Vorteile der Marketing-Automatisierung für Versicherer

Viele Branchen haben Mühe, mit den steigenden Kundenerwartungen und der sich entwickelnden digitalen Landschaft Schritt zu halten. Die Versicherungsbranche ist da keine Ausnahme.

Versicherer bewerben und verkaufen oft eine Vielzahl von Produktlinien, und jede davon hat normalerweise mehrere Policentypen. Daher müssen sie häufig eine breite Palette von Zielgruppen ansprechen. Leider macht es der fehlende Zugang zu den richtigen digitalen Tools extrem schwierig, das Kaliber überzeugender Interessenten- und Kundenerlebnisse zu liefern, die Vertrauen und Loyalität aufbauen.

Beispielsweise haben nur 16 % der Versicherer das Gefühl, dass sie ihre Kundendaten voll ausschöpfen. Damit sind mehr als 80 % wahrscheinlich nicht sicher, an wen sie ihr Marketing richten, wo sich ihre potenziellen Kunden auf der Kaufreise befinden und ob ihre Marketingbemühungen den Bedürfnissen und Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Darüber hinaus verfolgen erstaunliche 64 % der Makler den ROI des digitalen Marketings überhaupt nicht. Und da diese Personen nicht sicher sind, ob ihre aktuellen Bemühungen erfolgreich sind, können sie unmöglich wissen, wie oder wo sie sich verbessern müssen.

Manuell erledigt, gibt es einfach zu viele Tracks, die erstellt, verwaltet und optimiert werden müssen.

Mit der Marketingautomatisierung können Versicherer ihre Ziele jedoch erreichen und übertreffen, indem sie Arbeitsabläufe rationalisieren und maßgeschneiderte Nachrichten, Inhalte und Kampagnen bereitstellen. Wenn es auf sein volles Potenzial maximiert wird, wird es zum Eckpfeiler jeder erfolgreichen Marketingstrategie für Versicherungen.

Lesen Sie weiter, um mehr über die vielen Vorteile der Marketingautomatisierung für Versicherer zu erfahren!

Personalisieren Sie Ihr Marketing, um potenzielle und bestehende Versicherungsnehmer anzusprechen

Jeder hat individuelle Versicherungsbedürfnisse, von denen er erwartet, dass sein Versicherer sie erkennt und lösen kann – noch bevor sie ein eigentliches Gespräch führen. Daher wird die Bereitstellung wertvoller Botschaften und Inhalte immer wichtiger, um Engagement zu fördern und Beziehungen aufzubauen. Diese Vermögenswerte sollten potenzielle Kunden und Versicherungsnehmer durch den Verkaufszyklus führen und dabei helfen, allmählich Vertrauen aufzubauen, bis zu dem Punkt, an dem der Versicherte sich wohlfühlt, seine Versicherungsbedürfnisse in Ihre Hände zu legen.

Wie erreichen Sie das? Personalisierte Nachrichten. Und was ermöglicht es Ihnen, die richtigen Inhalte der richtigen Person zur Verfügung zu stellen? Marketing-Automatisierung natürlich. (Nun, diese beiden Dinge und eine solide Strategie .)

Qualitativ hochwertiges personalisiertes Messaging ist das Ergebnis der Kombination von Inhaltserstellung mit Ihrer Käuferpersönlichkeit , der Nutzung Ihrer Daten über Kunden und Zielgruppen und der Verwendung von Technologie, um das Messaging auf relevante Weise bereitzustellen. Erweiterte Funktionen wie Segmentierung, Content-Trigger und gezielte Nurture-Kampagnen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kunden und Interessenten Inhalte bereitzustellen, bevor sie überhaupt wissen, dass sie sie benötigen.

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Maximieren Sie Cross-Selling-Möglichkeiten

Cross-Selling stellt eine bedeutende Chance dar, die mit minimalen Ressourcen realisiert werden kann. Die Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, liegt bei 60–70 %, während der Verkauf an einen neuen Interessenten bei 5–20 % liegt.

Versicherer unterstützen ihre Kunden entlang der Cross-Buying-Reise mit Marketingautomatisierung, indem sie ansprechen, welche zusätzlichen Policen für ihre Umstände am besten geeignet sind und warum. Die Marketingautomatisierung ermöglicht es Benutzern, aktuelle Kunden zu segmentieren und zu bestimmen, welche Richtlinien für sie am besten geeignet sind, was Sie letztendlich dazu führt, die richtigen Richtlinien an die richtigen Kunden zu verkaufen.

Der Versicherungsmarketing-Benchmark-Bericht betont, wie wichtig es ist, Empfehlungen von aktuellen/früheren Kunden zu generieren, was eine direkte Widerspiegelung des Vertrauens bestehender Kunden in ihren Versicherungsanbieter ist. Tatsächlich geben 37,9 Prozent der Versicherungsfachleute in dem Bericht an, dass die Förderung von Empfehlungen der wichtigste Grund ist, ihrem Netzwerk einen Schritt voraus zu sein. Empfehlungen werden gemacht, indem Beziehungen zu aktuellen Versicherungsnehmern gepflegt werden, eine wertvolle und vertrauenswürdige Ressource sind und alle Bedürfnisse Ihrer Kunden durch Ihre Dienstleistungen erfüllt werden.

Möchten Sie mehr über diesen besonderen Vorteil der Marketingautomatisierung erfahren? Sehen Sie sich diesen Act-On-Blogbeitrag an, der sich mit drei Strategien für das Cross-Selling von Versicherungspolicen befasst.

Konvertieren Sie potenzielle Kunden effizient

Wenn Sie die Marketingautomatisierung nutzen, verkaufen Sie nicht blind an Interessenten; Sie bestimmen, wo sie sich im Verkaufszyklus befinden, durch Multi-Channel-Lead-Scoring und Echtzeit-Engagement-Warnungen. Sie wissen, welche E-Mails sie geöffnet haben (und wann), welche Webseiten sie besucht haben (und wann), welche Social-Media-Posts (und, ähm … wann) und vieles mehr, was Ihnen hilft, ihr Interesse zu messen und zu lokalisieren Position im Verkaufszyklus.

Laut einer Studie von PricewaterhouseCoopers nutzten 71 Prozent der befragten Verbraucher irgendeine Form der digitalen Recherche, bevor sie eine Versicherung abschlossen. Dies kann das Klicken auf eine Facebook-Anzeige, das Herunterladen eines Whitepapers, den Preisvergleich auf Ihrer Website oder das Lesen eines informativen Blog-Beitrags umfassen. Tatsächlich sind Suchmaschinen der häufigste Ausgangspunkt – laut Forrester nutzen 26 % der Käufer von Kfz-Versicherungen in den USA und 35 % der Käufer von Lebensversicherungen in den USA Suchergebnisse, um ihre Einkäufe zu informieren.

Jeder führt Recherchen durch und nimmt Informationen anders auf. Wenn Sie also in der Lage sind, das Verhalten und die Interessen Ihrer potenziellen Kunden in Echtzeit zu sehen und zu verstehen, haben Sie einen deutlichen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Denken Sie daran, dass diese Interessenten wahrscheinlich auch in einigen Verkaufszyklen Ihrer Konkurrenten vorkommen, daher ist eine Differenzierung von entscheidender Bedeutung.

Denken Sie darüber nach, wie viel besser Sie als Versicherungsfachmann informiert sind, wenn Sie in ein Gespräch gehen, wenn Sie wissen, wo sich der Interessent im Verkaufszyklus befindet. Befinden sie sich noch in einer Einführungs-/Informationsphase? Oder haben sie mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erfahren und sind bereit, mit der Diskussion über Kaufpunkte zu beginnen? Wenn Sie beispielsweise wissen, dass sie einen Blog gelesen, auf einen Link zu einer Richtlinienseite geklickt und eine Infografik heruntergeladen haben, befinden sie sich wahrscheinlich in der Phase, in der Sie relevantere Informationen bereitstellen und sich als Mitarbeiter zur Verfügung stellen sollten unschätzbare Ressource.

Automatisieren und beschleunigen Sie manuelle Aufgaben mit Marketing Automation

Es versteht sich von selbst, dass die Automatisierung manueller Aufgaben wertvolle Ressourcen einspart, aber nur um die Dinge ins rechte Licht zu rücken: Ein kürzlich erschienener Bericht über Versicherungsagenten ergab, dass 21,22 % der Agenten wissen, dass sie ihr Netzwerk im Auge behalten müssen, aber nicht genug Zeit haben.

Nach der Implementierung leistet Act-On mehr als nur die Automatisierung von E-Mails. Die Plattform segmentiert Zielgruppen mit Echtzeitdaten und Lead-Scoring, sodass Sie nicht raten müssen, welcher Interessent welche Nachricht erhält. Es verfolgt, sammelt und konsolidiert relevante Daten, die sonst unglaublich zeitaufwändig wären. Es lässt sich auch in andere Software-Tools und CRMs integrieren, um eine nahtlose digitale Marketing-Engine mit Vorteilen zu schaffen, die sich auf das gesamte Unternehmen erstrecken.

Und währenddessen hilft die Marketingautomatisierung dabei, das notwendige Vertrauen zwischen Versicherungsfachleuten und ihren potenziellen (und aktuellen) Versicherungsnehmern zu kultivieren, zu fördern und zu festigen.