Sigortacılar için Pazarlama Otomasyonunun Faydaları

Birçok sektör, artan müşteri beklentilerine ve gelişen dijital ortama ayak uydurmak için mücadele ediyor. Sigorta sektörü bir istisna değildir.

Sigortacılar genellikle çeşitli ürün gruplarını teşvik eder ve satar ve bunların her birinin genellikle birden çok poliçe türü vardır. Bu nedenle, genellikle çok çeşitli hedef kitlelere hitap etmekle görevlendirilirler. Ne yazık ki, uygun dijital araçlara erişimin olmaması, güven ve sadakat oluşturan çekici potansiyel müşteri ve müşteri deneyimlerini sunmayı son derece zorlaştırıyor.

Örneğin, sigorta şirketlerinin yalnızca %16'sı müşteri verilerinden tam olarak yararlandıklarını düşünüyor. Bu, kime pazarlama yaptıklarından, satın alma yolculuğunda potansiyel müşterilerinin nerede olduğundan ve pazarlama çabalarının tüketici ihtiyaç ve beklentileriyle uyumlu olup olmadığından emin olmayan %80'den fazlasını bırakıyor. Ek olarak, brokerlerin şaşırtıcı bir şekilde %64'ü dijital pazarlama yatırım getirisini hiç izlemiyor. Ve bu kişiler mevcut çabalarının başarılı olup olmadığından emin olmadıklarından, muhtemelen nasıl veya nerede gelişmeleri gerektiğini bilemezler.

Manuel olarak yapıldığında, oluşturulacak, yönetilecek ve optimize edilecek çok fazla parça var.

Ancak pazarlama otomasyonu ile sigortacılar iş akışlarını düzene sokarak ve özel mesajlaşma, içerik ve kampanyalar sunarak hedeflerine ulaşabilir ve aşabilir. Tam potansiyeline ulaştığında, başarılı bir sigorta pazarlama stratejisinin temel taşı haline gelir.

Sigortacılar için pazarlama otomasyonunun birçok faydasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Potansiyel ve Mevcut Poliçe Sahiplerini Hedeflemek için Pazarlamanızı Kişiselleştirin

Herkesin, gerçek bir görüşme yapmadan önce bile, sigortacısının tanımasını ve çözmesini beklediği benzersiz sigorta ihtiyaçları vardır. Bu nedenle, değerli mesajlaşma ve içerik sağlamak, etkileşimi hızlandırmak ve ilişkiler kurmak için giderek daha önemli hale geldi. Bu varlıklar, potansiyel müşterilerin ve poliçe sahiplerinin satış döngüsü boyunca ilerlemesini sağlamalı ve sigortalının sigorta ihtiyaçlarını sizin elinize teslim etme konusunda rahat hissettiği noktaya kadar kademeli olarak güven oluşturmaya yardımcı olmalıdır.

Bunu nasıl başarıyorsun? Kişiselleştirilmiş mesajlaşma. Ve doğru içeriği doğru kişiye sağlamanızı sağlayan nedir? Tabii ki pazarlama otomasyonu. (Eh, bu iki şey ve sağlam bir strateji .)

Kaliteli kişiselleştirilmiş mesajlaşma, içerik oluşturmayı alıcı kişiliğinizle en üst düzeyde birleştirmenin, müşterileriniz ve hedef kitleler hakkındaki verilerinizden yararlanmanın ve mesajlaşmayı uygun bir şekilde dağıtmak için teknolojiyi kullanmanın sonucudur. Segmentasyon, içerik tetikleyiciler ve aranılan destek kampanyaları gibi gelişmiş özellikler, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize, ihtiyaçları olduğunu bile bilmeden içerik sunma olanağı sağlar.

/

Çapraz Satış Fırsatlarını En Üst Düzeye Çıkarın

Çapraz satış, minimum kaynaklarla gerçekleştirilebilecek önemli bir fırsatı temsil eder. Mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı yüzde 60-70 iken, yeni bir müşteri adayına satış yapma olasılığı yüzde 5-20'dir.

Sigortacılar, hangi ek politikaların kendi koşullarına ve nedenine en uygun olduğunu ele alarak pazarlama otomasyonu ile çapraz satın alma yolculuğu boyunca müşterilerini besler. Pazarlama otomasyonu, kullanıcılara mevcut müşterileri segmentlere ayırma ve onlar için hangi politikaların en uygun olduğunu belirleme yetkisi vererek, sonuçta sizi doğru müşterilere doğru politikaları çapraz satmaya yönlendirir.

Sigorta Pazarlama Kıyaslama Raporu, mevcut müşterilerin sigorta sağlayıcılarına olan güven düzeylerinin doğrudan bir yansıması olarak, mevcut/önceki müşterilerden yönlendirme almanın önemini vurgulamaktadır. Gerçekten de, rapordaki sigorta uzmanlarının yüzde 37,9'u, ağlarının önünde kalmanın en önemli nedeninin yönlendirmeler olduğunu belirtiyor. Mevcut sigortalılar ile ilişkileri geliştirerek, değerli ve güvenilir bir kaynak olarak, müşterinizin tüm ihtiyaçlarını hizmetleriniz ile karşılayarak yönlendirme yapılır.

Pazarlama otomasyonunun bu özel avantajı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Çapraz satış sigorta poliçeleri için üç stratejiye dalan bu Act-On blog gönderisine göz atın.

Beklentileri Verimli Bir Şekilde Dönüştürün

Pazarlama otomasyonundan yararlanırken, potansiyel müşterilere körü körüne satış yapmıyorsunuz; çok kanallı müşteri adayı puanlaması ve gerçek zamanlı etkileşim uyarıları aracılığıyla satış döngüsünde nerede olduklarını belirliyorsunuz. Hangi e-postaları açtıklarını (ve ne zaman), hangi web sayfalarını (ve ne zaman) ziyaret ettiklerini, hangi sosyal medya paylaşımlarını (ve, ne zaman) ve çok daha fazlasını bilirsiniz, bu da onların ilgi düzeylerini ölçmenize ve tam olarak belirlemenize yardımcı olur. satış döngüsündeki yeri.

PricewaterhouseCoopers'ın araştırmasına göre, ankete katılan tüketicilerin yüzde 71'i sigorta satın almadan önce bir tür dijital araştırma kullandı. Bu, bir Facebook reklamına tıklamayı, bir teknik incelemeyi indirmeyi, web sitenizdeki fiyatları karşılaştırmayı veya sadece bilgilendirici bir blog gönderisini okumayı içerebilir. Aslında, arama motorları en yaygın başlangıç ​​noktasıdır - Forrester'a göre, ABD'li araç sigortası alıcılarının %26'sı ve ABD'li hayat sigortası alıcılarının %35'i, satın alımlarını bildirmek için arama sonuçlarını kullanıyor.

Herkes araştırma yapar ve bilgiyi farklı şekilde özümser, bu nedenle potansiyel müşterilerinizin davranışlarını ve ilgi alanlarını gerçek zamanlı olarak görebilmeniz ve anlayabilmeniz sizi rakiplerinize göre belirgin bir avantaj haline getirir. Unutmayın, bu beklentiler muhtemelen rakiplerinizin bazı satış döngülerinde de olabilir, bu nedenle farklılaşma kritiktir.

Potansiyel müşterinin satış döngüsünde nerede olduğunu bildiğinizde, bir sohbete girerken bir sigorta uzmanı olarak ne kadar daha bilgili olduğunuzu düşünün. Hâlâ bir giriş/bilgi toplama aşamasındalar mı? Yoksa ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla şey öğrendiler mi ve satın alma noktalarını tartışmaya başlamaya hazırlar mı? Örneğin, bir blog okuduklarını, bir politika sayfasının bağlantısını tıkladıklarını ve bir bilgi grafiği indirdiklerini biliyorsanız, muhtemelen daha alakalı bilgiler sağlamak ve kendinizi bir kullanıcı olarak sunmak için ulaşmanız gereken aşamadadırlar. paha biçilmez kaynak.

Pazarlama Otomasyonu ile Manuel Görevleri Otomatikleştirin ve Hızlandırın

Manuel görevleri otomatikleştirmenin değerli kaynakları kurtardığını söylemeye gerek yok, ancak sadece bir perspektife oturtmak için, sigorta acenteleri hakkında yakın tarihli bir rapor, acentelerin %21,22'sinin ağlarının önünde kalmaları gerektiğini bildiklerini ancak yeterli zamanlarının olmadığını tespit etti.

Uygulamanın ardından Act-On, e-postaları otomatikleştirmekten fazlasını yapar. Platform, hedef kitleleri gerçek zamanlı verilerle bölümlere ayırır ve puanlama yapar, böylece hangi olasılığın hangi mesajı alacağını tahmin etmenize gerek kalmaz. Aksi takdirde imkansız bir şekilde zaman alıcı olacak ilgili verileri izler, toplar ve birleştirir. Ayrıca, tüm işletmeye yayılan avantajlarla sorunsuz bir dijital pazarlama motoru için diğer yazılım araçları ve CRM'lerle bütünleşir.

Ve tüm bunlar olurken, pazarlama otomasyonu, sigorta profesyonelleri ile onların potansiyel (ve mevcut) poliçe sahipleri arasında gerekli güveni geliştirmeye, güçlendirmeye ve güçlendirmeye yardımcı olur.