營銷自動化對保險公司的好處

許多行業都在努力跟上不斷增長的客戶期望和不斷發展的數字環境。 保險垂直行業也不例外。

保險公司經常推廣和銷售多種產品線，而且每一種產品線通常都有多種保單類型。 因此，他們經常負責吸引廣泛的目標受眾。 不幸的是，由於無法使用適當的數字工具，因此很難提供令人信服的潛在客戶和客戶體驗，從而建立信任和忠誠度。

例如，只有 16% 的保險公司認為他們正在充分利用客戶數據。 這使得超過 80% 的人可能不確定他們的營銷對象、他們的潛在客戶在購買過程中的位置以及他們的營銷工作是否符合消費者的需求和期望。 此外，驚人的 64% 經紀人根本沒有跟踪數字營銷投資回報率。 而且由於這些人不確定他們當前的努力是否成功，他們不可能知道如何或在哪裡需要改進。

手動完成，創建、管理和優化的軌道太多了。

然而，借助營銷自動化，保險公司可以通過簡化工作流程和提供量身定制的消息、內容和活動來實現並超越他們的目標。 當最大限度地發揮其全部潛力時，它成為任何成功的保險營銷策略的基石。

繼續閱讀以了解營銷自動化對保險公司的諸多好處！

針對潛在和現有的保單持有人個性化您的營銷

每個人都有獨特的保險需求，他們希望他們的保險公司能夠認識到並能夠解決這些需求——甚至在他們進行實際對話之前。 因此，提供有價值的消息和內容對於促進參與和建立關係變得越來越重要。 這些資產應該讓潛在客戶和保單持有人在整個銷售週期中保持前進，幫助逐漸建立信任，使被保險人能夠放心地將他們的保險需求交到您手中。

你如何做到這一點？ 個性化消息傳遞。 是什麼使您能夠為正確的人提供正確的內容？ 當然，營銷自動化。 （嗯，這兩件事和一個可靠的策略。）

高質量的個性化消息傳遞是將內容創建與您的買家角色相結合、利用您的客戶和目標受眾數據以及使用技術以相關方式部署消息傳遞的結果。 細分、內容觸發器和撥入式培養活動等高級功能使您能夠在客戶和潛在客戶知道他們需要之前向他們提供內容。

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最大化交叉銷售機會

交叉銷售代表了一個重要的機會，可以用最少的資源實現。 向現有客戶銷售的概率為 60-70%，而向新潛在客戶銷售的概率為 5-20%。

保險公司通過營銷自動化解決哪些附加政策最適合他們的情況以及原因，從而在交叉購買過程中培養他們的客戶。 營銷自動化使用戶能夠對當前客戶進行細分並確定哪些政策最適合他們，最終引導您將正確的政策交叉銷售給正確的客戶。

保險營銷基準報告強調了推動當前/以前客戶推薦的重要性，這直接反映了現有客戶對其保險提供商的信任程度。 事實上，報告中 37.9% 的保險專業人士表示，推動推薦是留在他們網絡前面的最重要原因。 通過培養與當前投保人的關係、成為有價值和值得信賴的資源以及通過您的服務滿足客戶的所有需求來進行推薦。

想了解更多關於營銷自動化這一特殊好處的信息嗎？ 查看此 Act-On 博客文章，該文章深入探討了交叉銷售保險單的三種策略。

有效轉換前景

在利用營銷自動化時，您不會盲目地向潛在客戶銷售； 您正在通過多渠道潛在客戶評分和實時參與警報確定他們在銷售週期中的位置。 您知道他們打開了哪些電子郵件（以及何時）、他們訪問過哪些網頁（以及何時）、哪些社交媒體帖子（以及，咳咳……何時）等等，這有助於您衡量他們的興趣水平並確定他們的在銷售週期中的位置。

根據普華永道的研究，接受調查的消費者中有 71% 在購買保險之前使用了某種形式的數字研究。 這可能包括點擊 Facebook 廣告、下載白皮書、比較您網站上的價格，或者只是閱讀信息豐富的博客文章。 事實上，搜索引擎是最常見的起點——據 Forrester 稱，26% 的美國汽車保險購買者和 35% 的美國人壽保險購買者使用搜索結果來告知他們的購買情況。

每個人都以不同的方式進行研究和吸收信息，因此能夠實時查看和了解潛在客戶的行為和興趣使您比競爭對手具有明顯的優勢。 請記住，這些潛在客戶可能也存在於您的某些競爭對手的銷售週期中，因此差異化至關重要。

想一想當您知道潛在客戶在銷售週期中的位置時，作為保險專業人士，您在進行對話時會更加了解情況。 他們是否仍處於介紹/信息收集階段？ 或者他們是否對您的產品和服務有了更多了解並準備好開始討論購買點？ 例如，如果您知道他們已經閱讀了博客、單擊了指向政策頁面的鏈接並下載了信息圖，那麼他們很可能正處於您應該聯繫以提供更多相關信息並使自己成為寶貴的資源。

使用營銷自動化自動化和加快手動任務

不言而喻，自動化手動任務可以節省寶貴的資源，但為了正確看待問題，最近一份關於保險代理人的報告發現，21.22% 的代理人知道他們需要留在他們的網絡前面，但沒有足夠的時間。

實施後，Act-On 不僅可以自動化電子郵件。 該平台使用實時數據和潛在客戶評分來細分受眾，因此您不必猜測哪個潛在客戶會收到哪個信息。 它跟踪、收集和整合相關數據，否則這些數據將非常耗時。 它還與其他軟件工具和 CRM 集成，以實現無縫數字營銷引擎，其優勢可擴展到整個業務。

與此同時，營銷自動化有助於在保險專業人士與其潛在（和當前）保單持有人之間培養、培養和建立必要的信任。