O que é perfil de público e por que é importante para o seu negócio?

O perfil de público é uma abordagem direcionada que permite que você considere os dados e a demografia de seu cliente para criar uma estratégia de conteúdo personalizada. O conteúdo que você direciona para seus grupos de clientes pode ser uma variedade de campanhas publicitárias, incluindo artigos, blogs ou e-mails de marketing.

É fácil começar com a criação de perfis de público-alvo:

1. Considere qual seria o cliente ideal da sua empresa – isso também é conhecido como sua persona do cliente.
2. Mergulhe e pesquise seus principais dados demográficos. Depois de conhecer os principais consumidores do seu conteúdo, você pode começar a analisar quais são as necessidades e os problemas da sua base de público.
3. Use a criação de perfil para determinar onde você pode encontrar seus clientes e expandir sua base de clientes.

O que é um perfil de público?

Os perfis de público são análises baseadas em pesquisa que sua empresa pode usar para seus esforços de marketing. O formulário do perfil pode variar de acordo com as preferências da empresa. Exemplos possíveis incluem:

• Um perfil com estilo de mídia social representando sua persona-alvo
• Uma pequena história da vida de uma pessoa fictícia que é baseada em sua persona alvo
• Uma lista de informações demográficas que sua empresa está segmentando
• Histórico e histórico aprofundados de uma pessoa imaginária construída em torno de sua demografia-alvo

Os perfis de público-alvo podem ser mantidos à mão para sua equipe de marketing de conteúdo consultar ao criar algo que represente sua empresa.

No entanto, ter uma persona-alvo por escrito também é excelente se você estiver contratando conteúdo para outras empresas produzirem, pois elas podem não estar tão familiarizadas com sua base de clientes quanto a equipe interna. Um perfil de público orienta seus criadores de conteúdo sobre como fazer marketing para clientes ou para quem sua empresa deseja alcançar.

Na maioria das vezes, isso é voltado para os clientes. No entanto, muitas organizações também procuram influenciadores pagos e voluntários para divulgar seus produtos e serviços, então você pode considerar a criação de um perfil de público para direcionar os influenciadores também. Seu perfil de influenciador pode ser muito semelhante ao seu perfil de público, pois as pessoas normalmente atraem outros indivíduos com ideias semelhantes.

Quais informações estão incluídas em um perfil de público-alvo?

O perfil é sua persona de destino com base em dados demográficos segmentados, incluindo sexo, localização, idade e setor. Fatores como educação e renda também podem ajudar a construir seu personagem-alvo.

Perfil do público-alvo com base na localização

A localização não é crucial para todo tipo de conteúdo. Os nichos mais impactados por localização são aqueles que dependem fortemente das tendências climáticas sazonais.

Os dados baseados em localização podem ajudar a determinar o conteúdo sazonal e ajudar você a organizar parcerias com empresas e marcas locais. As alianças regionais geralmente são mutuamente benéficas para sua empresa e outras.

Perfil do público-alvo com base na idade

Um perfil geralmente inclui a idade, pois diferentes faixas etárias ou gerações geralmente têm suas próprias variações de gírias e maneirismos de fala. Ao escrever conteúdo para uma faixa etária específica, lembre-se de como sua persona ideal se comunica. Além disso, considere os problemas que a faixa etária da sua persona-alvo considera mais notáveis.

Não é nenhum segredo que diferentes faixas etárias frequentam lugares diferentes. Felizmente, os profissionais de marketing podem restringir onde uma grande parte do público-alvo da sua empresa passa o tempo online. Por exemplo, dados demográficos específicos tendem a gravitar em torno de uma plataforma de mídia social ou hashtags específicas.

Perfil do público-alvo com base no setor

O aspecto do setor de sua persona-alvo ajuda a alinhar seu conteúdo com as necessidades de profissionais específicos do setor. Muitos produtos e serviços seriam benéficos e atraentes para pessoas em determinados setores, mas não em outros. A segmentação de um público de nicho pode ajudá-lo a obter mais visualizações e tração nos negócios.

Expandindo seu perfil de público

Você pode usar perfis de público para mais do que apenas seu público consumidor. Eles podem se estender ao subconjunto de perfis de funcionários ou perfis de influenciadores.

Influenciadores e funcionários podem ter efeitos dramáticos em seus negócios. Influenciadores que trabalham duro e funcionários motivados podem ajudar a aumentar a reputação da sua marca e conduzir sua empresa ao sucesso. Ter um perfil de público para direcionar influenciadores interessados ​​em sua marca ajuda você a fazer parcerias com indivíduos com ideias semelhantes. As pessoas que se identificam com os valores do seu setor podem atrair uma base de clientes mais extensa.

Benefícios do perfil de público-alvo

Então, por que o perfil do público é importante?

Sua empresa pode colher muitos benefícios desse esforço. O perfil do público não apenas aumenta o retorno do investimento (ROI), mas também pode aumentar a receita e melhorar o relacionamento com o cliente. A criação de perfis de público eficaz aumenta as chances de sua campanha de marketing ter um impacto máximo em clientes em potencial.

Benefícios do perfil de público-alvo no relacionamento com o cliente

Um desses benefícios é desenvolver e manter um relacionamento com os clientes por meio do marketing. Ao direcionar seu marketing para clientes em potencial com alta possibilidade de serem leads, você pode melhorar o ROI do seu negócio. O benefício crítico que você pode obter com o perfil do público é aumentar o relacionamento com os consumidores. Através de um relacionamento próspero, você pode reter clientes a uma taxa muito maior.

Uma base de clientes consistente significa um lucro consistente ao longo do tempo. Apenas um aumento de 5% na retenção de clientes pode levar a um aumento de 25% nos lucros.

Benefícios do perfil de público-alvo na receita

Ter um perfil de público bem organizado ajuda a aumentar a receita da empresa — o conteúdo direcionado ajuda a persuadir os compradores e espectadores certos a conferir seus produtos e serviços. A construção de um perfil de público também pode ajudá-lo a monitorar o comportamento do consumidor. Conhecer essas tendências pode ajudá-lo a prever qual conteúdo será popular em diferentes trimestres.

Benefícios do perfil de público para um público expandido

A segmentação de funcionários em potencial pode ajudá-lo a expandir seus negócios com pessoas que se identificam com os valores e opiniões da sua empresa. Existem outros públicos de consumidores essenciais que você pode trabalhar em seu perfil:

• Acionistas
• Financiadores
• Distribuidores
• Fornecedores

Você pode encontrar pessoas com a mesma opinião segmentando esses grupos, apreciando seu trabalho e até mesmo espalhando uma boa mensagem sobre sua empresa entre sua base de influência.

Exemplo de perfil de público-alvo

As empresas utilizam uma variedade de mecanismos para demonstrar seu perfil de público. Alguns criam infográficos totalmente coloridos que ilustram a persona. Outros têm alguns parágrafos de texto. Algumas empresas colocam um esforço mínimo na iniciativa e incluem apenas uma lista de marcadores dos principais recursos.

No mínimo, o perfil do público incorpora as informações demográficas do seu cliente-alvo:

• Gênero
• Idade
• Localização
• Indústria
• Nível de educação
• Faixa salarial

Infográficos detalhados e coloridos e perfis de público baseados em personagens incluem mais detalhes de destino para ajudar no marketing. Depois de coletar informações demográficas, você pode pesquisar a personalidade por trás da demografia. Você pode coletar informações que podem ajudar a formar esse personagem por meio de ferramentas de perfil de público:

• Estado civil e familiar
• Gostos e desgostos
• Problemas
• Valores

Você pode criar um personagem fictício construído a partir das informações coletadas para incorporar toda a sua base de consumidores e inspirar sua empresa no processo de fabricação do produto.

Você pode adicionar alguns toques pessoais ao seu personagem para torná-lo ainda mais abrangente:

• Nome
• Uma imagem ou ilustração
• Cargo
• Gerente no local de trabalho
• Estresse no trabalho
• Interesses profissionais
• Conteúdo consumido regularmente
• Histórico de navegação

Você pode colocar todos esses itens e muito mais em seu perfil de público, dependendo da profundidade desejada. Direcionar seu marketing para uma pessoa específica mantém as vendas mais alinhadas com o roteiro da empresa e os objetivos de marketing. O perfil de público preciso evita que sua empresa se debata ou persiga todas as tendências.

Ferramentas de criação de perfil de público-alvo

Você provavelmente já percebeu em algum momento que ter um perfil de público, não importa o seu escopo, é benéfico para o seu negócio. Agora, você provavelmente está se perguntando como reunir e compilar todas essas informações em um só lugar. Você usa ferramentas de perfil de público, que se enquadram em duas categorias separadas: plataformas de gerenciamento de dados do cliente e plataformas de gerenciamento de dados de identidade.

As empresas de plataformas de gerenciamento de dados variam em escopo tão vasto quanto os próprios perfis. Cabe a você e à preferência de sua empresa determinar qual marca específica ou plataforma de gerenciamento deve ser engajada. Discutir isso com seu profissional de marketing pode ajudar.

As plataformas de gerenciamento de dados funcionam essencialmente da mesma maneira. Sua empresa coleta e-mails de fontes conhecidas, ou cookies, normalmente uma forma de dados anônimos. Você pode executá-lo por meio de uma das plataformas de gerenciamento de dados para separar suas informações demográficas e sua base de clientes conhecida. Essas plataformas ajudam você a encontrar novos clientes com base em outras pessoas com interesses e hábitos de uso da Internet semelhantes.

As plataformas de gerenciamento de dados desempenham um papel crucial no marketing. Você receberá instruções deles sobre quando, como e onde focar sua estratégia de marketing para obter os melhores resultados.

Essas plataformas estão constantemente coletando dados para comparar e analisar e têm acesso a uma variedade de fornecedores.

Outras ferramentas envolvidas na criação de perfis de público-alvo

Existem outras ferramentas envolvidas na criação de perfis de público que você pode usar para coletar dados do usuário e compará-los na web:

• Chamada agregada
• Análise da web
• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

Como os profissionais de marketing podem realizar o perfil do público-alvo

Os profissionais de marketing podem utilizar ferramentas de perfil de público para compilar informações sobre o público-alvo de sua empresa. Seu site pode ser uma das primeiras etapas vitais desse processo, pois você pode rastrear usuários com cookies e coletar e-mails para saber mais sobre sua base de clientes atual.

Uma vez que os profissionais de marketing tenham esses dados, eles podem contratar uma plataforma de gerenciamento de dados ou você pode ter acesso a um mercado que também administra uma. De qualquer forma, um profissional de marketing pode coletar mais informações cruzando sua base de clientes atual com outras bases conhecidas. Bases conhecidas de usuários da Internet podem ajudar a expandir seu público existente com base em análises de seus hábitos e conexões na Internet.

O perfil de público é uma operação de quatro facetas para profissionais de marketing que envolve:

• Segmentação
• Mensagens
• Noivado
• Medição

Segmente seus perfis de público

Depois que os dados forem coletados e cruzados com várias ferramentas de perfil de público, os profissionais de marketing podem começar a trabalhar criando segmento(s) de público.

A segmentação é o processo de dividir seu público com base em dados demográficos. Você pode ter mais de um conjunto demográfico ou persona que valoriza sua empresa.

Tipos de segmentação

Existem vários tipos de segmentação de mercado. Os mais usados ​​são.

• Segmentos demográficos
• Segmentos geográficos
• Segmentos comportamentais
• Segmentos baseados em necessidades
• Segmentos psicográficos

É fundamental conhecer essas diferentes personas para que possam ser direcionadas individualmente com uma abordagem mais direta. Isso manterá a atenção dos clientes por mais tempo, fará com que se sintam valorizados e ajudará a construir melhores relações com os clientes.

Crie mensagens para seu perfil de público

Em seguida é a segmentação real. Os profissionais de marketing começarão a personalizar uma abordagem direcionada por meio de várias estratégias de mensagens para chamar a atenção do seu público. Existem muitas opções para enviar mensagens:

• Anúncios da plataforma de mídia social
• E-mails
• Chamadas e textos
• Correio normal

Sua base demográfica de clientes ajudará seu profissional de marketing a determinar qual é o melhor caminho para atingir seu público-alvo.

Envolva-se com seu público-alvo

Depois que um plano de mensagens estiver em vigor para sua empresa, sua estratégia de marketing se concentrará no engajamento. Engajamento da empresa é o processo de iniciar o fluxo de mensagens e interação entre sua empresa e potenciais consumidores. Os profissionais de marketing levarão em consideração algumas pesquisas demográficas essenciais coletadas de seu público-alvo durante esse estágio, incluindo:

• Plataformas usadas pela persona do seu público
• Hora do dia em que a persona do seu público normalmente usa a plataforma
• Consumo de conteúdo
• Preferências de publicação
• Duração e frequência de uso

Cada iniciativa de engajamento é chamada de campanha.

Medir resultados

Normalmente, um profissional de marketing medirá as estatísticas após cada campanha publicitária para ver como seu público se envolveu com ela. É a estratégia de marketing mais eficaz porque sua empresa pode girar rapidamente se algo não estiver indo bem. Você também pode expandir e receber mais tráfego quando sua empresa obtiver sucesso.

Uma vez que sua empresa tenha resultados consistentes de sua estratégia de marketing, você desenvolverá ainda mais sua base de marketing:

• Envolva-se mais.
• Forneça mais valor.
• Desenvolver uma melhor compreensão da jornada do cliente

Por sua vez, os clientes fornecerão à sua empresa mais receita. Depois de capturar a atenção do seu público, você pode orientar suas decisões de compra, fornecer-lhes conteúdo relevante e direcioná-los ainda mais solicitando depoimentos.

Armado com o conhecimento do perfil do público-alvo, alcance os consumidores-alvo hoje para obter um melhor ROI e fortalecer as relações com o cliente.