Qu'est-ce que le profilage d'audience et pourquoi est-ce important pour votre entreprise ?

Le profilage d'audience est une approche ciblée qui vous permet de prendre en compte les données et la démographie de vos clients pour créer une stratégie de contenu personnalisée. Le contenu que vous ciblez vers vos groupes de clients peut être une variété de campagnes publicitaires, y compris des articles, des blogs ou des e-mails marketing.

Il est facile de commencer avec le profilage d'audience :

1. Réfléchissez à ce que serait le client idéal de votre entreprise, c'est ce que l'on appelle également la personnalité de votre client.
2. Plongez et recherchez vos données démographiques clés. Une fois que vous connaissez les principaux consommateurs de votre contenu, vous pouvez commencer à examiner quels sont les besoins et les problèmes de votre audience.
3. Utilisez le profilage pour déterminer où vous pouvez trouver vos clients et élargir votre clientèle.

Qu'est-ce qu'un profil d'audience ?

Les profils d'audience sont des analyses basées sur la recherche que votre entreprise peut utiliser pour vos efforts de marketing. La forme du profil peut varier en fonction des préférences de l'entreprise. Les exemples possibles incluent :

• Un profil de style réseau social représentant votre personnalité cible
• Une courte histoire de la vie d'une personne fictive basée sur votre personnage cible
• Une liste des informations démographiques que votre entreprise cible
• Contexte approfondi et histoire d'une personne imaginaire construite autour de vos données démographiques cibles

Les profils d'audience cible peuvent être conservés à portée de main pour que votre équipe de marketing de contenu puisse s'y référer lors de la création de quelque chose qui représente votre entreprise.

Cependant, avoir un personnage cible par écrit est également excellent si vous confiez la production de contenu à d'autres entreprises, car elles ne connaissent peut-être pas aussi bien votre clientèle que l'équipe interne. Un profil d'audience guide vos créateurs de contenu sur la façon de commercialiser auprès des clients ou de toute personne que votre entreprise souhaite atteindre.

La plupart du temps, cela s'adresse aux clients. Cependant, de nombreuses organisations recherchent également des influenceurs rémunérés et bénévoles pour faire connaître leurs produits et services. Vous pouvez donc envisager de créer un profil d'audience pour cibler également les influenceurs. Votre profil d'influenceur peut ressembler beaucoup à votre profil d'audience, car les gens attireront généralement d'autres personnes partageant les mêmes idées.

Quelles informations sont incluses dans un profil d'audience ?

Le profil est votre personnage cible basé sur des données démographiques ciblées, notamment le sexe, le lieu, l'âge et le secteur. Des facteurs tels que l'éducation et le revenu peuvent également aider à développer votre personnage cible.

Profilage du public cible en fonction de l'emplacement

L'emplacement n'est pas crucial pour chaque type de contenu. Les créneaux les plus touchés par l'emplacement sont ceux qui dépendent fortement des tendances météorologiques saisonnières.

Les données géolocalisées peuvent aider à déterminer le contenu saisonnier et vous aider à organiser des partenariats avec des entreprises et des marques locales. Les alliances régionales sont souvent mutuellement bénéfiques pour votre entreprise et pour les autres.

Profilage du public cible en fonction de l'âge

Un profil comprend généralement l'âge, car différents groupes d'âge ou générations ont généralement leurs propres variations d'argot et manières de parler. Lorsque vous écrivez du contenu pour cibler un groupe d'âge spécifique, gardez à l'esprit la façon dont votre personnage idéal communique. Tenez également compte des problèmes que la tranche d'âge de votre personnage cible trouve les plus notables.

Ce n'est un secret pour personne que différents groupes d'âge traînent dans différents endroits. Heureusement, les spécialistes du marketing peuvent déterminer où une grande partie du public cible de votre entreprise passe son temps en ligne. Par exemple, des données démographiques spécifiques ont tendance à graviter vers une plate-forme de médias sociaux ou des hashtags particuliers.

Profilage du public cible en fonction de l'industrie

L'aspect industriel de votre personnage cible aide à aligner votre contenu sur les besoins de professionnels spécifiques de l'industrie. De nombreux produits et services seraient bénéfiques et attrayants pour les personnes de certaines industries, mais pas pour d'autres. Cibler un public de niche peut vous aider à obtenir plus de vues et de traction commerciale.

Élargir votre profil d'audience

Vous pouvez utiliser des profils d'audience pour plus que votre audience de consommateurs. Ils peuvent s'étendre au sous-ensemble du profilage des employés ou du profilage des influenceurs.

Les influenceurs et les employés peuvent avoir des effets dramatiques sur votre entreprise. Des influenceurs qui travaillent dur et des employés motivés peuvent contribuer à renforcer la réputation de votre marque et à conduire votre entreprise vers le succès. Avoir un profil d'audience pour cibler les influenceurs intéressés par votre marque vous aide à vous associer à des personnes partageant les mêmes idées. Les personnes qui résonnent avec les valeurs de votre industrie peuvent attirer une clientèle plus étendue.

Avantages du profilage d'audience

Alors, pourquoi le profilage de l'audience est-il important ?

Votre entreprise peut tirer de nombreux avantages de cet effort. Non seulement le profilage de l'audience augmente votre retour sur investissement (ROI), mais il peut également augmenter les revenus et améliorer les relations avec la clientèle. Un profilage efficace de l'audience augmente les chances que votre campagne marketing ait un impact maximal sur les clients potentiels.

Bénéfices du profilage d'audience sur la relation client

L'un de ces avantages est de développer et de maintenir une relation avec les clients par le biais du marketing. En ciblant votre marketing sur des clients potentiels qui ont une forte probabilité d'être des prospects, vous pouvez améliorer le retour sur investissement de votre entreprise. L'avantage essentiel que vous pouvez tirer du profilage d'audience est de développer une relation avec les consommateurs. Grâce à une relation prospère, vous pouvez fidéliser vos clients à un taux beaucoup plus élevé.

Une clientèle cohérente signifie un bénéfice constant dans le temps. Une augmentation de 5 % seulement de la fidélisation de la clientèle peut entraîner une augmentation de 25 % des bénéfices.

Avantages du profilage d'audience sur les revenus

Avoir un profil d'audience bien établi vous aide à augmenter les revenus de l'entreprise - un contenu ciblé aide à persuader les bons acheteurs et téléspectateurs de consulter vos produits et services. L'établissement d'un profil d'audience peut également vous aider à surveiller le comportement des consommateurs. Connaître ces tendances peut vous aider à prédire quel contenu sera populaire dans différents quartiers.

Avantages du profilage d'audience pour un public élargi

Cibler des employés potentiels peut vous aider à développer votre entreprise avec des personnes qui correspondent aux valeurs et aux opinions de votre entreprise. Il existe d'autres publics de consommateurs essentiels que vous pouvez intégrer à votre profil :

• Parties prenantes
• Financeurs
• Distributeurs
• Fournisseurs

Vous pouvez trouver des personnes partageant les mêmes idées en ciblant ces groupes, en appréciant leur travail et même en diffusant un bon message sur votre entreprise parmi leur base d'influence.

Exemple de profil d'audience

Les entreprises utilisent une variété de mécanismes pour démontrer leur profil d'audience. Certains créent des infographies entièrement colorées qui illustrent le personnage. D'autres ont quelques paragraphes de texte. Certaines entreprises consacrent un minimum d'efforts à l'initiative et n'incluent qu'une liste à puces des principales fonctionnalités.

Au minimum, le profil d'audience intègre les informations démographiques de votre clientèle cible :

• Le sexe
• Âge
• Emplacement
• Industrie
• Niveau d'éducation
• Tranche de revenu

Des infographies détaillées en couleur et des profils d'audience basés sur des personnages incluent plus de détails sur les cibles pour faciliter le marketing. Une fois que vous avez recueilli des informations démographiques, vous pouvez rechercher la personnalité derrière les données démographiques. Vous pouvez glaner des informations qui peuvent aider à former ce personnage via des outils de profilage d'audience :

• État matrimonial et familial
• Aime et n'aime pas
• Problèmes
• Valeurs

Vous pouvez créer un personnage fictif construit à partir des informations recueillies pour incarner l'ensemble de votre clientèle et inspirer votre entreprise tout au long du processus de fabrication du produit.

Vous pouvez ajouter quelques touches personnelles à votre personnage pour le rendre encore plus complet :

• Nom
• Une image ou une illustration
• Titre d'emploi
• Gestionnaire en milieu de travail
• Stress au travail
• Intérêts professionnels
• Contenu consommé régulièrement
• Historique de navigation

Vous pouvez placer tous ces éléments et plus encore dans votre profil d'audience, en fonction de la profondeur que vous souhaitez. Le ciblage de votre marketing sur une personne spécifique permet de mieux aligner les ventes sur la feuille de route et les objectifs marketing de l'entreprise. Un profilage précis de l'audience empêche votre entreprise de patauger ou de courir après chaque tendance.

Outils de profilage d'audience

Vous vous êtes probablement rendu compte à un moment donné qu'avoir un profil d'audience, quelle que soit son ampleur, est bénéfique pour votre entreprise. Maintenant, vous vous demandez probablement comment vous rassemblez et compilez toutes ces informations en un seul endroit. Vous utilisez des outils de profilage d'audience, qui relèvent de deux catégories distinctes : les plateformes de gestion des données clients et les plateformes de gestion des données d'identité.

Les entreprises de plateformes de gestion de données ont une portée aussi vaste que les profils eux-mêmes. C'est à vous et à la préférence de votre entreprise de déterminer quelle marque ou plate-forme de gestion spécifique engager. En discuter avec votre spécialiste du marketing peut vous aider.

Les plates-formes de gestion de données fonctionnent essentiellement toutes de la même manière. Votre entreprise recueille des e-mails provenant de sources connues, ou cookies, généralement une forme de données anonymes. Vous pouvez l'exécuter via l'une des plates-formes de gestion de données pour séparer vos informations démographiques et votre clientèle connue. Ces plates-formes vous aident à trouver de nouveaux clients en fonction d'autres personnes ayant des intérêts et des habitudes d'utilisation d'Internet similaires.

Les plateformes de gestion de données jouent un rôle crucial dans le marketing. Vous recevrez des instructions de leur part sur quand, comment et où concentrer votre stratégie marketing pour obtenir les meilleurs résultats.

Ces plates-formes collectent en permanence des données à comparer et à analyser, et elles ont accès à une variété de fournisseurs.

Autres outils impliqués dans le profilage d'audience

Il existe d'autres outils impliqués dans le profilage d'audience que vous pouvez utiliser pour collecter des données utilisateur et les comparer sur le Web :

• Appels agrégés
• Analyses d'audience Internet
• Gestion de la relation client (CRM)

Comment les spécialistes du marketing peuvent effectuer un profilage d'audience

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des outils de profilage d'audience pour compiler des informations sur le public cible de votre entreprise. Votre site Web peut être l'une des premières étapes essentielles de ce processus, car vous pouvez suivre les utilisateurs avec des cookies et collecter des e-mails pour en savoir plus sur votre clientèle actuelle.

Une fois que les spécialistes du marketing disposent de ces données, ils peuvent sous-traiter à une plate-forme de gestion de données, ou vous pouvez avoir accès à un marché qui en gère également une. Dans tous les cas, un spécialiste du marketing peut recueillir plus d'informations en recoupant votre clientèle actuelle avec d'autres bases connues. Des bases connues d'internautes peuvent vous aider à élargir votre audience existante en fonction de l'examen de leurs habitudes et de leurs connexions Internet.

Le profilage d'audience est une opération à quatre volets pour les spécialistes du marketing qui implique :

• Segmentation
• Messagerie
• Engagement
• La mesure

Segmentez vos profils d'audience

Une fois les données collectées et croisées avec divers outils de profilage d'audience, les marketeurs peuvent se mettre au travail en créant des segments d'audience.

La segmentation est le processus de séparation de votre audience en fonction de données démographiques. Vous pouvez avoir plusieurs groupes démographiques ou personnalités qui apprécient votre entreprise.

Types de segmentation

Il existe plusieurs types de segmentation du marché. Ceux qui sont le plus couramment utilisés le sont.

• Segments démographiques
• Secteurs géographiques
• Segments comportementaux
• Segments basés sur les besoins
• Segments psychographiques

Il est essentiel de connaître ces différents personas afin de pouvoir les cibler individuellement avec une approche plus directe. Cela retiendra l'attention des clients le plus longtemps, les fera se sentir valorisés et contribuera à établir de meilleures relations avec les clients.

Concevez des messages pour votre profil d'audience

Vient ensuite le ciblage proprement dit. Les spécialistes du marketing commenceront à personnaliser une approche ciblée via diverses stratégies de messagerie pour attirer l'attention de votre public. Il existe de nombreuses options pour envoyer des messages :

• Annonces de la plateforme de médias sociaux
• E-mails
• Appels et SMS
• Courrier postal

La démographie de votre clientèle de base aidera votre spécialiste du marketing à déterminer quelle est la meilleure avenue pour atteindre votre public cible.

Interagissez avec votre public cible

Une fois qu'un plan de messagerie est en place pour votre entreprise, votre stratégie marketing se concentrera sur l'engagement. L'engagement de l'entreprise est le processus d'initiation du flux de messages et d'interaction entre votre entreprise et les consommateurs potentiels. Les spécialistes du marketing prendront en compte certaines recherches démographiques essentielles recueillies auprès de votre public cible au cours de cette étape, notamment :

• Plates-formes utilisées par votre audience
• Heure de la journée à laquelle votre personnage d'audience utilise généralement la plate-forme
• Consommation de contenu
• Préférences de publication
• Durée et fréquence d'utilisation

Chaque initiative d'engagement est appelée une campagne.

Mesurer les résultats

En règle générale, un spécialiste du marketing mesurera les statistiques après chaque campagne publicitaire pour voir comment votre public s'y est engagé. C'est la stratégie marketing la plus efficace car votre entreprise peut rapidement pivoter si quelque chose ne va pas bien. Vous pouvez également développer et recevoir plus de trafic lorsque votre entreprise connaît du succès.

Une fois que votre entreprise aura obtenu des résultats cohérents grâce à votre stratégie marketing, vous continuerez à développer votre base marketing :

• Engagez-vous davantage.
• Fournir plus de valeur.
• Développer une meilleure compréhension du parcours client

À leur tour, les clients fourniront à votre entreprise plus de revenus. Après avoir capté l'attention de votre public, vous pouvez guider ses décisions d'achat, lui fournir un contenu pertinent et le cibler davantage en lui demandant des témoignages.

Armé de la connaissance du profilage d'audience, atteignez dès aujourd'hui les consommateurs cibles pour un meilleur retour sur investissement et renforcez les relations avec la clientèle.