Beneficiile automatizării marketingului pentru asigurători

Multe industrii se luptă să țină pasul cu așteptările crescânde ale clienților și peisajul digital în evoluție. Verticala asigurărilor nu face excepție.

Asigurătorii promovează și vând adesea o varietate de linii de produse și fiecare dintre acestea are de obicei mai multe tipuri de polițe. Prin urmare, ei sunt adesea însărcinați să atragă o gamă largă de public țintă. Din nefericire, lipsa accesului la instrumentele digitale adecvate face extrem de dificilă furnizarea de calibru a experiențelor convingătoare pentru clienți și clienți, care construiesc încredere și loialitate.

De exemplu, doar 16% dintre asigurători consideră că profită din plin de datele clienților lor. Acest lucru lasă mai mult de 80% dintre cei care probabil nu sunt siguri cui fac marketing, unde sunt potențialele lor în călătoria de cumpărare și dacă eforturile lor de marketing sunt în conformitate cu nevoile și așteptările consumatorilor. În plus, 64% dintre brokeri nu urmăresc deloc rentabilitatea investiției în marketing digital. Și din moment ce acești indivizi nu sunt siguri dacă eforturile lor actuale au succes, nu pot ști cum sau unde trebuie să se îmbunătățească.

Efectuat manual, există prea multe piese de creat, gestionat și optimizat.

Cu toate acestea, cu automatizarea marketingului, asigurătorii își pot îndeplini și depăși obiectivele prin eficientizarea fluxurilor de lucru și prin furnizarea de mesaje, conținut și campanii personalizate. Când este maximizat la întregul său potențial, devine piatra de temelie a oricărei strategii de succes de marketing în asigurări.

Continuați să citiți pentru a afla numeroasele beneficii ale automatizării marketingului pentru asigurători!

Personalizați-vă marketingul pentru a viza potențialii și existenți

Toată lumea are nevoi unice de asigurare pe care se așteaptă ca asigurătorul să le recunoască și să le poată rezolva - chiar înainte de a avea o conversație reală. Ca atare, furnizarea de mesaje și conținut valoros a devenit din ce în ce mai importantă pentru a stimula implicarea și pentru a stabili relații. Aceste active ar trebui să mențină clienții potențiali și asigurații să treacă prin ciclul de vânzări, ajutând la construirea treptată a încrederii, până la punctul în care asigurații se simt confortabil să-și pună nevoile de asigurare în mâinile tale.

Cum reușești asta? Mesaje personalizate. Și ce vă permite să oferiți conținutul potrivit persoanei potrivite? Automatizarea marketingului, desigur. (Ei bine, aceste două lucruri și o strategie solidă .)

Mesageria personalizată de calitate este rezultatul combinării creării de conținut cu personalitatea dvs. de cumpărător , valorificând datele dvs. despre clienți și publicul vizat și utilizând tehnologia pentru a implementa mesajele într-un mod relevant. Funcțiile avansate, cum ar fi segmentarea, declanșatoarele de conținut și campaniile de nutrire selectate, vă oferă posibilitatea de a livra conținut clienților și potențialilor dvs. înainte ca aceștia să-și dea seama că au nevoie.

/

Maximizați oportunitățile de vânzare încrucișată

Vânzarea încrucișată reprezintă o oportunitate semnificativă care poate fi realizată cu resurse minime. Probabilitatea de a vinde unui client existent este de 60-70 la sută, în timp ce vânzarea către un nou prospect este de 5-20%.

Asigurătorii își hrănesc clienții de-a lungul călătoriei de cumpărare încrucișată cu automatizarea marketingului, abordând ce politici suplimentare sunt cele mai potrivite pentru circumstanțele lor și de ce. Automatizarea de marketing le permite utilizatorilor să segmenteze clienții actuali și să determine care politici sunt cele mai aplicabile pentru aceștia, conducându-vă în cele din urmă să vindeți încrucișat politicile potrivite clienților potriviți.

Raportul de referință pentru marketingul asigurărilor evidențiază importanța generării de recomandări de la clienții actuali/anteriori, ceea ce este o reflectare directă a nivelului de încredere al clienților existenți față de furnizorul lor de asigurări. Într-adevăr, 37,9% dintre profesioniștii din asigurări din raport afirmă că conducerea recomandărilor este cel mai important motiv pentru a rămâne în fața rețelei lor. Recomandările se fac prin întreținerea relațiilor cu asigurații actuali, fiind o resursă valoroasă și de încredere și satisfacând toate nevoile clienților dumneavoastră prin serviciile dumneavoastră.

Doriți să aflați mai multe despre acest beneficiu special al automatizării marketingului? Consultați această postare de blog Act-On care se scufundă în trei strategii de vânzare încrucișată a polițelor de asigurare.

Convertiți eficient perspectivele

Când utilizați automatizarea de marketing, nu vindeți orbește potențialilor; determinați locul în care se află în ciclul de vânzări prin scorul de clienți potențiali multicanal și alerte de implicare în timp real. Știți ce e-mailuri au deschis (și când), ce pagini web au vizitat (și când), ce postări pe rețelele de socializare (și, ahem... când) și multe altele, ceea ce vă ajută să le evaluați nivelul de interes și să le identificați. locația în ciclul vânzărilor.

Potrivit cercetării PricewaterhouseCoopers, 71% dintre consumatorii chestionați au folosit o anumită formă de cercetare digitală înainte de a cumpăra asigurare. Aceasta ar putea include clic pe un anunț Facebook, descărcarea unei documente albe, compararea prețurilor de pe site-ul dvs. sau doar citirea unei postări informative pe blog. De fapt, motoarele de căutare sunt cel mai frecvent punct de plecare - 26% dintre cumpărătorii de asigurări de vehicule din SUA și 35% dintre cumpărătorii de asigurări de viață din SUA folosesc rezultatele căutării pentru a-și informa cumpărăturile, potrivit Forrester.

Toată lumea efectuează cercetări și absoarbe informații în mod diferit, astfel încât posibilitatea de a vedea și înțelege comportamentele și interesele potențialilor dvs. în timp real vă pune la un avantaj distinct față de concurenții dvs. Amintiți-vă, aceste perspective se află probabil și în ciclurile de vânzări ale concurenților dvs., așa că diferențierea este esențială.

Gândiți-vă la cât de mult mai informat sunteți ca profesionist în asigurări, intrând într-o conversație, atunci când știți unde se află prospectul în ciclul de vânzări. Sunt încă într-o fază introductivă/de culegere de informații? Sau au aflat ei mai multe despre produsele și serviciile dvs. și sunt gata să înceapă să discute despre punctele de achiziție? De exemplu, dacă știți că au citit un blog, au făcut clic pe un link către o pagină de politică și au descărcat o infografică, probabil că se află în stadiul în care ar trebui să vă adresați pentru a furniza informații mai relevante și a vă face disponibil ca un resursă inestimabilă.

Automatizați și accelerați sarcinile manuale cu Marketing Automation

Este de la sine înțeles că automatizarea sarcinilor manuale economisește resurse prețioase, dar doar pentru a pune lucrurile în perspectivă, un raport recent despre agenții de asigurări a constatat că 21,22% dintre agenți știu că trebuie să rămână în fața rețelei lor, dar nu au suficient timp.

După implementare, Act-On face mai mult decât automatizarea e-mailurilor. Platforma segmentează publicul cu date în timp real și scorul de clienți potențiali, astfel încât să nu trebuie să ghiciți ce prospect primește ce mesaj. Acesta urmărește, adună și consolidează date pertinente care altfel ar consuma foarte mult timp. De asemenea, se integrează cu alte instrumente software și CRM-uri pentru un motor de marketing digital perfect, cu beneficii care se extind la întreaga afacere.

Și în același timp, automatizarea marketingului ajută la cultivarea, promovarea și formarea încrederii necesare între profesioniștii în asigurări și potențialii (și actualii) asigurați ai acestora.