콜드 콜 스크립트 템플릿: 주요 팁, 템플릿 및 샘플

콜드 콜을 위한 최고의 팁

당신의 연구를

콜드 콜과 관련하여 준비되지 않은 것에 대한 변명의 여지가 없습니다. LinkedIn, 기타 소셜 미디어 및 회사 웹사이트 사이에서 비즈니스 또는 산업이 경험할 수 있는 잠재적인 문제와 함께 구매 결정을 내리는 사람을 찾을 수 있어야 합니다.

'예' 또는 '아니요' 질문을 피하십시오

통화에 대해 더 깊이 파고들고 영리하고 개방형 질문을 하여 잠재 고객이 자신의 고충을 공유하도록 독려하십시오. '예' 또는 '아니오' 질문은 고객의 발걸음을 멈추게 하고 필요한 자세한 정보를 얻지 못하게 합니다.

콜드 콜 워밍업

콜드 콜을 소개로 삼으십시오. 귀하, 귀하의 회사 및 귀하의 제품에. 거래를 즉시 성사시키는 데 항상 집착할 필요는 없습니다. 잠재 고객과 관계를 구축하고 유지하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 장기적으로 성과를 거둘 것입니다.

후속 조치

귀하의 콜드 콜은 단지 소개일 뿐이므로 후속 조치가 필요합니다. Marketing Donut에 따르면 영업사원의 92%는 4번의 "아니오" 응답 후 포기하지만 잠재 고객의 80%는 4번 "아니오"라고 답한 후 예라고 대답합니다.

떠날 준비를 하세요

콜드 콜은 리드를 실격 처리하는 것이기도 합니다. 이를 통해 누가 귀하의 서비스에 적합한지 파악하고 시간을 사용하여 이러한 잠재 고객에 집중할 수 있습니다.

연습이 완벽을 만듭니다

연습과 경험을 통해 콜드 콜 기술이 빠르게 향상됩니다. 신뢰할 수 있는 조언자, 동료 또는 멘토와 함께 연습하여 피치를 연마하세요. 혼자서도 가능합니다.

레퍼런스 준비 완료

특히 판매 전문가보다 제품이나 서비스에 대해 더 많이 알고 있는 잠재 구매자를 상대할 때 사용 후기는 매우 중요합니다. 귀하의 신뢰를 강화할 준비가 된 이름, 연락처 정보 및 몇 가지 성공 증거 포인트를 준비하십시오.

콜드 콜 스크립트 템플릿

다음은 리드와의 콜드 콜을 구성하는 데 사용할 수 있는 샘플 스크립트입니다. 전화를 걸기 전에 배경 조사를 수행하고 첫 번째 아이스 브레이커 질문을 준비하고 잠재 고객의 문제점과 일치하는 가치 제안을 알고 있어야 합니다.

--

안녕하세요 < 고객 이름> 님,

내 이름은 < your name> 이고 <your company name> 의 <title/role> 입니다 . < 칭찬 삽입>.

<고객의 불만 사항, 유사 비즈니스에 대한 도전 과제를 언급하고 잠재 고객의 비즈니스에 어떤 도전 과제가 될 수 있는지 설명> . 그것을 시도하고 해결하기 위해 지금 어떤 방법을 사용하고 있습니까?

저는 다른 회사와 협력하여 귀하가 겪고 있는 문제를 정확하게 처리할 수 있도록 도왔습니다. <가치 제안 전달>.

< 마지막 연락 날짜 > 에 < 회사 이름> 의 <고객 이름> 과 통화 중이었습니다 . 함께 일하기 시작한 이후로 우리는 < 증명 포인트 메트릭> 을 관리했습니다.

오늘날 귀하의 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 보다 심층적인 조사 결과를 보고 싶으십니까? <문제점> 을 해결하고 비즈니스 성공을 지원 하는 데 도움이 되는 권장 사항을 공유하고 싶습니다 .

제 조사 결과를 논의하기 위해 <날짜 제안> 시간을 정해도 될까요?

<약속 날짜> 에 당신과 이야기하기를 기대합니다 .

고맙습니다,

콜드 콜 템플릿 실행

다음은 배경 조사, 업계 지식 및 이야기할 수 있는 게이트키퍼에 대한 고려를 사용하여 실제 예제 통화에서 스크립트 템플릿을 사용할 수 있는 방법을 보여줍니다.

--

안녕 아니타,

제 이름은 Nicole이고 ABC Marketing에서 왔습니다. Facebook에 게시한 St. Patrick's 장비를 착용한 치과 위생사 사진이 마음에 든다는 점을 말씀드리고 싶었습니다. 당신은 사무실에서 정말 놀라운 분위기를 가지고 있는 것 같습니다.

(예상 응답)

모든 추가 개인 보호 장비(PPE)를 포함하면 하루에 얼마나 많은 시간이 소요되는지 상상할 수 없습니다. 귀하의 비즈니스는 이 모든 것을 어떻게 관리하고 있습니까?

(예상 응답)

의료 서비스 제공자에게 정말 힘든 한 해였습니다. 당신은 놀라운 일을 하고 있습니다. 감사합니다! 일일 할일 목록이 지금 당장 얼마나 길어야 하는지 이해하고 실제로 도움을 드릴 수 있을 것 같아서 전화드립니다. 저는 사무실 관리자와 협력하여 모든 디지털 마케팅을 한 곳으로 통합하여 소셜 미디어와 온라인 리뷰를 신속하게 관리할 수 있도록 돕습니다.

방금 Hubner 박사의 사무실에서 Joanne과 이야기를 나누었습니다. 그들은 도시의 남쪽에 위치해 있습니다. 우리는 지난 6개월 동안 함께 일해 왔으며 우리가 시작한 이래 긍정적인 환자 리뷰가 크게 증가했습니다. 일반적으로 환자가 온라인 리뷰를 제출하도록 하는 방법은 무엇입니까? 최근에 대응하기 힘든 부정적인 리뷰를 접한 적이 있습니까?

(예상 응답)

괜찮으시다면 현재 온라인에서 어떻게 활동하고 계신지 좀 더 자세히 알고 싶습니다. 해당 조사를 수행하고 귀하의 비즈니스가 Google 검색에 표시되는 방식에 큰 차이를 만들 수 있는 몇 가지 간단한 변경을 수행할 수 있는 방법과 위치에 대한 실행 가능한 아이디어를 제공하고 싶습니다.

(예상 응답)

다음 주 초에 당신과 Dr. Howe와의 통화 일정을 잡아도 될까요? 내가 발견한 것을 살펴보고 내가 도울 수 있는 방법에 대해 더 이야기할 수 있습니까?

시간 내주셔서 정말 감사합니다! 당신과 이야기하기를 기대합니다.

전문가 팁: 귀하를 고용할 때 최종 결정권자가 아닐 수 있는 게이트키퍼와 대화할 때는 정중하게 대하고 그들의 일상에 영향을 미치는 문제점에 대해 직접 이야기하십시오.

--

안녕 재키,

제 이름은 Nicole이고 ABC Marketing에서 왔습니다. 남쪽에 새로운 위치를 갖게 된 것을 축하합니다. 저는 그 지역에 살았고 항상 선택할 수 있는 더 많은 지역 레스토랑이 있어야 한다고 느꼈습니다. 지금까지 모든 것이 어떻게 진행되고 있습니까?

(예상 응답)

문을 연다는 소식을 들었을 때 가족 게임의 밤을 위해 피자를 주문하고 싶었는데 아직 Google에 업체 정보가 표시되지 않았나요?

(예상 응답)

온라인 백엔드 작업에 대한 걱정 외에도 직원을 새로운 장소에서 교육하고 교육하는 것이 정말 어렵다는 것을 완전히 이해합니다. 도움을 주기 위해 다른 위치에서 직원을 데려왔습니까?

(예상 응답)

쉽지 않습니다. 확실합니다. 저는 북쪽에 있는 Fran's Fish Shack에서 일합니다. 오픈한지 1년이 조금 넘었고, 우리가 그들과 함께 시작한 이후로 Google 검색에서 큰 관심을 받고 있습니다. 이전에는 해당 지역의 레스토랑에 대한 Google 검색 결과의 두 번째 페이지에 표시되었지만 지금은 첫 번째 페이지에 순위가 매겨져 있습니다.

귀하의 비즈니스를 도울 수 있는지 궁금합니다. 귀하의 목록을 Google에 올리도록 도와드릴까요?

(예상 응답)

제가 처리하는 데는 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 완료되면 더 많은 사람들이 귀하를 찾을 수 있도록 귀하의 검색 순위를 높이는 데 도움이 되는 아이디어를 알려드릴 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 계정이 연결되면 내일 다시 전화하겠습니다. 우리는 모든 것이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

엄청난! 내일 이맘때쯤 전화 드리겠습니다.

금방 애기 해,

전문가 팁: 유료 버전의 디지털 솔루션으로 업그레이드하기 전에 프리미엄(Freemium) 솔루션 및 제품 주도 성장 전략을 사용하여 고객에게 가치를 제공하십시오.최종 콜드 콜 고려 사항

콜드 콜을 할 때 자신감이 작용합니다. 정기적으로 연습하고 통화가 진행되는 방식을 유연하게 유지함으로써 적응하고 고객과 진정한 관계를 맺을 수 있습니다. 이러한 확실한 순간을 통해 대본을 그대로 암송하는 것보다 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있습니다.

업계 전문 지식과 지역 경제에 대한 지식을 도구와 결합하여 가치 제안 뒤에 타당성을 부여하십시오. Vendasta 스냅샷 보고서 는 훌륭한 리소스입니다. 미리 보고서를 실행하면 지역 비즈니스의 온라인 상태를 평가하고 귀중한 데이터로 뒷받침되는 문제점을 식별할 수 있습니다. 이 모든 것이 전화를 받기 전에 이루어집니다.