Kitle Profili Nedir ve İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

Kitle profili oluşturma, kişiselleştirilmiş bir içerik stratejisi oluşturmak için müşterinizin verilerini ve demografik özelliklerini göz önünde bulundurmanıza olanak tanıyan hedeflenmiş bir yaklaşımdır. Müşteri gruplarınıza yönelik hedeflediğiniz içerik, makaleler, bloglar veya pazarlama e-postaları dahil olmak üzere çeşitli reklam kampanyaları olabilir.

Kitle profili oluşturmaya başlamak kolaydır:

1. Şirketinizin ideal müşterisinin ne olacağını düşünün - bu aynı zamanda müşteri kişiliğiniz olarak da bilinir.
2. Derinlemesine dalın ve temel demografik bilgilerinizi araştırın. İçeriğinizin birincil tüketicilerini öğrendikten sonra, hedef kitlenizin ihtiyaçlarının ve sorunlarının neler olduğunu araştırmaya başlayabilirsiniz.
3. Müşterilerinizi nerede bulabileceğinizi belirlemek ve müşteri tabanınızı genişletmek için profil oluşturmayı kullanın.

Kitle Profili Nedir?

Kitle profilleri, şirketinizin pazarlama çalışmalarınız için kullanabileceği araştırmaya dayalı analizlerdir. Profilin formu şirket tercihlerine göre değişiklik gösterebilir. Olası örnekler şunları içerir:

• Hedef kişiliğinizi temsil eden sosyal medya tarzı bir profil
• Hedef kişiliğinize dayanan hayali bir kişinin hayatının kısa bir hikayesi
• Şirketinizin hedeflediği demografik bilgilerin listesi
• Hedef demografiniz etrafında oluşturulmuş hayali bir kişinin derinlemesine geçmişi ve geçmişi

Hedef kitle profilleri, içerik pazarlama ekibinizin işletmenizi temsil eden bir şey oluştururken başvurması için kullanışlı tutulabilir.

Bununla birlikte, içerik üretmeleri için diğer şirketlere sözleşme yapıyorsanız, yazılı olarak bir hedef kişiliğe sahip olmak da mükemmeldir, çünkü müşteri tabanınıza şirket içi ekip kadar aşina olmayabilirler. Kitle profili, içerik oluşturucularınıza müşterilere veya işletmenizin ulaşmak istediği kişilere nasıl pazarlama yapacakları konusunda rehberlik eder.

Çoğu zaman, bu müşterilere yöneliktir. Bununla birlikte, birçok kuruluş ayrıca ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi yaymak için ücretli ve gönüllü etkileyiciler arar, bu nedenle etkileyicileri hedeflemek için bir kitle profili oluşturmayı düşünebilirsiniz. Etkileyen profiliniz, izleyici profilinize çok benzer görünebilir, çünkü insanlar genellikle benzer düşünen kişileri cezbeder.

Bir Kitle Profilinde Hangi Bilgiler Bulunur?

Profil, cinsiyet, konum, yaş ve sektör dahil olmak üzere hedeflenen demografiye dayalı hedef kişiliğinizdir. Eğitim ve gelir gibi faktörler de hedef karakterinizi oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Lokasyona Dayalı Hedef Kitle Profili Oluşturma

Her içerik türü için konum çok önemli değildir. Konum açısından en çok etkilenen nişler, büyük ölçüde mevsimsel hava trendlerine dayananlardır.

Konum tabanlı veriler, sezonluk içeriği belirlemenize ve yerel işletmeler ve markalarla ortaklıklar düzenlemenize yardımcı olabilir. Bölgesel ittifaklar genellikle şirketiniz ve diğerleri için karşılıklı olarak faydalıdır.

Yaşa Göre Hedef Kitle Profili Oluşturma

Bir profil genellikle yaşı içerir, çünkü farklı yaş grupları veya nesiller genellikle kendi argo varyasyonlarına ve konuşma tarzlarına sahiptir. Belirli bir yaş grubunu hedefleyen içerik yazarken ideal kişiliğinizin nasıl iletişim kurduğunu unutmayın. Ayrıca, hedef kişinizin yaş aralığının en dikkate değer bulduğu sorunları göz önünde bulundurun.

Farklı yaş gruplarının farklı yerlerde takıldığı bir sır değil. Neyse ki pazarlamacılar, şirketinizin hedef kitlesinin büyük bir bölümünün zamanlarını çevrimiçi olarak nerede geçirdiğini daraltabilir. Örneğin, belirli demografik özellikler, bir sosyal medya platformuna veya belirli hashtag'lere yönelme eğilimindedir.

Sektöre Dayalı Hedef Kitle Profili Oluşturma

Hedef kişiliğinizin sektör yönü, içeriğinizi belirli sektör profesyonellerinin ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmeye yardımcı olur. Birçok ürün ve hizmet, belirli sektörlerdeki insanlar için faydalı ve çekici olabilir, ancak diğerlerinde değil. Niş bir hedef kitleyi hedeflemek, daha fazla görüntüleme ve işletme çekiciliği elde etmenize yardımcı olabilir.

Kitle Profilinizi Genişletme

Kitle profillerini yalnızca tüketici kitlenizden daha fazlası için kullanabilirsiniz. Çalışan profili oluşturma veya etkileyici profil oluşturmanın alt kümesine uzanabilirler.

Etkileyenler ve çalışanlar işiniz üzerinde çarpıcı etkilere sahip olabilir. Çalışkan etkileyiciler ve motive çalışanlar, markanızın itibarını artırmaya ve şirketinizi başarıya doğru yönlendirmeye yardımcı olabilir. Markanızla ilgilenen etkileyicileri hedeflemek için bir kitle profiline sahip olmak, benzer düşünen kişilerle ortak olmanıza yardımcı olur. Sektörünüzün değerlerine uyan kişiler, daha kapsamlı bir müşteri tabanını kendine çekebilir.

Kitle Profilinin Yararları

Peki izleyici profili oluşturmak neden önemlidir?

Şirketiniz bu çabadan birçok fayda elde edebilir. İzleyici profili oluşturma, yalnızca yatırım getirinizi (YG) artırmakla kalmaz, aynı zamanda geliri artırabilir ve müşteri ilişkilerini iyileştirebilir. Etkili hedef kitle profili oluşturma, pazarlama kampanyanızın potansiyel müşteriler üzerinde maksimum etkiye sahip olma şansını artırır.

Kitle Profilinin Müşteri İlişkileri Üzerindeki Faydaları

Böyle bir fayda, pazarlama yoluyla müşterilerle bir ilişki geliştirmek ve sürdürmektir. Pazarlamanızı, potansiyel müşteri olma olasılığı yüksek potansiyel müşterilere hedefleyerek, işletmenizin yatırım getirisini artırabilirsiniz. Kitle profili oluşturmadan elde edebileceğiniz kritik fayda, tüketicilerle olan ilişkinizi geliştirmektir. Müreffeh bir ilişki sayesinde, müşterileri çok daha yüksek oranda tutabilirsiniz.

Tutarlı bir müşteri tabanı, zaman içinde tutarlı bir kâr anlamına gelir. Müşteriyi elde tutmada sadece %5'lik bir artış, kârda %25'lik bir artışa yol açabilir.

Kitle Profilinin Gelir Üzerindeki Faydaları

İyi bir araya getirilmiş bir kitle profiline sahip olmak, şirket gelirinizi artırmanıza yardımcı olur - hedeflenen içerik, doğru alıcıları ve izleyicileri ürünlerinizi ve hizmetlerinizi incelemeye ikna etmeye yardımcı olur. Bir kitle profili oluşturmak, tüketici davranışını izlemenize de yardımcı olabilir. Bu eğilimleri bilmek, farklı çevrelerde hangi içeriğin popüler olacağını tahmin etmenize yardımcı olabilir.

Genişletilmiş Bir Kitle için Kitle Profilinin Yararları

Potansiyel çalışanları hedeflemek, şirketinizin değerlerine ve fikirlerine uyan insanlarla işinizi büyütmenize yardımcı olabilir. Profilinize dahil edebileceğiniz başka temel tüketici kitleleri de vardır:

• Paydaşlar
• finansörler
• Distribütörler
• Tedarikçiler

Bu grupları hedefleyerek, işlerinden zevk alarak ve hatta etki tabanları arasında şirketiniz hakkında iyi bir mesaj yayarak benzer düşünen insanları bulabilirsiniz.

Kitle Profili Örneği

Şirketler, izleyici profillerini göstermek için çeşitli mekanizmalar kullanır. Bazıları, kişiliği gösteren tam renkli infografikler oluşturur. Diğerlerinde birkaç metin paragrafı vardır. Bazı işletmeler, girişime minimum düzeyde çaba harcar ve yalnızca temel özelliklerin madde işaretli bir listesini içerir.

En azından hedef kitle profili, hedef müşterinizin demografik bilgilerini içerir:

• Cinsiyet
• Yaş
• Konum
• sanayi
• Eğitim Seviyesi
• Gelir aralığı

Ayrıntılı, tam renkli bilgi grafikleri ve karakter tabanlı hedef kitle profilleri, pazarlamaya yardımcı olmak için daha fazla hedef ayrıntısı içerir. Demografik bilgileri topladıktan sonra, demografinin arkasındaki kişiliği araştırabilirsiniz. İzleyici profili oluşturma araçları aracılığıyla bu karakteri oluşturmaya yardımcı olabilecek bilgileri toplayabilirsiniz:

• Medeni ve aile durumu
• Beğeniler ve beğenmemeler
• sorunlar
• değerler

Tüm tüketici tabanınızı somutlaştırmak ve şirketinize ürün yapma sürecinde ilham vermek için toplanan bilgilerden oluşturulmuş hayali bir karakter yaratabilirsiniz.

Daha da kapsamlı hale getirmek için karakterinize bazı kişisel dokunuşlar ekleyebilirsiniz:

• İsim
• Bir resim veya illüstrasyon
• İş ismi
• iş yerinde yönetici
• iş stresleri
• Profesyonel ilgiler
• Düzenli olarak tüketilen içerik
• Arama geçmişi

Tüm bu öğeleri ve daha fazlasını, ne kadar derinlemesine istediğinize bağlı olarak hedef kitle profilinize yerleştirebilirsiniz. Pazarlamanızı belirli bir kişiye hedeflemek, satışların şirketin yol haritası ve pazarlama hedefleriyle daha uyumlu olmasını sağlar. Doğru hedef kitle profili oluşturma, şirketinizin bocalamasına veya her trendin peşinden gitmesine engel olur.

Kitle Profili Oluşturma Araçları

Muhtemelen bir noktada, kapsamı ne olursa olsun bir izleyici profiline sahip olmanın işiniz için faydalı olduğunu fark etmişsinizdir. Şimdi, muhtemelen tüm bu bilgileri tek bir yerde nasıl toplayıp derlediğinizi merak ediyorsunuzdur. İki ayrı kategoriye giren hedef kitle profili oluşturma araçlarını kullanırsınız: müşteri veri yönetimi platformları ve kimlik veri yönetimi platformları.

Veri yönetimi platformu şirketleri, profillerin kendileri kadar geniş bir kapsam yelpazesine sahiptir. Hangi belirli markanın veya yönetim platformunun kullanılacağını belirlemek size ve şirketinizin tercihine bağlıdır. Pazarlamacınızla bu konuyu tartışmak yardımcı olabilir.

Veri yönetimi platformlarının tamamı temelde aynı şekilde çalışır. Şirketiniz, bilinen kaynaklardan gelen e-postaları veya genellikle bir tür anonim veri olan tanımlama bilgilerini toplar. Demografik bilgilerinizi ve bilinen müşteri tabanınızı ayırmak için veri yönetimi platformlarından biri üzerinden çalıştırabilirsiniz. Bu platformlar, benzer ilgi alanlarına ve internet kullanım alışkanlıklarına sahip diğer kişilere dayalı olarak yeni müşteriler bulmanıza yardımcı olur.

Veri yönetimi platformları pazarlamada çok önemli bir rol oynamaktadır. En iyi sonuçlar için pazarlama stratejinize ne zaman, nasıl ve nereye odaklanacağınız konusunda onlardan talimat alacaksınız.

Bu platformlar, karşılaştırmak ve analiz etmek için sürekli olarak veri toplar ve çeşitli satıcılara erişimleri vardır.

Kitle Profili Oluşturmayla İlgili Diğer Araçlar

Kullanıcı verilerini toplamak ve bunları web'de karşılaştırmak için kullanabileceğiniz, hedef kitle profili oluşturmaya dahil olan başka araçlar da vardır:

• toplu arama
• İnternet analizi
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

Pazarlamacılar Kitle Profili Oluşturmayı Nasıl Yapabilir?

Pazarlamacılar, şirketinizin hedef kitlesi hakkında bilgi toplamak için kitle profili oluşturma araçlarını kullanabilir. Kullanıcıları çerezlerle takip edebileceğiniz ve mevcut müşteri tabanınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-posta toplayabileceğiniz için web siteniz bu süreçteki ilk hayati adımlardan biri olabilir.

Pazarlamacılar bu verilere sahip olduklarında, bir veri yönetimi platformuyla sözleşme yapabilirler veya sizin de aynısını çalıştıran bir pazara erişiminiz olabilir. Her iki durumda da, bir pazarlamacı mevcut müşteri tabanınızı bilinen diğer tabanlarla çapraz referans vererek daha fazla bilgi toplayabilir. İnternet kullanıcılarının bilinen tabanları, internet alışkanlıklarına ve bağlantılarına ilişkin incelemelere dayanarak mevcut hedef kitlenizi genişletmenize yardımcı olabilir.

Kitle profili oluşturma, pazarlamacılar için aşağıdakileri içeren dört yönlü bir işlemdir:

• segmentasyon
• mesajlaşma
• Nişanlanmak
• Ölçüm

Kitle Profillerinizi Segmentlere Ayırın

Veriler toplandıktan ve çeşitli hedef kitle profili oluşturma araçlarıyla çapraz referans verildikten sonra, pazarlamacılar hedef kitle segment(ler)i oluşturarak işe başlayabilirler.

Segmentasyon, kitlenizi demografiye göre ayırma işlemidir. Şirketinize değer veren birden fazla demografik grubunuz veya kişiliğiniz olabilir.

Segmentasyon Türleri

Pazar bölümlendirmenin birkaç türü vardır. En yaygın olarak kullanılanlardır.

• Demografik segmentler
• Coğrafi bölümler
• davranışsal segmentler
• İhtiyaç temelli segmentler
• Psikografik bölümler

Daha doğrudan bir yaklaşımla bireysel olarak hedeflenebilmeleri için bu farklı kişileri bilmek önemlidir. Müşterilerin dikkatini en uzun süre tutacak, kendilerini değerli hissetmelerini sağlayacak ve daha iyi müşteri ilişkileri kurulmasına yardımcı olacaktır.

Kitle Profiliniz için Tasarım Mesajları

Sonraki, gerçek hedeflemedir. Pazarlamacılar, hedef kitlenizin dikkatini çekmek için çeşitli mesajlaşma stratejileri aracılığıyla hedeflenen bir yaklaşımı özelleştirmeye başlayacak. Mesaj göndermek için birçok seçenek vardır:

• Sosyal medya platformu duyuruları
• e-postalar
• Aramalar ve mesajlar
• salyangoz postası

Temel müşteri demografiniz, pazarlamacınızın hedef kitlenize ulaşmak için hangi yolun en iyi olduğunu belirlemesine yardımcı olacaktır.

Hedef Kitlenizle Etkileşime Geçin

Şirketiniz için bir mesajlaşma planı hazır olduğunda, pazarlama stratejiniz etkileşime odaklanacaktır. Şirket katılımı, şirketiniz ve potansiyel tüketiciler arasındaki mesaj akışını ve etkileşimi başlatma sürecidir. Pazarlamacılar, bu aşamada hedef kitlenizden toplanan bazı temel demografik araştırmaları dikkate alacaktır:

• Kitlenizin kişiliği tarafından kullanılan platformlar
• Kitlenizin tipik olarak platformu kullandığı günün saati
• içerik tüketimi
• Yayın tercihleri
• Kullanım uzunluğu ve sıklığı

Her katılım girişimine kampanya denir.

Sonuçları Ölçün

Tipik olarak, bir pazarlamacı, kitlenizin onunla nasıl etkileşime girdiğini görmek için her reklam kampanyasından sonra istatistikleri ölçer. En etkili pazarlama stratejisidir çünkü bir şeyler yolunda gitmezse işiniz hızla değişebilir. Ayrıca, işletmeniz başarıya ulaştığında genişletebilir ve daha fazla trafik alabilirsiniz.

Şirketiniz pazarlama stratejinizden tutarlı sonuçlar elde ettiğinde, pazarlama temelinizi daha da geliştireceksiniz:

• Daha fazla meşgul ol.
• Daha fazla değer sağlayın.
• Müşteri yolculuğunu daha iyi anlayın

Buna karşılık, müşteriler şirketinize daha fazla gelir sağlayacaktır. Kitlenizin dikkatini çektikten sonra, satın alma kararlarına rehberlik edebilir, onlara alakalı içerik sağlayabilir ve referanslar isteyerek onları daha fazla hedefleyebilirsiniz.

Kitle profili oluşturma bilgisi ile donanmış olarak, daha iyi yatırım getirisi için bugün hedef tüketicilere ulaşın ve müşteri ilişkilerini güçlendirin.