Korzyści z Marketing Automation dla Ubezpieczycieli

Wiele branż stara się nadążyć za rosnącymi oczekiwaniami klientów i ewoluującym krajobrazem cyfrowym. Branża ubezpieczeniowa nie jest wyjątkiem.

Ubezpieczyciele często promują i sprzedają różne linie produktów, a każda z nich ma zwykle różne rodzaje polis. Dlatego często mają za zadanie dotrzeć do szerokiego grona odbiorców docelowych. Niestety, brak dostępu do odpowiednich narzędzi cyfrowych sprawia, że ​​niezwykle trudno jest zapewnić atrakcyjne perspektywy i doświadczenia klientów, które budują zaufanie i lojalność.

Na przykład tylko 16% ubezpieczycieli uważa, że ​​w pełni wykorzystuje dane swoich klientów. To pozostawia ponad 80% tych, którzy prawdopodobnie nie są pewni, do kogo prowadzą marketing, na jakim etapie są ich potencjalni klienci i czy ich działania marketingowe są zgodne z potrzebami i oczekiwaniami konsumentów. Co więcej, aż 64% brokerów w ogóle nie śledzi zwrotu z inwestycji w marketing cyfrowy. A ponieważ te osoby nie są pewne, czy ich obecne wysiłki przynoszą sukces, nie mogą wiedzieć, jak lub gdzie muszą się poprawić.

Zrobione ręcznie, jest zbyt wiele ścieżek do tworzenia, zarządzania i optymalizacji.

Jednak dzięki automatyzacji marketingu ubezpieczyciele mogą osiągać i przekraczać swoje cele, usprawniając przepływy pracy i dostarczając dostosowane wiadomości, treści i kampanie. Maksymalizacja pełnego potencjału staje się podstawą każdej udanej strategii marketingowej w zakresie ubezpieczeń.

Czytaj dalej, aby poznać wiele korzyści płynących z automatyzacji marketingu dla ubezpieczycieli!

Spersonalizuj swój marketing, aby dotrzeć do potencjalnych i istniejących ubezpieczających

Każdy ma wyjątkowe potrzeby ubezpieczeniowe, które zgodnie z oczekiwaniami ubezpieczyciela rozpozna i będzie w stanie rozwiązać — nawet przed rozpoczęciem rozmowy. W związku z tym dostarczanie wartościowych wiadomości i treści staje się coraz ważniejsze dla pobudzania zaangażowania i nawiązywania relacji. Aktywa te powinny zapewniać potencjalnym klientom i ubezpieczonym przechodzenie przez cykl sprzedaży, pomagając stopniowo budować zaufanie do punktu, w którym ubezpieczony czuje się komfortowo, powierzając swoje potrzeby ubezpieczeniowe w Twoje ręce.

Jak tego dokonujesz? Spersonalizowane wiadomości. A co umożliwia dostarczenie odpowiedniej treści właściwej osobie? Oczywiście automatyzacja marketingu. (No i te dwie rzeczy i solidna strategia . )

Wysokiej jakości spersonalizowane wiadomości są wynikiem połączenia tworzenia treści z myślą o osobowości kupującego , wykorzystywania danych dotyczących klientów i docelowych odbiorców oraz wykorzystywania technologii do wdrażania wiadomości w odpowiedni sposób. Zaawansowane funkcje, takie jak segmentacja, wyzwalanie treści i wybierane kampanie pielęgnacyjne, umożliwiają dostarczanie treści do klientów i potencjalnych klientów, zanim zorientują się, że potrzebują.

/

Maksymalizuj możliwości sprzedaży krzyżowej

Sprzedaż krzyżowa to znacząca szansa, którą można zrealizować przy minimalnych zasobach. Prawdopodobieństwo sprzedaży istniejącemu klientowi wynosi 60-70 procent, a sprzedaży nowemu klientowi 5-20%.

Ubezpieczyciele wspierają swoich klientów w procesie cross-buyingu dzięki automatyzacji marketingu, określając, które dodatkowe polisy najlepiej pasują do ich sytuacji i dlaczego. Automatyzacja marketingu umożliwia użytkownikom segmentowanie obecnych klientów i określanie, które zasady są dla nich najbardziej odpowiednie, co ostatecznie prowadzi do sprzedaży krzyżowej właściwych zasad właściwym klientom.

Insurance Marketing Benchmark Report podkreśla znaczenie pozyskiwania rekomendacji od obecnych/poprzednich klientów, co jest bezpośrednim odzwierciedleniem poziomu zaufania obecnych klientów do ich ubezpieczyciela. Rzeczywiście, 37,9 procent specjalistów ubezpieczeniowych w raporcie twierdzi, że kierowanie skierowaniami jest najważniejszym powodem, aby pozostać przed ich siecią. Polecenia są dokonywane poprzez pielęgnowanie relacji z obecnymi posiadaczami polis, będąc cennym i zaufanym zasobem oraz spełniając wszystkie potrzeby Twoich klientów za pośrednictwem Twoich usług.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tej szczególnej korzyści z automatyzacji marketingu? Sprawdź ten wpis na blogu Act-On , który omawia trzy strategie sprzedaży krzyżowej polis ubezpieczeniowych.

Efektywnie konwertuj perspektywy

Wykorzystując automatyzację marketingu, nie sprzedajesz na ślepo potencjalnym klientom; określasz, na jakim etapie cyklu sprzedaży się znajdują, dzięki wielokanałowej ocenie potencjalnych klientów i alertom o zaangażowaniu w czasie rzeczywistym. Wiesz, które e-maile otworzyli (i kiedy), które strony odwiedzili (i kiedy), jakie posty w mediach społecznościowych (i, hm… kiedy) i wiele więcej, co pomaga ocenić ich poziom zainteresowania i określić ich lokalizacja w cyklu sprzedaży.

Według badań PricewaterhouseCoopers, 71 procent ankietowanych konsumentów przed zakupem ubezpieczenia skorzystało z jakiejś formy badań cyfrowych. Może to obejmować kliknięcie reklamy na Facebooku, pobranie oficjalnej księgi, porównanie cen w Twojej witrynie lub po prostu przeczytanie informacyjnego posta na blogu. W rzeczywistości wyszukiwarki są najczęstszym punktem wyjścia — według Forrester 26% kupujących ubezpieczenie pojazdu w USA i 35% kupujących ubezpieczenie na życie w USA korzysta z wyników wyszukiwania w celu informowania o swoich zakupach.

Każdy w inny sposób prowadzi badania i przyswaja informacje, więc możliwość zobaczenia i zrozumienia zachowań i zainteresowań potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym daje ci wyraźną przewagę nad konkurencją. Pamiętaj, że te perspektywy są prawdopodobnie również w niektórych cyklach sprzedaży konkurencji, więc zróżnicowanie ma kluczowe znaczenie.

Zastanów się, o ile lepiej poinformowany jesteś jako ubezpieczyciel, który podejmuje rozmowę, gdy wiesz, na jakim etapie cyklu sprzedaży znajduje się potencjalny klient. Czy nadal znajdują się w fazie wprowadzającej/zbierania informacji? A może dowiedzieli się więcej o Twoich produktach i usługach i są gotowi do rozpoczęcia dyskusji na temat punktów zakupu? Na przykład, jeśli wiesz, że czytali bloga, kliknęli link do strony z zasadami i pobrali infografikę, prawdopodobnie są na etapie, na którym powinieneś sięgnąć, aby podać bardziej istotne informacje i udostępnić się jako bezcenny zasób.

Automatyzuj i przyspieszaj ręczne zadania dzięki automatyzacji marketingu

Nie trzeba dodawać, że automatyzacja zadań ręcznych oszczędza cenne zasoby, ale żeby spojrzeć na to z właściwej perspektywy, niedawny raport dotyczący agentów ubezpieczeniowych wykazał, że 21,22% agentów wie, że muszą pozostać przed swoją siecią, ale nie ma wystarczająco dużo czasu.

Po wdrożeniu Act-On robi więcej niż tylko automatyzację wiadomości e-mail. Platforma dzieli odbiorców na segmenty dzięki danym w czasie rzeczywistym i punktacji leadów, dzięki czemu nie musisz zgadywać, który potencjalny klient otrzyma jaką wiadomość. Śledzi, gromadzi i konsoliduje istotne dane, które w przeciwnym razie byłyby niemożliwie czasochłonne. Integruje się również z innymi narzędziami programowymi i systemami CRM, zapewniając płynny mechanizm marketingu cyfrowego z korzyściami, które rozciągają się na całą firmę.

A przez cały czas automatyzacja marketingu pomaga pielęgnować, wspierać i wykuwać niezbędne zaufanie między profesjonalistami ubezpieczeniowymi a ich potencjalnymi (i obecnymi) ubezpieczycielami.