ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติสำหรับผู้ประกันตน

อุตสาหกรรมจำนวนมากกำลังดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไป ประเภทธุรกิจประกันก็ไม่มีข้อยกเว้น

บริษัทประกันมักจะส่งเสริมและขายสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และแต่ละกลุ่มมักจะมีนโยบายหลายประเภท ดังนั้นพวกเขาจึงมักถูกมอบหมายให้ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่หลากหลาย น่าเสียดายที่การขาดการเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะสมทำให้ยากอย่างยิ่งที่จะส่งมอบความสามารถของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าที่สร้างความไว้วางใจและความภักดี

ตัวอย่างเช่น มีบริษัทประกันเพียง 16% เท่านั้นที่รู้สึกว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าของตนอย่างเต็มที่ นั่นทำให้มากกว่า 80% ที่ไม่แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำการตลาดให้ใคร ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ในเส้นทางการซื้อ และความพยายามทางการตลาดของพวกเขาสอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคหรือไม่ นอกจากนี้ 64% ของโบรกเกอร์ไม่ได้ติดตาม ROI ของการตลาดดิจิทัลเลย และเนื่องจากบุคคลเหล่านี้ไม่แน่ใจว่าความพยายามในปัจจุบันของพวกเขาจะประสบผลสำเร็จหรือไม่ พวกเขาจึงไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงอย่างไรหรือที่ไหน

ดำเนินการด้วยตนเอง มีแทร็กจำนวนมากเกินไปที่จะสร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด ผู้ประกันตนสามารถบรรลุและเกินเป้าหมายโดยการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และส่งข้อความ เนื้อหา และแคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะสม เมื่อ ma ximized เต็มศักยภาพ มันจะกลายเป็นรากฐานที่สำคัญ ของกลยุทธ์การตลาดประกันภัยที่ประสบความสำเร็จ

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ประโยชน์มากมายของระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับผู้ประกันตน!

ปรับการตลาดของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ถือกรมธรรม์ที่คาดหวังและที่มีอยู่

ทุกคนมีความต้องการด้านประกันภัยที่ไม่เหมือนใครซึ่งพวกเขาคาดหวังว่าผู้ประกันตนจะรับรู้และสามารถแก้ไขได้ แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะมีการสนทนาจริง ด้วยเหตุนี้ การส่งข้อความและเนื้อหาที่มีคุณค่าจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ ทรัพย์สินเหล่านี้ควร คอยดูแล ผู้มี แนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ถือกรมธรรม์ตลอดวงจรการขาย โดยจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นอย่างค่อยเป็นค่อยไปจนถึงจุดที่ผู้เอาประกันภัยรู้สึกสบายใจที่จะวางความต้องการประกันภัยไว้ในมือคุณ

คุณทำสำเร็จได้อย่างไร? ข้อความส่วนบุคคล และอะไรทำให้คุณสามารถมอบเนื้อหาที่ถูกต้องให้กับบุคคลที่ใช่ได้ การตลาดอัตโนมัติแน่นอน (สองสิ่งนี้ และ กลยุทธ์ ที่ มั่นคง )

การส่งข้อความที่มีคุณภาพในแบบของคุณเป็นผลจากการผสมผสานการสร้างเนื้อหาเข้ากับ บุคลิกของผู้ซื้อ ของคุณ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณเกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย และการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับใช้การส่งข้อความในลักษณะที่เกี่ยวข้อง คุณลักษณะขั้นสูง เช่น การแบ่งส่วน การทริกเกอร์เนื้อหา และแคมเปญการดูแลทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาไปยังลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาต้องการ

/

เพิ่มโอกาสในการขายต่อเนื่องสูงสุด

การขายต่อเนื่องแสดงถึงโอกาสสำคัญที่สามารถเกิดขึ้นได้โดยใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่คือ 60-70 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่การขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่คือ 5-20%

บริษัทประกันดูแลลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อต่อเนื่องด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยระบุว่านโยบายเพิ่มเติมใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์และเหตุผลของพวกเขา การตลาดอัตโนมัติช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าปัจจุบันและกำหนดนโยบายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว จะนำคุณไปสู่การขายข้ามกลุ่มนโยบายที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสม

รายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดประกันภัยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการผลักดันการอ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบัน/ลูกค้าเก่า ซึ่งเป็นผลสะท้อนโดยตรงต่อระดับความไว้วางใจของลูกค้าที่มีอยู่กับผู้ให้บริการประกันภัยของพวกเขา อันที่จริง 37.9 เปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันภัยในรายงานระบุว่าการกระตุ้นให้ผู้อ้างอิงเป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการอยู่ต่อหน้าเครือข่ายของตน การอ้างอิงเกิดขึ้นจากการรักษาความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์ในปัจจุบัน เป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้ และตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าผ่านบริการของคุณ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติหรือไม่ ตรวจสอบโพสต์บล็อก Act-On ที่เจาะลึกในสามกลยุทธ์สำหรับนโยบายการประกันการขายต่อเนื่อง

เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อใช้ประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณไม่ได้ขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยสุ่มสี่สุ่มห้า คุณกำลังกำหนดว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในวงจรการขายผ่านการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหลายช่องทางและการแจ้งเตือนการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ คุณรู้ว่าพวกเขาเปิดอีเมลใด (และเมื่อใด) หน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชม (และเมื่อใด) ที่โพสต์ในโซเชียลมีเดีย (และอะแฮ่ม… เมื่อใด) และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งช่วยให้คุณวัดระดับความสนใจและระบุตำแหน่งของพวกเขา ตำแหน่งในวงจรการขาย

จากการวิจัยของ PricewaterhouseCoopers พบว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่สำรวจใช้รูปแบบการวิจัยดิจิทัลบางรูปแบบก่อนซื้อประกัน ซึ่งอาจรวมถึงการคลิกโฆษณาบน Facebook ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ การเปรียบเทียบราคาบนเว็บไซต์ของคุณ หรือเพียงแค่อ่านบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล อันที่จริง เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นจุดเริ่มต้นที่พบบ่อยที่สุด โดย 26% ของผู้ซื้อประกันภัยรถยนต์ในสหรัฐฯ และ 35% ของผู้ซื้อประกันชีวิตในสหรัฐฯ ใช้ผลการค้นหาเพื่อแจ้งการซื้อของพวกเขา ตามข้อมูลของ Forrester

ทุกคนดำเนินการวิจัยและดูดซับข้อมูลต่างกัน ดังนั้นการสามารถเห็นและเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์ จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างชัดเจน อย่าลืมว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้ก็มักจะอยู่ในวงจรการขายของคู่แข่งด้วยเช่นกัน ดังนั้นการสร้างความแตกต่างจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ลองนึกดูว่าคุณมีข้อมูลมากขึ้นเพียงใดในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันภัยที่กำลังสนทนากัน เมื่อคุณรู้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดในวงจรการขาย ยังอยู่ในช่วงเกริ่นนำ/รวบรวมข้อมูลหรือไม่? หรือพวกเขาได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและพร้อมที่จะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นการซื้อหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าพวกเขาได้อ่านบล็อก คลิกลิงก์ไปยังหน้านโยบาย และดาวน์โหลดอินโฟกราฟิก พวกเขามักจะอยู่ในขั้นตอนที่คุณควรติดต่อเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและทำให้ตัวเองพร้อมใช้งานในฐานะ ทรัพยากรอันล้ำค่า

ทำงานด้วยตนเองและเร่งความเร็วอัตโนมัติด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

มันไปโดยไม่บอกว่าการทำงานแบบแมนนวลโดยอัตโนมัติช่วยประหยัดทรัพยากรที่มีค่า แต่เพียงเพื่อให้เข้าใจถึงมุมมอง รายงานล่าสุดเกี่ยวกับตัวแทนประกันภัย พบว่า 21.22% ของตัวแทนรู้ว่าพวกเขาต้องการอยู่ต่อหน้าเครือข่ายแต่ไม่มีเวลาเพียงพอ

หลังจากการนำไปใช้ Act-On ทำได้มากกว่าแค่ทำให้อีเมลเป็นแบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มจะแบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณจึงไม่ต้องเดาว่าผู้มีแนวโน้มจะได้รับข้อความใด ติดตาม รวบรวม และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจใช้เวลานานอย่างเป็นไปไม่ได้ นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับเครื่องมือซอฟต์แวร์และ CRM อื่นๆ สำหรับกลไกการตลาดดิจิทัลที่ราบรื่นพร้อมประโยชน์ที่ขยายไปสู่ธุรกิจทั้งหมด

และในขณะเดียวกัน ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยปลูกฝัง ส่งเสริม และสร้างความไว้วางใจที่จำเป็นระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันภัยกับผู้ถือกรมธรรม์ที่คาดหวัง (และปัจจุบัน)