Dağıtım Kanalları: Tanım, Türler ve Örnekler

Son yıllarda şirketlerin daha bütünsel olmaları yönünde bir baskı var. Modern şirketler pazarlama, satış ve dağıtım gibi departmanları birbirinden ayırmak yerine işbirliğine öncelik veriyor. Özellikle pazarlama, bu işletmelerin her yönünün entegre bir parçası haline geliyor. Pazarlama, müşteri desteğinden dağıtım kanallarına kadar her şeye giriyor.

Bu nedenle dağıtım kanalları hakkında bir şeyler duymuş olabilirsiniz. Pazarlama dağıtım kanalı, pazarlama stratejilerinizin iş modelinize nasıl yerleştirildiğidir. Dağıtım stratejisi, nasıl çalıştığı ve bunları kendi işinizde nasıl uygulayacağınız hakkında bilmeniz gerekenler burada.

Dağıtım Kanalları Nelerdir?

Dağıtım kanalı, müşterilerinize ürünleri teslim ettiğiniz bir yöntemdir. Dağıtım kanallarının önemi basittir: Dağıtım kanalı olmadan hedef kitlenize hiçbir şey dağıtamazsınız.

Dağıtım Kanalı Türleri

"Dağıtım kanalı" teriminin birkaç anlamı vardır. Gerçek mal ve hizmetlerinizin veya pazarlama malzemelerinizin dağıtımına atıfta bulunabilir. Her iki dağıtım türünün de bazı temel benzerlikleri vardır.

Birçok dağıtım kanalı vardır, ancak bunlar üç temel tip altında gruplandırılabilir:

• Doğrudan Kanallar: Bu dağıtım kanalı, müşterilerinize aracı olmadan kendiniz ulaşmayı içerir. Pazarlama materyallerini kişisel olarak satabilir veya üçüncü bir taraf olmadan dijital ürünler sunabilirsiniz.
• Dolaylı Kanallar: Bu dağıtım şekli bir üçüncü tarafı içerir. Pazarlama malzemelerinizi veya mallarınızı bir aracıya gönderirsiniz, ardından doğru kişilere teslim edersiniz.
• İkili Dağıtım: Son olarak, ikili dağıtım, doğrudan ve dolaylı dağıtımın bir birleşimidir. Hem müşterilerinizle doğrudan bağlantı kuruyorsunuz hem de materyallerinizi daha da yaygınlaştırmak için diğer taraflarla birlikte çalışıyorsunuz.

Doğrudan ve Dolaylı Dağıtım Kanalları Örnekleri

Bu kanalların nasıl çalıştığını anlamak için örnekleri görmek yardımcı olur. Doğrudan dağıtım, tespit edilmesi en kolay olanıdır:

• Çevrimiçi üretici mağazaları: Ürünlerini yapan ve doğrudan web siteleri veya diğer dijital platformlar aracılığıyla satan biri, doğrudan dağıtım kullanır. Benzer şekilde, hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için e-posta veya sosyal medyayı kullanırlarsa, pazarlama materyallerini doğrudan dağıtırlar.
• Hizmet sağlayıcılar: Hizmet sağlayıcılar zorunlu olarak doğrudan dağıtımı kullanır. Hizmet sağlamak için müşterileriyle bağlantı kurmaları gerekir. Bu, bu şirketleri, soğuk aramalar veya e-posta kullanarak müşterileriyle ilişkiler kurmak için doğrudan dağıtım pazarlamasını kullanmaya eğilimli hale getirir.

Öte yandan, dolaylı dağıtım en yaygın olanıdır:

• Perakendeciler: Tanımı gereği perakende, dolaylı bir dağıtım pazarıdır. Perakendeci, toptancı veya üreticiden ürün satın alır ve daha sonra bunları tüketicilere satar. Perakendeciler ayrıca üreticiler ve toptancılar adına ürünlerin reklamını yaparak dolaylı pazarlama dağıtımına katılırlar.
• Etkileyenler: Etkileyici, dolaylı bir dağıtım kanalı olarak hareket ederek geçimini sağlar. Etkileyici, üretici adına ürün satabilir veya sadece onlar için ürün pazarlayabilir. Her iki durumda da, üreticiler ile tüketicileri birbirine bağlayan üçüncü taraf olarak hareket ediyorlar.

Pazarlamada Dağıtım Kanalları Nelerdir?

Düzinelerce pazarlama dağıtım kanalı var, ancak hepsi eşit derecede faydalı değil. Aşağıdaki kanallar, şirketiniz hakkındaki mesajı yaymak için en etkili olanlardan bazılarıdır.

E-posta

Çoğu şirket tarafından kullanılan en doğrudan pazarlama şekli e-postadır. Hemen hemen herkesin bir e-posta adresi vardır. Daha da önemlisi, e-postalar nispeten zararsızdır - tek bir e-posta nadiren müşterileri rahatsız eder. Bu, e-posta pazarlamasını müşterilerinizle iletişim halinde kalmak için en iyi kanallardan biri yapar.

Elbette bir etki yaratmak için e-postanın hala iyi yapılması gerekiyor. Starbucks, büyük ölçüde müşterilere e-postalarını açtıklarında ödüller sunmaya dayanan mükemmel e-posta pazarlamasıyla tanınır. Örneğin, aşağıdaki e-postada şirket, e-postayı açan ve teklifi kabul eden müşteriler için "yıldızlar" veya ödül puanları sağlar.

Sosyal medya

Sosyal medya, pazarlama için bir başka kritik doğrudan dağıtım kanalıdır. En çok ilgilenen takipçilerinizle Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya aracılığıyla doğrudan etkileşim kurabilirsiniz. Organik yayılmayı teşvik etmek için sosyal medyayı kullanabilir veya yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için reklamlar için ödeme yapabilirsiniz. Esnek ve özelleştirilebilir, böylece işinize uygun hale getirebilirsiniz.

Indeed tarafından hazırlanan bu Facebook gönderisi, sitede nasıl gönderi oluşturabileceğinizi ve ardından markanızı henüz takip etmeyen kişilere yaymak için nasıl “sponsorluk” yapabileceğinizi gösterir. Benzer dijital dağıtım biçimlerini Twitter ve Instagram'da da yapabilirsiniz.

Arama motorları

Çoğu insan gibiyseniz, bilgi veya site bulmak için bugün zaten birçok kez bir arama motoru kullanmışsınızdır. Aksi takdirde sonuçların geri kalanına benzeyen "reklam" olarak işaretlenmiş sonuçları fark etmiş olabilirsiniz. Bunlar sponsorlu sonuçlardır ve siz de bunları kullanabilirsiniz.

Google sponsorluğundaki bir arama sonucu, dolaylı bir dağıtım yöntemi olarak arama motorlarından en iyi şekilde yararlanmanın mükemmel bir yoludur. Belirli anahtar kelimeleri kullanan aramalarda sayfanızı göstermesi için Google'a ödeme yaparsınız. Yalnızca reklamınızın müşterilere gösterildiği süre için ödeme yapmanız gerekir; bu nedenle, kendinizi özellikle sizinki gibi şirketleri arayan kişilerin önüne koymanın uygun maliyetli bir yoludur.

İçerik pazarlama

İçerik pazarlaması, arama motorlarını kendi yararınıza kullanmanın doğrudan yoludur. İçerik pazarlaması ile sitenizde arama motoru optimizasyonu veya SEO'dan geçmiş yüksek kaliteli, değerli bilgiler yayınlarsınız. Google ve diğer arama motorları bu tür içeriklere öncelik verir, bu nedenle arama sonuçlarında daha üst sıralarda çıkmanıza yardımcı olur. Ayrıca, iyi içerik, müşterilerinizi gelecekte satın alabilecekleri sitenize geri çekmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, Caduceus International Publishing, sanal tıp kurslarının temel ürünü ile ilgili konuları kapsayan içerik pazarlamasını kullanır. Bu içerik, hedef kitlesine değer sağlar, sitenin SEO'sunu geliştirir ve markanın uzmanlık için itibarını oluşturmasına yardımcı olur.

Influencerlar

Etkileyen kişi, bir kitle oluşturmuş ve bu kitleye reklam vermek için markalarla birlikte çalışan kişidir. Kendi özel alanlarında heyecan verici içerik veya iyi tavsiyeler için bir itibar oluşturdular ve hedef kitleleri tavsiye ettikleri markalara ve ürünlere güveniyor.

Etkileyen kişiler, Alexa Chung veya Kylie Jenner gibi ünlü isimler veya kendi özel alanlarında iyi bilinen ancak başka yerde olmayan kişiler olabilir. Etkileyicilerle bağlantı kurabilir ve markanızı hedef kitlelerine pazarlamak ve gösterdikleri çabadan yararlanmak için kanal ortağınız olarak hareket etmelerini sağlayabilirsiniz.

Video Reklamlar

Video reklamlar, her yerde bulunan bir dolaylı pazarlama kanalını oluşturur. Video reklamları, sosyal medya reklamları, TV reklamları ve akış noktaları dahil olmak üzere birkaç küçük dağıtım yoluna ayırabilirsiniz. Her alt kanalın biraz farklı yapılandırılması için video reklamlara ihtiyacı vardır, ancak temel fikir hala aynıdır. Reklamınızı kaydedersiniz, ardından reklamınızın oynatılmasını istediğiniz kanalları veya şovları seçersiniz. Oynatan hizmete, her reklam için sabit bir ücret veya belirli bir miktar ödersiniz.

Basılı Reklam

Bir başka dolaylı pazarlama dağıtım kanalı da basılı reklamdır. Buna dergi reklamları ve reklam panoları gibi şeyler dahildir. Fiziksel reklamları basması ve sergilemesi için birine ödeme yaptığınız her türlü reklam, basılı reklamcılık şemsiyesi altına girer.

Basılı reklamcılık, en çok büyük işletmelerde veya belirli bir niş olan şirketlerde yaygındır. Örneğin Nike, aşağıdaki gibi dergilere basılı reklamlar yerleştirmek için pazarlama bütçesine sahiptir. Basılı reklamlardan yararlanabilecek diğer şirketler arasında, spor tedarikçileri gibi ticari yayınları olan veya restoranlar veya araba galerileri gibi tamamen belirli bir coğrafi alana odaklanan şirketler yer alır.

Telefonla Pazarlama

Fiziksel dünyada kalan, telefonla pazarlama veya soğuk arama, popüler bir doğrudan pazarlama biçimi olarak uzun bir geçmişe sahiptir. Bu kanalda, size hizmetlerinizi sunmak için bilgileri verilen potansiyel müşteri adaylarına ulaşırsınız. Soğuk arama düzenlemelerine uyduğunuz sürece, hedef kitlenizle kişisel bir ilişki kurmanın mükemmel bir yoludur.

Sponsorluklar

Sponsorluk pazarlama kanalıyla, ürününüzü pazarlaması karşılığında bir etkinliği veya kişiyi desteklemeyi kabul edersiniz. Bu dolaylı kanal, etkileyicilerin yaptığı gibi markanızı ilgili bir kitlenin önüne çıkarmanıza ve aynı zamanda bu topluluk içindeki itibarınızı artırmanıza olanak tanır.

NASCAR, aşağıdaki arabalarda da görebileceğiniz gibi, sporda görünen çok sayıda sponsorlukla tanınır. Bununla birlikte, şirketinizin özel odağına bağlı olarak yardım etkinliklerine, ticari fuarlara ve kongrelere de sponsor olabilirsiniz.

ağızdan ağıza

Son dağıtım kanalı da doğrudan kontrol edilmesi en zor olanıdır. İyi ağızdan ağza iletişim, yeni müşteriler kazanmada oldukça etkili olan dolaylı bir pazarlama dağıtım kanalıdır. Mevcut müşterileriniz işinizden memnun olduklarında, bunu yayacaklar.

Tavsiye bonusları gibi şeyler sunarak ağızdan ağıza tanıtım yapabilirsiniz. Tavsiye bonusu, en iyi müşterilerinizi kendileri gibi yeni müşteriler kazandırdıkları için ödüllendirir ve ağızdan ağıza iletişimi teşvik eder. Google Fi, hem yönlendirene hem de hakeme telefon faturalarında 20 ABD doları tutarında kredi sağlayarak mükemmel bir ağızdan ağza tavsiye bonusu sunar.

Pazarlama Dağıtım Kanallarını Etkili Kullanmak İçin İpuçları ve Püf Noktaları

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda kanal olduğu için bunalmış hissetmek çok kolay. Ancak, her şeyi bir kerede yapmanız gerekmez. İşte işletmeniz için en verimli dağıtım kanalını bulmak için kullanabileceğiniz birkaç ipucu ve püf noktası.

Müşteri Profilleri Oluşturun

Pazarlama, istediğiniz kitleye ulaşmakla ilgilidir. Ama bunu yaptığınızdan nasıl emin oluyorsunuz? Açık tutmanın bir yolu yoksa, belirli hedef pazarınızı gözden kaçırmak kolay olabilir. En basit çözüm, kimi hedeflediğinizi açıklayan müşteri profilleri veya kişiler oluşturmaktır.

Müşteri karakteri, genellikle birkaç paragraf uzunluğunda, potansiyel bir müşterinin basit bir açıklamasıdır. Demografik özelliklerini, isteklerini, ihtiyaçlarını, acı noktalarını ve kişiliklerini tanımlar. Müşteri profilleriniz, başlangıçtan itibaren uygun pazarlama kanallarını seçmeyi çok daha kolay hale getirecek - sonuçta, orta yaşlı bir iş adamının Instagram'da reklam görmesi pek olası değildir, ancak muhtemelen ticari yayınları önemser. Profilleriniz, en başından seçtiğiniz kanallara rehberlik edecektir.

İş Modeliniz İçin Doğru Dağıtım Pazarlama Kanallarını Seçin

Müşteri profillerinizi geliştirdikten sonra, muhtemelen dağıtım kanallarını önemli ölçüde daralttınız. Artık iş modelinize göre kullanacağınız belirli olanları seçebilirsiniz.

İki şirket, nasıl yapılandırıldıklarına bağlı olarak, tamamen farklı kanallar aracılığıyla aynı demografiyi hedefleyebilir. Örneğin, Starbucks'ın iş modeli doğrudan pazarlamayı kolaylaştırıyor. Şirket, zaten geniş bir kitleye sahip olduğu için kullanıcıları çekmek için e-posta pazarlamasını ve organik, doğrudan sosyal medyayı kullanıyor.

Daha küçük bir şirket, dolaylı pazarlamaya daha fazla güvenebilir. Örneğin, yepyeni bir kahve şirketi, önceden oluşturulmuş kitlelerle bağlantı kurmak için etkileyici pazarlamayı ve ücretli sosyal medya reklamlarını kullanabilir.

Aşağıdakileri göz önünde bulundurarak doğru kanalları seçebilirsiniz:

• Mevcut kitleniz
• Geçmişteki en etkili pazarlama kampanyalarınız
• Gelecek için hedefleriniz
• Satışlarınızı yapma şekliniz

Seçtiğiniz Kanallar İçin Malzeme Oluşturun

O kadar çok pazarlama kanalı var ki, her biri için işe yarayacak tek bir malzeme parçası geliştirmenin hiçbir yolu yok. Bunun yerine, her kanal için özel pazarlama malzemeleri oluşturmaya zaman ayırın.

Örneğin, YouTube'daki bir video ile Instagram'daki bir video aynı olmamalı. Platformların farklı uzunluk ve boyut gereksinimleri ve farklı izleyici beklentileri vardır. Benzer şekilde, blog olarak yayınlayacağınız içerik, LinkedIn gönderisi veya teknik inceleme ile aynı olmayacaktır. Her platform için benzersiz içerik geliştirmek için çaba sarf ettiğinizde, onların güçlü yönlerinden daha etkin bir şekilde yararlanabilirsiniz.

Markalama Yönergeleri Geliştirin ve İletin

Pazarlama malzemelerinizin doğrudan, dolaylı veya ikili dağıtımını yapıyor olsanız da, marka bilinci oluşturma yönergelerine ihtiyacınız vardır. Pazarlama malzemelerinizin hem kurum içinde hem de üçüncü taraflarla her zaman tutarlı olmasını sağlamak için bu yönergeleri kullanabilirsiniz.

Yönergelerinizi pazarlama ekibiniz, etkileyiciler, perakendeciler ve markanızı aktif olarak pazarlamaya yardımcı olan herkesle paylaşmalısınız. İşlerin tutarlı kalmasını sağlamak için belirli pazarlama materyalleri ve içeriği bile gönderebilirsiniz. Sonuç, tutarlı, ulaşılabilir ve kitlenizin hatırlaması kolay bir marka imajı olacaktır.

İş Hedeflerinize Uygun Dağıtım Kanallarıyla Çalışın

Herkese uyan tek bir pazarlama dağıtım süreci yoktur. Seçtiğiniz kanallar işinize, hedef kitlenize, zamanınıza ve kaynaklarınıza bağlı olacaktır. İçerik pazarlamasına, sosyal ağlara veya e-postaya yatırım yapmaya karar verirseniz, bilinçli bir seçim yaptığınız ve seçtiğiniz kanallar için oluşturulmuş içerik geliştirdiğiniz sürece mükemmel sonuçlar elde edebilirsiniz.