营销自动化对保险公司的好处

许多行业都在努力跟上不断增长的客户期望和不断发展的数字环境。 保险垂直行业也不例外。

保险公司经常推广和销售多种产品线，而且每一种产品线通常都有多种保单类型。 因此，他们经常负责吸引广泛的目标受众。 不幸的是，由于缺乏适当的数字工具，很难提供具有吸引力的潜在客户和客户体验，从而建立信任和忠诚度。

例如，只有 16% 的保险公司认为他们正在充分利用客户数据。 这使得超过 80% 的人可能不确定他们的营销对象、潜在客户在购买过程中的位置以及他们的营销工作是否符合消费者的需求和期望。 此外，惊人的 64% 经纪人根本没有跟踪数字营销投资回报率。 而且由于这些人不确定他们当前的努力是否成功，他们不可能知道如何或在哪里需要改进。

手动完成，创建、管理和优化的轨道太多了。

然而，借助营销自动化，保险公司可以通过简化工作流程和提供量身定制的消息、内容和活动来实现并超越他们的目标。 当最大限度地发挥其全部潜力时，它成为任何成功的保险营销策略的基石。

继续阅读以了解营销自动化对保险公司的诸多好处！

针对潜在和现有的保单持有人个性化您的营销

每个人都有独特的保险需求，他们希望他们的保险公司能够认识到并能够解决这些需求——甚至在他们进行实际对话之前。 因此，提供有价值的消息和内容对于促进参与和建立关系变得越来越重要。 这些资产应该让潜在客户和投保人在整个销售周期中保持前进，帮助逐渐建立信任，让被保险人感到放心，将他们的保险需求交到您手中。

你如何做到这一点？ 个性化消息传递。 是什么使您能够为正确的人提供正确的内容？ 当然，营销自动化。 （嗯，这两件事和一个可靠的策略。）

优质的个性化消息传递是将内容创建与您的买家角色相结合、利用您的客户和目标受众数据以及使用技术以相关方式部署消息传递的结果。 细分、内容触发器和拨入式培养活动等高级功能使您能够在客户和潜在客户知道他们需要之前向他们提供内容。

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最大化交叉销售机会

交叉销售代表了一个重要的机会，可以用最少的资源实现。 向现有客户销售的概率为 60-70%，而向新潜在客户销售的概率为 5-20%。

保险公司通过营销自动化解决哪些附加政策最适合他们的情况以及原因，从而在交叉购买过程中培养他们的客户。 营销自动化使用户能够对当前客户进行细分并确定哪些政策最适合他们，最终引导您将正确的政策交叉销售给正确的客户。

保险营销基准报告强调了推动当前/以前客户推荐的重要性，这直接反映了现有客户对其保险提供商的信任程度。 事实上，报告中 37.9% 的保险专业人士表示，推动推荐是留在他们网络前面的最重要原因。 通过培养与当前投保人的关系、成为有价值和值得信赖的资源以及通过您的服务满足客户的所有需求来进行推荐。

想了解更多关于营销自动化这一特殊好处的信息吗？ 查看此 Act-On 博客文章，该文章深入探讨了交叉销售保险单的三种策略。

有效转换前景

在利用营销自动化时，您不会盲目地向潜在客户销售； 您正在通过多渠道潜在客户评分和实时参与警报确定他们在销售周期中的位置。 您知道他们打开了哪些电子邮件（以及何时）、他们访问过哪些网页（以及何时）、哪些社交媒体帖子（以及，咳咳……何时）等等，这有助于您衡量他们的兴趣水平并确定他们的在销售周期中的位置。

根据普华永道的研究，接受调查的消费者中有 71% 在购买保险之前使用了某种形式的数字研究。 这可能包括点击 Facebook 广告、下载白皮书、比较您网站上的价格，或者只是阅读信息丰富的博客文章。 事实上，搜索引擎是最常见的起点——据 Forrester 称，26% 的美国汽车保险购买者和 35% 的美国人寿保险购买者使用搜索结果来告知他们的购买情况。

每个人都以不同的方式进行研究和吸收信息，因此能够实时查看和了解潜在客户的行为和兴趣使您比竞争对手具有明显的优势。 请记住，这些潜在客户可能也存在于您的某些竞争对手的销售周期中，因此差异化至关重要。

想一想当您知道潜在客户在销售周期中的位置时，作为保险专业人士，您在进行对话时会更加了解情况。 他们是否仍处于介绍/信息收集阶段？ 或者他们是否对您的产品和服务有了更多了解并准备好开始讨论购买点？ 例如，如果您知道他们已经阅读了博客、单击了指向政策页面的链接并下载了信息图，那么他们很可能正处于您应该联系以提供更多相关信息并使自己成为宝贵的资源。

使用营销自动化自动化和加快手动任务

不言而喻，自动化手动任务可以节省宝贵的资源，但为了正确看待问题，最近一份关于保险代理人的报告发现，21.22% 的代理人知道他们需要留在他们的网络前面，但没有足够的时间。

实施后，Act-On 不仅可以自动化电子邮件。 该平台使用实时数据和潜在客户评分来细分受众，因此您不必猜测哪个潜在客户会收到哪个信息。 它跟踪、收集和整合相关数据，否则这些数据将非常耗时。 它还与其他软件工具和 CRM 集成，以实现无缝数字营销引擎，其优势可扩展到整个业务。

与此同时，营销自动化有助于在保险专业人士与其潜在（和当前）保单持有人之间培养、培养和建立必要的信任。