オーディエンスプロファイリングとは何ですか？なぜそれがあなたのビジネスにとって重要なのですか？

公開: 2021-12-10

オーディエンスプロファイリングは、顧客のデータと人口統計を考慮して、パーソナライズされたコンテンツ戦略を作成できるようにするターゲットを絞ったアプローチです。顧客グループをターゲットにするコンテンツは、記事、ブログ、マーケティングメールなどのさまざまな広告キャンペーンである可能性があります。

オーディエンスプロファイリングから始めるのは簡単です。

あなたの会社の理想的な顧客が何であるかを考えてください—これはあなたの顧客ペルソナとしても知られています。
主要な人口統計に飛び込んで調査します。コンテンツの主な消費者がわかったら、視聴者ベースのニーズと問題を調べ始めることができます。
プロファイリングを使用して、顧客を見つけることができる場所を決定し、顧客ベースを拡大します。

オーディエンスプロファイルとは何ですか？

オーディエンスプロファイルは、企業がマーケティング活動に使用できる調査ベースの分析です。プロファイルのフォームは、会社の好みによって異なります。考えられる例は次のとおりです。

ターゲットのペルソナを表すソーシャルメディアスタイルのプロファイル
ターゲットのペルソナに基づいた架空の人物の人生の短編小説
あなたの会社がターゲットにしている人口統計情報のリスト
ターゲットの人口統計を中心に構築された架空の人物の詳細な背景と歴史

ターゲットオーディエンスプロファイルは、コンテンツマーケティングチームがビジネスを表すものを作成するときに参照できるように、手元に置いておくことができます。

ただし、他の企業にコンテンツを委託して制作する場合は、社内チームほど顧客ベースに精通していない可能性があるため、ターゲットペルソナを書面で作成することも優れています。オーディエンスプロファイルは、コンテンツクリエーターに、顧客やビジネスがリーチしたい人に売り込む方法を案内します。

ほとんどの場合、これは顧客を対象としています。ただし、多くの組織は、製品やサービスについての情報を広めるために有償およびボランティアのインフルエンサーを求めているため、インフルエンサーをターゲットとするオーディエンスプロファイルを作成することも検討してください。インフルエンサーのプロフィールは、オーディエンスのプロフィールと非常によく似ている場合があります。これは、人々が通常、志を同じくする他の個人を引き付けるためです。

オーディエンスプロファイルにはどのような情報が含まれていますか？

プロファイルは、性別、場所、年齢、業界など、対象となる人口統計に基づいた対象のペルソナです。教育や収入などの要素も、ターゲットキャラクターを構築するのに役立ちます。

場所に基づくターゲットオーディエンスプロファイリング

場所は、すべての種類のコンテンツにとって重要ではありません。場所によって最も影響を受けるニッチは、季節の気象傾向に大きく依存するニッチです。

ロケーションベースのデータは、季節のコンテンツを特定し、地元の企業やブランドとのパートナーシップを整理するのに役立ちます。地域の提携は、多くの場合、あなたの会社と他の人にとって相互に有益です。

年齢に基づくターゲットオーディエンスプロファイリング

さまざまな年齢層や世代が一般的に独自のスラングのバリエーションと話し方のマニエリスムを持っているため、プロファイルには一般的に年齢が含まれます。特定の年齢層をターゲットにしたコンテンツを作成するときは、理想的なペルソナがどのようにコミュニケーションするかを覚えておいてください。また、ターゲットペルソナの年齢範囲が最も注目に値する問題を考慮してください。

さまざまな年齢層がさまざまな場所でたむろしていることは周知の事実です。幸いなことに、マーケターは、会社のターゲットオーディエンスの大部分がオンラインで時間を費やしている場所を絞り込むことができます。たとえば、特定の人口統計は、1つのソーシャルメディアプラットフォームまたは特定のハッシュタグに引き寄せられる傾向があります。

業界に基づくターゲットオーディエンスプロファイリング

ターゲットペルソナの業界の側面は、コンテンツを特定の業界の専門家のニーズに合わせるのに役立ちます。多くの製品やサービスは、特定の業界の人々にとって有益で魅力的ですが、他の業界ではそうではありません。ニッチなオーディエンスをターゲットにすると、より多くの視聴回数とビジネスの牽引力を得ることができます。

オーディエンスプロファイルの拡大

消費者オーディエンスだけでなく、オーディエンスプロファイルを使用できます。それらは、従業員プロファイリングまたはインフルエンサープロファイリングのサブセットに拡張できます。

インフルエンサーと従業員はあなたのビジネスに劇的な影響を与える可能性があります。勤勉なインフルエンサーとやる気のある従業員は、ブランドの評判を高め、会社を成功に導くのに役立ちます。ブランドに関心のあるインフルエンサーをターゲットとするオーディエンスプロファイルを持つことは、志を同じくする個人との提携に役立ちます。あなたの業界の価値観に共鳴する人々は、より広範な顧客基盤を引き込むことができます。

オーディエンスプロファイリングの利点

では、なぜオーディエンスプロファイリングが重要なのでしょうか。

あなたの会社はこの努力から多くの利益を得ることができます。オーディエンスプロファイリングは、投資収益率（ROI）を向上させるだけでなく、収益を増やし、顧客との関係を改善することもできます。効果的なオーディエンスプロファイリングは、マーケティングキャンペーンが潜在的な顧客に最大の影響を与える可能性を高めます。

顧客関係におけるオーディエンスプロファイリングの利点

そのような利点の1つは、マーケティングを通じてクライアントとの関係を発展させ、維持することです。リードする可能性が高い潜在的な顧客にマーケティングをターゲティングすることで、ビジネスのROIを向上させることができます。オーディエンスプロファイリングから得られる重要なメリットは、消費者との関係を深めることです。豊かな関係を通して、あなたははるかに高い率で顧客を維持することができます。

一貫した顧客基盤は、長期にわたって一貫した利益を意味します。顧客維持率がわずか5％増加すると、利益が25％増加する可能性があります。

収益に対するオーディエンスプロファイリングの利点

よくまとめられたオーディエンスプロファイルを持つことは、会社の収益を増やすのに役立ちます。ターゲットを絞ったコンテンツは、適切な購入者と視聴者に製品やサービスをチェックするように説得するのに役立ちます。オーディエンスプロファイルを作成すると、消費者の行動を監視するのにも役立ちます。これらの傾向を知ることは、さまざまな四半期でどのコンテンツが人気になるかを予測するのに役立ちます。

拡張されたオーディエンスに対するオーディエンスプロファイリングの利点

潜在的な従業員をターゲットにすることは、あなたの会社の価値観や意見に共感する人々とあなたのビジネスを成長させるのに役立ちます。あなたがあなたのプロフィールに取り組むことができる他の重要な消費者オーディエンスがあります：

利害関係者
財務担当者
ディストリビューター
サプライヤー

これらのグループをターゲットにし、彼らの仕事を楽しんで、そして彼らの影響力の基盤の中にあなたの会社についての良いメッセージを広めることによって、志を同じくする人々を見つけることができます。

オーディエンスプロファイルの例

企業はさまざまなメカニズムを利用して、オーディエンスプロファイルを示します。ペルソナを説明するフルカラーのインフォグラフィック全体を作成するものもあります。他の人はいくつかのテキスト段落を持っています。一部の企業は、イニシアチブに最小限の労力を費やし、主要な機能の箇条書きリストのみを含めています。

少なくとも、オーディエンスプロファイルには、ターゲット顧客の人口統計情報が組み込まれています。

性別
年
位置
業界
教育レベル
収入の範囲

詳細なフルカラーのインフォグラフィックとキャラクターベースのオーディエンスプロファイルには、マーケティングを支援するためのより多くのターゲットの詳細が含まれています。人口統計情報を収集したら、人口統計の背後にある性格を調査できます。オーディエンスプロファイリングツールを使用して、このキャラクターの形成に役立つ情報を収集できます。

夫婦および家族のステータス
好き嫌い
問題
値

収集した情報から構築された架空のキャラクターを作成して、消費者ベース全体を具現化し、製品製造プロセスを通じて会社に刺激を与えることができます。

キャラクターに個人的なタッチを加えて、さらに包括的にすることができます。

名前
画像またはイラスト
職名
職場のマネージャー
仕事のストレス
専門家の利益
定期的に消費されるコンテンツ
閲覧履歴

必要な詳細度に応じて、これらすべてのアイテムとその他のアイテムをオーディエンスプロファイルに配置できます。マーケティングを特定の人に向けることで、販売を会社のロードマップとマーケティング目標により一致させることができます。正確なオーディエンスプロファイリングは、あなたの会社があらゆるトレンドを追いかけたり、追いかけたりするのを防ぎます。

オーディエンスプロファイリングツール

あなたはおそらく、その範囲に関係なく、オーディエンスプロファイルを持つことがあなたのビジネスに有益であることに気づいたでしょう。さて、あなたはおそらく、それらすべての情報をどのように収集して1つの場所にまとめるか疑問に思っているでしょう。オーディエンスプロファイリングツールを使用します。これらのツールは、顧客データ管理プラットフォームとIDデータ管理プラットフォームの2つのカテゴリに分類されます。

データ管理プラットフォーム企業は、プロファイル自体と同じくらい広い範囲に及びます。どの特定のブランドまたは管理プラットフォームを採用するかを決定するのは、あなたとあなたの会社の好み次第です。あなたのマーケターとそれを議論することは助けることができます。

データ管理プラットフォームは基本的にすべて同じように機能します。あなたの会社は、既知のソース、つまりCookie（通常は匿名データの形式）から電子メールを収集します。データ管理プラットフォームの1つを介して実行し、人口統計情報と既知の顧客ベースを分離できます。これらのプラットフォームは、同様の関心とインターネットの使用習慣を持つ他の人々に基づいて新しい顧客を見つけるのに役立ちます。

データ管理プラットフォームは、マーケティングにおいて重要な役割を果たします。最良の結果を得るために、いつ、どのように、どこでマーケティング戦略に焦点を合わせるかについて、彼らから指示を受けます。

これらのプラットフォームは、比較および分析するために常にデータを収集しており、さまざまなベンダーにアクセスできます。

オーディエンスプロファイリングに関連するその他のツール

ユーザーデータを収集してWeb全体で比較するために使用できる、オーディエンスプロファイリングに関連する他のツールがあります。

集約呼び出し
Web分析
顧客関係管理（CRM）

マーケターがオーディエンスプロファイリングを実行する方法

マーケターは、オーディエンスプロファイリングツールを利用して、会社のターゲットオーディエンスに関する情報を収集できます。 Webサイトは、Cookieを使用してユーザーを追跡し、電子メールを収集して現在の顧客ベースについて詳しく知ることができるため、このプロセスの最初の重要なステップの1つになる可能性があります。

マーケターがこのデータを入手したら、データ管理プラットフォームと契約することができます。または、データ管理プラットフォームを実行している市場にアクセスできる場合もあります。いずれにせよ、マーケティング担当者は、現在の顧客ベースを他の既知のベースと相互参照することで、より多くの情報を収集できます。インターネットユーザーの既知の基盤は、インターネットの習慣と接続のレビューに基づいて、既存のオーディエンスを拡大するのに役立ちます。

オーディエンスプロファイリングは、マーケターにとって次の4つの側面からなる操作です。

セグメンテーション
メッセージング
婚約
計測

オーディエンスプロファイルをセグメント化する

データが収集され、さまざまなオーディエンスプロファイリングツールと相互参照されると、マーケターはオーディエンスセグメントを作成することでビジネスに取り掛かることができます。

セグメンテーションは、人口統計に基づいてオーディエンスを分割するプロセスです。会社を評価する人口統計セットまたはペルソナが複数ある場合があります。

セグメンテーションの種類

市場細分化にはいくつかの種類があります。最も一般的に使用されるものはです。

人口統計セグメント
地理的セグメント
行動セグメント
ニーズベースのセグメント
サイコグラフィックセグメント

より直接的なアプローチで個別にターゲットにできるように、これらのさまざまなペルソナを知ることが不可欠です。それは顧客の注意を最も長く保ち、彼らに価値を感じさせ、より良い顧客関係を築くのを助けます。

オーディエンスプロファイルのデザインメッセージ

次は実際のターゲティングです。マーケターは、オーディエンスの注意を引くために、さまざまなメッセージング戦略を介してターゲットを絞ったアプローチのカスタマイズを開始します。メッセージを送信するための多くのオプションがあります：

ソーシャルメディアプラットフォームの発表
メール
電話とテキスト
郵便物

基本顧客の人口統計は、マーケティング担当者がターゲットオーディエンスにリーチするのに最適な方法を決定するのに役立ちます。

ターゲットオーディエンスと交流する

あなたの会社のためのメッセージング計画が整ったら、あなたのマーケティング戦略はエンゲージメントに焦点を合わせます。会社の関与は、メッセージの流れと、会社と潜在的な消費者の間の相互作用を開始するプロセスです。マーケターは、この段階でターゲットオーディエンスから収集されたいくつかの重要な人口統計調査を考慮に入れます。

オーディエンスペルソナが使用するプラットフォーム
オーディエンスペルソナが通常プラットフォームを使用する時刻
コンテンツの消費
出版物の好み
使用の長さと頻度

各エンゲージメントイニシアチブはキャンペーンと呼ばれます。

測定結果

通常、マーケティング担当者は、各広告キャンペーンの後に統計を測定して、オーディエンスがどのようにそれに関与したかを確認します。何かがうまくいかない場合、あなたのビジネスはすぐにピボットすることができるので、それは最も効果的なマーケティング戦略です。また、ビジネスが成功したときに、トラフィックを拡大して受信することもできます。

あなたの会社があなたのマーケティング戦略から一貫した結果を得ると、あなたはあなたのマーケティング基盤をさらに構築します：

もっと従事する。
より多くの価値を提供します。
カスタマージャーニーについての理解を深める

順番に、顧客はあなたの会社により多くの収入を提供します。視聴者の注意を引いた後、購入の決定を導き、関連するコンテンツを提供し、紹介文を求めてさらにターゲットを絞ることができます。

オーディエンスプロファイリングの知識を武器に、ROIを向上させ、顧客との関係を強化するために、今日ターゲットとする消費者に手を差し伸べます。