保険会社にとってのマーケティングオートメーションのメリット

多くの業界は、顧客の期待の高まりと進化するデジタル環境に対応するのに苦労しています。 保険業界も例外ではありません。

多くの場合、保険会社はさまざまな商品ラインを宣伝および販売しており、それぞれに複数の保険契約タイプがあります。 そのため、彼らは多くの場合、幅広いターゲットオーディエンスにアピールするという任務を負っています。 残念ながら、適切なデジタルツールへのアクセスが不足しているため、信頼と忠誠心を構築する魅力的な見込み客と顧客の経験を提供することは非常に困難です。

たとえば、顧客データを最大限に活用していると感じている保険会社はわずか16％です。 そのため、80％以上の人が、誰にマーケティングを行っているのか、購入の過程で見込み客がどこにいるのか、マーケティング活動が消費者のニーズや期待に沿っているかどうかがわからない可能性があります。 さらに、驚異的な64％のブローカーは、デジタルマーケティングのROIをまったく追跡していません。 そして、これらの個人は彼らの現在の努力が成功しているかどうか確信が持てないので、彼らはおそらく彼らがどのようにまたはどこで改善する必要があるかを知ることができません。

手動で行うと、作成、管理、および最適化するにはトラックが多すぎます。

ただし、マーケティングの自動化により、保険会社はワークフローを合理化し、カスタマイズされたメッセージング、コンテンツ、およびキャンペーンを提供することで、目標を達成し、それを超えることができます。 最大限の可能性を最大限に発揮すると、保険のマーケティング戦略を成功させるための基礎となります。

保険会社にとってのマーケティング自動化の多くの利点を学ぶために読み続けてください！

将来および既存の保険契約者をターゲットにするためにマーケティングをパーソナライズする

誰もが独自の保険ニーズを持っており、実際の会話をする前であっても、保険会社が認識して解決できることを期待しています。 そのため、エンゲージメントを促進し、関係を確立するために、価値のあるメッセージングとコンテンツを提供することがますます重要になっています。 これらの資産は、見込み客と保険契約者が販売サイクルを進め続けるのに役立ち、被保険者が保険のニーズを安心して手に入れることができるようになるまで、徐々に信頼を築くのに役立ちます。

どのようにそれを達成しますか？ パーソナライズされたメッセージング。 そして、何があなたに適切なコンテンツを適切な人に提供することを可能にしますか？ もちろん、マーケティングの自動化。 （まあ、これらの2つのことと確かな戦略。）

質の高いパーソナライズされたメッセージングは​​、コンテンツの作成と購入者のペルソナを念頭に置き、顧客とターゲットオーディエンスに関するデータを活用し、テクノロジーを使用して適切な方法でメッセージングを展開した結果です。 セグメンテーション、コンテンツトリガー、ダイヤルイン育成キャンペーンなどの高度な機能により、顧客や見込み客が必要だと気付く前にコンテンツを配信することができます。

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クロスセリングの機会を最大化する

クロスセリングは、最小限のリソースで実現できる重要な機会を表しています。 既存の顧客に販売する確率は60〜70％ですが、新しい見込み客に販売する確率は5〜20％です。

保険会社は、どの追加のポリシーが彼らの状況に最も適しているか、そしてその理由に取り組むことによって、マーケティングの自動化によるクロスバイの旅に沿って顧客を育てます。 マーケティングの自動化により、ユーザーは現在の顧客をセグメント化し、どのポリシーが最も適切かを判断できるようになり、最終的には適切なポリシーを適切な顧客にクロスセルすることができます。

Insurance Marketing Benchmark Reportは、現在/以前の顧客からの紹介を促進することの重要性を強調しています。これは、既存の顧客の保険会社に対する信頼のレベルを直接反映しています。 実際、レポートの保険専門家の37.9％は、紹介を促進することがネットワークの前にとどまる最も重要な理由であると述べています。 紹介は、現在の保険契約者との関係を育み、貴重で信頼できるリソースであり、サービスを通じてすべての顧客のニーズを満たすことによって行われます。

マーケティングオートメーションのこの特定の利点についてもっと知りたいですか？ 保険証券のクロスセリングのための3つの戦略に飛び込んだこのAct-Onブログ投稿をチェックしてください。

見込み客を効率的に変換する

マーケティングの自動化を活用する場合、見込み客に盲目的に販売しているわけではありません。 マルチチャネルのリードスコアリングとリアルタイムのエンゲージメントアラートを通じて、販売サイクルのどこにいるかを判断します。 彼らが開いた電子メール（およびいつ）、訪問したWebページ（およびいつ）、ソーシャルメディアの投稿（そして、ええと…いつ）などを知っているので、彼らの関心レベルを測定し、彼らを特定するのに役立ちます販売サイクルの場所。

PricewaterhouseCoopersの調査によると、調査対象の消費者の71％が、保険を購入する前に何らかの形のデジタル調査を使用していました。 これには、Facebook広告のクリック、ホワイトペーパーのダウンロード、Webサイトでの価格の比較、または有益なブログ投稿の閲覧が含まれます。 実際、検索エンジンが最も一般的な出発点です。Forresterによると、米国の自動車保険の購入者の26％と米国の生命保険の購入者の35％が、検索結果を使用して購入を通知しています。

調査の実施方法と情報の吸収方法は人によって異なります。そのため、見込み客の行動や関心をリアルタイムで確認して理解できるため、競合他社よりも明らかに有利になります。 これらの見込み客は、競合他社の販売サイクルの一部にも存在する可能性が高いため、差別化が重要であることを忘れないでください。

見込み客が販売サイクルのどこにいるかを知っているときに、保険の専門家として会話に参加することで、あなたがどれだけ情報を得ているかを考えてみてください。 彼らはまだ導入/情報収集段階にありますか？ または、彼らはあなたの製品やサービスについてもっと学び、購入ポイントについて話し合う準備ができていますか？ たとえば、ブログを読んだり、ポリシーページへのリンクをクリックしたり、インフォグラフィックをダウンロードしたりしたことがわかっている場合は、より関連性の高い情報を提供し、自分自身を貴重なリソース。

マーケティングオートメーションによる手動タスクの自動化と迅速化

言うまでもなく、手動タスクを自動化すると貴重なリソースが節約されますが、見方を変えると、保険代理店に関する最近のレポートによると、保険代理店の21.22％は、ネットワークの前にいる必要があることを知っていますが、十分な時間がありません。

実装後、Act-Onは電子メールを自動化するだけではありません。 プラットフォームは、リアルタイムデータとリードスコアでオーディエンスをセグメント化するため、どの見込み客がどのメッセージを受け取るかを推測する必要はありません。 それ以外の場合は不可能なほど時間がかかる関連データを追跡、収集、統合します。 また、他のソフトウェアツールやCRMと統合して、ビジネス全体に及ぶメリットを備えたシームレスなデジタルマーケティングエンジンを実現します。

そしてその間、マーケティングの自動化は、保険の専門家とその将来の（そして現在の）保険契約者との間に必要な信頼を育み、育成し、築くのに役立ちます。