什麼是受眾分析以及為什麼它對您的業務很重要？

受眾分析是一種有針對性的方法，可讓您考慮客戶的數據和人口統計數據以創建個性化的內容策略。 您針對客戶群的內容可以是各種廣告活動，包括文章、博客或營銷電子郵件。

從受眾分析開始很容易：

1. 考慮一下貴公司的理想客戶是什麼——這也稱為您的客戶角色。
2. 深入研究您的主要人口統計數據。 一旦您了解了內容的主要消費者，您就可以開始研究您的受眾群體的需求和問題。
3. 使用分析來確定您可以在哪裡找到您的客戶並擴大您的客戶群。

什麼是受眾檔案？

受眾資料是您的公司可以用於營銷工作的基於研究的分析。 個人資料的形式可能因公司偏好而異。 可能的例子包括：

• 代表您的目標角色的社交媒體風格的個人資料
• 基於您的目標角色的虛構人物生活的短篇小說
• 貴公司所針對的人口統計信息列表
• 圍繞目標人群構建的虛構人物的深入背景和歷史

目標受眾檔案可以方便您的內容營銷團隊在創建代表您的業務的內容時參考。

但是，如果您將內容外包給其他公司來製作，那麼以書面形式製定目標角色也非常好，因為他們可能不像內部團隊那樣熟悉您的客戶群。 受眾資料可指導您的內容創建者如何向客戶或您的企業想要接觸的任何人進行營銷。

大多數時候，這是面向客戶的。 但是，許多組織也尋求付費和志願影響者來宣傳他們的產品和服務，因此您也可以考慮創建受眾資料以定位影響者。 您的影響者資料可能看起來與您的受眾資料非常相似，因為人們通常會吸引其他志同道合的人。

受眾檔案中包含哪些信息？

個人資料是基於目標人口統計數據的目標角色，包括性別、位置、年齡和行業。 教育和收入等因素也有助於塑造你的目標角色。

基於位置的目標受眾分析

位置對每種類型的內容都不是至關重要的。 受位置影響最大的利基市場是那些嚴重依賴季節性天氣趨勢的利基市場。

基於位置的數據可以幫助確定季節性內容，並幫助您組織與當地企業和品牌的合作夥伴關係。 區域聯盟通常對您的公司和其他人都是互惠互利的。

基於年齡的目標受眾分析

個人資料通常包括年齡，因為不同的年齡組或世代通常有自己的俚語變化和說話習慣。 在針對特定年齡組編寫內容時，請記住您的理想角色是如何交流的。 此外，請考慮您的目標角色的年齡範圍發現最值得注意的問題。

不同年齡段的人在不同的地方閒逛已經不是什麼秘密了。 幸運的是，營銷人員可以縮小公司大部分目標受眾在網上花費時間的範圍。 例如，特定的人口統計數據往往傾向於一個社交媒體平台或特定的主題標籤。

基於行業的目標受眾分析

您的目標角色的行業方面有助於使您的內容與特定行業專業人士的需求保持一致。 許多產品和服務將對特定行業的人們有益和有吸引力，但對其他行業則不然。 針對小眾受眾可以幫助您獲得更多觀看次數和業務吸引力。

擴展您的受眾群體

您可以將受眾資料用於更多的消費者受眾。 它們可以擴展到員工分析或影響者分析的子集。

影響者和員工可以對您的業務產生巨大影響。 努力工作的影響者和積極進取的員工可以幫助提升您的品牌聲譽並推動您的公司走向成功。 擁有針對對您的品牌感興趣的影響者的受眾資料有助於您與志同道合的人合作。 與您的行業價值觀產生共鳴的人可以吸引更廣泛的客戶群。

受眾分析的好處

那麼為什麼受眾分析很重要呢？

您的公司可以從這項工作中獲得許多好處。 受眾分析不僅可以提高您的投資回報率 (ROI)，還可以增加收入並改善客戶關係。 有效的受眾分析會增加您的營銷活動對潛在客戶產生最大影響的機會。

受眾分析對客戶關係的好處

其中一項好處是通過營銷與客戶建立和維持關係。 通過將營銷定位於很有可能成為潛在客戶的潛在客戶，您可以提高業務的投資回報率。 您可以從受眾分析中獲得的關鍵好處是與消費者建立關係。 通過繁榮的關係，您可以以更高的速度留住客戶。

一致的客戶群意味著隨著時間的推移獲得一致的利潤。 客戶保留率僅增加 5% 就可以帶來 25% 的利潤增長。

受眾分析對收入的好處

擁有完整的受眾檔案可以幫助您增加公司收入——有針對性的內容有助於說服合適的買家和觀眾查看您的產品和服務。 建立受眾檔案還可以幫助您監控消費者行為。 了解這些趨勢可以幫助您預測哪些內容會在不同的季度流行。

受眾分析對擴大受眾的好處

針對潛在員工可以幫助您與與您的公司價值觀和觀點產生共鳴的人一起發展您的業務。 您還可以在個人資料中加入其他重要的消費者受眾：

• 利益相關者
• 金融家
• 經銷商
• 供應商

您可以通過定位這些群體，享受他們的工作，甚至在他們的影響力群體中傳播關於您公司的好消息來找到志同道合的人。

受眾資料示例

公司利用各種機制來展示他們的受眾特徵。 有些人會創建完整的彩色信息圖表來說明角色。 其他人有幾個文本段落。 一些企業在該計劃中投入的精力很少，並且僅包含關鍵功能的項目符號列表。

受眾資料至少包含目標客戶的人口統計信息：

• 性別
• 年齡
• 地點
• 行業
• 教育程度
• 收入範圍

詳細的全彩信息圖表和基於角色的受眾資料包括更多目標詳細信息，以幫助進行營銷。 收集人口統計信息後，您可以研究人口統計背後的個性。 您可以通過受眾分析工具收集有助於塑造此角色的信息：

• 婚姻和家庭狀況
• 喜歡的和不喜歡的
• 問題
• 價值觀

您可以根據收集到的信息創建一個虛構角色，以體現您的整個消費者群，並通過產品製造過程激勵您的公司。

您可以為您的角色添加一些個人風格，使其更加全面：

• 姓名
• 圖像或插圖
• 職稱
• 工作場所的經理
• 工作壓力
• 專業興趣
• 定期消費的內容
• 瀏覽記錄

您可以將所有這些項目以及更多內容放在您的受眾檔案中，具體取決於您想要的深度。 將您的營銷定位到特定的人可以使銷售更符合公司的路線圖和營銷目標。 準確的受眾分析可以防止您的公司陷入困境或追逐每一種趨勢。

受眾分析工具

您可能已經意識到，擁有受眾檔案，無論其範圍如何，都對您的業務有益。 現在，您可能想知道如何將所有這些信息收集和編譯到一個地方。 您使用受眾分析工具，這些工具分為兩個不同的類別：客戶數據管理平台和身份數據管理平台。

數據管理平台公司的範圍與配置文件本身一樣廣泛。 取決於您和您的公司的偏好來確定使用哪個特定品牌或管理平台。 與您的營銷人員討論會有所幫助。

數據管理平台基本上都以相同的方式工作。 貴公司從已知來源或 cookie 收集電子郵件，通常是一種匿名數據形式。 您可以通過其中一個數據管理平台運行它，以分離您的人口統計信息和已知客戶群。 這些平台可幫助您根據具有相似興趣和互聯網使用習慣的其他人找到新客戶。

數據管理平台在營銷中發揮著至關重要的作用。 您將收到他們關於何時、如何以及在何處集中營銷策略以獲得最佳結果的指導。

這些平台不斷收集數據進行比較和分析，並且可以訪問各種供應商。

受眾分析中涉及的其他工具

受眾分析還涉及其他工具，您可以使用這些工具來收集用戶數據並在網絡上進行比較：

• 聚合調用
• 網絡分析
• 客戶關係管理 (CRM)

營銷人員如何進行受眾分析

營銷人員可以利用受眾分析工具來彙編有關貴公司目標受眾的信息。 您的網站可能是此過程中最重要的步驟之一，因為您可以使用 cookie 跟踪用戶並收集電子郵件以了解有關您當前客戶群的更多信息。

一旦營銷人員掌握了這些數據，他們就可以外包給一個數據管理平台，或者您可以訪問一個也運行該平台的市場。 無論哪種方式，營銷人員都可以通過將您當前的客戶群與其他已知客戶群進行交叉引用來收集更多信息。 已知的互聯網用戶群可以根據對他們的互聯網習慣和連接的評論來幫助擴大您現有的受眾。

受眾分析是營銷人員的四方面操作，包括：

• 分割
• 消息傳遞
• 訂婚
• 測量

細分您的受眾資料

一旦收集到數據並與各種受眾分析工具進行交叉引用，營銷人員就可以通過創建受眾細分來開展業務。

細分是根據人口統計數據劃分受眾的過程。 您可能擁有多個重視您公司的人口統計集或角色。

細分類型

市場細分有多種類型。 最常用的是。

• 人口細分
• 地理區域
• 行為細分
• 基於需求的細分市場
• 心理細分

了解這些不同的角色非常重要，這樣他們就可以通過更直接的方法單獨定位。 這將使客戶的注意力保持最長時間，讓他們感到被重視，並有助於建立更好的客戶關係。

為您的受眾資料設計信息

接下來是實際目標。 營銷人員將開始通過各種消息傳遞策略定制有針對性的方法，以吸引受眾的注意力。 發送消息有很多選項：

• 社交媒體平台公告
• 電子郵件
• 電話和短信
• 蝸牛郵件

您的基本客戶人口統計數據將幫助您的營銷人員確定最適合您的目標受眾的途徑。

與目標受眾互動

一旦為您的公司製定了消息傳遞計劃，您的營銷策略將專注於參與度。 公司參與是啟動您的公司與潛在消費者之間的信息流和互動的過程。 營銷人員將在此階段考慮從您的目標受眾收集的一些基本人口統計研究，包括：

• 您的受眾角色使用的平台
• 您的受眾角色通常使用該平台的時間
• 內容消費
• 出版偏好
• 使用時長和頻率

每個參與計劃都稱為活動。

測量結果

通常，營銷人員會在每次廣告活動後衡量統計數據，以了解您的受眾如何參與其中。 這是最有效的營銷策略，因為如果事情進展不順利，您的業務可以迅速轉變。 當您的業務取得成功時，您還可以擴展並獲得更多流量。

一旦您的公司從您的營銷策略中獲得一致的結果，您將進一步建立您的營銷基礎：

• 參與更多。
• 提供更多價值。
• 更好地了解客戶旅程

反過來，客戶將為您的公司提供更多收入。 在吸引了觀眾的注意力後，您可以指導他們的購買決策，為他們提供相關內容，並通過要求推薦來進一步定位他們。

借助受眾分析知識，立即接觸目標消費者以獲得更好的投資回報率並增強客戶關係。