google 上列出您的商家信息？

（前景反應）

我完全理解，除了擔心在線後端工作之外，很難讓員工在新的地方接受培訓。 您是否從其他地點請來員工幫忙？

（前景反應）

這並不容易，這是肯定的。 我在北邊的 Fran's Fish Shack 工作。 他們在一年多前開業，自從我們開始與他們合作以來，他們在谷歌搜索上有很大的吸引力。 他們以前出現在他們所在地區餐館的谷歌搜索結果的第二頁，但現在他們排在第一頁。

我想知道我是否可以幫助您的業務 - 您願意我幫助您將您的商家信息顯示在 Google 上嗎？

（前景反應）

我這邊只需要幾分鐘，一旦完成，我還可以跟進想法，幫助您在搜索中排名更高，以便更多人可以找到您。

連接您的“Google 我的商家”帳戶後，讓我明天回電。 我們可以確保一切正常。

偉大的！ 我會在明天這個時候給你打電話。

一會再聊，

專業提示：使用免費增值解決方案和以產品為主導的增長戰略，在將客戶升級到付費版本的數字解決方案之前幫助他們提供價值。最後的推銷電話注意事項

進行冷呼叫時，信心會發揮作用。 通過定期練習並靈活處理通話的展開方式，您可以適應並與客戶建立真正的聯繫。 那些真實的時刻讓你更接近完成交易，比逐字背誦腳本更快。

將您的行業專業知識和對當地經濟的了解與工具相結合，以驗證您的價值主張。 Vendasta快照報告是一個很好的資源。 通過提前運行報告，您可以評估本地企業的在線狀態並確定有價值數據支持的痛點——所有這些都在拿起電話之前完成。