잠재고객 프로파일링이란 무엇이며 비즈니스에 왜 중요한가요?

잠재고객 프로파일링은 고객의 데이터와 인구통계를 고려하여 개인화된 콘텐츠 전략을 생성할 수 있도록 하는 표적화된 접근 방식입니다. 고객 그룹을 대상으로 하는 콘텐츠는 기사, 블로그 또는 마케팅 이메일을 비롯한 다양한 광고 캠페인이 될 수 있습니다.

잠재고객 프로파일링을 시작하는 것은 쉽습니다.

1. 회사의 이상적인 고객이 무엇인지 생각해 보십시오. 이를 고객 페르소나라고도 합니다.
2. 주요 인구 통계에 대해 자세히 알아보십시오. 콘텐츠의 주요 소비자를 알게 되면 청중 기반의 요구 사항과 문제가 무엇인지 조사할 수 있습니다.
3. 프로파일링을 사용하여 고객을 찾고 고객 기반을 확장할 수 있는 위치를 결정합니다.

잠재고객 프로필이란 무엇입니까?

잠재고객 프로필은 회사에서 마케팅 활동에 사용할 수 있는 연구 기반 분석입니다. 프로필의 형식은 회사의 선호도에 따라 다를 수 있습니다. 가능한 예는 다음과 같습니다.

• 타겟 페르소나를 나타내는 소셜 미디어 스타일 프로필
• 타겟 페르소나를 기반으로 한 가상의 인물의 짧은 이야기
• 회사가 타겟팅하는 인구 통계 정보 목록
• 타겟 인구통계를 중심으로 구축된 가상의 인물에 대한 심층적인 배경과 역사

대상 고객 프로필은 콘텐츠 마케팅 팀이 귀하의 비즈니스를 나타내는 무언가를 만들 때 참조할 수 있도록 편리하게 보관할 수 있습니다.

그러나 다른 회사가 사내 팀만큼 귀하의 고객 기반에 익숙하지 않을 수 있기 때문에 다른 회사에 콘텐츠를 계약하여 제작하는 경우 서면으로 대상 페르소나를 갖는 것도 좋습니다. 잠재고객 프로필은 콘텐츠 제작자에게 고객 또는 비즈니스가 도달하고자 하는 모든 사람에게 마케팅하는 방법을 안내합니다.

대부분의 경우 이것은 고객을 대상으로 합니다. 그러나 많은 조직에서는 제품과 서비스에 대한 소문을 퍼뜨리기 위해 유급 및 자원 봉사 인플루언서를 구합니다. 따라서 인플루언서를 대상으로 하는 청중 프로필을 만드는 것도 고려할 수 있습니다. 사람들은 일반적으로 비슷한 생각을 가진 다른 사람들을 끌어들이기 때문에 인플루언서 프로필은 청중 프로필과 매우 유사하게 보일 수 있습니다.

청중 프로필에는 어떤 정보가 포함됩니까?

프로필은 성별, 위치, 연령 및 산업을 포함한 대상 인구 통계를 기반으로 하는 대상 페르소나입니다. 교육 및 수입과 같은 요소도 목표 캐릭터를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

위치 기반 대상 고객 프로파일링

모든 유형의 콘텐츠에서 위치가 중요한 것은 아닙니다. 위치에 따라 가장 큰 영향을 받는 틈새는 계절적 날씨 추세에 크게 의존하는 틈새입니다.

위치 기반 데이터는 계절별 콘텐츠를 결정하고 지역 비즈니스 및 브랜드와의 파트너십을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지역 동맹은 종종 귀하의 회사와 다른 사람들에게 상호 이익이 됩니다.

연령 기반 대상 고객 프로파일링

프로필에는 일반적으로 연령이 포함됩니다. 다른 연령대 또는 세대에는 일반적으로 고유한 은어 변형과 말하는 버릇이 있기 때문입니다. 특정 연령대를 대상으로 콘텐츠를 작성할 때 이상적인 페르소나가 어떻게 소통하는지 염두에 두십시오. 또한 대상 페르소나의 연령대가 가장 주목할만한 문제를 고려하십시오.

다양한 연령대가 다른 장소에서 어울리고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 다행히 마케터는 회사의 타겟 고객 중 상당 부분이 온라인에서 시간을 보내는 곳을 좁힐 수 있습니다. 예를 들어, 특정 인구 통계는 하나의 소셜 미디어 플랫폼이나 특정 해시태그에 끌리는 경향이 있습니다.

산업을 기반으로 한 대상 고객 프로파일링

대상 페르소나의 업계 측면은 콘텐츠를 특정 업계 전문가의 요구에 맞추는 데 도움이 됩니다. 많은 제품과 서비스가 특정 산업 분야의 사람들에게 유익하고 매력적일 수 있지만 다른 산업 분야에는 그렇지 않습니다. 틈새 잠재고객을 타겟팅하면 더 많은 조회수와 비즈니스 견인력을 얻을 수 있습니다.

잠재고객 프로필 확장

소비자 청중 이상을 위해 청중 프로필을 사용할 수 있습니다. 직원 프로파일링 또는 인플루언서 프로파일링의 하위 집합으로 확장할 수 있습니다.

인플루언서와 직원은 비즈니스에 극적인 영향을 미칠 수 있습니다. 열심히 일하는 인플루언서와 의욕적인 직원은 브랜드 평판을 높이고 회사를 성공으로 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드에 관심이 있는 인플루언서를 대상으로 하는 잠재고객 프로필이 있으면 마음이 맞는 사람들과 파트너 관계를 맺는 데 도움이 됩니다. 업계의 가치에 공감하는 사람들은 더 광범위한 고객 기반을 끌어들일 수 있습니다.

잠재고객 프로파일링의 이점

그렇다면 청중 프로파일링이 왜 중요한가요?

귀사는 이러한 노력을 통해 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 잠재고객 프로파일링은 ROI(투자 수익)를 높일 뿐만 아니라 수익을 늘리고 고객 관계를 개선할 수 있습니다. 효과적인 잠재고객 프로파일링은 마케팅 캠페인이 잠재 고객에게 최대의 영향을 미칠 가능성을 높입니다.

고객 관계에 대한 잠재고객 프로파일링의 이점

이러한 이점 중 하나는 마케팅을 통해 고객과의 관계를 발전시키고 유지하는 것입니다. 리드가 될 가능성이 높은 잠재 고객을 대상으로 마케팅을 하면 비즈니스의 ROI를 높일 수 있습니다. 잠재고객 프로파일링을 통해 얻을 수 있는 중요한 이점은 소비자와의 관계를 성장시키는 것입니다. 번영하는 관계를 통해 훨씬 더 높은 비율로 고객을 유지할 수 있습니다.

일관된 고객 기반은 시간이 지남에 따라 일관된 이익을 의미합니다. 고객 유지율이 5% 증가하면 수익이 25% 증가할 수 있습니다.

수익에 대한 잠재고객 프로파일링의 이점

잘 구성된 잠재고객 프로필은 회사 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. 타겟 콘텐츠는 적절한 구매자와 시청자가 귀사의 제품과 서비스를 확인하도록 설득하는 데 도움이 됩니다. 잠재고객 프로필을 구축하면 소비자 행동을 모니터링하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 이러한 추세를 알면 다양한 분기에서 어떤 콘텐츠가 인기가 있을지 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다.

확장된 대상을 위한 대상 프로파일링의 이점

잠재 직원을 타겟팅하면 회사 가치와 의견에 공감하는 사람들과 함께 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 프로필로 작업할 수 있는 다른 필수 소비자 대상이 있습니다.

• 이해관계자
• 재정자
• 대리점
• 공급업체

이러한 그룹을 대상으로 하고, 그들의 일을 즐기고, 영향력 기반에 회사에 대한 좋은 메시지를 전파함으로써 같은 생각을 가진 사람들을 찾을 수 있습니다.

잠재고객 프로필 예

기업은 다양한 메커니즘을 활용하여 잠재고객 프로필을 보여줍니다. 일부는 페르소나를 나타내는 전체 컬러 인포그래픽을 만듭니다. 다른 사람들은 몇 개의 텍스트 단락이 있습니다. 일부 기업은 이니셔티브에 최소한의 노력을 기울이고 주요 기능의 글머리 기호 목록만 포함합니다.

최소한 대상 고객 프로필은 대상 고객의 인구 통계 정보를 통합합니다.

• 성별
• 나이
• 위치
• 산업
• 교육 수준
• 소득 범위

상세한 풀 컬러 인포그래픽과 캐릭터 기반 청중 프로필에는 마케팅에 도움이 되는 더 많은 타겟 세부 정보가 포함되어 있습니다. 인구통계 정보를 수집하면 인구통계 이면의 성격을 조사할 수 있습니다. 잠재고객 프로파일링 도구를 통해 이 캐릭터를 형성하는 데 도움이 되는 정보를 얻을 수 있습니다.

• 결혼 및 가족 상태
• 좋아하는 것과 싫어하는
• 문제
• 가치

수집한 정보를 바탕으로 가상의 캐릭터를 만들어 전체 소비자 기반을 구현하고 제품 제작 과정을 통해 회사에 영감을 줄 수 있습니다.

캐릭터에 개인적인 터치를 추가하여 더욱 포괄적으로 만들 수 있습니다.

• 이름
• 이미지 또는 삽화
• 직위
• 직장에서 관리자
• 직무 스트레스
• 전문적 관심
• 정기적으로 소비되는 콘텐츠
• 검색 기록

원하는 깊이에 따라 이 모든 항목과 그 이상을 잠재고객 프로필에 배치할 수 있습니다. 특정 사람을 대상으로 마케팅을 하면 회사의 로드맵 및 마케팅 목표에 더 잘 부합하는 판매를 유지할 수 있습니다. 정확한 잠재고객 프로파일링은 회사가 모든 트렌드를 쫓거나 쫓기는 것을 방지합니다.

잠재고객 프로파일링 도구

범위에 관계없이 잠재고객 프로필을 갖는 것이 비즈니스에 도움이 된다는 점을 어느 시점에서 깨달았을 것입니다. 이제 그 모든 정보를 한 곳에서 수집하고 컴파일하는 방법이 궁금할 것입니다. 고객 데이터 관리 플랫폼과 ID 데이터 관리 플랫폼이라는 두 가지 개별 범주에 속하는 대상 프로파일링 도구를 사용합니다.

데이터 관리 플랫폼 회사의 범위는 프로필만큼 광범위합니다. 참여할 특정 브랜드 또는 관리 플랫폼을 결정하는 것은 귀하와 귀하 회사의 선호에 달려 있습니다. 마케팅 담당자와 논의하면 도움이 될 수 있습니다.

데이터 관리 플랫폼은 기본적으로 모두 동일한 방식으로 작동합니다. 회사는 알려진 소스 또는 쿠키(일반적으로 익명 데이터의 한 형태)에서 이메일을 수집합니다. 데이터 관리 플랫폼 중 하나를 통해 실행하여 인구 통계 정보와 알려진 고객 기반을 분리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 관심사와 인터넷 사용 습관이 비슷한 다른 사람들을 기반으로 새로운 고객을 찾는 데 도움이 됩니다.

데이터 관리 플랫폼은 마케팅에서 중요한 역할을 합니다. 최상의 결과를 위해 마케팅 전략을 언제, 어떻게, 어디에 집중해야 하는지에 대한 지침을 받게 됩니다.

이러한 플랫폼은 비교 및 ​​분석을 위해 지속적으로 데이터를 수집하고 있으며 다양한 공급업체에 액세스할 수 있습니다.

잠재고객 프로파일링과 관련된 기타 도구

사용자 데이터를 수집하고 웹에서 비교하는 데 사용할 수 있는 잠재고객 프로파일링과 관련된 다른 도구가 있습니다.

• 집계 호출
• 웹 분석
• 고객 관계 관리(CRM)

마케터가 잠재고객 프로파일링을 수행하는 방법

마케터는 고객 프로파일링 도구를 활용하여 회사의 타겟 고객에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 쿠키로 사용자를 추적하고 현재 고객 기반에 대해 자세히 알아보기 위해 이메일을 수집할 수 있으므로 웹사이트는 이 프로세스의 첫 번째 중요한 단계 중 하나가 될 수 있습니다.

마케터가 이 데이터를 갖게 되면 데이터 관리 플랫폼과 계약을 맺거나 여러분이 이 플랫폼을 운영하는 시장에 접근할 수 있습니다. 어느 쪽이든 마케터는 현재 고객 기반을 알려진 다른 기반과 상호 참조하여 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다. 인터넷 사용자의 알려진 기반은 인터넷 습관 및 연결에 대한 리뷰를 기반으로 기존 사용자를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

오디언스 프로파일링은 다음과 같은 마케터를 위한 4면 작업입니다.

• 분할
• 메시징
• 약혼
• 측정

잠재고객 프로필 세분화

데이터가 수집되고 다양한 잠재고객 프로파일링 도구와 상호 참조되면 마케터는 잠재고객 세그먼트를 생성하여 비즈니스에 착수할 수 있습니다.

세분화는 인구 통계를 기반으로 청중을 나누는 프로세스입니다. 회사에 가치를 두는 인구통계학적 집합이나 인물이 둘 이상 있을 수 있습니다.

세분화 유형

시장 세분화에는 여러 유형이 있습니다. 가장 일반적으로 사용되는 것들이 있습니다.

• 인구통계학적 세그먼트
• 지리적 세그먼트
• 행동 세그먼트
• 필요 기반 세그먼트
• 사이코그래픽 세그먼트

이러한 다양한 페르소나를 아는 것이 중요하므로 보다 직접적인 접근 방식으로 개별적으로 대상을 지정할 수 있습니다. 고객의 관심을 가장 오래 유지하고 가치를 느끼며 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

청중 프로필을 위한 메시지 디자인

다음은 실제 타겟팅입니다. 마케터는 청중의 관심을 끌기 위해 다양한 메시징 전략을 통해 표적화된 접근 방식을 맞춤화하기 시작할 것입니다. 메시지를 보내는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 소셜 미디어 플랫폼 발표
• 이메일
• 전화 및 문자
• 달팽이 메일

기본 고객 인구 통계는 마케팅 담당자가 대상 고객에게 도달하는 데 가장 적합한 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

타겟 고객과 소통

회사에 대한 메시징 계획이 수립되면 마케팅 전략은 참여에 중점을 둘 것입니다. 회사 참여는 회사와 잠재 소비자 간의 메시지 흐름 및 상호 작용을 시작하는 프로세스입니다. 마케터는 이 단계에서 다음을 포함하여 대상 고객으로부터 수집된 몇 가지 필수 인구통계학적 연구를 고려합니다.

• 청중 페르소나에서 사용하는 플랫폼
• 청중 개인이 일반적으로 플랫폼을 사용하는 시간
• 콘텐츠 소비
• 출판 환경 설정
• 사용 기간 및 빈도

각 참여 이니셔티브를 캠페인이라고 합니다.

측정 결과

일반적으로 마케터는 각 광고 캠페인 후에 통계를 측정하여 잠재고객이 캠페인에 참여하는 방식을 확인합니다. 비즈니스가 잘 되지 않을 경우 빠르게 전환할 수 있기 때문에 가장 효과적인 마케팅 전략입니다. 또한 비즈니스가 성공하면 확장하고 더 많은 트래픽을 수신할 수 있습니다.

회사가 마케팅 전략에서 일관된 결과를 얻은 후에는 마케팅 기반을 더욱 강화할 수 있습니다.

• 더 많이 참여하세요.
• 더 많은 가치를 제공합니다.
• 고객 여정에 대한 더 나은 이해 개발

결과적으로 고객은 회사에 더 많은 수익을 제공할 것입니다. 청중의 관심을 끈 후 구매 결정을 안내하고 관련 콘텐츠를 제공하며 평가를 요청하여 추가로 타겟팅할 수 있습니다.

잠재고객 프로파일링에 대한 지식으로 무장하고 ROI를 개선하고 고객 관계를 강화하기 위해 지금 타겟 소비자에게 연락하십시오.