Benefícios da automação de marketing para seguradoras

Muitos setores estão lutando para acompanhar o aumento das expectativas dos clientes e o cenário digital em evolução. A vertical de seguros não é exceção.

As seguradoras geralmente promovem e vendem uma variedade de linhas de produtos, e cada uma delas geralmente tem vários tipos de apólice. Portanto, eles são frequentemente encarregados de atrair uma ampla gama de públicos-alvo. Infelizmente, a falta de acesso às ferramentas digitais adequadas torna extremamente difícil fornecer o calibre de clientes potenciais e experiências atraentes que constroem confiança e fidelidade.

Por exemplo, apenas 16% das seguradoras sentem que estão aproveitando ao máximo os dados de seus clientes. Isso deixa mais de 80% que provavelmente não tem certeza para quem está fazendo marketing, onde seus clientes potenciais estão na jornada de compra e se seus esforços de marketing estão alinhados com as necessidades e expectativas do consumidor. Além disso, impressionantes 64% dos corretores não estão rastreando o ROI do marketing digital. E como esses indivíduos não têm certeza se seus esforços atuais estão tendo sucesso, eles não podem saber como ou onde precisam melhorar.

Feito manualmente, há muitas faixas para criar, gerenciar e otimizar.

Com a automação de marketing, no entanto, as seguradoras podem atingir e superar suas metas, simplificando os fluxos de trabalho e entregando mensagens, conteúdo e campanhas personalizadas. Quando maximizado em todo o seu potencial, torna-se a pedra angular de qualquer estratégia de marketing de seguros bem-sucedida.

Continue lendo para conhecer os muitos benefícios da automação de marketing para as seguradoras!

Personalize seu marketing para segmentar segurados em potencial e existentes

Todo mundo tem necessidades de seguro exclusivas que esperam que sua seguradora reconheça e seja capaz de resolver - mesmo antes de ter uma conversa real. Como tal, fornecer mensagens e conteúdo valiosos tornou-se cada vez mais importante para estimular o engajamento e estabelecer relacionamentos. Esses ativos devem manter os clientes em potencial e os segurados em movimento ao longo do ciclo de vendas, ajudando a construir gradualmente a confiança até o ponto em que o segurado se sinta à vontade para colocar suas necessidades de seguro em suas mãos.

Como você consegue isso? Mensagens personalizadas. E o que permite que você forneça o conteúdo certo para a pessoa certa? Automação de marketing, é claro. (Bem, essas duas coisas e uma estratégia sólida .)

Mensagens personalizadas de qualidade são o resultado da combinação da criação de conteúdo com sua persona do comprador, aproveitando seus dados sobre clientes e públicos-alvo e usando a tecnologia para implantar as mensagens de maneira relevante. Recursos avançados, como segmentação, acionadores de conteúdo e campanhas de nutrição discadas, oferecem a capacidade de fornecer conteúdo a seus clientes e prospects antes mesmo que eles saibam que precisam.

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Maximize as oportunidades de venda cruzada

A venda cruzada representa uma oportunidade significativa que pode ser realizada com recursos mínimos. A probabilidade de vender para um cliente existente é de 60 a 70%, enquanto vender para um novo cliente em potencial é de 5 a 20%.

As seguradoras nutrem seus clientes ao longo da jornada de compra cruzada com automação de marketing, abordando quais políticas adicionais são mais adequadas para suas circunstâncias e por quê. A automação de marketing permite que os usuários segmentem os clientes atuais e determinem quais políticas são mais aplicáveis ​​para eles, levando você a fazer vendas cruzadas das políticas certas para os clientes certos.

O Relatório de Referência de Marketing de Seguros destaca a importância de gerar referências de clientes atuais/anteriores, o que é um reflexo direto do nível de confiança dos clientes existentes com seu provedor de seguros. De fato, 37,9% dos profissionais de seguros no relatório afirmam que direcionar referências é a razão mais importante para ficar na frente de sua rede. As referências são feitas por meio do cultivo de relacionamentos com os atuais segurados, sendo um recurso valioso e confiável e atendendo a todas as necessidades de seus clientes por meio de seus serviços.

Quer saber mais sobre esse benefício específico da automação de marketing? Confira esta postagem do blog Act-On que se aprofunda em três estratégias para venda cruzada de apólices de seguro.

Converta prospects com eficiência

Ao alavancar a automação de marketing, você não está vendendo cegamente para clientes em potencial; você está determinando onde eles estão no ciclo de vendas por meio de pontuação de leads multicanal e alertas de engajamento em tempo real. Você sabe quais e-mails eles abriram (e quando), quais páginas da Web eles visitaram (e quando), quais postagens de mídia social (e, ahem… quando) e muito mais, o que ajuda a avaliar o nível de interesse deles e identificar seus localização no ciclo de vendas.

De acordo com uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers, 71% dos consumidores pesquisados ​​usaram alguma forma de pesquisa digital antes de comprar um seguro. Isso pode incluir clicar em um anúncio do Facebook, baixar um whitepaper, comparar preços em seu site ou apenas ler um post informativo no blog. Na verdade, os mecanismos de busca são o ponto de partida mais comum – 26% dos compradores de seguros de veículos nos EUA e 35% dos compradores de seguros de vida nos EUA usam os resultados da pesquisa para informar suas compras, de acordo com a Forrester.

Todos conduzem pesquisas e absorvem informações de forma diferente, portanto, ser capaz de ver e entender os comportamentos e interesses de seus clientes potenciais em tempo real coloca você em uma vantagem distinta sobre seus concorrentes. Lembre-se de que esses clientes em potencial provavelmente também estão em alguns dos ciclos de vendas de seus concorrentes, portanto, a diferenciação é fundamental.

Pense no quanto você está mais informado como profissional de seguros entrando em uma conversa quando sabe onde o cliente em potencial está no ciclo de vendas. Eles ainda estão em uma fase introdutória/de coleta de informações? Ou eles aprenderam mais sobre seus produtos e serviços e estão prontos para começar a discutir pontos de compra? Por exemplo, se você sabe que eles leram um blog, clicaram em um link para uma página de política e baixaram um infográfico, eles provavelmente estão no estágio em que você deve entrar em contato para fornecer informações mais relevantes e se tornar disponível como um recurso inestimável.

Automatize e agilize tarefas manuais com automação de marketing

Escusado será dizer que automatizar tarefas manuais economiza recursos valiosos, mas apenas para colocar as coisas em perspectiva, um relatório recente sobre agentes de seguros descobriu que 21,22% dos agentes sabem que precisam ficar à frente de sua rede, mas não têm tempo suficiente.

Após a implementação, o Act-On faz mais do que apenas automatizar e-mails. A plataforma segmenta o público com dados em tempo real e pontuação de leads para que você não precise adivinhar qual cliente em potencial recebe qual mensagem. Ele rastreia, reúne e consolida dados pertinentes que, de outra forma, consumiriam muito tempo. Ele também se integra a outras ferramentas de software e CRMs para um mecanismo de marketing digital contínuo com benefícios que se estendem a todo o negócio.

E ao mesmo tempo, a automação de marketing ajuda a cultivar, promover e forjar a confiança necessária entre os profissionais de seguros e seus potenciais (e atuais) segurados.